---
description: 這些是最佳的網站 AI 聊天機器人：Respond.io、Intercom、Zendesk AI、Tidio、Chatbase、Drift、HubSpot Chatbot、ManyChat 和 Landbot
title: 網站最佳 AI 聊天機器人：比較頂尖平台
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png
---

![網站最佳 AI 聊天機器人：比較頂尖平台](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=400&fm=avif)

##  TL;DR – 網站最佳 AI 聊天機器人 

AI 聊天機器人幫助企業與網站訪客互動，篩選潛在客戶，並引導他們進行購買、演示或銷售. 選擇合適的平台取決於企業的目標和規模.

* **Respond.io:** 最佳於需要全通路銷售和市場行銷的企業和公司.
* **Intercom:** 最佳於需要可擴展支援和入門的 SaaS 公司.
* **Zendesk AI:** 最佳於需要完整客戶支援套件的企業.
* **Tidio:** 最佳於小型至中型電子商務團隊.
* **Chatbase:** 最佳於快速的 FAQ 機器人，根據公司數據訓練.
* **Drift:** 最佳於專注於潛在客戶生成的 B2B 公司.
* **HubSpot:** 最佳於需要由 CRM 驅動的 AI 工作流程的團隊.
* **ManyChat:** 最佳於社交平台上的創作者和微型企業.
* **Landbot:** 最佳於需要簡單無代碼潛在客戶捕獲的公司.

## 什麼是網站的 AI 聊天機器人？

當訪客進入您的網站時，他們通常是潛在客戶，正在探索您的業務. 但如果沒有即時互動，他們中的許多人會在未轉換的情況下離開.

這時 AI 聊天機器人就派上用場了. 網站的 AI 聊天機器人是一種自動化對話工具，利用人工智慧與用戶互動.

例如，企業會設置 AI 聊天機器人全天候迎接訪客，回答問題，篩選潛在客戶，並引導他們預約演示，進行購買或與銷售洽談.

它們已成為銷售漏斗的一個重要部分，並有明顯的成效. 事實上，[有聊天機器人的網站解決工單的速度快18%](https://lp.glassix.com/hubfs/Glassix AI Chatbots Study.pdf?utm%5Fsource=chatgpt.com)，比沒有聊天機器人的網站快.

在本指南中，我們將告訴您如何選擇適合您網站的 AI 聊天機器人，評估市場上 9 個最佳選擇，以及分享選擇能最大化轉換的建議.

## 如何為網站選擇最佳聊天機器人

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5P6PPyU7YdRdaktqWIyqkL/3d6448c187c61ab1f5aa7c0a7fd83119/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_-_Image_1__1_.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

**全面功能：** 聊天機器人應具備不只回答基本問題的能力. 尋找能夠理解意圖、篩選潛在客戶、路由對話、安排會議、接聽語音來電等的 AI.

**易用性：** 一個難以設置或需要大量編碼的聊天機器人可能會延遲採用. 優先考慮具有直觀介面、模板和引導式入門的平台. 即使是進階的 AI 工具，也應該使您能夠輕鬆自訂聊天流程，而無需深入的技術知識.

**可靠的客戶支援：** 您的聊天機器人提供商應該為您提供可靠的支援. 強而有力的支援在處理高意圖的潛在客戶時尤其重要；延誤或錯誤可能導致轉換損失.

**透明且可擴展的定價：** 雖然 [網站聊天機器人能減少您的運營成本](https://www.makebot.ai/blog-en/10-benefits-of-ai-chatbots-for-business-and-customers?utm%5Fsource=chatgpt.com#:~:text=On average, customer service chatbot interactions cost only $0.50 to $0.70 per session, while human agents typically cost $19.50 per hour. )，但您仍不想為此付出過高費用. 根據功能、AI 使用限制和附加功能比較訂閱層級. 某些聊天機器人對進階 AI 功能或附加網站流量收費額外. 確保計劃與您網站的訪客量和預期潛在客戶生成結果相符.

正在尋找 AI 解決方案嗎？ 改用 AI 代理

自動化歡迎訊息、回覆問題、並分派對話 — 全部無需使用工作流程. 在數分鐘內設定「Receptionist」範本，並透過由先進 AI 模型驅動的 AI 代理開啟更多可能性.

