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description: 這是 9 種最佳 WhatsApp 自動化工具：Respond.io、Chatfuel、Wati、Manychat、Kommo、Trengo、Sleekflow、Rasayel 和 Gupshup。
title: 最佳 WhatsApp 自動化工具：9 大最佳選擇比較
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# 最佳 WhatsApp 自動化工具：比較 9 個頂尖選擇

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/tw/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/tw/author/roman-filgueira)

· 02 Dec 2025

·

20 分鐘

![最佳 WhatsApp 自動化工具：9 大最佳選擇比較](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1uZt1dO8dH9gyA3Puxg3Ut/2d8f128b8fed00fd8cfc9ba54c0730a6/Practical_Guide___WhatsApp_Automation_Tool_Cover__1_.png?q=70&w=400&fm=avif)

 TL;DR – 如何選擇最佳 WhatsApp 自動化工具

選擇一款功能豐富、可靠，並能與您的技術堆棧整合的 WhatsApp 自動化工具，以便隨著您的成長而擴展。

* **Respond.io：**最適合需要先進全渠道自動化和 AI 的企業進行可擴展增長。
* **Chatfuel、Wati、Manychat 和 Kommo：**適用於簡單解決方案，適合小團隊或基本自動化需求。
* **Trengo 和 Sleekflow：**適合客戶支援，專注於支援團隊的共享收件箱。
* **Rasayel：**為 B2B 團隊打造，專注於對話和 CRM 整合。
* **Gupshup：**最適合大型企業，擁有自訂解決方案的開發者資源。

WhatsApp 是全球使用最廣泛的訊息應用程序之一，它幫助無數企業通過快速、直接的客戶溝通來增長。 但隨著訊息量的增加，手動管理每一個對話變得越來越困難——最終，難以管理。

這就是 WhatsApp 自動化的用武之地。 它幫助企業在擴張時保持高效和反應迅速。 但有如此多的信息，確定哪些對您的業務用例真正重要可能會很困難。 這就是為什麼如果您是 WhatsApp 自動化的新手，我們建議您先閱讀我們的 [WhatsApp 自動化指南](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-automation)。

已經了解基本情況並希望 **選擇適合的自動化工具？** 那麼您來對地方了。 我們將告訴您在 WhatsApp 自動化平台中應該尋找什麼。 我們還將比較可用的頂尖工具，以便您為業務做出最佳選擇。

## 什麼是 WhatsApp 自動化工具？

WhatsApp 自動化工具是一種幫助您自動處理對話和其他業務流程的軟件。 它幫助企業快速、輕鬆地管理大量訊息，具有幾個優勢。

* **簡化操作：**自動化重複的任務，例如路由、常見問題及表單填寫，以保持一致。
* **改善反應時間：**即時回應客戶詢問，即使在業務時間之外也能保持反應。
* **釋放您的團隊：**減少手動工作量，讓您的團隊能夠專注於複雜或高價值的互動。

WhatsApp 自動化工具的複雜性和功能可能各不相同，但為了清晰起見，我們可以將它們分為兩種類型。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5yfAxnr05a6K1d7BzH7ah0/11cc887f79c6a4939d567f09fe017fe9/Practical_Guide___WhatsApp_Automation_Tool_Image_1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### 1\. 基於邏輯的自動化

這些工具使用預先定義的邏輯來引導對話。 一旦設置，它們根據用戶輸入遵循穩定的路徑——就像決策樹。 例如，當客戶開始聊天時，他們可能會與快速回覆按鈕或菜單互動，這會根據他們的選擇將他們引導到正確的部門或代理商。

### 2\. 對話式 AI / 聊天機器人

雖然一些人爭論 AI 聊天機器人是否完全屬於“自動化”，但我們在這裡將它們納入，因為其目的相似：批量處理 WhatsApp 對話。 這些工具由大型語言模型驅動，能理解自然語言、模擬人類對話並迅速、準確且具上下文地做出反應。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1jBTcsrn8YigFLTvzGwDZj/ecae4cbbfd0de7d59bebb334b958ec33/Practical_Guide___WhatsApp_Automation_Tool_Image_2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## 如何選擇最佳的 WhatsApp 自動化工具？

