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description: 想了解如何設定 LINE 聊天自動回覆？ 在這裡，我們將解釋什麼是 LINE 自動回覆、如何設定以及您可以使用的範例訊息。
title: LINE 自動回覆：如何設定 LINE 聊天自動回复
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# LINE 自動回覆：如何設定 LINE 自動回复

[![Stephanie Yap](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ImihtSBQhPthGMwzma4mL/da76d13db9b74013121180c96ff97b1c/Avatar-8.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/tw/author/stephanie-yap)

[Stephanie Yap](/tw/author/stephanie-yap)

· 17 Feb 2025

·

10 分鐘

![LINE 自動回覆：如何設定 LINE 聊天自動回复](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1yF8iTNOh5Vigm4EsLeTjk/eea1c4c83a4850b0cbc760d22e6ae68f/LINEAutoReplyCoverImage_cb66cd463ddcbc163df00367de49ebd2.png?q=70&w=400&fm=avif)

有興趣了解如何為您的企業設定 LINE 自動回覆嗎？ 在本文中，我們將解釋 LINE 上的自動回覆是什麼、使用 LINE 聊天自動回覆的好處以及如何為您的企業設定自動回覆。

## 什麼是 LINE 自動回复？

LINE 自動回覆功能可讓您在客戶在 LINE 上向您發送訊息時發送自動回覆。 此功能使您能夠全天候解答客戶的問題，即使您當時不在。

常規 LINE 帳戶不具備自動回覆功能。 相反，您需要一個 [LINE 官方帳號](https://respond.io/tw/blog/line-official-account) 應用程式來發送自動回覆訊息。 

![這是一張描述兩種自動回覆行訊息的圖片。 它們是問候訊息和離開訊息。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7muz2XMRlFgUsg5l4lcvTE/c310e4593d5e9d893d64d1fece9e1c27/LINEAutoReplyImage01_356fec60e8d5ee8caaa0936192cdeb68.png?h=1080&w=2063) 

常見的自動回覆訊息有兩種類型：

* [問候訊息](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-greeting-message)：當您的客戶第一次給您發送訊息時自動發送給他們的訊息
* [離開訊息](https://respond.io/tw/blog/away-message-for-business): 當您無法立即回應客戶時發送的自動回覆

在下一部分中，我們將分享使用自動回覆為您的企業帶來的好處。

## 為什麼要使用 LINE 自動回复

當您使用 [即時通訊應用程式](https://respond.io/tw/blog/instant-messaging-for-business) （例如 LINE）與客戶溝通時，他們 [期望立即得到回應](https://respond.io/tw/blog/business-messaging#toc-mobile-1)。 不幸的是，由於缺乏人力和營業時間有限，大多數企業並不能全天候運作。

為了解決這個問題，LINE 推出了自動回覆功能，幫助企業管理客戶的期望。 現在，企業可以透過在訊息中包含營業時間和預計回應時間來告知客戶他們的空閒時間。

回應時間的減少會對顧客滿意度產生 [正面影響](https://respond.io/tw/blog/csat-customer-satisfaction-score) ，因為顧客重視能夠快速回應的企業。 它向他們保證他們的訊息已被收到。

![這是一張描述使用 Line@ 自動回覆的好處的圖片。 設定離開訊息有助於您管理客戶的期望，而歡迎訊息有助於給客戶留下正面的第一印象。 您也可以使用聊天前調查來收集客戶的資訊。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4PzRYhb2jCmLFVErNBw2en/9db53d3f487d0374e1030afbd6482b66/LINEAutoReplyImage02_d5023307beb3d5c22b23cf86d220f144.png?h=1080&w=2063) 

您可以透過自動發送歡迎訊息來留下深刻的第一印象。 如果客戶第一次聯絡您，他們會得到及時且友善的回覆。

在歡迎或離開訊息之後立即添加 [聊天前調查](https://respond.io/tw/blog/pre-chat-survey) ，以收集客戶信息，讓代理在回復之前了解有關查詢的背景信息。 

現在您了解了什麼是自動回复，讓我們看看如何設定 LINE 自動回复。

透過 respond.io 將客戶對話轉化為業務成長。 ✨

在一個地方管理通話、聊天和電子郵件！

[ 預約示範](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ 免費註冊](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 如何設定 LINE 聊天自動回复

