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2023年2月更新:廣播2.0、舊版 API 棄用、新的 WhatsApp 範本管理員等

Petrina Jo
3月7, 2023

2 月是一個高辛烷值的月份 respond.io 兩場大勝!🏆 首先, Tech in Asia 將我們評為為東南亞電子商務生態系統提供動力的領先客戶支援工具之一。

Respond.io 也是東南亞的10家初創企業之一,被創業平臺Endeavor Malaysia選入首屆 Founders Centre of Excellence(FOX)計劃 !該計劃旨在加速高增長初創企業向獨角獸的發展。🦄

但即使如此興奮,我們還是努力通過幾次升級來提供卓越的價值:廣播模組的全面改進、新的工作流程範本和 WhatsApp 範本管理的改進、快捷方式觸發器和報告篩檢程式。我們也棄用了我們的舊版 API 特徵。讓我們來看看這些變化。

通過新的廣播模組改進定位和更大的靈活性

Respond.io的廣播模組得到全面檢修!查看一系列改進和新功能,這些改進和新功能將使您更好地控制廣播,並將您的消息傳遞策略提升到一個新的水準。🪜

通過細分有效地定位聯繫人

以前,您可以定位聯繫人進行廣播的唯一方法是通過標籤。改版的突出特點是全新的聯繫人細分,它使您能夠根據所選聯繫人字段、標籤和條件等標準對聯繫人進行細分。

創建細分以定位廣播的特定受眾

這意味著您不再需要為聯繫人字段中已存在的資訊(例如國家/地區或語言)創建標籤。

假設您想發送一個針對倫敦講英語的人的廣播。您不再需要創建「倫敦」和「英語」標籤,也不必記住將它們附加到符合這些條件的客戶,以確保他們在您的廣播清單中。

簡而言之,新功能可讓您輕鬆定義廣播的目標受眾。聯繫人還將根據其聯繫人欄位、標籤和條件滿足情況自動進入或退出區段,因此您無需動一根手指即可使區段保持最新狀態!請參閱 本指南 ,立即創建聯繫人細分。

將廣播另存為草稿

需要檢查廣播內容或調整消息?以前,無法查看預定的廣播內容,因此您必須將其刪除並從頭開始重建。現在,您可以簡單地編輯它。

將廣播另存為草稿

在新版本中,廣播預設以草稿狀態創建,並將保留在那裡,直到您安排或發送它們。這允許您在最後一分鐘之前進行更改或重新安排廣播。🥳

在新的廣播生成器中一目了然地查看所有廣播詳細資訊

全新的廣播構建器可讓您同時配置跨多個頻道的廣播、預覽每條消息併發送測試廣播 - 所有這些都來自一個頁面。

您可以根據每個頻道支援的功能為每個頻道發送獨特的內容,例如圖像、表情符號、Facebook 消息標籤或 WhatsApp 範本消息。您還可以從廣播中排除特定頻道。

在廣播產生器中查看廣播詳細資訊

通過「目標受眾」部分(右上角),您可以查看將跨頻道發送的估計消息數和廣播收件人數。它甚至會詳細說明滿足細分標準但因未出現在所選頻道上而被排除在廣播之外的目標受眾數量。

例如,您可能正在 WhatsApp 上發送廣播,因為它是您所在地區最受歡迎的頻道,但此功能可能會向您顯示,大量符合細分條件的聯繫人僅出現在 Telegram.這可以説明決策有關廣播頻道選擇的決策。

通過向聯繫人上次互動的頻道廣播來提高覆蓋面

不想將廣播限制在您的聯繫人可能不活躍的頻道上,或者冒著通過跨頻道發送重複消息來吸引他們的注意力來向他們發送垃圾郵件的風險?我們聽到了您的聲音。

廣播到聯繫人的最後一個互動頻道

現在,您可以將消息廣播到聯繫人與之交互的最後一個頻道,以大大提高廣播的可見性和潛在參與率。🤩

自訂廣播發送速率

也許您希望控制廣播發送速率,以便盡可能快地或以特定速率傳遞批量消息。沒問題 — 只需自定義發送速率,即可以最適合您業務的速率廣播消息。

自訂廣播發送速率

請注意,這是一項附加功能,因此 請聯繫我們的銷售團隊 以瞭解更多資訊。

棄用舊版 API

我們的傳承 API 該功能將於 2023 年 4 月 6 日星期四 (GMT +8) 停止使用。都 API 與舊版關聯的令牌 API 然後將過期並無效或不可用。

為防止運營中斷,我們強烈建議使用舊版 API 使用者 遷移到Developer API.開發人員 API 於 2022 年 10 月作為API 功能,可實現更強大的集成 respond.io 並滿足不斷變化的客戶需求。

自訂廣播發送速率

如果您不確定哪個 API 您正在使用的版本,舊版 API 位於 Channels 模組中,而 Developer API 位於「 設置」>」集成“中。

請注意,開發商 API 僅適用於我們的商業和企業計劃。團隊計劃使用者需要升級到更高的計劃才能訪問此功能。如果您有任何疑問,請隨時與我們聯繫。我們是來幫忙的!

WhatsApp 範本改進

無論您連接了 1 個還是 10 個 WhatsApp API 帳戶到您的 respond.io 工作區,跟蹤和訪問您的 WhatsApp 範本可能很棘手。看看這兩個更新。

新的WhatsApp範本管理員

在搜索範本並確定其審批狀態時遇到困難?新的WhatsApp範本管理器完全符合其名稱。

新的WhatsApp範本管理員

首先,您可以按審批狀態(已批准、已提交和已拒絕)、語言和類別篩選範本。然後,您可以將新範本提交給 WhatsApp 以供批准,甚至可以將它們與 Meta 業務組合(以前稱為 Meta 業務經理)。

要訪問此功能,請轉到 “設置”>“頻道”。 選擇您要查找的 WhatsApp 頻道,然後選擇 範本。

輕鬆查找和發送 WhatsApp 範本

需要向客戶發送 WhatsApp 範本嗎?告別無休止地滾動瀏覽範本清單,時間緊迫。

輕鬆查找和發送 WhatsApp 範本

點擊 發送 WhatsApp 範本 底部的按鈕 訊息模組 打開一個對話方塊。然後,通過在新的搜索欄中鍵入範本名稱或按語言和類別篩選範本來快速找到正確的範本。

此外,您現在可以預覽整個範本消息,包括頁眉和頁腳,以查看客戶將收到的確切消息!

隨時觸發快捷方式

以前,只能為打開的對話觸發快捷指令。這是因為快捷方式觸發器是在消息編輯器中設置的,在消息視窗之外無法訪問。

重新置放的快速鍵觸發器

現在,快捷方式觸發器已重新置放到消息模組的頂部,因此您可以隨時通過觸發器按一下即可啟動工作流。⚡️

在報表中保留上次使用的篩檢程式

您是否只對報告使用特定的過濾器?如果是這樣,您不再需要在想要檢查特定數據集時手動設置篩檢程式。

現在,將保留應用於報表的最後一個篩選器配置,以便您可以立即查看所需的數據。

Petrina Jo
內容團隊負責人
Petrina Jo 是內容團隊負責人 respond.io.她擁有創意創業碩士學位和新聞學學士學位。Petrina 之前在一家奢侈品出版物擔任高級作家,這讓她對高價值客戶溝通的動態發展有著獨特的見解。
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