--- description: 中型 B2C 團隊投放點擊即聊廣告時，將預算浪費在點擊而非轉換上。 了解如何透過 respond.io、CAPI 與 TikTok 下層漏斗事件解決此問題。 title: 在 Respond.io 上優化 Meta & TikTok 廣告支出與 ROI + 範例 image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/fUfzwhW9kXdsEPazuH1p3/68b33e5a44ff85e1f73f1b3a25e7b560/Practical_Guide___Optimize_Meta___TikTok_Ad_Cover.png --- ![在 Respond.io 上優化 Meta & TikTok 廣告支出與 ROI + 範例](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/fUfzwhW9kXdsEPazuH1p3/68b33e5a44ff85e1f73f1b3a25e7b560/Practical_Guide___Optimize_Meta___TikTok_Ad_Cover.png?q=70&w=400&fm=avif) ## 重點摘要 – 使用 Respond.io 優化 Meta & TikTok 廣告支出與 ROI 以點擊和互動為優化目標只會帶來噪音，而不是營收. 中型 B2C 團隊可透過 Respond.io 將 **下層漏斗的對話里程碑** 回傳給平台，讓平台學習真正帶來轉換的行為. * **連接到像 respond.io 的對話管理平台**以設定並觸發轉換事件. * **以 AI 代理回覆廣告並篩選潛在客**. * **以更有意義的信號取代廣告點擊**，例如「合格」、「高意向」、「已預約」。 * **透過 Meta Conversions API (CAPI) 與 TikTok 下層漏斗事件，將轉換事件回傳至平台**，以優化結果而非 Inbox 流量. * **減少垃圾訊息與流失**，提升回覆速度與篩選一致性，讓高意向潛在客不用等待. 中型 B2C 企業可使用與 Meta Conversions API (CAPI) 及 TikTok 下層漏斗事件整合的 Respond.io，根據真實客戶的轉換向 Meta 與 TikTok 發送訊號，而非僅以互動為依據. 使用 Respond.io 時，透過 [AI 代理](https://respond.io/tw/ai-agents) 即時回覆並篩選客戶，然後觸發工作流程，在潛在客前進時自動通知 Meta 與 TikTok，讓預算優化到真正帶來營收的受眾，而非噪音. 若沒有這些清晰信號，您的廣告往往看似有效，但 Inbox 卻會塞滿. 問題是，營收並未增加. 使用者點擊 Meta 或 TikTok 廣告、開啟對話、提出問題，然後消失. 之所以會這樣，是因為預設情況下，廣告平台只追蹤點擊與訊息. 我們將示範如何改變這一點，追蹤真正重要的項目：誰被判定為合格、誰預約以及誰實際付款. ## 為何 Meta 與 TikTok 廣告成效不佳？ 點擊與對話並不等同於銷售. 但若您只回傳這些信號給 Meta 與 TikTok，它們就會優先著重於這些. 結果可預期：更多低品質詢問、花更多時間追逐潛在客，而真正準備購買的人獲得的預算更少. 對於剛開始使用 Meta 與 TikTok 廣告的企業來說，這非常普遍；一旦了解成效不佳的原因，就能開始改善. ![顯示三個圖示說明 Meta 與 TikTok 廣告成效不佳的原因：垃圾訊息、低品質潛在客、回覆慢](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3x5X44i38v6QyDSaPKod50/a6a701f52e6e4b4fd6315bc94311a539/Practical_Guide___Optimize_Meta___TikTok_Ad_-_Image_01.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### 垃圾互動仍會被計為互動 如果您回傳給 Meta 與 TikTok 的最強信號是「潛在客」或「訊息已發起」，平台就會如設計般運作：尋找更多會_發起訊息_的人. 不幸的是，會開始發訊息的人往往是垃圾發送者，會以「hi」、「hello」甚至攻擊性內容淹沒您的 Inbox. ### 只表現出隨意興趣的潛在客往往不合格 對於旅遊、教育、美妝、汽車與許多零售業而言，購買通常不是立刻發生的. 