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description: 本指南主要介紹 LINE Business。 了解如何使用 LINE 開展業務、如何建立 LINE 官方帳戶以及如何讓客戶向您發送訊息。
title: LINE Business：LINE 官方帳號終極指南 [2023 年 12 月]
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# LINE Business：LINE 官方帳號終極指南 \[2023 年 12 月\]

[![George Wong](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6etzPSEY05tg8UtJumPaAW/efab61af963583412c1aec15414da900/george-profile-photo.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/tw/author/george-wong)

[George Wong](/tw/author/george-wong)

· 10 Jul 2025

·

16 分鐘

![LINE Business：LINE 官方帳號終極指南 [2023 年 12 月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4eQ7sJ2ODBTkQstidtzhTL/cfbdd13f8176868498ed265667691183/UltimateGuideLineforBusinessCoverImage_a60d87894ea679503c614f74b9d59679.png?q=70&w=400&fm=avif)

想要在日本、台灣或泰國等國家建立業務嗎？ 考慮使用 LINE 商業帳戶來聯絡您的客戶。 在本文中，您將了解有關使用 LINE 進行商業活動的所有知識。 了解 LINE 官方帳號的來龍去脈、特殊功能、相關費用、如何取得客戶以及註冊流程。 想要了解更多嗎？ 繼續閱讀！

## LINE 業務：LINE 是什麼

LINE 是一款免費的即時通訊應用程序，可用於智慧型手機和桌上型電腦。 與大多數訊息應用程式一樣，LINE 可以發送文字、圖像、視訊和音頻，並支援語音和視訊通話。

2011 年，東北地震損壞了日本的電話線和簡訊網絡後，NHN Japan 開發了 LINE。 由於當時該國仍可使用 WiFi 和 3G 網絡，LINE 允許用戶透過智慧型手機和電腦進行通訊。

![圖片顯示了 LINE 是什麼 - 它是一款免費的即時通訊應用程序，最初是作為災難響應開始的，也是日本最受歡迎的消息應用程序](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2zgjzVpCb1L7qbMioPvFOb/4719f3d828d43b98d966d9f02221e96e/UltimateGuideLineforBusinessImage01_1e663397a6d1d81baff399c6fde11077.png) 

在推出時，LINE 必須與另一款流行的即時通訊工具 [KakaoTalk](https://respond.io/tw/blog/kakao-for-business)競爭。 但由於 NHN 了解日本用戶的需求，它很快就超越了 KakaoTalk。 LINE 迅速成為日本最受歡迎的即時通訊工具。

### LINE 業務：主要市場

截至今天，日本約有 [70% 的人口 (](https://www.linebiz.com/sites/default/files/media/jp/download/EN%5FLINE Business Guide%5F202201-06%5Fsummary.pdf)) 使用 LINE。 儘管該應用程式起源於日本，但其受歡迎程度已成功增長至世界其他地區。

LINE 全球月活躍用戶數超過 [1.82 億](https://www.linebiz.com/jp-en/other/)。 根據 2020 年的數據，LINE 90% 的每月活躍用戶位於四個主要市場：日本、台灣、泰國和印尼。

![LINE Business 主要市場](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/cEI8PFZ4soReb3H7Aj6xG/ba7d0b6cecf4d87c6b34e6756d94f194/UltimateGuideLineforBusinessImage02_287adc5b64f2da68239f641f8d405897.png) 

如今，印尼似乎不再是一個主要市場，因為那裡的用戶已經 [轉向了其他訊息應用程式](https://www.similarweb.com/apps/top/google/store-rank/id/communication/top-free/)。 因此，LINE 從印尼刪除了 LINE 官方帳戶驗證、IDR 定價和 LINE 廣告等功能。 LINE 仍然是日本、台灣和泰國最受歡迎的訊息應用程式。

我們也認為值得一提的是，LINE 在寮國越來越受歡迎。 截至 2020 年 6 月，LINE 是 Play Store 上第三受歡迎的訊息應用程式。 由於與泰國距離較近，寮國人主要使用 LINE 與泰國人進行商業往來。

![LINE Business 主要市場](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/MJcYM0Cng3wVAnpfnOh94/28c0bcbb655ac159cda01354067d7b74/UltimateGuideLineforBusinessImage03_35725315e39800927f04d75625eecf43.png) 