在選擇 WhatsApp 自動化工具之前，了解哪種 WhatsApp 產品適合您的業務非常重要：[WhatsApp 商業應用](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-app) 或更強大的 [WhatsApp 商業 API](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api)。

| **功能**      | **WhatsApp 商業應用** | **WhatsApp 商業 API** |
| ----------- | ----------------- | ------------------- |
| **自動化水平**   | 基本（歡迎和離開消息）       | 高級（工作流程、觸發器、AI）     |
| **對話式 AI**  | 不支援               | 支援                  |
| **互動菜單**    | 無法使用              | 可用                  |
| **工作流程自動化** | 無法使用              | 支援                  |
| **可擴展性**    | 低                 | 高                   |
| **理想對象**    | 小型企業              | 成長中的企業及大型企業         |

### 選擇 1：適合小型企業的 WhatsApp 商業應用

WhatsApp 商業應用是一個免費工具，專為訊息量低的小型企業設計。 它提供非常基本的自動化功能。

* **歡迎消息：**向開始與您聊天的客戶發送可自訂的歡迎消息。
* **離開消息：**在業務時間以外發送自動回覆，控制回覆時間的預期。 您可以安排可用性並自訂您的消息。

這些功能的設置快速且非常適合小型團隊或獨立業主，但有 **三個重要的缺點**。

* 無互動菜單
* 沒有自動化建構器
* 沒有對話式 AI

如果您是一家更大的企業或正在擴展，這可能會相當限制。 但別擔心，還有更好的選擇。

### 選擇 2：適合中型、大型或成長型企業的 WhatsApp 商業 API

WhatsApp 商業 API 適用於需要更多控制、靈活性和大規模自動化的企業。 您可以通過兩種方式訪問 WhatsApp 商業 API：

* [**直接通過 Meta**](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-cloud-api#toc-mobile)：通常在擁有內部開發團隊的企業中更受青睞。
* [**通過 WhatsApp 商業解決方案提供者 (BSP)**](https://respond.io/tw/blog/how-to-get-whatsapp-api)：最適合希望擁有可即用平台、更快設置和額外支持的企業。 這無疑是最受歡迎的選擇。

WhatsApp 商業 API 為您的企業開啟了一個新的 API 功能世界，但在自動化方面，您可以執行以下操作。

* 互動菜單和回覆按鈕
* 基於邏輯的工作流程和對話路由
* 與聊天機器人和 AI 的整合

有一個重要的警告：WhatsApp API 沒有用戶介面。 要訪問其功能並管理對話，您需要一個可以與 API 整合的 WhatsApp 自動化工具。

有很多可用的工具，每個工具都有其優勢和劣勢。 在下一節中，我們將指導您了解一些最受歡迎的選擇，以幫助您選擇合適的工具。

通過 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶 ✨

在同一地點管理 WhatsApp 呼叫和聊天！

[ 預約演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ 開始免費試用](https://app.respond.io/user/register) 

## 9 種最佳 WhatsApp 自動化工具

respond.io 的技術產品負責人 Ahmed Nassar 概括了選擇最佳 WhatsApp 自動化工具時的重要事項： “選擇一個隨著您的業務成長而增長的工具。”

他還分享了四個使 WhatsApp 自動化工具出色的準則：

* **容易使用：**不需要編碼，具備拖放構建器、範本和指南。
* **靈活：**創建各類 WhatsApp 工作流程——從潛在客戶捕獲到支援——擁有多個靈活的觸發器和行動。
* **可靠：**即使在繁忙時也能順利處理大量訊息。
* **整合：**與您的 CRM、Meta 廣告、TikTok 廣告、所有渠道和其他工具連接，以配合您的策略。