企業可以使用三種方法來設定在 LINE 上向其發送訊息的客戶的自動回覆。

![這是描述設定線路自動回覆訊息的三種方法的影像。 您可以透過 LINE 官方帳號應用程式、LINE 官方帳號管理器以及在 respond.io 上設定自動回覆訊息 LINE@。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ncytZnN5onNh54fcWqxOj/bacc2582f1d2e403c31612e291f80b28/LINEAutoReplyImage03_abe36a48c42ed9de2626cd83efa8f316.png?h=1047&w=2000) 
* LINE 官方帳號應用程式
* [LINE 官方帳號經理](https://manager.line.biz/)
* [Respond.io 的全通路訊息收件匣](https://app.respond.io/dashboard)

讓我們看看下面所有不同的方法。

### 如何在 LINE 官方帳號應用程式上設定自動回复

與 [WhatsApp](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business) 只能發送基於文字的自動回覆訊息不同，LINE 允許您選擇 [其他類型的訊息傳遞](https://lineforbusiness.com/th-en/service/line-oa-features)：文字、貼紙、照片、優惠券、富文本訊息、富文本視訊、視訊、語音訊息、調查訊息和基於訊息的訊息。

![這是一張描述 LINE 機器人自動回覆上的不同類型的訊息媒介的圖片。 您可以使用 LINE 官方帳戶的自動回覆發送文字、多媒體檔案、優惠券和調查。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5PPkOLzBqH9AKrMdk3lOQ6/f4351ef4cd4ebc68f87b32947f35b134/LINEAutoReplyImage04_a35ff6edf22a56225349f1fd5e09fba9.png?h=1047&w=2000) 

您可以自由選擇影片等其他訊息媒介來歡迎客戶。 使用 LINE 官方帳戶應用程式上的自動回覆功能的另一個好處是，您可以在一次自動回覆中添加最多五個訊息。

這意味著，除了影片之外，您還可以在自動回覆中添加貼紙、優惠券、歡迎文字和調查來補充。 以下是設定的具體步驟：

![這是一張截圖，展示如何在 Line 公眾號應用程式上建立 Line 自動回覆。 在 LINE 官方帳號應用程式主頁上，點擊自動回覆訊息。 然後，點擊 + 新增按鈕並在自動回覆訊息頁面上選擇您想要建立的訊息類型。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7vqlQPbmn51lPhUpg6tn3f/abf94f6f2ccd31df9ce7b9b82b5fe539/1_ae8cf227148b649364881131927976b4.png?h=1047&w=2000) 

在您的 LINE 官方帳號應用程式主頁上，點擊 _自動回覆訊息_。 然後，點擊 _\+ 新增_ 按鈕並在自動回覆訊息頁面上選擇您想要建立的訊息類型。 

![這是顯示如何在自動回覆行應用程式上建立自動回覆的螢幕截圖。 選擇您想要的訊息類型，然後在完成後儲存。 最後，新增自動回覆的標題。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3cQqwjKLHSUKxrNWHpkAqj/238226b8a906c141ce9352861fd3401e/2_ef7ba6e5719db5932089b05ff1792d68.png?h=1047&w=2000) 

在這裡，您可以選擇撰寫訊息、上傳照片或影片、發送語音訊息、起草調查或建立優惠券。 可能性無窮無盡！ 若要新增另一則訊息，只需再次點擊 _\+ 新增_ 按鈕。 完成後，點擊下一步。

接下來，為您的自動回覆訊息新增標題。 這些標題僅供您參考，因此請根據您的需求命名。 例如，如果它是一條問候訊息，您可以簡單地將其命名為歡迎訊息。

![這是描述如何建立 Line App 自動回覆的螢幕截圖。 開啟排程切換按鈕並安排自動回覆訊息的時間或日期。 新增關鍵字，完成後點選儲存。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5d48NX9VH7Q2Q58qTsxyIl/f239c88739f1ca54b81d240fccae409f/3_4548d5726460db6fe620c4f6974c623f.png?h=1047&w=2000) 