通常需要幾次對話，您的團隊會： * 判斷是否符合資格 * 回應異議 * 推薦合適方案 * 安排預約 * 收取訂金或付款 若這些步驟未被記錄為轉換里程碑並回傳給廣告平台，Meta 與 TikTok 無法學習何謂優質潛在客。 它們會持續追求數量。 ### 回覆速度默默地扼殺成效 篩選潛在客並過濾垃圾訊息需要時間，而這往往是您團隊所欠缺的。 當業務人員花時間處理垃圾訊息時，真正有興趣的客戶就被迫等待。 回覆太慢時，他們就會直接放棄。 回覆緩慢造成雙重打擊： 1. 您會失去該筆交易 2. 您的優化回饋循環變弱 這就是為何使用聊天機器人或 AI 代理進行自動化至關重要；它能在雜訊中篩選出準備購買的潛在客。 ## 在對話漏斗中，哪些算作轉換信號？ 轉換信號是在對話旅程中能強烈預測營收的步驟。 您不需要追蹤所有內容；只需追蹤重要項目。 以下是通常最具影響力的信號： * **合格潛在客** 此人符合您的最低條件（預算、地點、時程、資格等）。 * **高意向** 他們詢問價格／可用性、選擇產品／服務選項、確認資格或要求下一步流程。 * **已預約** 預約／試駕／諮詢／訂位已確認。 * **已付款／已收訂金** 已收到付款或訂金。 * **營收確認**_（可選）_ 若能可靠地包含金額（例如訂單金額、訂金金額），會很有用。 ## 如何將轉換信號回傳給 Meta 與 TikTok？ 既然您已了解應從點擊發訊廣告回傳給 Meta 與 TikTok 的信號，接下來我們將示範如何傳送這些信號。 對於 Instagram 與 Facebook Messenger 的 Meta 廣告，請使用 CAPI，需在 Meta Business Manager 中設定，並連接到像 respond.io 這類平台。 TikTok 的整合方式與此類似，可與 respond.io 連動。 ### 什麼是 Meta CAPI，且它如何提升廣告投資報酬率？ [Meta 的 Conversions API (CAPI)](https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api/) 讓您從系統直接將轉換事件傳送至 Meta，使 Meta 能學習有人點擊您的廣告並開始對話**之後**發生的事情。 這很重要，因為對於高價值購買，預測營收的動作常發生在聊天中：資格審核、預約與付款。 當這些里程碑作為轉換事件回傳給 Meta，Meta 就能優化那些更可能轉換成營收的對話，而不僅僅是產生回覆的對話。 **實際改變如下：** * 您不再以「訊息已啟動」作為最終目標進行優化。 * 您提供給 Meta 更明確的回饋，告知哪些對話會帶來營收。 * 您的報告會更貼近團隊日常運行的實際漏斗。 ### 什麼是 TikTok 下層漏斗事件，它們如何運作？ TikTok 下層漏斗事件與 CAPI 非常相似。 當有人在與您的廣告互動後達到重要里程碑時（特別是這些里程碑發生在訊息中），您會將這些轉換事件回傳給 TikTok。 這可協助 TikTok 了解在您的漏斗中何者為理想結果。 TikTok 可利用您下層漏斗的里程碑來改善定位與投放，針對最有可能前進的受眾，而非以點擊或回覆等表層活動做優化。 將顧客對話轉化為業務成長，使用 respond.io。 ✨ 在一處管理通話、聊天與電子郵件！ [ 預約演示 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ 免費註冊 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) ## 如何在 respond.io 設定轉換追蹤 為了有效的轉換追蹤，您需要連接到像 respond.io 這樣的對話管理平台. 這可幫助您擷取轉換信號、將其傳送至 Meta 與 TikTok，並追蹤結果與衡量 ROI。 以下是操作方法。 ### 在單一工作區擷取廣告回覆 如果您的廣告回覆散落在多個頻道與多個 Inbox 中，您的轉換追蹤就會變成猜測。 例如，根據設定，Meta 廣告本身就可能導向三個頻道：WhatsApp、Facebook Messenger 與 Instagram 私訊. 集中對話可讓您套用一致的里程碑，並可根據聊天中的實際情況觸發轉換事件。 ![respond.io 的 Inbox 截圖，讓企業能在單一 Inbox 擷取來自所有頻道的廣告回覆](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6QUNRvQxz4kynmGZa58Onn/7082212ca5724e9a4b0544df6bc47ad1/Contact_details.jpeg?