記住這些，我們來看看這些解決方案提供了什麼。

### 1\. Respond.io

Respond.io 是一個官方的 WhatsApp 商業解決方案提供者 (BSP)，專為希望通過聊天、電話和電子郵件提升銷售和行銷的大型及中型企業打造。

#### 優勢

* 針對 WhatsApp、Messenger、TikTok 等渠道的全渠道可視化自動化構建器。
* 自主[ AI 代理](https://respond.io/tw/blog/respond-ai)超越聊天：處理圖像和 PDF，更新聯絡人字段和生命周期，路由對話，關閉和總結聊天。
* 使用 AI 提示和 AI 助手，以人機協作的方式獲得 AI 好處。
* [通過文件上傳、網址和片段訓練 AI](https://respond.io/tw/help/convert-leads/how-to-choose-the-best-knowledge-sources-for-ai-objective-step)。
* 可視化自動化工作流程構建器（無需編碼）。
* 工作流程支持廣泛的[自動化觸發器](https://respond.io/tw/help/workflows/workflow-triggers)——包括對話事件、CRM 數據更改、Webhook、廣告回覆和計劃的行動。
* 與[Hubspot](https://respond.io/tw/blog/hubspot-whatsapp-integration)、[Salesforce](https://respond.io/tw/blog/salesforce-whatsapp-integration)、[Google Sheets](https://respond.io/tw/help/workflows/step-add-google-sheets-row) 等的本地整合。
* 使用[Meta 轉換 API](https://respond.io/tw/help/workflows/step-send-conversions-api-event) 自動優化廣告活動。
* 企業級的可靠性，具備 99.999% 的正常運行時間和 24/7 支援。
* [透明、靈活的定價](https://respond.io/tw/pricing)，基於每月活躍聯絡人，因此您只需為正在與之聯絡的客戶付費。

#### 劣勢

* Respond.io 的自動化和 AI 需要一定的學習曲線。
* 不適合不預期擴展的小企業。

#### 定價

Respond.io 的增長計畫，定價為每月 $159，支持最多 10 位用戶。 它提供無限制的自動化、全面訪問 AI 代理、高級報告功能等。 WhatsApp API 的設置、託管或消息標記無需額外費用。

### 2\. Chatfuel

Chatfuel 是一個 WhatsApp 自動化平台，提供適合初學者的體驗，具備 AI 驅動的回覆和基本的自動化流程。 它非常適合小型團隊或首次探索訊息自動化的企業。

#### 優勢

* 用戶友好的拖放聊天機器人建構器。
* 內建 AI 能回答常見問題、篩選潛在客戶、處理預訂並根據用戶輸入路由聊天。
* 無法限制 AI 聊天的數量。
* 您可以創建基於關鍵字的規則自動化來引導用戶或排序對話。
* 容易添加入口點，如廣告、QR 碼和網站小部件。
* 提供基本的第三方整合。
* 可靠的性能，正常運行率 99.99%。

#### 優點

* 僅支援 WhatsApp、Messenger、Instagram 和網站小工具——沒有完整的多渠道收件箱或聯絡人合併。
* 不支援像 CRM 事件或行為追蹤這樣的高級觸發。
* AI 無法使用貴公司的內部文件或 FAQ 頁面來提供更好的答案。
* 缺乏與 CRM 和工具的更深度整合，以路由聊天或管理團隊。
* 客戶支持評價往往不理想。

#### 定價

僅 WhatsApp 價格從 $49.49/月起，但如果需要更多頻道或功能，價格可能會迅速上漲。 例如，Facebook Messenger 和 Instagram 位於另一種計劃下，成本為 $23.99/月。 另外，WhatsApp 計劃僅包括每月 1,000 次免費對話。 每額外一次對話需付費 $0.02。

### 3\. Wati

Wati 是一個專注於 WhatsApp 的客戶通信平台，同時也支援 Instagram 和 Facebook Messenger。 其自動化能力圍繞內建聊天機器人建構器和基本 AI 助手。 對於主要在 WhatsApp 上運作的企業來說，它是一個常見的選擇。

#### 優點

* 無需編碼的 WhatsApp 聊天機器人建構器，使自動化常見問題解答、潛在客戶捕獲和預約訂位變得簡單，無需技術技能。
* 即時回覆工具幫助自動化常見的行銷和銷售互動。
* Wati 的 AI 代理可以使用上傳的 PDF 或您網站上的信息處理問題。
* 提供與 CRM 和 Google Sheets 的有用整合。
* 支援條件邏輯並允許建立自定義聊天機器人流程。