開啟 _調度_的切換按鈕。 選擇您所在的時區。 然後，選擇 _日期_ 或 _時間_ 來安排您的訊息。 請注意，如果您選擇 _日期_，您將無法安排自動回覆訊息的時間，反之亦然。

LINE官方帳號的自動回覆功能還允許您選擇為自動回覆訊息新增關鍵字。 啟用關鍵字可讓您在客戶傳送包含 100% 符合的訊息時自動傳送您的訊息。

例如，如果您'已將 _menu_ 設定為自動回覆的關鍵字，而客戶的訊息中包含單字 _menu_，則自動回覆訊息將發送給客戶 

請注意，每個關鍵字只能包含 30 個字元或更少，您可以添加任意數量的關鍵字，只要它們與自動回覆相關。 完成後，點擊儲存即可發布您的自動回覆。 

接下來我們來看看如何在LINE官方帳號管理端設定自動回覆。

### 如何在 LINE 官方帳號管理中設定 LINE 自動回复

與 LINE 官方帳號應用程式類似，您可以在 LINE 官方帳號管理器上建立自動回覆訊息時混合搭配不同類型的媒介，並且最多可以建立 5 則訊息。 請按照以下說明操作：

1\. **點選 LINE 官方帳號管理首頁左側面板上的** _自動回覆訊息_ 。 

![這是顯示建立 Line App 自動回覆的第一步的螢幕截圖。 點選主頁左側面板上的自動回覆訊息。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3WmfechCC6ZNP0y75oc4Iz/ea97e3fe3769e3e3ae79ea897b1d66b7/4_516f50f1e5c928764130889a7f558f65.png?h=1047&w=2000) 

2\. **點擊** _新訊息_ 以建立您的 LINE 聊天自動回覆。

![這是描述如何建立 Line@ 自動回覆訊息的螢幕截圖。 點擊“新訊息”以建立您的 LINE 自動回覆。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3fLrmBsRFGBLasBmGh9gcK/499a1dc885b9f4d117565f0f9095467c/5_273a98dbe1d058dc2b3410e24de9ea0a.png?h=1047&w=2000) 

3\. **為** 你的自動回覆訊息加上標題。

![這是描述如何建立 line@ 自動回覆的螢幕截圖。 命名自動回覆訊息的標題。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/9TITX2PSUilZUXx1FZYiB/48e993914f1f803ea8171875828cad0d/6_976b1672d4442e0f1cbe1f77dc0d7e9a.png?h=1047&w=2000) 

4\. **檢查** _**S**_ _安排_ 設定您的日程安排的日期或時間。 不要忘記選擇正確的時區。

![這是顯示如何建立自動回覆 LINE@ 的螢幕截圖。 勾選使用計劃來設定計劃的日期或時間。 不要忘記選擇正確的時區。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3XgCuJDeufqV3KVboAjCC7/8049910ee0a6a79b213ee9cdfe9777af/7_ad3c281adf0857fec147a9fc5f4bd60d.png?h=1047&w=2000) 

5\. **檢查** _使用關鍵字_ 並在下面的方塊中輸入您的關鍵字。

![這是描述如何建立自動回覆行的螢幕截圖。 選取使用關鍵字並在下面的方塊中輸入您的關鍵字。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1g9TH71KbCETPXI0LS4LYM/b2696da68878cf4ccbd249d0f8d7fb01/8_a7d5f8c77de1a273222f208af086a98b.png?h=1047&w=2000) 

6\. **選擇** 訊息格式類型並開始編寫您的訊息。

![這是描述如何設定自動回覆的螢幕截圖。 選擇訊息格式的類型並開始編寫訊息。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6J0Ia8WtLW9ewElE9S6EQF/993741308765d579bc011a7a91569f60/9_21fc12a9aefdd0946b24479cfaf55ab9.png?h=1047&w=2000) 

