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description: 本月的重點發布包括：Google Business Messages 作為 respond.io 上的新管道、webhook 事件和新的 Workflow 模板
title: 2023 年 1 月更新：Google Business Messages、Webhook 事件與新工作流程模板
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# 2023 年 1 月更新：Google Business Messages、Webhook 事件與新工作流程模板

[![Petrina Jo](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/tw/author/petrina-jo)

[Petrina Jo](/tw/author/petrina-jo)

· 04 Mar 2025

·

3 分鐘

![2023 年 1 月更新：Google Business Messages、Webhook 事件與新工作流程模板](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/77JgMMvsijk41LiKTYEgc0/b0871c73b21cf075cb87f2afc273d66d/PlatformRelease_January2023CoverImage_f81780cf8ac2981ab30badf603ab6ce2.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

> **2024 年 7 月 31 日**， [Google 將棄用 Google Business Messages (GBM)](https://developers.google.com/business-communications/business-messages/resources/release-notes/update-on-gbm)，從而終止發送或接收訊息的功能。 在 [respond.io](https://respond.io/)，我們致力於讓您與客戶保持聯繫。 隨著 GBM 的逐步淘汰，現在是轉換到 WhatsApp 商業平台 (API) 等替代管道的最佳時機，以保持與客戶的對話持續進行。 在這裡了解有關進行切換 [的更多資訊。 ](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api)

[_恭喜發財！_ 🎆 Respond.io 發布了三款精彩產品，迎接兔年到來。 查看新的 Google Business Messages 頻道、webhook 事件以獲取有關 respond.io 事件的即時資訊以及 5 個新的工作流程範本作為建立自動化的捷徑。](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api)

## [使用 Google Business Messages 實現無縫聊天](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api)

[Google Business Messages 現在是 respond.io 上支援的訊息傳遞管道。 🥳 由於 Google 搜尋是全球最受歡迎的搜尋引擎，其原生的商業訊息功能是客戶溝通的重要管道。](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api)

[ ![Google Business Messages 頻道標誌的 gif](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5sh0I19NO8nfCi4JzyYVfp/c20a30d0e080c1f1454710eb86e5644f/GBMgif_72b6004f04751d225b1d36c16c5d5a64.gif?fm=webp) 以前，在 Google 搜尋上尋找您的商家的客戶必須採取一些步驟才能開始與您聊天。 他們必須點擊您的網站並填寫詢問表或打開您的 Facebook 或 Instagram 頁面才能向您發送訊息。Google Business Messages 消除了這種摩擦，因此客戶可以透過 Google 搜尋、Google 廣告和 Google 地圖等入口點無縫聯繫到您。 現在，他們可以透過所登陸的 Google 接觸點直接與您聊天，以詢問產品可用性、查看營業時間、進行預訂等。 💪 ![顯示 Google Business Messages 入口點的手機螢幕](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7L3F5YUwS3oQEKJb6at4rw/8ffd2f7f4b5305bc1ac292a432f9bbef/GBM_128e6200a5320567ee86bcea68caf8c9.jpg?fm=webp) ](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api)

[首先， ](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api)[建立 Google 商業資料](https://support.google.com/business/answer/10514137?hl=en&ref%5Ftopic=10507023#zippy=,create-a-business-profile-on-google)。 然後， [將](https://help.respond.io/l/tw/quick-start/connecting-channels) 您的 Google 商業資料連接到 respond.io，開始接收並回覆您 respond.io 收件匣中的訊息。 您甚至可以透過 respond.io 將 Google Business Messages 添加為獨立小部件，或將其添加為網站上 [多渠道小部件](https://respond.canny.io/changelog#:~:text=Grow Your Leads with Website Widgets) 中的渠道。 

Google Business Messages 支援的其他功能包括工作流程自動化、Dialogflow、Zapier 和 API 2.0，用於自動發送訊息、簡化業務流程並與外部應用程式整合。

如果您對在 respond.io 上使用 Google Business Messages 有任何疑問，請隨時 [聯絡我們的支援團隊](https://respond.io/tw/contact) 。

## 隨時了解 Webhook 事件

使用新的 webhook 事件功能來取得 respond.io 上發生的關鍵事件的即時資訊。 這使您可以使用 webhook 觸發通知或與其他應用程式共用指定事件的資訊。

支援的事件列表包括：

* 新收到或發出的消息
* 對話已開啟或關閉
* 已新增聯絡人
* 現有聯絡人已更新
* 聯絡人標籤已更新
* 聯繫受讓人已更新
* 為聯絡人新增了新評論

例如，您可以透過設定 webhook 將 respond.io 上的所有傳入和傳出訊息同步至所需的目的地。

![gif 展示如何在 respond.io 上設定 webhook 事件.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4EnbeGnSfEbxr0LUsC5qjD/b3fbc8903d9bc977e3eb71c9df49d98c/webhookevent1_dcc34e87f42cb32fc3b9f45cc360f130.gif?fm=webp) 

首先，請前往 _設定 > 整合 > Webhook_ 並設定您的 webhook. 您可以指定希望接收哪些事件的通知，並提供希望接收這些通知的 URL（端點）。 了解有關 webhook 的更多資訊以及如何使用它們 [在這裡](https://help.respond.io/l/tw/integrations/webhooks)。

新的 Webhook 功能僅針對 **商業計劃** 及以上的使用者提供. 如果您有任何疑問，請 [聯絡我們的支援團隊](https://respond.io/tw/contact)。

## 使用新的工作流程範本快速建立自動化

Respond.io 的工作流程模組專為靈活的無程式碼自動化而設計。 現在，5 個新的 [工作流程範本 ](https://help.respond.io/l/tw/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate)讓建築自動化比以往更容易。

![用於快速建立自動化的新工作流程範本的螢幕截圖](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/79cunC2hNE58HtVm5i3ddq/00ce931dcf9404dde8489dc726258231/NewWFTemplates_9c89a468225bda9b1023f208f43dba9f.png?fm=webp) 

新模板包括：

* 聊天菜單
* 交班
* 問題升級
* 發送 CSAT 並將資料儲存到 Google 表格
* 發送 CSAT 並將資料儲存到資料倉儲
![問題升級工作流程範本的螢幕截圖](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DCAumz90wjMGRnNoAvhHt/c11895f77266dabaf85ac7dfa0a5b31a/WFtemplate-escalation1_4626f1aaf9e2b0e689ad02a6fd08f70f.jpg?fm=webp) 

這樣，您可以快速自動化並實施關鍵業務流程。 請密切關注即將推出的更多模板，它們將支援更廣泛的用例。

透過 respond.io 將客戶對話轉化為業務成長。 ✨

管理通話、聊天和電子郵件於一處！

[ 預約示範](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ 免費註冊](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

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2025-12-05T06:17:30.505Z

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