#### 缺點

* AI 功能仍然很基本，報告工具有限。
* 僅限於 WhatsApp 和 Instagram——沒有真正的多渠道支持。
* Astra AI，一個由 Wati 提供的網站聊天 AI 代理，是一個單獨的平台，具有自己的定價。
* Wati 的 AI 代理與主要的聊天機器人建構器分開工作，這可能使設置更為複雜。
* 缺少來自 CRM 或用戶行為的原生觸發——僅支援像用戶回覆或時間延遲這樣的基本觸發。
* 在高消息量時平台可能會延遲。
* 客戶支持評價往往不理想。

#### 定價

WATI 的中層計劃定價為 $79，支持五名用戶，對於小型團隊來說是一個經濟實惠的選擇。 但是，請注意額外成本，例如消息加價和額外費用，這些包括 Shopify 整合和自動化觸發。 這些成本不包含在基本價格內。

### 4\. Trengo

Trengo 是一個客戶通訊平台，通過共享收件箱提供 WhatsApp API 訪問。 它專注於通過 WhatsApp、電子郵件和即時聊天支持。

#### 優點

* 易於使用的聊天機器人建構器，提供預建模板，幫助您快速入門。
* AI 機器人可以回答常見問題，收集客戶數據，並將對話引導至正確的團隊。
* 與 HubSpot 和 Salesforce 等流行 CRM 系統整合。
* 支援多種通訊渠道，包括 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、SMS 和電子郵件。

#### 缺點

* 自動化設置分散在不同的工具中，這可能會令人困惑。
* AI 功能仍處於測試階段，可能不總是按預期運作。
* 不支援真正的多渠道工作流程。
* 客戶支持僅在歐洲中部商業時間內提供。

#### 定價

Trengo 的定價為 $579/月，支持 20 名用戶，但廣播等基本功能需另外收費。 該計畫每年有限制 18,000 次對話，超出此限制會另行收費。 涉及 AI 的對話也會收取單獨的額外費用。

### 5\. Rasayel

Rasayel 是一個 WhatsApp 訊息平台，專為希望自動化對話、與 CRM 連接以及通過分析跟蹤性能的 B2B 團隊設計。

#### 優點

* 無需編碼的自動化工作流程
* 與 Hubspot、Zoho、Salesforce 和 Zapier 的原生整合。
* 您可以使用您的網站、PDF 或公共幫助文檔訓練其 AI，以提供更智能的回應。
* 它具有聊天機器人分析功能。

#### 缺點

* 僅支援 WhatsApp。
* 不支援點擊 WhatsApp 廣告自動化觸發。
* 報告在自訂和團隊績效指標深度方面存在不足。
* 需要額外付費才能連接其他電話號碼、Salesforce 整合和每月額外的訊息。
* 高級整合和分析功能僅在企業計劃中提供。

#### 定價

* Rasayel 的中層定價計劃起價為 $180/月，支援 5 名用戶，隨著功能的增多價格會更高。 例如，Salesforce 整合為 $300/月，連接的每個額外電話號碼為每月 $20。

### 6\. Kommo

Kommo 是一個以 CRM 為主的平台，內置 WhatsApp 自動化和 AI 工具，適合希望將消息緊密整合到銷售過程中的企業。

#### 優點

* 無需編碼的 Salesbot 建構器讓您通過拖放自動化 WhatsApp 聊天。
* 它支援 Telegram、Instagram、Facebook Messenger、Viber 或 WeChat 等其他流行渠道的自動化。
* 支援 CRM 工作流程，如自動標籤、任務創建和由 WhatsApp 會話觸發的管道更新。
* 許多原生整合。
* 試用計劃具備所有可用功能。

#### 缺點

* 界面相比於現代消息平台顯得過時。
* 像 Salesbot 訓練和潛在客戶評分這樣的高級 AI 功能僅在企業計劃中提供。
* Kommo 目前不提供可以利用 PDF、URL 或其他自定義知識來源進行訓練的 AI。
* Kommo 的狀態頁面經常報告問題。
* 對於擁有許多代理的大團隊來說，按用戶定價並不具有競爭力。