最後，點選 _儲存變更_ 就完成了。

在 LINE 官方帳戶管理員上，您可以選擇開啟或關閉自動回覆訊息。 如果您想關閉自動回复，請前往 _自動回覆訊息_ 頁面，找到狀態列並關閉開關。

![這是一張螢幕截圖，向您展示如何檢查自動回覆的狀態。 在 LINE 官方帳號管理中，您可以選擇開啟或關閉自動回覆訊息。 在自動回覆訊息頁面上，前往狀態列，如果自動回覆不再與您的業務相關，請關閉自動回覆。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4DaFx3T18amfo3qi83foIL/7d4cc131d4dc7fa094118b042a0ef781/10_ac79b43f6843111817f6ff55287548a8.png?h=1047&w=2000) 

在下一部分中，我們將向您展示在 respond.io 上設定 LINE 自動回覆訊息的步驟。

### 如何在 Respond.io 上設定 LINE 自動回复

雖然 LINE 官方帳號管理器和應用程式都允許您自由選擇所需的格式類型，但它們僅限於自動發送問候和離開訊息。

如果您正在尋找更高級的自動化，那麼您需要像 respond.io 這樣的訊息傳遞平台。 在這裡，您可以根據客戶的詢問自定義和自動化回應，[路由](https://respond.io/tw/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio)和[指派](https://respond.io/tw/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio)客戶到合適的團隊或代理，並使用[HTTP請求](https://respond.io/tw/blog/february-2022-release-new-workflows-steps-new-navigation-and-messaging-module-design-custom-channel-integration-and-bits-and-bobs#toc-mobile-4)與您的CRM交換聯絡資訊。

![這是一張描述在 respond.io 上使用自動回覆的好處的圖片。 首先，您可以根據客戶的詢問自訂和自動化回應，您可以路由和分配訊息，最後您可以與您的 CRM 交換資訊。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/0QxLYJjqndq1iIWq7Xm6e/255028f8057dbc0c46e9391b8320b605/LINEAutoReplyImage05_2ef2c43ce004cc1422cfbd5865ac898f.png?h=1080&w=2063) 

一旦您 [將您的 LINE 官方帳號連接到 respond.io](https://help.respond.io/l/tw/channels/line#connecting%5Fa%5Fline%5Fofficial%5Faccount)，請按照以下說明使用 [工作流程](https://help.respond.io/l/tw/quick-start/automated-welcome-and-away-messages)為您的企業設定歡迎訊息和離開訊息。

1\. **點選側邊導覽功能表上的** 工作流程，然後點選 _新增工作流程_。

![這是顯示如何在 respond.io 上設定自動回覆的螢幕截圖。 點擊側邊導航菜單上的工作流程，然後點擊新增工作流程。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2CyEeD73rNK0UfqwSSirel/5173470ea543a811bff253c071ba744f/UploadWeChatlogo_a133d5a2a2b130637efa8cb423d16ef0.png?h=1047&w=2000) 

2\. **將** 工作流程觸發器設定為「對話已開啟」。

![這是顯示如何設定自動回應的螢幕截圖。 將工作流程觸發器設定為「對話已開啟」。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ceBtInLbF4VXq1HlH5XDK/65b89aea19b41de719d00edd28bcf0de/11_78f2ba459bc0192442b109c287dfeb25.png?h=1047&w=2000) 

3\. **加** [日期 & 時間](https://help.respond.io/l/tw/workflows/workflow-steps#step%5Fdate%5Ftime)[ 步驟](https://help.respond.io/l/tw/workflows/workflow-steps#step%5Fdate%5Ftime) 設定您的營業時間。

![這是如何添加日期和時間步驟來設定您的營業時間的螢幕截圖。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2jTNWFLmiakXgGAB57m8Wy/4bc6ea6916c57d66233509d7cdd453ec/Screenshot2022-10-06at3_19_11PM_100a2cb4ee81a695e63e835ccab2b1d1.png?h=1128&w=2000) 

工作時間內發送的訊息將歸入成功分支，工作時間後發送的訊息將歸入失敗分支。

4\. **點選成功與失敗分支下的 + 按鈕** 以新增 _傳送訊息_ 步驟。 確保選擇 LINE 作為您的頻道。

![這是顯示如何設定自動回覆的螢幕截圖。 點擊成功和失敗分支下的 + 按鈕以新增傳送訊息步驟。 確保選擇 LINE 作為您的頻道。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3CZs9KnXdkcaxB5C8ipQM0/9b9973dc400b5432b27dede1c3ed30b8/13_1c1182a41cd39f78339853983e5b9248.png?h=1047&w=2000) 

