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description: 了解如何在不遺失語音通話的情況下升級至 WhatsApp API。 結合訊息和語音來建立信任、解決複雜問題並脫穎而出。
title: 如何在不遺失語音通話的情況下升級到 WhatsApp API
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# 如何在不遺失語音通話的情況下升級到 WhatsApp API

[![Ryan Tan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/tw/author/ryan-tan)

[Ryan Tan](/tw/author/ryan-tan)

· 14 Oct 2025

·

7 分鐘

![如何在不遺失語音通話的情況下升級到 WhatsApp API](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1StKeSPRXLVlviewk8uncH/4f7236c06dd51847ff144dfb6acd5055/chat-automation-cover_9315508abd691bf2f6153c866fe9d732_1600.webp?q=70&w=400&fm=avif)

使用訊息傳遞進行銷售和行銷非常有效。 它透過 WhatsApp 等管道進行即時通信，為潛在客戶和客戶提供直接聯繫。 但是語音通話呢？ 幾十年來，它一直是可靠的基石，提供僅靠訊息無法完全複製的個人風格。

如果您的企業已經在使用 [WhatsApp](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-app) ，並且想要了解如何升級到 WhatsApp API 而不丟失語音通話，那麼本文適合您！

## 升級到 WhatsApp API 而不丟失語音通話：為什麼語音是必要的

訊息傳遞從未像今天這樣普遍。 隨著表情符號、迷因、GIF 和無盡的文字的出現，語音通話似乎逐漸淡出人們的視線。 但事實並非如此。

![描述語音通話（例如 WhatsApp 語音通話）為何對企業如此重要的圖示。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ptnYP3ao7cw1o4yPqyjQ7/da67e60c54011d27f32e1d6cf35a1e35/Whatsapp_Api_Msia_-_Image_4.png?fm=avif&w=1000) 

這就是語音通話仍然佔有一席之地的原因：

### 建立信任並增加個人化

在與潛在客戶或客戶建立融洽關係時，您無法擊敗真實的人聲。 它令人安心，並為對話增添了個人色彩，讓聽眾明白他們實際上是在與真人交談，而不是另一個沒有面孔的 [聊天機器人](https://respond.io/tw/blog/conversational-ai)。

想一想吧。 如果您是客戶或領導，您是否願意透過聊天或電話解決複雜問題或分享您的敏感資訊（例如銀行詳細資訊）？ 我們並不是說語音比聊天更好，但當一起使用時，它可以彌合非個人訊息傳遞和真正的人際互動之間的差距。

### 減少溝通不良

基於文字的訊息是錯誤溝通的溫床。 有多少次你發了一個真誠的笑臉，結果卻被解讀為諷刺？ 透過語音通話，您可以消除歧義。 語氣、語調變化和即時的來回結合在一起，提供了文本所缺乏的清晰度。

雖然聊天對於快速更新或簡單問題很有效，但語音通話提供了複雜場景所需的細微差別，如果您在醫療保健、金融或法律等關鍵任務部門運營，這一點尤其重要。

### 快速解決複雜問題

時間就是金錢，因此浪費時間就是浪費金錢。 想像一下，試著透過聊天向潛在客戶解釋複雜產品或服務的全部價值。 很棘手，對吧？

現在，我們並不是說您不能透過聊天來完成此操作，但在銷售方面，語音通話可以為您提供處理複雜問題的優勢。 語音通話可讓您解釋更詳細的細節、即時解決異議並透過人際關係建立信任。

### 幫助您脫穎而出

如今，許多企業似乎都在加倍投入聊天、聊天機器人和 [自動回覆、](https://respond.io/tw/blog/auto-reply-message-for-business) ，所以您也應該這樣做。 但是，當每個人似乎都在做同樣的事情時，你如何讓自己與眾不同呢？

簡單。 您使用語音通話。 與聊天結合使用時，您的訊息傳遞策略將變得更加通用，可以吸引更廣泛的受眾，讓您能夠進入以前未開發的市場領域。 

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨

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## 在不遺失語音通話的情況下升級 WhatsApp API 時遇到的困難 

現在您知道了使用語音通話的 _為什麼_ ，您可能會想知道 _如何_。 不幸的是，在升級 WhatsApp API 時，整合語音功能並不那麼容易。 

這就是為什麼這是一個棘手的過程：

![該圖描繪了為什麼在升級到 WhatsApp API 時保持語音通話處於活動狀態並且不丟失它們很困難。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6AuXlJgxXOizjp63Zqjo7O/fb62e3731ff98e8e6bb3e93373b3b054/Whatsapp_Api_Msia_-_Image_5.png?fm=avif&w=1000) 

### API 轉換中的有限語音支持

[WhatsApp API ](https://respond.io/tw/blog/how-to-get-whatsapp-api)升級通常著重於改善訊息傳遞功能，而忽略了語音功能。 這種疏忽可能會造成暫時的服務差距，從而擾亂工作流程、阻礙業務並降低客戶對溝通管道的可靠性期望。

### 語音和訊息傳遞相結合的技術複雜性

在 WhatsApp'的架構中，語音和訊息服務在不同的系統上運行，在升級到 WhatsApp Business API 時將它們結合起來需要仔細的協調。 

WhatsApp 使用 WebRTC 進行即時通信，但在此過程中可能會出現諸如最小化延遲和與 [客戶關係管理 (CRM) 系統](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-crm) 整合等挑戰。

