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description: 想要有多個代理管理 Instagram DM 收件匣嗎？ 我們將向您展示如何使用 respond.io 解決 Instagram 商業帳戶多用戶問題。
title: Instagram 商業帳號多用戶：操作指南 [2021 年 10 月]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iEyiMklrTwSYxoEs1TzPq/c97d4ffbca8d4114d4232a3876a5ae7b/IMUCoverImage_6a19f95e225a30f4a47ce52d2f39cbb5.png
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# Instagram 企業帳號多用戶：操作指南

[![Chris Lai](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mxtWkjpwCsXY9lJmRcPps/a64bd9636f632c835501b8dfd8364656/Chris_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/tw/author/chris-lai)

[Chris Lai](/tw/author/chris-lai)

· 22 Jul 2025

·

13 分鐘

![Instagram 商業帳號多用戶：操作指南 [2021 年 10 月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iEyiMklrTwSYxoEs1TzPq/c97d4ffbca8d4114d4232a3876a5ae7b/IMUCoverImage_6a19f95e225a30f4a47ce52d2f39cbb5.png?q=70&w=400&fm=avif)

想知道如何在一個 Instagram 帳戶上擁有多個用戶嗎？ 對於較大的企業來說，唯一的選擇是使用連接到 Instagram CRM 的 Instagram Direct Message (DM) API。 市場上的許多 Instagram CRM 的訊息功能有限，這對希望使用 Instagram 商業帳戶供多位用戶的公司來說是一個挑戰。 在本文中，我們將說明如何使用 respond.io 解決不同用例的 Instagram 商業帳戶多用戶問題。 此外，我們'將討論如何將 respond.io 與 Instagram DM API 整合用於銷售和支援。 您'還將學習如何使用 respond.io 運行 Click to Instagram Direct Ads 並提高團隊績效。

## 適合不同企業規模的 Instagram 訊息傳遞

回覆 Instagram 訊息有三個選項——Instagram 訊息收件匣、Facebook Business Suite 收件匣和 Instagram 直接訊息 API。 它們各自具有不同的訊息傳遞能力和特性。

最終，沒有一個適合所有人的 Instagram 收件箱。 您應該選擇適合您業務需求的 Instagram DM 收件匣。 下面，我們將介紹每個收件匣的功能、它所適合的業務規模以及它如何滿足他們的需求。

### Instagram 訊息收件匣

Instagram 訊息收件匣非常適合每天處理少量訊息的自僱人士或微型企業。 它'可免費使用，可在 Instagram 行動應用程式和 [Instagram 網站](https://www.instagram.com)上使用。

Instagram 訊息收件匣的介面非常簡陋，缺少「標記完成」按鈕、標籤或聯絡人分配等組織工具。 最接近組織功能的是專業帳戶的主要資料夾和常規資料夾[。 ](https://respond.io/tw/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-3)

[ ![這是 Instagram 訊息收件匣的圖片。 Instagram 訊息收件匣非常適合每天處理少量訊息的自僱人士或微型企業。 它可以免費使用，並且可以在 Instagram 行動應用程式和 Instagram 網站上使用。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4peRHCtza7oNEkFaIRf6UT/0ba93efa1d8f18e20b27ada175b2c841/ScreenShot2021-09-30at11_47_18AM_8b9e650d4827982b88ee871e6934c848.png?fm=avif&w=1000) 預設情況下，所有 Instagram 訊息都顯示在「主要」標籤中。 要組織 Instagram 訊息收件箱，您可以使用常規資料夾來儲存已解決的訊息或您'希望稍後回覆的訊息。 在組織功能有限的情況下，管理大量 Instagram DMs 在 Instagram 消息收件箱上變得挑戰重重。 這正是 Facebook Business Suite 發揮作用的地方。Facebook 商業套件收件匣Facebook Business Suite Inbox 專為接收大量 DM 的中小型企業而設計。 與 Instagram Message Inbox 一樣，Facebook Business Suite Inbox 可免費使用，但涉及更複雜的設定流程。](https://respond.io/tw/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-3)

[Facebook Business Suite 收件匣隨附 ](https://respond.io/tw/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-3)[個附加管理工具，例如手動聯絡人分配、標籤和註釋](https://www.facebook.com/business/help/669299346877371)。 此外，您還可以將 Instagram 訊息標記為“已完成”或“後續”，以使收件匣更加井然有序。