#### 定價

Kommo 的中層計劃成本為每名用戶每月 $20.84，並且存在一些限制：每用戶 5,000 個活躍潛在客戶和每用戶 25,000 個聯絡人。

### 7\. Gupshup

Gupshup 是一個首要以 WhatsApp 為主的自動化平台，專為需要可擴展的 AI 驅動消息解決方案的大型企業而設計。 它最適合擁有工程資源和高通訊需求的公司。

#### 優點

* Bot Studio 提供一個低代碼環境，用於構建先進的基於規則的機器人。
* 開發者擁有完全控制權，支援 API 調用、動態路由和自訂邏輯。
* 單一自動化設置可以跨越 30 多個渠道運行——不僅限於 WhatsApp。
* 自動化可以由外部系統或後端事件觸發。
* AI 機器人可以使用您的 PDF 和網站鏈接進行訓練。

#### 缺點

* 對於初學者來說並不友好——設置複雜並且針對企業團隊。
* AI 功能僅在企業計劃下可用，並需開發者設置。
* 不提供免費試用。
* 支持回應可能很慢。
* 一些用戶報告儀表板存在性能問題。

#### 定價

僅提供自訂報價。

### 8\. Manychat

Manychat 是一款無需編碼的自動化工具，專為創作者、電子商務、社交媒體行銷人員和代理商而設計。 設置簡單，並且包含一些 AI 功能。

#### 優點

* 簡單的拖放流程建構器使所有用戶的設置變得簡單。
* 支援包括 WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、SMS 和電子郵件等多個渠道。
* 有用的 AI 工具，如文本改進器和流程建設助手，加快消息創建和自動化構建。
* 自動化可以由用戶行為，例如關鍵字或預約，來觸發。
* 提供 WhatsApp 流程和自動化的模板庫，以便快速入門。
* 與點擊聊天廣告、QR 碼和按鈕協同工作啟動 WhatsApp 聊天。

#### 缺點

* AI 代理在複雜對話中不夠靈活。
* 缺少像 CRM 觸發、聊天路由和團隊合作這樣的重要功能。
* 免費計劃不包括 WhatsApp。
* 報告非常簡單，專注於廣告活動，而不是整個客戶生命週期。
* 該平台可能存在錯誤，有時不穩定。
* 支持僅通過電子郵件提供。
* 定價從低開始，但隨著聯絡人名單的增長而上升。

#### 定價

該計劃起價為每月 $15，涵蓋三個用戶及最多 500 個儲存的聯絡人。 包括基本的自動化功能，但較低層次的計劃功能有限。 增加使用量和訪問高級功能的話，會適用附加費用。

### 9\. Sleekflow

SleekFlow 是一個消息平台，專為使用 WhatsApp 進行客戶互動和銷售的小型至中型企業而設計。 它適合需要簡單聊天工作流程的團隊，且不需要重大的開發工作。

#### 優點

* 視覺化的無需編碼自動化建構器。
* 自動化觸發包括入站消息、聯絡人更新、預定消息和基於 Webhook 的事件。  
[.](https://docs.sleekflow.io/using-the-platform/automation?utm%5Fsource=chatgpt.com)
* 通過 AgentFlow 的 AI 驅動代理可以在 PDF、URL 和網站內容上進行訓練。
* 無縫的 AI 到人類升級：AI 代理會根據流程邏輯確定何時移交對話。

#### 缺點

* 在高交談量下 Sleekflow 會出現延遲。
* 錯誤報告非常普遍。
* 定價級別僵硬，有嚴格的使用限制和自動擴展，可能導致意外收費。
* 雖然本身並不基本，但 Sleekflow 的自動化缺乏其他工具的靈活性。

#### 定價

SleekFlow 的中層計劃定價為每月 $349，只支援 5 名用戶。 其定價結構基於您的總聯絡人名單，而不僅僅是您互動的聯絡人。 此外，該平台有以下使用限制。