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 在 respond.io 的單一 Inbox 中，您會獲得： * 每位潛在客只會有一筆聯絡記錄，無論他們透過多少頻道聯絡您 * 清楚掌握整個客戶生命週期 * 與 CRM 的整合，以及平台本身的進階報告功能 ### 設定客戶生命週期管理 Respond.io 的 [生命週期管理功能](https://respond.io/tw/blog/customer-lifecycle-management-software) 讓企業能追蹤並管理完整的客戶旅程，從首次聯絡到購買再到忠誠度。 例如，生命週期的第一階段通常是「新潛在客」。 當潛在客表現出興趣及/或被判定合格時，可將其更新為「熱潛在客」，讓客服知道此潛在客為優先處理對象。 一旦潛在客完成預約或付款，階段會再次更新。 ![截圖：如何在 respond.io 更新客戶生命週期階段](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5I2Tzx7ENWCDfy8dGAzp6W/88ace732d658210609970b01b6adc2c2/238707382b9c04cdd0073d5dde7e3001__1___2_.jpeg?fm=jpg&q=80&w=800&fl=progressive) 您可以選擇使用預設的生命週期階段，或依企業需求自訂。 階段可手動或以自動化更新，亦可用來觸發進一步的自動化，例如向 Meta 的 CAPI 或 TikTok 發送信號。 ### 使用 AI 代理自動篩選潛在客 在以訊息為基礎的漏斗中，速度與一致性是致勝關鍵。 問題在於，人工客服常花費寶貴時間回覆垃圾潛在客，導致高品質潛在客被延宕。 這就是 [AI 代理](https://respond.io/tw/ai-agents) 派上用場的地方。 ![截圖：如何在 respond.io 設定 AI 代理以篩選潛在客](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6zM2EYNR0ycVfKf955jwJU/c2a7078a1edbf83aca57d4dd22f63b9f/inbox-ai_agent.jpeg?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) AI 代理可以： * 在潛在客發訊時立即回覆 * 辨識付費廣告帶來的潛在客並自動接收活動資訊 * 提出與您篩選標準一致的問題 * 擷取結構化資訊（預算、時程、偏好、資格） * 清晰標記結果（合格／不合格／需後續跟進） * [自動觸發工作流程](https://respond.io/tw/help/ai-agent-actions/ai-agent-action-trigger-workflow) 以傳送 CAPI／TikTok 下層漏斗事件 * 在收單階段將熱潛在客交由人工處理 實際效益不只在於更快的回覆。 它提供更乾淨、更可靠的信號——因為篩選不再依賴於是哪位團隊成員回覆或其當時的忙碌程度。 當潛在客來自點擊聊天廣告時，AI 代理會自動接收廣告歸因資料，從第一則訊息起就能依據活動進行資格判定與分派。 ### 使用工作流程傳送轉換事件（Meta + TikTok） Meta 與 TikTok 的流程相似。 以下示範如何為每個平台設定轉換事件。 #### Meta CAPI 決定要追蹤哪些轉換事件後，請透過 [respond.io 的工作流程與 Meta Business Manager](https://respond.io/tw/help/workflows/step-send-conversions-api-event#what-is-conversions-api-capi-and-why-use-it) 進行設定. 在 Meta Business Manager 中，您可以選擇事件會發生的所有頻道. 接著在設定工作流程時，可選擇要使用的商業帳號、頻道以及所發生的事件；例如該潛在客完成購買. ![截圖：如何在 respond.io 設定 CAPI 事件](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3powcS3Fnx8T7WBFB5iIlO/51b80d08816d2aea0ff508436222e630/image__64_.jpeg?fm=jpg&q=80&w=1032&fl=progressive) 使用 CAPI 時，您只能選擇兩種類型的事件：「潛在客」或「購買」. 