![這是 Facebook Business Suite 收件匣的圖片。 Facebook Business Suite Inbox 專為接收大量 DM 的中小型企業而設計。 與 Instagram Message Inbox 一樣，Facebook Business Suite Inbox 可免費使用，但涉及更複雜的設定流程。 Facebook Business Suite 收件匣隨附額外的管理工具，例如手動聯絡人指派、標籤和註解。 此外，您還可以將 Instagram 訊息標記為“已完成”或“後續”，以使收件匣更加井然有序。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/73uxW1qffzm0P3X2hCAdmm/19f9febf4837b910b7c2281e46ddf461/ScreenShot2021-09-27at12_36_11PM_c8d54a911d696270b40123be4260c866.png?fm=avif&w=1000) 

Facebook Business Suite 收件匣還顯示基本聯絡訊息，例如 Instagram 使用者名稱和個人簡介。 您可以選擇新增其他資訊（例如電話、電子郵件、生日和地址（如果有））。

雖然 Facebook Business Suite Inbox 具有比 Instagram Message Inbox 更多的功能，但它缺少自動聯絡人分配和代理效能分析等高級功能，因此不適合擁有大量代理團隊處理 DM 的企業。 正在尋找精緻的 Instagram 收件匣？ 我們推薦 Instagram DM API。

### Instagram DM API

Instagram DM API 適用於需要大規模管理其 Instagram DM 和團隊的大型企業。 [免費提供 ](#instagram-dm-api-pricing)最重要的是， [所有 Instagram 商業帳戶均符合資格，且無最低追蹤者要求](https://respond.io/tw/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-10)。

請記住，Instagram DM API 只是一個 API。 它並不提供訊息介面。 Instagram DM API 旨在與第三方 CRM 或 Instagram 訊息收件匣搭配使用。 

![這是與 respond.io 連接的 Instagram DM API 的圖片。 Instagram DM API 適用於需要大規模管理其 Instagram DM 和團隊的大型企業。 它是免費提供的，最重要的是，所有 Instagram 商業帳戶都符合資格，且沒有最低追蹤者要求。 選擇正確的收件匣可確保您充分利用 Instagram DM API。 市場上的許多 Instagram CRM 僅具有基本的訊息功能。 若要釋放 Instagram DM API 的全部功能，請將其連接到 respond.io。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Tgflhg6kJBGwGBEu9Q8nY/08e5366868782a9e10722b852990aed3/ScreenShot2021-09-30at8_53_05PM_06ec00116d1f4f06252c2195b41ca0cf.png?fm=avif&w=1000) 

選擇正確的收件匣可確保您充分利用 Instagram DM API。 市場上的許多 Instagram CRM 僅具有基本的訊息功能。 要解鎖 Instagram DM API 的全部功能， [將其連接到 respond.io](https://app.respond.io/user/register)。 

Respond.io 是一個功能齊全的 Instagram DM 收件箱，具有第三方整合、自動聯絡人分配和效能監控等高級功能，所有這些功能旨在將您的業務提升到新的水平。

### Instagram 商業帳號多用戶：Instagram 訊息收件匣、Facebook 商業套件收件匣還是 Instagram DM API？

需要協助選擇正確的 Instagram DM 收件匣嗎？ 我們'創建了一個流程圖作為指南，以幫助您直觀地了解哪種 Instagram DM 收件匣最適合您的業務。

![這是關於如何選擇正確的 Instagram DM 收件匣以便多個使用者使用 Instagram 商業帳戶的圖片。 我們創建了一個流程圖作為指南，以幫助您直觀地了解哪種 Instagram DM 收件匣最適合您的業務。 查看部落格以了解如何在一個 Instagram 帳戶上啟用多個用戶。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5Amq4y2PSp72ZPrmejAgl7/7a56d2023e31e20aee2ec57e4d64f491/IMUImage01_36c641f1ede0f4d96e2d231736d46823.png?fm=avif&w=1000) 

在接下來的部分中，我們'將仔細研究每個 Instagram DM 收件匣。 此外，我們將指導您完成設定流程。

## Instagram 商業帳號多使用者：自營商 & 微型企業

如果您是獨資經營者或微型小型企業主，Instagram Message Inbox 足以處理少量的 Instagram DM。 在這裡，您將了解如何使用 Instagram 訊息收件匣在一個 Instagram 商業帳戶上啟用多個使用者。