5\. **草稿** 在成功分支的文字欄位中輸入您的問候訊息，在失敗分支中輸入您的離開訊息。

![這是顯示如何在 respond.io 上設定自動回覆訊息的螢幕截圖。 在「文字」下起草您的問候和離開訊息。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5VnDAk3BAm6AXljxtRJv9Z/ba5b4306cdc527ac6a4febf1c3575d1e/Screenshot2022-10-06at3_23_29PM_990439df6ad0eb0c438d5b8f82c40c60.png?h=1130&w=2000) 

6\. **加** [問](https://help.respond.io/l/tw/workflows/workflow-steps#step%5Fask%5Fa%5Fquestion)[ 步驟](https://help.respond.io/l/tw/workflows/workflow-steps#step%5Fask%5Fa%5Fquestion) 以獲取客戶信息，以便您在重新上線時與他們聯繫。

![這是顯示如何設定自動回覆的螢幕截圖。 新增「提問」步驟來獲取客戶的訊息，以便您在重新上線時聯繫他們。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/47dEa7qaO6dn1cUOQUFtlG/e257368b9fa1489295a58f4f9f2b3ab5/Screenshot2022-10-06at3_29_40PM_a97229df53e3e1236c2ac5cd9a32287e.png?h=1105&w=2000) 

回應可以儲存為 [變數](https://help.respond.io/l/tw/dynamic-variables/dynamic-variables)、 [聯絡人欄位](https://help.respond.io/l/tw/workspace-settings/contact-fields) 或 [標籤](https://help.respond.io/l/tw/contacts/contact-details#tags) ，以便在工作流程的其他部分使用。 完成後，儲存並發布。

這些就是為您的企業設定 LINE 自動回覆的步驟。 在下一部分中，我們將介紹企業可用於不同場景的一些自動回覆訊息範例。

## LINE 聊天自動回覆訊息範例

企業可以在各種場景中使用 LINE 自動回覆——一般歡迎訊息、離開訊息、節日問候訊息、業務更新訊息和潛在客戶捕獲訊息。 每種方式都有其與顧客互動並推動他們採取期望行動的方式。

![這張圖片顯示了您可以在業務中使用的不同類型的自動回覆訊息：一般歡迎訊息、離開訊息、節日問候訊息、業務更新訊息和潛在客戶捕獲訊息：](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ZIZdWuCMvu33sj0frTlnJ/e2368f28f958571e4dfc0dcf065a9778/LINEAutoReplyImage06_5a84c43841bce4a8884575e7ee026d51.png?h=1080&w=2063) 

查看一些 LINE 自動回覆訊息範例，您可以使用它們來回覆您的客戶。

### 一般歡迎訊息

想要給顧客留下深刻的第一印象嗎？ 歡迎訊息可以幫助您與潛在客戶建立融洽關係，讓他們輕鬆了解您的品牌並贏得信任。 這裡有一些歡迎資訊模板，可幫助您有效地撰寫資訊。

![這是一張展示一般歡迎訊息的範例圖。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6YlcZ24WEVzonE1vJJmRAv/2504fd48e9b1267f25bdfb9553759852/LINEAutoReplyImage07_8523488a7b171437e6d582ccd60ad725.png?h=1047&w=2000) 

1\. “\[公司名稱\] 向您問好。 今天我能為您做些什麼？

2\. 「你好！ 感謝您的留言。 請稍等，讓我們處理您的詢問。 我們將很快與您聯繫。

3\. 「你好！ 感謝您成為\[公司名稱\]的一份子！ 我們非常高興您能來這裡。

### 離開訊息

離開訊息是在工作時間後回覆客戶訊息的便捷方式。 以下是您可以用來通知客戶您無法接聽的離開訊息清單：

![這張圖片描述的是離開訊息的一個範例。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3VdJDf8Usy6WYfROVLMs1K/8376b08bc01116fae064125f419bd9d8/LINEAutoReplyImage08_a0648bb614400a150e7cdf0f8eb468d8.png?h=1047&w=2000) 