[ ](https://respond.io/tw/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents#receptionist-template)[探索 AI 代理](https://respond.io/tw/help/ai-agents) 

## 網站最佳 9 大 AI 聊天機器人

| 平台             | 優點                                             | 缺點                                     | 適用對象                              |
| -------------- | ---------------------------------------------- | -------------------------------------- | --------------------------------- |
| **Respond.io** | 全通道 AI 代理；AI 觸發的工作流程；進階報告；可接聽來電與聊天；深度整合；高度可自訂. | 由於功能豐富，學習曲線較陡.                         | 需要跨聊天和通話進行全通路銷售和市場行銷的企業.          |
| **Intercom**   | 強大的 SaaS 焦點；大型應用生態系統；AI 驅動的 Inbox.             | 定價隨附加功能和 AI 使用而迅速上升；聊天小工具自訂有限.         | 需要可擴展支援和入門的 SaaS 公司.              |
| **Zendesk AI** | 健全的票務 + AI 工作流程；強大的分析；企業級可靠性.                  | 昂貴（$149/代理）；進階 AI 被鎖定在附加功能中；設置需要時間.    | 需要完整支援和 AI 加強票務的企業.               |
| **Tidio**      | 價格合理（$59/月）；AI 副手 + 聊天機器人；良好的分析；適合中小企業的輕鬆設置.   | AI 和自動化限制嚴格；一次性 Lyro AI 限額；可擴展性有限.     | 需要即時聊天 + 輕量 AI 的小型至中型電子商務團隊.      |
| **Chatbase**   | 易於使用；快速的 FAQ 機器人設置；支持根據文件和網站進行培訓.              | 渠道有限；附加功能會提高成本；分析較為基礎.                 | 希望快速使用根據自身數據訓練的 FAQ 類型機器人的企業.     |
| **Drift**      | 實時 AI 用於篩選潛在客戶；訪客去匿名化；深度 CRM 整合.               | 非常昂貴（約 $2,500 以上）；陡峭的學習曲線；功能被鎖定在更高層級上. | 優先考慮網站潛在客戶生成和銷售管道的 B2B 公司.        |
| **HubSpot**    | 原生 CRM 整合；模組化 AI 代理；強大的分析；跨通道訊息.               | 進階 AI 僅限於專業版/企業版；設定複雜；上線費用（約 $3,000）.  | 需要由 CRM 驅動的 AI 工作流程以用於銷售和市場行銷的團隊. |
| **ManyChat**   | 價格友好；適合社交平台；適用於 WhatsApp & IG 的範本流程.           | 自動化深度有限；報告效果不佳；支援不足.                   | 專注於社交媒體消息的創作者和微型企業.               |
| **Landbot**    | 無需代碼的流程建構器；快速設置；AI 可以根據文件進行培訓；50+ 種模板.         | AI 仍處於測試階段；僅限於 WhatsApp 和網站；擴展成本會迅速增加. | 希望為潛在客戶捕獲提供簡單的無代碼聊天機器人工作流程的公司.    |

### 1\. Respond.io

Respond.io 是一款全通道客戶對話平台，將來自多個通道的溝通集中到一個統一的 Inbox 中 — 包括網站聊天、WhatsApp、Messenger、Instagram、電話等. 它包含適用於所有公司的進階功能，從小型企業到大型企業.

#### 適用對象

需要全通路消息和 AI 聊天機器人來推廣和銷售的成長型企業和公司.

#### G2 評分

4.8/5 (360 條評價)

#### Capterra 評分

4.6/5 (38 條評價)

#### 主要功能

* 由 AI 驅動的代理，可篩選、路由並摘要對話、接聽 [語音來電](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-ai-voice-agent) 等
* 統一的全通路 Inbox
* [工作流程](https://respond.io/tw/help/workflows/workflows-overview) 自動化建構器
* 可在代理之間轉接的語音通話: [WhatsApp](https://respond.io/tw/help/whatsapp/whatsapp-business-calling-api), [Tenlyx](https://respond.io/tw/help/telnyx-voip/telnyx-voip-overview) 和 [n8n](https://respond.io/tw/help/integrations/n8n)
* 利用 [生命週期](https://respond.io/tw/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle) 進行客戶漏斗管理
* [廣播](https://respond.io/tw/help/broadcasts-module/broadcasts-overview)
* [效能儀表板與報告](https://respond.io/tw/help/dashboard-reporting/reports-overview)
* [原生整合](https://respond.io/tw/help/integrations)（Salesforce, HubSpot, Zapier, Make, APIs）
* 多工作區支援、webhooks，及更高層級的單一登入（SSO）