### 監管和合規障礙

WhatsApp [嚴格要求用戶對企業發起的銷售電話授予](https://faq.whatsapp.com/361005896189245) 權限，並且每次 API 更新都需要進行細緻的合規性檢查，包括遵守 GDPR 等相關法規。 錯過一些事情，你就會面臨潛在的法律麻煩！

## 升級至 WhatsApp API 而不遺失語音通話的解決方案：WhatsApp Business Calling API

所以你還有兩個問題。 第一，如何解決所有這些問題；第二，如何在不丟失語音通話的情況下升級到 WhatsApp API？

輸入： _WhatsApp 商業呼叫 API。_

### 什麼是 WhatsApp Business 通話 API？

簡而言之，WhatsApp Business Calling API 將訊息傳遞和語音通話合併到單一 WhatsApp 執行緒中，因此您的團隊不必同時處理外部 [網際網路協定語音 (VoIP) 工具](https://www.fcc.gov/general/voice-over-internet-protocol-voip) 並在平台之間切換。

那麼我們剛才提到的 API 升級帶來的令人頭痛的問題又如何呢？ 

好吧，API 有效地消除了它們。 透過將語音和訊息整合到一個平台中，您不再需要擔心相容性問題或處理單獨的系統。 透過 WhatsApp API 呼叫，您可以在升級到 WhatsApp API 時保持工作流程完好無損。

### WhatsApp Business Calling API 的工作原理

現在讓我們來看看它的工作原理及其主要功能：

* **用戶和企業發起的通話**：無論是客戶打電話給您還是您聯絡您（在他們允許的情況下），API 都能讓一切變得簡單。 不再錯失良機！
* **互動式範本**：使用符合您的業務時間或特定用例的範本控制溝通流程。
* **深層連結**：只需輕輕一點即可輕鬆與您的企業建立聯繫。 在您的網站、應用程式甚至二維碼上嵌入通話鏈接，以實現最大程度的可訪問性。
* **WebRTC 技術**：告別第三方 VoIP 工具。 WhatsApp 的 WebRTC 整合可提供值得您信賴的高品質即時音訊。
* **許可流程**：保持一切透明，建立信任。 客戶必須明確同意業務發起的呼叫，以確保他們始終處於控制之中。

## Respond.io：WhatsApp Business Calling API 的早期測試版提供商

如果您對 WhatsApp Business Calling API 感到興奮，但又想知道如何存取它，那麼問題來了：就像 WhatsApp API 一樣，如果沒有 [商業解決方案提供者 (BSP)](https://respond.io/tw/blog/respondio-is-now-a-whatsapp-business-solution-provider) （如 [respond.io](https://respond.io/)（如 [ respond.io ](https://respond.io/)（如 [ respond.io ](https://respond.io/)（如 [ respond.io \~⌇3 .io \~⌇ ）。](https://respond.io/)

[ ![該圖解釋如何使用 respond.io 升級到 WhatsApp API 而不會丟失語音通話](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4OPXOfHQ76kpCiLPbA0Z6X/b98dbb6c02ff3b769f4b70af66604a25/Whatsapp_Api_Msia_-_Image_6.png?fm=avif&w=1000) 作為 WhatsApp'認可的 beta 合作夥伴之一，以下是您應該使用 respond.io 的原因：'WhatsApp API 呼叫：統一聊天與語音](https://respond.io/)

[Respond.io 將您所有的客戶互動（包括聊天和語音）集中在一個地方。 這不僅包括 WhatsApp 以外的多個管道，還意味著您的團隊可以 ](https://respond.io/)[更有效地管理對話](https://respond.io/tw/blog/conversational-sales)，為團隊、您的潛在客戶和客戶提供流暢的體驗。

### WhatsApp API 呼叫：輕鬆配置

使用 respond.io 設定 WhatsApp Business Calling API 非常簡單。 憑藉他們每週 5 天、每天 24 小時的親力親為的客戶支援以及豐富的 [深入指南](https://respond.io/tw/blog)，您可以快速開始撥打電話，而不會出現不必要的麻煩。

### WhatsApp API 呼叫：搶先體驗

作為 WhatsApp 通話 API 的唯一測試版提供者之一，respond.io 為您提供了開始語音通話的獨特機會。 這意味著您可以在競爭對手中保持領先地位，並在其他人追趕時開始改進您的方法。

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## 常見問題 (FAQ)

### WhatsApp Business Calling API 到底是什麼？

WhatsApp Business Calling API 可讓企業將語音通話整合到其 WhatsApp Business 設定中，為語音和訊息互動提供統一的平台。 換句話說，這是如何在不丟失語音通話的情況下升級到 WhatsApp API 的答案。

### 我的企業如何存取 WhatsApp Business Calling API？

若要存取 API，請與 respond.io 等早期存取提供者合作。 他們將引導您完成設定流程，並幫助您將 API 整合到現有系統中。

### 使用 WhatsApp Business Calling API 是否需要支付額外費用？

WhatsApp 計劃在測試階段引入有競爭力的定價。 費用會根據使用情況和地區的不同而有所不同，因此最好諮詢您的 API 提供者以了解具體詳細資訊。

## 深入閱讀

如果您發現我們的文章有幫助，您應該查看以下內容：

* [對話式銷售：對話式銷售快速指南](https://respond.io/tw/blog/conversational-sales)
* [WhatsApp 銷售：如何在 WhatsApp 上銷售 \[2023 年 11 月\]](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-sales)
* [WhatsApp API 解釋：功能、優點 & 定價](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api)

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2025-12-05T05:18:22.823Z

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