### 在一個 Instagram 帳戶上啟用多個用戶：Instagram 訊息收件匣

訪問 Instagram 訊息收件箱不需要任何特殊設置。 所有 Instagram 帳號都附有原生訊息收件匣。

若要存取 Instagram 訊息收件箱，請點擊 Instagram 網頁上的 Messenger 圖標，或導航至行動應用程式上的主頁 > Messenger 按鈕。 [根據您的隱私設定](https://help.instagram.com/585369912141614)，您可能需要在應用程式的「訊息請求」資料夾中接受非追蹤者的訊息請求，然後他們的 DM 才會出現在聊天清單中。

![這是一張展示如何使用 Instagram 商業帳戶多個用戶的圖片。 若要存取 Instagram 訊息收件箱，請點擊 Instagram 網頁上的 Messenger 圖標，或導航至行動應用程式上的主頁 > Messenger 按鈕。 根據您的隱私設置，您可能需要在應用程式的「訊息請求」資料夾中接受非追蹤者的訊息請求，然後他們的 DM 才會出現在「聊天」清單中。 要在一個 Instagram 帳戶上擁有多個用戶，只需與您的代理商共享帳戶登入憑證即可。 代理商可以同時在多種裝置上登入 Instagram 訊息收件箱，包括桌上型電腦和行動裝置。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/73G1eEHkZdJG6TDSXPWGyy/39935db2465547929ac655e77e23e998/ScreenShot2021-09-30at11_47_18AM_0fc82c33ad10dbaccc75b447382d5b7f.jpg?fm=avif&w=1000) 

如何讓 Instagram 擁有多個用戶？ 只需與您的代理程式共用帳戶登入憑證即可。 代理商可以同時在多種裝置上登入 Instagram 訊息收件箱，包括桌上型電腦和行動裝置。

分享你的 Instagram 登錄詳細資訊似乎是使用一個 Instagram 商業帳號與多個用戶的最簡單方法，但這也可能成為問題。

您與之分享登入憑證的人越多，您的 Instagram 帳戶被盜用的可能性就越大。 此外，如果 Instagram 偵測到多個不同的 IP 登錄，它可能會阻止代理登入或要求進行額外驗證。

此外，Instagram 應用收件箱沒有專門的工具來分配用戶和組織對話。 如果您是小型企業或中小型企業，正在尋找具有額外功能的 Instagram DM 收件匣，請考慮使用 Facebook Business Suite 收件匣。

## Instagram 商業帳號多用戶：小型企業 & 中小企業

Facebook Business Suite Inbox 配備基本的組織工具，可協助您管理大量 Instagram DM。 下面，我們將討論如何使用 Facebook 商業套件收件匣為一個 Instagram 帳號啟用多個用戶。

### 使用 Facebook Business Suite 收件匣在一個 Instagram 帳戶上啟用多個用戶

首先，讓我們來了解一下使用 Facebook Business Suite Inbox 的要求：

* 您必須擁有 Instagram 商業帳號。 [在這裡了解不同類型的 Instagram 帳戶](https://respond.io/tw/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-3)。
* 您必須將您的 [Instagram 商業帳戶連接到您的 Facebook 商業頁面](https://respond.io/tw/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-5)。

如果您符合要求，您就可以在 Facebook Business Suite Inbox 上與多個使用者一起使用 Instagram。 想知道如何將用戶新增至 Instagram 商業帳號嗎？ 首先，前往 [Facebook 商業設定](https://business.facebook.com/settings/) 頁面。

**1\. 透過導航至使用者 > 人員 > 新增，將** 新代理商新增至 Facebook Business Suite 收件匣。

![這張圖片顯示如何讓多個用戶使用 Instagram 商業帳戶。 若要在一個 Instagram 帳戶上啟用多個用戶，請透過導航至「用戶」>「人員」>「新增」將新代理程式新增至 Facebook Business Suite 收件匣。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/68mUdyMlRv2h8MtqUj48aJ/bca8fe55d5f7f5bf94a087be9742dce7/ScreenShot2021-09-30at11_55_28PM_36c3f342af690d00d36ec139bc0c920a.png?fm=avif&w=1000) 

**2\. 輸入** 代理的工作電子郵件地址。 您可以選擇授予[員工存取權限或管理員存取權限。](https://www.facebook.com/business/help/2169003770027706?id=2190812977867143) 完成後點選下一步。