1\. 「您好👋感謝您的留言。 我們目前無法聯繫您，但我們會在 24 小時內回覆您。

2\. 「尊敬的顧客，我們的營業時間是\[時間\]至\[時間\]。 請期待在該時間範圍內的回覆。

3\. 「感謝您聯繫 \[公司名稱\]，我們從 \[日期\] 到 \[日期\] 出差。 當我們回到 \[日期\] 時，我們會回覆您。

### 節日問候

假日休息嗎？ 設定自動回覆訊息以告知客戶您的空閒時間，並且不要忘記向他們保證您回來時會回覆他們的訊息。 以下是一些 LINE 節日祝福語，供您參考：

![這是展示節日問候資訊的範例圖。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5niFmcxH8GpuIYSFbnz4WI/53a4792ff93b06e1043aab6e16baaa33/LINEAutoReplyImage09_fb7a6e57c0f16636e7294420dd3d26ed.png?h=1047&w=2000) 

1\. 「祝你聖誕快樂🎄謝謝你的留言，但我們從 \[日期\] 到 \[日期\] 都要休假。 我們將於 \[日期\] 回來時回覆您。 乾杯!”

2\. “\[公司名稱\] 祝您新年快樂 🎊 今天我們可以為您提供什麼幫助？”

3\. “情人節快樂！ 我們目前正在忙著包裝花束，但我們會在 xx 小時內回覆您。 謹致問候，\[公司名稱\]。

### 業務更新

企業也可以使用 LINE 自動回覆訊息向客戶通報異常事件或發展，例如尖峰時段的服務中斷或延遲回應。 以下是一些訊息範例：

![此圖顯示了業務更新訊息的範例](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DO37a4zPhSRzS9NpSxUfE/e4434db1f10c4f48343a1944d8440596/LINEAutoReplyImage10_9a1914595c1c92041bacb25367a7fb2e.png?h=1047&w=2000) 

1\. “感謝您的留言。 我們對服務中斷以及造成您的任何不便深表歉意。 我們的團隊正在努力盡快解決該問題。 感謝您的耐心🙏”

2\. “你好呀。 我們收到大量訊息，我們正在盡力盡快回覆。 我們將在24小時內與您聯繫。

3\. 「你好！ 謝謝您的來信。 我們的服務目前無法使用。 我們正在快速解決此問題。 同時，請查看我們的狀態頁面以獲取最新更新：\[連結\]。

### 潛在客戶捕獲

透過請求客戶的聯絡方式來提升您的自動回覆訊息。 這是一個將潛在客戶轉變為 LINE 聯絡人的絕佳機會。 以下是一些您可以用於您的業務的範例：

![這是一張展示潛在客戶捕獲訊息範例的圖片。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7u0fqZHPBfgScMet8PjAHq/c866a9f819b69404739c0bef3c6e7e95/LINEAutoReplyImage11_73052092e1df6266849343ddc26113b6.png?h=1047&w=2000) 

1\. 「你好！ 感謝您的留言，但我們目前無法接聽。 請留下您的姓名和電子郵件地址，我們將盡快回覆您。

2\. 「你好！ 我們目前不在辦公室。 請在下面分享您的全名和電子郵件地址。 我們將盡快回覆您。

3\. 「感謝您的聯繫！ 在我們繼續之前，我們可以獲得您的姓名和電子郵件地址嗎？

現在您知道使用 LINE 自動回復來提升您的業務溝通的好處以及設定它的步驟，現在是時候 [將您的 LINE 帳戶連接到 respond.io](https://help.respond.io/l/tw/channels/line) 開始使用了。

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## 深入閱讀

想要進一步了解 LINE 如何使您的業務受益嗎？ 我們整理了一份文章清單供您閱讀：

* [如何 G](https://respond.io/tw/blog/line-qr-code)[產生](https://respond.io/tw/blog/line-qr-code)[ LINE QR 碼](https://respond.io/tw/blog/line-qr-code)
* [如何 S](https://respond.io/tw/blog/line-notification)[結束](https://respond.io/tw/blog/line-notification)[ LINE 推播通知](https://respond.io/tw/blog/line-notification)
* [LINE 廣播資訊發送指南](https://respond.io/tw/blog/line-broadcast)

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2025-12-05T06:17:23.335Z

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