#### 優點 

* [AI 代理](https://respond.io/tw/help/ai-agents) 不僅僅是常見問題解答

  * 將對話分配給代理
  * 發送支付或預訂的連結
  * 更新聯絡人詳細資訊
  * 生成聊天摘要
  * 處理語音通話
  * 跟進未回覆的客戶
  * 優化 AI 效能，回應更快速、更簡潔，減少不必要的處理
  * 即時切換至人工代理，無 AI 中斷，確保交接順暢且可控
  * 在 AI 轉由人工接手時新增內部備註以記錄情境
* 快速啟動 [基於角色的 AI 模板](https://respond.io/tw/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents#step-2-select-an-ai-agent-template)，如接待員、支援、銷售代理，或設計自訂模板
* 使用 [AI 代理觸發工作流程](https://respond.io/tw/help/ai-agents/using-ai-agent-actions#trigger-workflow) 以執行客製化的客戶旅程和進階整合
* 在對話中向外部系統（例如 CRM 或預訂工具）發出實時 API 請求以擷取資料或觸發操作
* 使用公司資源（例如 PDF 或網站內容）訓練 AI
* [AI 代理跨所有通道運作](https://respond.io/tw/blog/omnichannel-communication)，不只是網頁聊天
* 使用 [詳細分析](https://respond.io/tw/help/dashboard-reporting) 評估效能
* 24/7 人工與 AI 支援

#### 缺點

* 功能豐富的平台可能會讓新用戶感到不知所措

#### 每月定價 

Growth 計劃起價為每月 $199，適用於 10 位使用者. 包含無限的工作流程、無限 AI 點數、進階報告，以及透過聊天或通話的上線協助.

### 2\. Intercom

Intercom 是一個以 SaaS 公司為對象的訊息平台，結合即時聊天、聊天機器人、產品上線引導、票務以及應用內通訊.

#### 適用對象

尋求針對 SaaS 工作流程量身打造的客戶參與平台的大型組織.

#### G2 評分

4.5/5 (3,592 條評價)

#### Capterra 評分

4.5/5 (1,131 條評價)

#### 主要功能

* 應用內聊天、Messenger 與即時聊天
* 機器人自動化與 Fin AI 代理
* 共享 Inbox 與票務
* 自動化工作流程
* 產品導覽與入門序列
* 幫助中心與知識庫
* 與超過 450 種 CRM 與應用整合

#### 優點

* 廣泛的整合生態系統
* 強大的幫助中心與知識庫功能
* AI 驅動的 Inbox，可提升代理效率

#### 缺點

* 隨著附加功能與使用量，價格可能大幅上升
* 網站聊天的自訂選項有限

#### 每月定價

進階計劃每席 $99，每月計費，並包含 20 個免費 Lite 席位。 AI 使用另行計費，每次 Fin AI 解決方案收費 $0.99，使大規模使用時成本更難預測.

### 3\. Zendesk AI

Zendesk 提供完整的客服平台，具備票務、訊息、即時聊天，以及內建 AI 工具來自動化與優化支援.

#### 適用對象

需要完整客戶支援解決方案的成長型公司.

#### G2 評分

4.3/5 (7,447 條評價)

#### Capterra 評分

4.7/5 (Zendesk AI: 3 則評論)

#### 主要功能

* 跨渠道的訊息與票務
* AI 驅動的聊天機器人與工作流程自動化
* 智慧路由與升級處理
* 強大的報告與分析
* 廣泛的應用程式與 CRM 整合

#### 優點 

* 無需編碼的機器人建置工具讓自動化更易上手
* 跨裝置持久對話
* 專為提升代理生產力設計的 AI 工具

#### 缺點

* 入門可能耗時
* 部分進階 AI 工具需額外購買

#### 每月定價

套件專業計劃每位代理每月 $149。 包含「Essential」AI 套件，更進階的 AI 功能需透過更高等級計劃或附加選項解鎖.