根據報導，2021年，LINE在柬埔寨的下載量超過了[WhatsApp](https://ips-cambodia.com/cambodias-popular-messaging-apps/)，顯示該地區該渠道的增長。

接下來，讓我們了解 LINE 應用程式的哪些功能使其脫穎而出。

### LINE 的特色功能

在 LINE 的主要市場中，該應用程式的功能不僅僅是一個通訊工具。 其完善的產品生態系統使其成為[數位支付系統](https://pay.line.me/portal/jp/main)、[叫車服務](https://linetaxi.com.tw/)、[加密貨幣交易平台](https://www.bitmax.me/)、[廣告平台](https://www.linebiz.com/jp/service/line-ads/)等等。

然而，對於世界上大多數國家來說，它可以歸結為以下特徵。

#### LINE 支付

[LINE Pay](https://pay.line.me/portal/global/main?isFooterConventionChanged=true) 是一項行動支付服務，可將您的智慧型手機變成數位錢包。 除了在線上或親自支付商品或服務費用外，LINE Pay 用戶還可以輕鬆地向其他用戶轉帳。

![LINE Business 的圖片：LINE Pay 的運作方式](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/z5w19n0Szva6nObJBvEOE/2a2e8cc591c283e34903887d5e14c7c4/UltimateGuideLineforBusinessImage04_5d5b4d7ae71b084abfe3c3c1b2323d74.png) 

LINE Pay [僅支援 iOS 和 Android 裝置](https://help.line.me/webstore/web/?contentId=148) 並且可以在除中國大陸、印尼、韓國和新加坡以外的任何國家/地區使用。

#### LINE 好友、貼紙和積分

2015 年，LINE 推出了 [LINE Friends](https://www.linefriends.com/) ，以回應 KakaoTalk 的 Kakao Friends。 這些可愛、色彩鮮豔的角色出現在 LINE 的官方商品、遊戲、動畫電影和貼紙中，為公司帶來了數百萬美元的收入。

這些貼紙是常規表情符號的富有表現力的替代品，也是該應用程式受歡迎的主要原因之一。

![LINE Friends 的主要角色](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5guPgODY6mtK665CEhBg41/7e9c4ec88519be0d4b8e076cd9ea5635/linefriends_67ac84699bdb4bdcf7a8607e8c8ce37d.jpg) 

LINE 用戶可以花錢、LINE 幣或 [LINE 積分](https://lineforbusiness.com/th-en/service/linepoints)從 [LINE 商店](https://store.line.me/home/en) 購買貼紙。 當用戶使用 LINE Pay 購買產品、註冊會員或下載應用程式時，即可獲得 LINE 積分。

大品牌向添加其帳號為好友的用戶提供免費貼紙作為獎勵。 由於企業無法將完全陌生的人添加到他們的聯絡人清單中，因此贈送免費貼紙可以鼓勵客戶首先聯繫他們，從而規避這一限制。

顧客可以獲得新的 LINE 貼紙，而企業則可以增加潛在客戶群——這是一個雙贏的局面！

![圖片展示了 Line 貼紙的範例：Burberry X LINE Friends](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ACxkE2fkBrLOn5Gjk93LU/6418be260454e2dbac8d9534f433b05a/Brown-Cony-Join-Burberry-in-London_508a9b5bed0f7c38fca8bf124dcdf80a.png) 

為了擴大在 LINE 主要市場的影響力或增加收入，各大品牌都與 LINE 合作進行各種活動。 其中包括 [LINE 貼紙](https://store.line.me/home/en) 聯名產品，例如 [Burberry x LINE ](https://www.vogue.com/article/burberry-line-animation-for-fall-2015-collection)和星巴克限量版商品 [](https://hypebae.com/2021/12/line-friends-starbucks-collaboration-christmas-holiday-tumblers-mugs-release-info)。

現在您知道了大品牌如何使用 LINE 的特殊功能，讓我們進一步了解 LINE 商業帳戶。

## 什麼是 LINE 官方帳號

與其他即時通訊工具一樣，LINE 在其管道上為個人用戶和企業用戶提供不同的帳戶類型。 [LINE 官方帳號](https://www.linebiz.com/jp-en/other/) 是 LINE 的商業帳號。