![這張圖片顯示如何讓多個用戶使用 Instagram 商業帳戶。 若要在一個 Instagram 帳戶上啟用多個用戶，請輸入代理商的工作電子郵件地址。 您可以選擇授予員工存取權限或管理員存取權限。 完成後按一下下一步。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/qMQ0wbNktjxRMvoKNBSy0/c168300ed6bec3fd1088e503b6845837/ScreenShot2021-09-30at11_55_42PM_1f9a3b73190001585e3bb0f9a8f89246.png?fm=avif&w=1000) 

**3\. 為代理程式的存取等級分配** 。 請務必開啟「傳送訊息」交換按鈕，以便您的代理商可以以 Instagram 商業帳號的身分回覆 DM。 完成後，按一下「邀請」向代理程式發送邀請。

![這張圖片顯示如何讓多個用戶使用 Instagram 商業帳戶。 若要在一個 Instagram 帳戶上啟用多個用戶，請指派代理程式的存取等級。 請務必開啟「傳送訊息」交換按鈕，以便您的代理商可以以 Instagram 商業帳號的身分回覆 DM。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3AJkFYqqzwpbu6eaVkaxWn/c51af6bc28a82231a369171e78851698/ScreenShot2021-10-01at12_06_17AM_b8dec17925796cd0c4103749130cac68.png?fm=avif&w=1000) 

在下一頁上，按完成完成邀請過程。 接受邀請後，您的代理商將能夠同時使用 Facebook Business Suite Inbox。

憑藉其基本的組織工具，Facebook Business Suite Inbox 可以很好地為中小型企業提供服務。 但如果您的業務有更複雜的需求，Facebook 商業收件箱將無法滿足。 您應該考慮使用 Instagram DM API。

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## Instagram 商業帳號多用戶：中小企業與大型組織

Instagram DM API 專為中小型企業和大型企業設計，可大規模管理 Instagram 上的客戶通訊。

### 透過 Instagram DM API 在一個 Instagram 帳戶上啟用多個用戶

在我們討論如何透過 Instagram DM API 將 Instagram 與多個用戶一起使用之前，您需要了解有關 Instagram DM API 的一些事項：

* 它有一個 24 小時的訊息視窗。
* Instagram DM API 是免費的，但許多 Instagram CRM 和收件匣卻不免費。
* 您需要先允許存取 Instagram 應用程式的消息，然後才能使用 Instagram DM API。
![這是一張關於 Instagram DM API 基礎知識的圖片。 一個 Instagram 商業帳號可以擁有多個用戶嗎？ 是的，您可以使用 Instagram DM API 與多個用戶一起使用 Instagram 商業帳戶。 以下是您需要了解的有關 Instagram DM API 的一些事項：它有一個 24 小時的消息窗口，Instagram DM API 是免費的，但許多 Instagram CRM 和收件匣不是免費的。 最後，您需要允許存取 Instagram 應用程式的消息，然後才能使用 Instagram DM API。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/69RsV6UjvZyacHXn0qAV9h/2929fbfa49765e43e3c51c7dd30ba881/IMUImage02_91456ed59c28e5629efab3262d88cb72.png?fm=avif&w=1000) 

#### Instagram DM API 訊息視窗

為了鼓勵及時回應，Instagram不允許商業賬號隨心所欲地回覆Instagram私訊。 每次聯絡人向您發送 DM 時，24 小時計時器都會啟動，您必須在訊息視窗內回覆。 訊息視窗關閉後，企業將無法回覆 Instagram DM。

值得慶幸的是， [人工代理標籤](https://respond.io/tw/blog/facebook-business-chat#adt5m) 讓您在接下來的 7 天內繼續向聯絡人發送訊息。 當您將 Instagram DM API 連接到 respond.io 時，人工代理標籤將自動附加到每個 Instagram 訊息中，讓您有更多時間回答客戶的詢問。

#### Instagram DM API：定價

Instagram DM API 是免費提供的。 不過，市面上許多第三方Instagram收件匣都需要付費。 請記住，Instagram DM API 不能單獨使用，因為它沒有訊息傳遞介面。

如果您正在尋找功能豐富且免費的 Instagram 收件匣，我們建議您 [嘗試 respond.io。](https://app.respond.io/user/register) 