### 4\. Tidio

Tidio 是專為中小型企業，特別是電子商務打造的即時聊天與聊天機器人平台。 它結合即時聊天、AI 自動化、訪客追蹤與多渠道訊息。

#### 適用對象

尋求提升銷售與客戶參與度的小型與中型電子商務業者。

#### G2 評分

4.7/5 (1,805 條評價)

#### Capterra 評分

4.7/5 (570 條評價)

#### 主要功能

* 與 Lyro AI 代理即時聊天
* 電子郵件回退與訪客追蹤
* 多渠道訊息 (Instagram、Messenger、電子郵件)
* 工作流程自動化與觸發器
* 分析儀表板

#### 優點

* 預建的聊天機器人範本以加快部署速度
* 將即時聊天與內建電子郵件行銷結合
* AI 驅動與規則式機器人的混合
* 分析提供代理與客戶行為洞察

#### 缺點

* Lyro AI 代理按對話數量另行收費
* 某些產業的 AI 使用受限（不適用於醫療、賭博或金融）

#### 每月定價 

Growth 計劃每月 $59。 包含 10 個使用者名額、AI Copilot、Lyro AI 對話與進階分析，但有嚴格上限：僅 100 次計費對話、一次性 50 次 Lyro AI 對話與 100 次流程訪客.

### 5\. Chatbase

Chatbase 是一個聊天機器人建構器，允許公司在自有資料上訓練 AI 機器人，專注於簡單的 FAQ 型助理.

#### 適用對象

希望快速部署 FAQ 機器人且設定簡便的團隊.

#### G2 評分

4.7/5 (1,805 條評價)

#### Capterra 評分

4.3/5 (73 條評價)

#### 主要功能

* FAQ/問答式聊天機器人
* 易於使用的介面
* 基本日誌與分析

#### 優點

* 實作簡單快速
* 可基於公司文件與網站進行訓練
* 機器人可處理路由與潛在客戶更新
* 可靈活測試多個 LLM 模型

#### 缺點

* 僅限於 WhatsApp、Instagram、Messenger 和網站
* 對於需要更廣泛客戶體驗解決方案的企業而言範圍過窄
* 高度依賴附加元件，增加成本
* 中階方案僅提供基礎分析

#### 每月定價 

標準計劃每月 $150，包含 12,000 則訊息、2 個 AI 代理與 3 名使用者。 隨著訊息數、機器人數或像品牌移除等進階功能增加，成本會上升.

### 6\. Drift

Drift（為 Salesloft 旗下）是一個對話式行銷平台，使用 AI 即時捕捉並篩選網站潛在客戶.

#### 適用對象

優先考慮對話式行銷與潛在客戶生成的 B2B 公司.

#### G2 評分

4.4/5 (1,252 條評價)

#### Capterra 評分

4.3/5 (73 條評價)

#### 主要功能

* 對話式著陸頁與玩法手冊
* 機器人轉人工接手
* AI 潛在客戶資格認證與評分
* 訪客識別與意圖偵測
* CRM 與行銷整合

#### 優點 

* 實時捕捉並篩選潛在客戶
* 強大的 CRM 整合與路由能力
* 訪客去匿名化與評分
* 個性化的跟進工作流程

#### 缺點

* 設定複雜度
* 自訂通常需綁定合約
* 成本非常高
* 最先進的工具鎖定在企業方案中

#### 每月定價

未公開列出；計劃通常從約 $2,500/月起.

### 7\. HubSpot Chatbot

HubSpot 透過其 CRM 平台提供 AI 驅動的聊天機器人，具備客服、銷售與行銷自動化工具.

#### 適用對象

希望獲得以 CRM 為驅動的自動化與 AI 工作流程以支援銷售與客服的企業.

#### G2 評分

4.4/5 (33,729 條評價)

#### Capterra 評分

4.5/5 (4,417 條評價)

#### 主要功能

* 與 CRM 整合的聊天流程
* 自動化的潛在客戶資格認證與路由
* 會議預約與工作流程自動化
* 多渠道聊天 + 電子郵件
* 模組化 AI 代理與助理

#### 優點

* 與 HubSpot CRM、銷售與行銷無縫整合
* 用於潛在客戶評估、客服與資料豐富化的 AI 代理
* AI 助手提供情境化建議
* 可自訂的模組化 AI 市集
* 強大的行銷與銷售分析功能

#### 缺點

* 進階 AI 功能鎖定在 Pro/Enterprise 層級
* 設定較複雜，且可能需支付上線費用
* 在 HubSpot 生態系統外彈性有限

#### 每月定價

Marketing Hub Professional 每月 $890，包含 3 個名額與 3,000 個 AI 點數. 需支付一次性約 $3,000 的上線費用.