不過在 respond.io，您可以設定對話中哪些行為會觸發事件，例如將潛在客標為合格可傳送為「潛在客」事件，而預約則可傳送為「購買」事件. #### TikTok 下層漏斗事件 當 TikTok 與 respond.io 連接時，您可以自動 [在 respond.io 記錄轉換事件並將其發送到 TikTok](https://respond.io/tw/help/workflows/step-send-tiktok-lower-funnel-event)，無需在 TikTok 進行額外設定. ![截圖：如何在 respond.io 設定 TikTok 下層漏斗事件以將轉換信號發送給 TikTok](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4I3lwW3Qm3lMFQji7T680k/f06217b4d0c40cc30909e0a4c8de5c66/tiktok_lower_funnel_events.jpg?fm=jpg&q=80&w=1024&fl=progressive) TikTok 支援的事件也包含負向事件，例如垃圾訊息、不合格對話、取消訂單. 這有助於更快地篩除您不希望看到廣告的聯絡對象類型. 這些事件也與 respond.io 的 [生命週期流失階段](https://respond.io/tw/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle#getting-started) 相符，用以追蹤流失或被判定不合格的潛在客. 透過 respond.io 的工作流程，您可以根據生命週期階段的更新觸發 CAPI 或 TikTok 的事件，以便清楚追蹤與報告. ### 將結果與營收連結以取得真實 ROI 若想快速證明 ROI，就不要一開始追求完美的歸因. 從清晰的證據鏈開始. 至少，連結以下項目： * 潛在客如何被判定為合格 * 有多少潛在客完成預約 * 有多少潛在客付款（或支付訂金） 若能清楚包含金額（訂金金額、訂單價值），會更好；但這是可選的. 更大的勝利是讓廣告平台針對與營收相關的里程碑進行優化. ## 3 家企業透過 respond.io 與 Meta + TikTok 廣告提升 ROI 以下為一些真實案例，說明企業如何使用 respond.io 優化點擊開啟對話廣告成效並提升營收. ### Diskat：電商企業透過 CAPI 與 TikTok 下層漏斗事件將成本砍半 [Diskat](https://respond.io/tw/customers/diskat-maintains-80-percent-conversion-rate-with-ai-agents) 是一家總部位於瓜地馬拉的電商零售商，透過其線上商店提供平價消費產品，從電子與小工具到居家與照明用品[.](https://diskatguate.com/) 該企業投放成功的社群廣告，並透過 WhatsApp、Facebook Messenger 與 TikTok 每日獲得數百筆訂單. ![展示 Diskat 使用 respond.io 成功的圖片](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5b3BcHiYT6XOBkIcqIWRPO/9ec73fba43b4857ebdd57b692ae6525e/Diskat_-_cover.avif?fm=jpg&q=80&w=1000&fl=progressive) 為了優化 Meta 與 TikTok 廣告效能，Diskat 將 [Meta 的 Conversions API (CAPI) 與 respond.io 連接](https://help.respond.io/l/tw/retain-customers/how-to-improve-lead-targeting-and-automatically-send-purchase-events-to-meta-when-a-customer-makes-a-payment)，使其能針對具有購買行為的客戶特徵進行受眾定位. [Respond.io](https://Respond.io) 的 [TikTok 下層漏斗事件工作流程](https://help.respond.io/l/tw/workflows/step-send-tiktok-lower-funnel-event) 具有類似用途，將轉換資料傳送至 TikTok，以改善定位與廣告效能. 