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2023 年 2 月更新:廣播 2.0,舊版 API 棄用,新的WhatsApp範本管理員等

Petrina Jo
3月7, 2023

二月是高辛烷值的月份 respond.io 兩場巨大的勝利!🏆 首先, Tech in Asia 將我們評為推動東南亞電子商務生態系統的領先客戶支援工具之一。

Respond.io 也是創業平臺Endeavor Malaysia入選首屆 創始人卓越中心(FOX)計劃的 東南亞10家初創公司之一!該計劃旨在加速高增長初創企業向獨角獸的發展。🦄

但即使如此興奮,我們仍努力通過幾次升級來提供卓越的價值:廣播模組的全面改造、新的工作流程範本以及 WhatsApp 範本管理、快捷方式觸發器和報告篩檢程式的改進。我們也棄用了我們的遺產 API 特徵。讓我們流覽一下這些更改。

通過新的廣播模組改進定位和更大的靈活性

Respond.io的廣播模組得到全面檢修!查看一系列改進和新功能,它們將使您能夠更好地控制廣播,並將您的消息傳遞策略提升到一個新的水準。🪜

通過細分有效地定位聯繫人

以前,您可以定位聯繫人進行廣播的唯一方法是通過標籤。改版的突出功能是全新的聯繫人細分,它使您能夠根據選定的聯繫人字段、標籤和條件等條件對聯繫人進行細分。

創建細分以定位廣播的特定受眾

這意味著您不再需要為聯繫人字段中已存在的資訊(例如國家/地區或語言)創建標籤。

假設您要發送針對倫敦講英語的廣播。您不再需要創建「倫敦」和「英語」標籤,也不必記住將它們附加到符合這些條件的客戶身上,以確保他們在您的廣播清單中。

簡而言之,新功能可讓您輕鬆定義廣播的目標受眾。聯繫人還將根據其聯繫人字段、標籤和條件履行情況自動進入或退出細分,因此您無需動動手指即可使細分保持最新狀態!請參閱 本指南 以立即創建聯繫人細分。

將廣播另存為草稿

需要檢查廣播內容或調整消息?以前,無法查看預定的廣播內容,因此您必須將其刪除並從頭開始重建。現在,您可以簡單地編輯它。

將廣播另存為草稿

在新版本中,廣播預設以草稿狀態創建,並將保留在那裡,直到您安排或發送它們。這允許您進行更改或重新安排廣播,直到最後一分鐘。🥳

在新的廣播生成器中一目了然地查看所有廣播詳細資訊

全新的廣播構建器可讓您同時跨多個頻道配置廣播、預覽每條消息併發送測試廣播 — 所有這些都來自一個頁面。

您可以根據每個頻道支援的功能為其發送獨特的內容,例如圖像、表情符號、 Facebook 消息標籤或WhatsApp範本消息。您還可以從廣播中排除特定頻道。

在廣播產生器中查看廣播詳細資訊

通過「目標受眾」部分(右上角)可以查看將跨頻道發送的估計消息數和廣播收件人數。它甚至會詳細說明滿足細分標準但由於未出現在所選頻道上而被排除在廣播之外的目標受眾數量。

例如,您可能正在WhatsApp上發送廣播,因為它是您所在地區最受歡迎的頻道,但此功能可能會向您顯示大量符合細分條件的聯繫人僅出現在 Telegram.這可能有助於有關廣播頻道選擇的決策。

通過向聯繫人的最後一個互動頻道廣播來擴大覆蓋面

不想將廣播限制在您的聯繫人可能不活躍的頻道,或者通過跨頻道發送重複消息來吸引他們的注意力,從而冒著向他們發送垃圾郵件的風險?我們聽到你的聲音。

廣播到連絡人上次交互的頻道

現在,您可以將消息廣播到聯繫人與之交互的最後一個管道,以大幅提高廣播的可見性和潛在參與率。🤩

自訂廣播發送速率

也許您想控制廣播發送速率,以便盡可能快或以特定速率傳遞批量消息。沒問題 — 只需自定義發送速率,以最適合您業務的速率廣播消息。

自訂廣播發送速率

請注意,這是一項附加功能,因此請聯繫我們 的銷售團隊 以瞭解更多資訊。

棄用舊版 API

我們的遺產 API 該功能將於 2023 年 4 月 6 日星期四 (GMT +8) 停止。都 API 與舊版關聯的令牌 API 然後過期並無效或無法使用。

為防止運營中斷,我們強烈建議使用舊版 API 使用者 遷移到開發人員 API.開發人員 API 於 2022 年 10 月作為 升級版發佈 API 功能可實現更強大的集成 respond.io 並滿足不斷變化的客戶需求。

自訂廣播發送速率

如果您不確定是哪個 API 您正在使用的版本,舊版 API 在通道模組中,而開發人員 API 位於 「設置>集成」中。

請注意,開發人員 API 僅在我們的商業和企業計劃中可用。團隊計劃使用者需要升級到更高的計劃才能訪問此功能。如果您有任何疑問,請隨時與我們聯繫。我們隨時為您提供説明!

WhatsApp 範本改進

無論您已連接一個還是 10 個 WhatsApp API 帳戶到您的 respond.io 工作區、跟蹤和訪問您的 WhatsApp 範本可能會很棘手。看看這兩個更新。

一個新的WhatsApp範本管理員

難以搜索範本並確定其批准狀態?新的WhatsApp範本管理器完全符合其名稱。

新的WhatsApp範本管理員

首先,您可以按審批狀態(已批准、已提交和已拒絕)、語言和類別篩選範本。然後,您可以將新範本提交給WhatsApp進行審批,甚至可以將它們與 Facebook 商務經理。

要訪問此功能,請轉到 “設置>頻道”。 選擇您要查找的 WhatsApp 頻道,然後選擇 範本。

輕鬆查找和發送WhatsApp範本

需要向客戶發送WhatsApp範本?告別在時間緊迫的情況下無休止地滾動範本清單。

輕鬆查找和發送WhatsApp範本

按兩下消息模組底部的 發送 WhatsApp 範本 按鈕以打開一個對話框。然後,通過在新的搜索欄中鍵入範本名稱或按語言和類別過濾範本來快速找到正確的範本。

此外,您現在可以預覽整個範本消息,包括頁眉和頁腳,以查看客戶將收到的確切消息!

隨時觸發快捷方式

以前,快捷方式只能為打開的對話觸發。這是因為快捷方式觸發器是在消息編輯器中設置的,在消息視窗之外無法訪問該編輯器。

重新定位的快捷觸發器

現在,快捷觸發器已重新置放到消息模組的頂部,因此您可以隨時通過觸發器按兩下啟動工作流。⚡️

在報告中保留上次使用的篩檢程式

您是否只對報告使用特定過濾器?如果是這樣,則在要檢查特定數據集時,不再需要手動設置篩檢程式。

應用於報表的最後一個篩選器配置現在將保留,因此您可以立即查看所需的數據。

Petrina Jo
內容團隊負責人
Petrina Jo 是內容團隊負責人 respond.io.她擁有創意創業碩士學位和新聞學學士學位。Petrina 之前在一家奢侈品出版物擔任高級撰稿人,這讓她對高價值客戶溝通不斷變化的動態有了獨特的見解。
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