### 8\. ManyChat

ManyChat 協助小型企業與內容創作者在熱門社交渠道上自動化訊息，強調可負擔性與易用性.

#### 適用對象

高度依賴社交平台的創作者與微型企業.

#### G2 評分

4.6/5 (155 條評價)

#### Capterra 評分

4.6/5 (72 條評價)

#### 主要功能

* 適用於 WhatsApp、Messenger、Instagram、TikTok、Telegram、SMS 與電子郵件的機器人
* 可視化流程建置器
* 商務與支付支援
* 受眾細分與群發工具
* 網站聊天嵌入

#### 優點

* 用於快速建立 WhatsApp 與 Instagram 流程的範本庫
* 多平台支援
* 可進行完整對話的 AI 自動化
* 支援點擊即聊廣告與 QR 碼

#### 缺點

* 用戶容量受限
* 基本 AI 彈性不足
* 分析薄弱（僅限活動層級）
* 僅以電子郵件提供客服支援

#### 每月定價 

中階方案每月 $15，包含 3 位使用者與 500 個聯絡人. 進階自動化需更高等級方案.

### 9\. Landbot

Landbot 是一個無需編碼的聊天機器人平台，專為在網站與 WhatsApp 上構建互動流程而設.

#### 適用對象

希望無需編碼即可建立由聊天機器人主導的潛在客戶擷取流程的公司.

#### G2 評分

4.7/5 (328 條評價)

#### Capterra 評分

4.4/5 (70 條評價)

#### 主要功能

* 拖放式流程建置器
* 條件邏輯與分支
* API 與 CRM 整合
* 網站與 WhatsApp 機器人
* 預建範本

#### 優點

* 可視化編輯器易於使用.
* AI 可基於網站或文件內容進行訓練.
* 機器人可以收集潛在客戶並指派聊天.
* 超過 50 個範本以加速上線.

#### 缺點

* AI 代理仍在 Beta 測試階段.
* 僅限於 WhatsApp 與網頁聊天.
* 進階支援僅在高級方案中提供.
* 較低層級不支援 WhatsApp AI.

#### 每月定價

WhatsApp Pro 計劃每月 $220，包含 2,500 次網頁/Messenger 聊天、500 次 AI 聊天、10,000 則 WhatsApp 訊息，與 3 個名額. 超出使用量每次 AI 聊天 $0.10，額外席位每位 $25.

## Respond.io 是網站上最佳的 AI 聊天機器人嗎？

在選擇 AI 聊天機器人平台時，企業面臨取捨：有些工具擅長即時聊天，有些專注於票務處理，另有少數專注於潛在客戶生成.

如果您是成長中的企業或大型企業，您需要一個可擴展的解決方案，讓您能為網站建立 AI 代理. 最重要的是，您需要一個平台來管理跨訊息與語音通道的所有客戶銷售與行銷對話，無論企業規模為何.

Respond.io 將所有對話統一到一個 Inbox 中，由企業級 AI 代理提供支援，自動回覆、篩選潛在客戶、路由對話並確保重複轉換. 而且，Respond.io 已為全球超過 10,000 家企業提供服務，是一個能與您一同擴展的平臺.

[**免費試用 respond.io**](https://app.respond.io/user/register) 並體驗 AI 驅動的客戶對話的未來.

正在尋找 AI 解決方案嗎？ 改用 AI 代理

自動化歡迎訊息、回覆問題、並分派對話 — 全部無需使用工作流程. 在數分鐘內設定「Receptionist」範本，並透過由先進 AI 模型驅動的 AI 代理開啟更多可能性.