這些轉換 API 與 respond.io 的 [生命週期功能](https://respond.io/tw/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle) 連接，當將聯絡人階段改為「New Order」時，會同時觸發 Meta 與 TikTok 的轉換事件. 此設定為廣告平台提供了關於已購買買家的即時資料，進而改善受眾定位並減少對低品質潛在客的廣告浪費. 透過 CAPI 與 TikTok 下層漏斗事件改善轉換追蹤後，Diskat **在不犧牲績效的情況下將行銷與營運成本減半**. ### ParcelDaily 透過活動優化使 Facebook 與 TikTok 的潛在客成長 35% [ParcelDaily](https://respond.io/tw/customers/parcel-daily-boosts-conversions-60-percent) 是一家在馬來西亞為電商企業、辦公室與個人提供快遞服務的公司. 該公司也投放 Meta 與 TikTok 廣告，但難以跟上回覆速度，且難以將高品質潛在客從垃圾訊息中分辨出來. 對於像 ParcelDaily 這類剛開始使用 Meta 與 TikTok 廣告的企業來說，垃圾訊息是無可避免的. 定向從未足夠精準，低品質潛在客很快累積. 解方如下：教導廣告平台辨識何謂高品質潛在客，減少低意向聯絡人進入 Inbox. ![一名女子從快遞員手中領取 ParcelDaily 投遞的包裹，ParcelDaily 使用 respond.io 管理其客戶溝通](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5UbMiRwhAmzcovfHDpwxzv/16c2145cf9055b687e38b74258ae6aa9/Parcel_Daily_-_2.jpg?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ParcelDaily 將 Meta 的 Conversion API 與 TikTok 下層漏斗事件與 respond.io 整合後，潛在客品質提升，客服花更少時間過濾垃圾，能投入更多時間與真實客戶互動，同時因優化以實際營收影響而非僅以互動衡量，廣告開支也更有效益. Meta 的 Conversions API 協助其達成 **60% 的轉換率提升**，同時隨著廣告活動優化，**Facebook 與 TikTok 的潛在客增加了 35%**. 同時重要的是，潛在客品質以可衡量的方式改善：因透過 CAPI 與 TikTok 下層漏斗事件的轉換優化，**Meta 廣告的每個潛在客成本降低了 10%**. ### noonmar 透過優化點擊聊天廣告，使新客增加 65% [noonmar](https://respond.io/tw/customers/noonmar-increases-new-customers) 是一家全球電子商務市集，以正宗土耳其商品聞名，包括糖果、保健與美妝產品、珠寶與配飾，以及居家裝飾。 它在 Facebook、Instagram 與 TikTok 上投放[點擊聊天廣告](https://respond.io/tw/blog/click-to-chat-ads)，將對話導向 WhatsApp. 雖然該企業看到大量對話，但無法確定有多少實際導致購買。 ![土耳其糖果的圖片](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3CSeqbLBHB19hyMQ1w97ax/bf5ee063d840e1d70b1c7f005b883039/Noonmar_-_Cover.jpg?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 透過將 Meta 的 CAPI 與 TikTok 下層漏斗事件整合到 respond.io，noonmar 開始將轉換事件回傳給 Meta 與 TikTok. 這幫助兩大廣告平台學習哪些類型的使用者較可能轉換，從而帶來更高品質的潛在客與更佳的廣告成效. 透過 CAPI 優化其點擊開啟對話的 Meta 廣告後，noonmar 見證了 **新客戶增加 40%**. 得益於更精準的定向，吸引到的潛在客更有可能購買. 由於企業更了解哪些廣告能促成對話，潛在客數量也**增加 10%**。 ## 開始使用 respond.io 追蹤 Meta + TikTok 的 ROI 如果您正在投放點擊發訊廣告，最有效的優化手段不是再換創意，而是將真正能預測營收的結果回傳給 Meta 與 TikTok. 