#### 如何取得 Instagram DM API

在啟用 Instagram DM API 之前，您需要滿足兩個要求： 

* 您必須擁有 Instagram 商業帳號。 如果您目前正在使用個人 Instagram 帳戶來開展業務，請 [將其更改為企業帳戶](https://respond.io/tw/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-4)。
* 您需要按照本指南透過 [將您的 Instagram 帳號連結到您的 Facebook 專頁。](https://respond.io/tw/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-5)

[要取得 Instagram DM API，請點擊 Instagram 商業資料右上角的漢堡按鈕。 然後，導航至設定 > 隱私 > 訊息，並在連接工具下切換允許訪問訊息。](https://respond.io/tw/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-5)

[ ![這是展示如何設定 Instagram DM API 的圖片。 要取得 Instagram DM API，請點擊 Instagram 商業資料右上角的漢堡按鈕。 然後，導航至“設定”>“隱私”>“訊息”，並切換到“連接工具”下的“允許存取訊息”。 若要在 Instagram Direct Message API 上使用多代理，請連線至 respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Vi5fKVNLIflSuJ0FTiaUY/ff954182d33faa49ba5efbbdca99a2f3/NewProject100_800_a833cf0efc0810d4ebd34f6d499b023f.png?fm=avif&w=1000) 並且您已成功啟用 Instagram DM API。 開啟開關後，respond.io 等第三方應用程式可以查看或管理您的 Instagram DM。](https://respond.io/tw/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-5)

[或者，您可以前往設定 > Instagram 連接，在 ](https://respond.io/tw/blog/instagram-direct-message-api#toc-mobile-5)[Facebook Business Suite](https://business.facebook.com/) 中開啟允許存取訊息切換按鈕。 

![這是展示如何設定 Instagram DM API 的圖片。 若要取得 Instagram DM API，您可以透過前往「設定」>「Instagram 連線」來開啟 Facebook Business Suite 中的「允許存取訊息」切換按鈕。 若要為多個使用者的 Instagram 帳戶新增帳戶，請連結至 respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/QMMl1EP0dTcjx9TyMMQ7a/e39a521126c02dd720871f6645719aa6/ScreenShot2021-09-30at8_27_34PM_53c83c1fce9b726f27f5aaa37256fcba.png?fm=avif&w=1000) 

一旦您的 Instagram DM API 準備就緒， [連接到 respond.io ](https://docs.respond.io/messaging-channels/instagram#connecting-instagram)開始向您的客戶發送訊息。 然後， [將新用戶](https://docs.respond.io/settings/users#adding-new-users) 新增至平台，開始使用具有多個用戶的 Instagram 商業帳戶。

這就是您透過 Instagram DM API 在一個 Instagram 帳戶上啟用多個使用者的方法。 繼續閱讀以了解如何使用 respond.io 與 Instagram DM API 整合進行銷售、支援和行銷。

## Respond.io 支援的用例

在這裡，我們將教您如何使用 respond.io 與 Instagram DM API 整合來實現不同的用例，例如銷售、支援以及透過點擊 Instagram 直接廣告進行行銷。

### Instagram 商業帳號多用戶：銷售與支持

同時使用 Instagram 進行銷售和支援時，當你對聯絡人的需求毫無頭緒，會非常困難。 由於我們可自訂的工作流程，傳入的訊息將根據客戶的個人資料、對話目的和客戶生命週期被路由到正確的團隊。

![這是使用 Instagram DM API 進行銷售和支援的圖片。 當您不知道聯絡人需要什麼時，同時使用 Instagram 進行銷售和支援會很困難。 由於我們可自訂的工作流程，傳入的訊息將根據客戶的個人資料、對話目的和客戶生命週期被路由到正確的團隊。 請參閱我們的文章，了解如何在一個 Instagram 帳戶上啟用多個用戶。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ZiPVaBx84nK1c2pmwonYa/a906d4c5576f59f4371234fc9709ae5a/IMUImage03_19e93a857f07ca35c81d098cbc60aea4.png?fm=avif&w=1000) 

透過設定入站 Instagram DM 的工作流程，您可以優先考慮重要客戶，並將他們分配給團隊中最相關或最容易獲得的代理商。 這確保不會有顧客無人照顧。 

### Instagram 商業帳號多用戶：點擊 Instagram 直接廣告

從點擊到 Instagram 直接廣告獲取合格的潛在客戶並處理大量 DM 潛在客戶可能會非常耗時。 此外，當與潛在客戶的消息窗口關閉後，你無法重新打開對話，直到他們主動聯繫你。