[ ](https://respond.io/tw/help/ai-agents/getting-started-with-ai-agents#receptionist-template)[探索 AI 代理](https://respond.io/tw/help/ai-agents) 

## 網站 AI 代理常見問題

### 我該如何為我的網站建立 AI 聊天機器人？

將 AI 聊天機器人加入網站最簡單的方法是使用像 respond.io 這類的無需編碼平台. 它讓您在無需編碼的情況下建立強大的 AI 代理，將它們連接到網站，並從單一介面管理所有對話.

以下為逐步操作方式：

1. 建立 AI 代理：使用 respond.io 的 AI 代理範本（例如接待員、客服或銷售），或使用內建的 Copilot 從零開始自行設計，讓自然語言描述轉為完整的 AI 代理草稿.
2. 以您的資料訓練：上傳文件、連結至網站或新增常見問題，讓聊天機器人能提供準確答案.
3. 自訂聊天機器人：調整品牌、色彩與位置以符合網站設計.
4. 發布 & 嵌入：在 respond.io 產生程式碼片段，並將其貼到網站的 HTML.

### 我可以將 ChatGPT 整合到我的網站嗎？

是的，您可以透過兩種主要方式將 ChatGPT 整合到網站. 開發者可以使用 OpenAI API 建立自訂後端與聊天介面，但這需要編碼與持續維護.

若要更快速的無需編碼解決方案，像 respond.io 這類平台讓您使用 ChatGPT 建立並訓練 AI 聊天機器人，自訂其外觀，並以簡單的代碼片段嵌入網站. Respond.io 也將來自網站、WhatsApp、TikTok、Instagram 甚至來電的所有對話集中到一個 Inbox，使其成為完整的商業通訊中心.

如果您想要簡單且可擴展的方法，respond.io 是將 ChatGPT 整合到網站的最佳無需編碼替代方案.

### 是否存在 100% 免費的 AI 聊天機器人？

市面上有免費的 AI 聊天機器人可用，例如可嵌入網站的 ChatGPT 免費方案. 不過，有幾點需注意： 

1. 功能有限 – 免費方案通常有使用限制或缺乏進階功能。
2. 需編碼 – 要將聊天機器人整合到網站，您通常需要加入程式碼並透過 API 進行設定。
3. 無法完全自訂 – 若無付費方案，您可能無法完全控制機器人的個性、工作流程或整合。

雖然免費 AI chatbots 適合測試與小規模使用，但從長遠來看，為像 respond.io 這類的全通路 AI 平台付費通常更值得。

### AI 代理能接聽商務來電嗎？

是的，若使用合適的工具，AI 代理可以接聽語音來電. 在 respond.io 上，您可以設定 AI 代理的語音、新增指示並在上線前測試體驗. 這讓您完全掌控通話的處理方式. 與獨立語音機器人不同，respond.io 的 AI 語音代理完全集成在統一的 Inbox 中，讓企業能在與每位客戶的連續對話串中無縫管理訊息與語音互動，並共享紀錄與報告.

### 如何使用 AI 代理跟進客戶對話？

若對話因等待客戶回覆而停滯，您可以設定 AI 代理以適切的跟進問題輕推客戶. 例如，respond.io 的 AI 代理超越了單純的時間型提醒或工作流程觸發. 它會使用對話歷史來理解上下文，判斷何時以及如何跟進. AI 代理也可在發送跟進前發出實時 API 請求以檢查訂單狀態、預訂可用性或帳戶詳細資料. 這種理解能避免聯繫已解決問題的客戶，並在適當時機發送個人化、擬人化的提醒.

### AI 代理能理解並回應語音訊息嗎？

是的. Respond.io 的 AI 代理現在能夠處理客戶透過支援的訊息通道發送的語音備忘錄和音訊錄製. 客服人員也可以按一下「轉錄」按鈕，手動將傳入的語音訊息轉成文字，並於訊息中內嵌顯示，方便審閱與交接.

平台會自動將音訊轉錄為文字，並直接整合到 AI 代理的對話上下文中. 這表示 AI 能理解語音訊息的意圖、語氣與細節並自然回應，維持流暢的對話流程，無論客戶偏好打字或語音.

此功能對以語音為主的使用者尤其有價值，常見於美國、LATAM 與東南亞等地，人們經常透過語音備忘錄溝通.