使用 respond.io，您可以： * 使用 AI 代理即時回覆廣告訊息 * 穩定地篩選潛在客 * 自動觸發工作流程，當潛在客被判定合格、完成預約或付款時傳送轉換事件 * 將對話結果與營收連結，使 ROI 可衡量 若您的銷售發生在對話中，追蹤應反映該情況. 當 Meta 與 TikTok 接收到正確的轉換事件時，它們就能優化那些實際轉化為營收的對話. [立即建立 respond.io 帳戶](https://app.respond.io/user/register)，開始從對話中發送真實的轉換信號並端到端衡量 ROI. 使用 respond.io，將顧客對話轉化為業務成長。 ✨ 在一處管理通話、聊天與電子郵件！ [預約演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[免費註冊](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) ## 關於訊息廣告轉換歸因的常見問題 ### 我能看到 Meta 廣告的潛在客來自哪個頻道嗎，例如 Instagram 或 Facebook（針對點擊到 WhatsApp 的廣告）？ 是的，您可以在 Meta Business Manager 或 respond.io 中檢視此資訊. 在 respond.io 中，您可以 [將廣告來源歸因與生命週期報告結合](https://respond.io/tw/help/dashboard-reporting/reports-lifecycle#using-lifecycle-reports-with-paid-ads)，以獲得哪些頻道與廣告在轉換的詳細洞察. ### 要提升 Meta 廣告 ROI，應先傳送的第一個轉換事件是什麼？ 從能可靠篩除低品質對話的第一個里程碑開始. 對於大多數需高考量的漏斗，通常是「合格」或「已預約」. 在 CAPI 中，只有「潛在客」與「購買」兩種事件，而 TikTok 則有更多事件可供選擇. 不過在 respond.io 中，您可以使用對話中的不同事件來標記聯絡人為潛在客（例如根據他們對篩選問題的回答）。 ### 我是否需要手動將轉換事件傳送給 Meta 或 TikTok？ 不需要，使用像 respond.io 這類對話管理平台，您可以利用工作流程與 AI 代理自動記錄轉換事件. 設定工作流程，當聯絡人的 Lifecycle 階段更新以反映轉換時，即觸發 CAPI 或 TikTok 下層漏斗事件. AI 代理可以觸發工作流程，因此也能傳送轉換事件，例如在潛在客回答特定篩選問題後. ### 若購買發生在線下或透過發票，應該傳送什麼？ 傳送您能標準化的最強確認里程碑： * **已預約** 當預約/訂位/試駕被確認時 * **已付款/購買** 僅在付款確認時（發票已付款、已收到訂金）。 例如，在 respond.io 中，您可以將聯絡人的生命週期狀態更新為「客戶」或「已付款」，以將事件發送給 Meta 或 TikTok. 重點不是為了讓報告看起來漂亮而「升級」事件. 錯誤的購買信號會使平台學習錯誤的模式. ### 實作 CAPI 與 TikTok 下層漏斗事件後，成效會多快改善？ 這取決於平台從新信號中學習所需的事件量，因此會依您投放的廣告數量而異. 我們的客戶通常在一個月內就能看到顯著改善. respond.io 在零售電商領域的一位客戶 [Noonmar 在實施 CAPI 後僅一個月就見證了 40% 的轉換增長](https://respond.io/tw/customers/noonmar-increases-new-customers). ### 使用 CAPI 有任何限制嗎？ 是的，因為電子隱私指令（EPD），以下國家註冊的 Facebook 與 Instagram 專頁 **不支援 Conversions API (CAPI)**： * 所有 27 個歐盟成員國 * 挪威 * 冰島 * 列支敦士登 * 英國 * 日本 ## 擴充閱讀 如欲進一步瞭解如何發揮點擊聊天廣告的最大效益，請參閱下列文章. * [點擊留言廣告：最大化潛在客戶的 4 種最佳實踐](https://respond.io/tw/blog/click-to-message-ads) * [點擊聊天廣告：潛在客開發終極指南](https://respond.io/tw/blog/click-to-chat-ads) * [利用 TikTok 訊息廣告促進銷售](https://respond.io/tw/blog/tiktok-ads) 分享這篇文章 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