![這是有關如何使用 respond.io 運行 Click to Instagram Direct Ads 的圖片。 從點擊到 Instagram 直接廣告獲取合格的潛在客戶並處理大量 DM 潛在客戶可能會非常耗時。 此外，一旦與潛在客戶的訊息傳遞視窗關閉，您就無法重新開啟對話，直到他們回覆您訊息。 在部落格中了解有關一個 Instagram 帳戶上擁有多個用戶的更多資訊。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1GuvHyK3KmYa4i1bwdUe3D/f28e9cee2ce279e4d0178c57f34b63f3/IMUImage04_1d66bd17f5f192e2b9508183cb79c628.png?fm=avif&w=1000) 

Respond.io 幫助您 [透過自動調查](https://respond.io/tw/blog/click-to-instagram-direct-ads#toc-mobile-6) 更快地確定潛在客戶並及時回复，從而增加將其轉化為銷售的機會。 現在你已經解決了 Instagram 商業賬戶多用戶的問題，是時候學習如何提高你團隊的績效。

## Instagram 商業帳號多用戶：提升團隊績效

Respond.io 具有一系列旨在提高團隊生產力和效率的功能。 這包括報告、評論、聯絡人合併和行動應用程式。 

![這是關於如何使用 respond.io 提高團隊績效的圖片。 報告模組為您提供有關代理商和團隊表現的寶貴見解。 它允許您根據對話、聯絡人、訊息、回應時間和解決時間來比較使用者和團隊的表現。 此外，respond.io 還有專門設計用於促進代理商之間協作的工具。 例如，評論可以幫助代理商更好地溝通並共同解決問題。 查看部落格，了解如何使用 respond.io 在 Instagram 上為多個使用者提供服務。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4a8NxDzxB8mowaoEbOnFbV/a1d590c9e3bf84af253d668a32255e1e/IMUImage05_e1ad6e6ec9bc95066eab8db6997d65e6.png?fm=avif&w=1000) 

[報告模組](https://respond.io/tw/blog/july-2021-release-instagram-messaging-api-reports-v2#toc-mobile-1) 為您提供有關代理'和團隊'表現的寶貴見解。 它允許您根據對話、聯絡人、訊息、回應時間和解決時間來比較使用者和團隊的表現。

此外，respond.io 還有專門設計用於促進代理商之間協作的工具。 例如， [評論](https://docs.respond.io/contacts/contact-activity?%5Fga=2.50178785.678899791.1632973526-319544489.1616554159#comments) 幫助代理商更好地溝通並共同解決問題。

![這張圖片展示了 respond.io 的聯絡人合併功能如何運作。 聯絡人合併功能可為您提供客戶的全面視圖。 透過輕鬆存取客戶的歷史訊息，代理商可以從一個集中的儀表板更快地回覆他們。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3DyLpNdOvTEcx4KMCnFobt/275261193cce3366a19aee616a0be851/IMUImage062_05d8a845eb88f4abb398f0f0220bcc76.gif?fm=avif&w=1000) 

[聯絡人合併功能](https://respond.io/tw/blog/360dialog-whatsapp-integration#toc-mobile-4) 可為您提供全面的客戶視圖。 透過輕鬆存取客戶' 的歷史訊息，代理商可以從一個集中的儀表板更快地回覆他們。

![這是一張關於 respond.io 行動應用程式的圖片。 respond.io 行動應用程式可協助您在旅途中與客戶保持聯繫 - 您再也不會錯過任何對話。 此外，每次您收到新訊息或有人為您指派新聯絡人時，您都會收到通知。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YAAJl0Q84myBtIb9RoWx8/66b837e6fb2ab60cfea310688be81573/IMUImage071_eff5486f6fc9974e4102f8e9e2f5a7f8.png?fm=avif&w=1000) 

最後但同樣重要的一點是， [respond.io 行動應用程式](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io&hl=en) 可幫助您在旅途中與客戶保持聯繫 - 您再也不會錯過任何對話。 另外，每次收到新訊息或有人為您指派新聯絡人時，您'都會 [收到通知](https://respond.io/tw/blog/august-2021-release-2-enterprise-plan-and-limit-changes-whatsapp-api-feature-support-improvements-and-messages-data-export#toc-mobile-9) 。

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