每個帳戶默認獲得 500 個 AI 代理信用。 有三種類型的 AI 代理：基本支持每條消息消耗一個信用，而銷售增長和自定義代理各消耗兩個信用。 另外，觸發自動化工作流程需要單獨的流程註冊信用，這也要另外收費。

## WhatsApp 自動化工具最佳為何？ 比較

| **工具**         | **主要用途**                                        | **最佳對象**                          |
| -------------- | ----------------------------------------------- | --------------------------------- |
| **Respond.io** | 完整的 WhatsApp + 全渠道自動化，高級 AI 代理，CRM 整合           | 中型至大型企業，尋求在可靠的平台上擴展行銷、銷售和支持對話及任務。 |
| **Chatfuel**   | 簡單的 WhatsApp 聊天機器人和常見問題自動化、潛在客戶篩選、基本基於規則的流程。    | 小型團隊或新手企業進入消息自動化。                 |
| **Wati**       | 專注於 WhatsApp 的聊天機器人、FAQ 自動化、潛在客戶捕獲、基於基本 AI 的預約。 | 主要在 WhatsApp 上的小型到中型企業。           |
| **Trengo**     | 多渠道客戶支持，配有聊天機器人常見問題和路由功能。                       | 需要跨多個渠道的共享收件箱的支持團隊。               |
| **Rasayel**    | WhatsApp B2B 團隊消息、基本的 AI 自動化、CRM 整合。            | 專注於 WhatsApp 對話和分析的 B2B 團隊。       |
| **Kommo**      | 以 CRM 為首的 WhatsApp 自動化、銷售管道自動化。                 | 僅需要 WhatsApp-CRM 整合的銷售驅動團隊。       |
| **Gupshup**    | 企業級多渠道機器人，具有開發者工具和高級 AI。                        | 擁有開發資源和複雜需求的大型企業。                 |
| **Manychat**   | 多渠道的無代碼自動化，配有 AI 幫手和模板流程。                       | 有基本自動化需求的創作者、電子商務和市場營銷人員。         |
| **Sleekflow**  | 可視的 WhatsApp 流程建構器、AI 代理、網頁觸發。                  | 需要簡單 WhatsApp 工作流程的小型至中型企業。       |

## 如何選擇最佳的 WhatsApp 自動化工具

### 如果您是一家尋找可以隨著您增長的全渠道自動化工具的企業

**選擇：** Respond.io

**最佳情況：** 當您在 WhatsApp、Instagram、Facebook 等平台之間增長聊天或通話，需要企業級自動化、AI 代理和整合。

**優勢：** 強大的自動化建構器、多渠道收件箱、高級 AI 特徵、廣泛的整合、24/7 客戶支持。

**限制：** 對於微型企業和小型企業來說，可能過於龐大。

### 如果您的業務只需要一個簡單的解決方案

**選擇：** Chatfuel、Wati、ManyChat 或 Kommo

**最佳情況：** 您希望建立基本聊天機器人或自動化簡單工作流程，而無需技術專業知識。

**優勢：** 開始使用它們非常容易。

**限制：** 不適合全渠道消息傳遞、複雜工作流程或深度整合。

### 如果您需要更具體的客戶支持解決方案

**選擇：** Trengo 或 Sleekflow

**最佳情況：** 您希望在 WhatsApp 上提供共享收件箱和簡單自動化以支持客戶。

**優勢：** 簡單易用的介面、協作工具和基本路由功能。

**限制：** 不太適合行銷、銷售或高級自動化。

### 如果您是一個專注於 WhatsApp 消息傳遞的 B2B 團隊

**選擇：** Rasayel

**最佳情況：** 您的團隊在 B2B 對話中使用 WhatsApp，並具有 CRM 整合和基本的 AI。

**優勢：** 簡潔的介面、專注於 WhatsApp 的功能。

**限制：** 缺乏多渠道支持和更廣泛的自動化能力。

### 如果您是一家擁有技術資源的大型企業，希望構建定制解決方案

**選擇：** Gupshup

**最佳情況：** 您擁有內部開發人員從零開始構建複雜工作流程或系統整合。

**優勢：** 高度可自定義，強大的 API 訪問。

**限制：** 需要技術資源；初始使用不太友好。

Respond.io 是一個 WhatsApp 自動化工具，將智能自動化、靈活的 AI 和真正的全渠道支持融合在一個便捷的平台中。 它提供高級觸發器、自定義工作流、基於您自有數據訓練的 AI，此外還有可靠的性能和透明的定價。 