### 如何讓 AI 代理的對話不那麼機械、更具人情味？

respond.io 上的 AI 代理透過理解意圖、上下文與語調來進行自然、類人的對話，而非僅依腳本回應. 它們能在 WhatsApp、Messenger、Instagram、TikTok 等平台流暢對話，從對話歷史擷取上下文並依據您的規則或條件回應.

要讓它們聽起來更有人情味：

* 定義一個 **AI 角色設定**，其語氣要符合您的品牌。
* 使用 **輸入指示器** 以模擬真實回應停頓.
* 加入短暫的 **回覆延遲** 以避免即時且像機器人的回答.
* 提供 **高品質來源**，使回覆準確且具情境.
* 對於複雜或敏感議題，允許 **人工轉接**.

結果：快速、自然且讓人感覺像真人的對話 — 即便並非真人.

## 延伸閱讀

如果您覺得這篇文章有幫助，請考慮查閱其他文章，了解更多關於商業中的聊天機器人.

* [AI 銷售代理技巧：提升客戶體驗並加速轉化](https://respond.io/tw/blog/ai-sales-agent)
* [如何建立 WhatsApp 聊天機器人：3 個使用案例（含範例）](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-chatbot)
* [2026 年 WhatsApp 聊天機器人前十名：優缺點與價格比較](https://respond.io/tw/blog/best-whatsapp-chatbots)

分享這篇文章

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/best-ai-chatbots-for-website)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/best-ai-chatbots-for-website)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/best-ai-chatbots-for-website)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/best-ai-chatbots-for-website)

相關帖子 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2NYCiXk1KsAJbnX5XmRP11/5a5fbb2626d374f4687edfd0b86b8c6a/rio_cre115_The_Centralized_Inbox_Italian_B2C_Teams_Upgrade_To_Blog_Cover_Master_2063x1080_v1.png?q=70&w=1000&fm=avif)](https://respond.io/tw/blog/b2c-businesses-italy-upgrade-respond-io)  
[](https://respond.io/tw/blog/b2c-businesses-italy-upgrade-respond-io)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1MDuhZWvWqmYcMSYCFSANv/dfdbb5467699d34c26c087866243d7be/Practical_Guide___Best_AI_Agents_for_B2C_Customer_Conversations_2026__2063x1080_-1.png?q=70&w=1000&fm=avif)](https://respond.io/tw/blog/best-ai-agents-b2c-customer-conversations)  
[](https://respond.io/tw/blog/best-ai-agents-b2c-customer-conversations)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7LQWlAs467J0u4Uc6ewNmz/3d2bc5c874bf53b5a21b106be4f55263/Practical_Guide___WhatsApp_Chatbots_Cover__2_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](https://respond.io/tw/blog/best-whatsapp-chatbots)  
[](https://respond.io/tw/blog/best-whatsapp-chatbots)

用 Respond.io 增加 3 倍的業務成果 🚀

[聯絡銷售](/tw/demo)[開始免費試用](https://app.respond.io/user/register)

2026-10-07T11:11:16.787Z

blogs

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png","headline":"網站最佳 AI 聊天機器人：比較頂尖平台","alternativeHeadline":"網站最佳 AI 聊天機器人：比較頂尖平台","genre":["Practical Guide"],"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/tw/blog/best-ai-chatbots-for-website","datePublished":"2025-12-02T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-12-02T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-09-30T03:53:41.257Z","description":"探索 2026 年適用於網站的最佳 AI 聊天機器人：Respond.io、Intercom、Zendesk AI、Tidio、Chatbase、Drift、HubSpot Chatbot、ManyChat、Landbot","author":{"@type":"Person","name":"Román Filgueira","url":"https://respond.io/tw/author/roman-filgueira"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/tw/blog/best-ai-chatbots-for-website#webpage"}},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/tw/blog/best-ai-chatbots-for-website#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/tw"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/tw/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Practical Guide","item":"https://respond.io/tw/category/practical-guide"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/tw/blog/best-ai-chatbots-for-website#webpage","url":"https://respond.io/tw/blog/best-ai-chatbots-for-website","name":"網站最佳 AI 聊天機器人：比較頂尖平台","description":"這些是最佳的網站 AI 聊天機器人：Respond.io、Intercom、Zendesk AI、Tidio、Chatbase、Drift、HubSpot Chatbot、ManyChat 和 Landbot","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/tw/blog/best-ai-chatbots-for-website#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```