準備好開始使用最佳的 WhatsApp 自動化工具了嗎？ [免費試用 respond.io](https://app.respond.io/user/register?lang=en)。

與 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶 ✨

在一個地方管理 WhatsApp 的通話和聊天！

[ 預約展示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ 開始免費試用](https://app.respond.io/user/register) 

## 常見問題

### WhatsApp 最佳自動化工具是什麼？

一些最佳的 WhatsApp 自動化工具包括 respond.io、Chatfuel、Wati、Manychat、Kommo、Trengo、Sleekflow、Rasayel 和 Gushup。 每個平台都有不同的優勢。

* **Respond.io**: 最適合需要先進自動化、CRM 整合、全渠道消息傳遞和 99.99% 穩定性的小型到大型企業。
* **Wati & Gupshup**: 適合正開始使用 WhatsApp 行銷和客戶支持的小型到中型企業。
* **ManyChat & Chatfuel**: 以行銷聊天機器人著稱，但在可擴展性和高級用例方面有限。
* **Kommo、Trengo、Sleekflow、Rasayel**: 提供更廣泛的通信管理，但在 WhatsApp 特定自動化的深度方面有所不同。

如果您在尋找可擴展性、可靠性和企業級工作流程，respond.io 是最完整的解決方案。

### 如何自動化我的 WhatsApp？

要通過 WhatsApp 商業應用自動化 WhatsApp 訊息，請遵循以下步驟。

1. 打開 WhatsApp 商業應用。
2. 點擊右上角的「三個點」。
3. 打開商業工具。
4. 點擊「問候/外出消息」。
5. 打開「發送問候/外出消息」。
6. 編輯自動生成的問候/外出消息。

### 對於企業來說，最好的 WhatsApp 自動化工具是什麼？

Respond.io 在企業中作為一個非常完整和可擴展的 WhatsApp 自動化工具脫穎而出。 這就是它在其他解決方案中突出的原因。

* **高級工作流程自動化** – 自動化複雜的銷售、支持和行銷旅程。
* **CRM 和應用整合** – 在 Salesforce、HubSpot 等平台之間同步客戶數據。
* **AI 驅動的對話** – 將人類代理與 AI 結合，提高效率和個人化。
* **全渠道支持** – 從一個收件箱管理 WhatsApp、Messenger、Instagram、TikTok、通話等。
* **企業級穩定性** – 99.99% 的正常運行時間，即使在高峰活動期間。

Respond.io 是理想的選擇，適合希望可靠擴展、改善客戶體驗並在不中斷的情況下處理高消息量的企業。

## 延伸閱讀

* [如何利用自動化提高客戶服務效率](https://respond.io/tw/blog/customer-service-automation)
* [如何建立 WhatsApp 聊天機器人：3 個用例 (+例子)](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-chatbot)
* [TikTok 自動化：4 個好處、使用方法及最佳實踐](https://respond.io/tw/blog/tiktok-automation)

  
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[十大最佳全通路 CRM 平台：功能與定價比較}\]},十大最佳全通路 CRM 平台：respond.io、Kustomer、Kommo、Salesforce、HubSpot、Zendesk、Intercom、Zoho CRM、Zendesk 與 Freshdesk。](/tw/blog/best-omnichannel-crm)
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[網站最佳 AI 聊天機器人：比較頂尖平台發現2025年最佳網站AI聊天機器人：Respond.io、Intercom、Zendesk AI、Tidio、Chatbase、Drift、HubSpot聊天機器人、ManyChat、Landbot](/tw/blog/best-ai-chatbots-for-website)
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[2025 年最佳 AI 代理用於客戶支持：優缺點及定價探索 2025 年最佳的 AI 代理，用於客戶支持。 比較 respond.io 和 Intercom 等頂級平台的優缺點和定價。](/tw/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

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2025-12-05T06:16:59.670Z

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