LINE 曾經有另一種名為 LINE@ 的商業帳戶類型，但自 2019 年起，該帳戶已 [與 LINE 官方帳戶](https://respond.io/tw/blog/migrate-from-line-at-to-line-official-account)合併。 企業使用 LINE 官方帳號與客戶建立聯繫，以實現行銷、 [銷售](https://respond.io/tw/blog/line-sales) 和 [支援](https://respond.io/tw/blog/line-customer-service) 目的。

雖然個人 LINE 帳戶也能夠在該管道上開展業務，但其有限的功能對於擁有大量客戶的企業而言是不夠的。

![此圖顯示了 LINE 官方帳號的 3 個功能](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/27l8SBjUm47uax6Xiz3BRA/71560ac91bf3b3e4d0c3ef737eea6062/UltimateGuideLineforBusinessImage05_8d500c3a2168e1464c65c7b1dea166eb.png) 

除了[可驗證性](https://respond.io/tw/blog/line-business#toc-mobile-9)之外，LINE 官方帳號可以發送[廣播訊息](https://respond.io/tw/blog/line-broadcast)並訪問[消息 API](https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/overview/)，使其能夠連接到像 respond.io 這樣的外部軟體，這是一個[AI 驅動的客戶對話管理軟體](https://respond.io/tw/blog/conversational-ai-platform)，用於處理大量對話。

如果 LINE 官方帳號聽起來對您的業務來說很理想，那麼您首先需要了解一些事情。

### 您應該了解的 LINE 官方帳號

LINE 官方帳號有限制，以防止公司向 LINE 用戶發送垃圾郵件。 與電子郵件或簡訊不同，您無法將現有聯絡人匯入到您的官方帳戶聯絡人清單中。

即使您有客戶的電話號碼、電子郵件或 LINE ID，此規則也適用。 您需要從頭開始建立您的聯絡人清單。

![圖片顯示了有關 Line 官方帳戶你應該知道的 3 件事：無法匯入聯絡人、客戶必須傳送第一則訊息、沒有訊息窗口](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6L7VBjbmOg98ekDhXlpeR2/b1f686f665972995c60e46715cae6972/UltimateGuideLineforBusinessImage06_d9117a5f377ff77d729a4b88ca24651f.png) 

要獲得聯絡人，您需要讓他們向您的官方帳戶發送第一則訊息。 正如我們前面提到的，大品牌使用貼紙來吸引新的聯絡人，但還有 [其他方法可以實現這一目標](https://respond.io/tw/blog/line-business#toc-mobile-10)。

LINE 沒有訊息視窗限制。 這意味著一旦客戶向您發送第一條訊息，您就可以隨時向他們發送訊息。 接下來我們來了解維護一個LINE官方帳號需要花多少錢。

### LINE 官方帳號訂閱方案

LINE 官方帳號建立免費，但根據 [訂閱方案](https://www.linebiz.com/jp-en/other/)有不同的訊息限制和額外訊息費用。 當您的每月免費訊息用完時，每個額外訊息都會根據您的訂閱方案產生額外費用。

免費方案（也稱為通訊方案）每月最多允許發送 500 則訊息。 不過，該計劃不允許發送超過訊息限制的訊息。

**LINE 官方帳號訂閱方案**

| **免費計劃**   | **輕量計劃** | **標準計劃**  |           |
| ---------- | -------- | --------- | --------- |
| **月費**     | 自由的      | 50 美元     | 150 美元    |
| **每月免費資訊** | 最多 500   | 最多 10,000 | 最多 40,000 |
| **附加資訊費**  | \-       | \-        | 0.05 美元   |

付費方案有兩種類型：輕量級和標準級。 Light 套餐費用為 50 美元，每月提供最多 10,000 條免費訊息。 與通訊計劃類似，它不允許發送超出此限制的訊息。

標準方案價格為 150 美元，每月為企業提供最多 40,000 條免費訊息。 根據該計劃，企業可以超出免費訊息配額，但每個額外訊息都要收取費用。 

請注意，歐盟、美國、印尼和新加坡不提供精簡版和標準版方案。 一旦您確定了計劃，下一步就是決定使用哪個平台來運營您的 LINE 官方帳號。

### LINE 官方帳號控制台與第三方收件匣

您可以透過兩種方式在 LINE 官方帳號上向客戶發送訊息：透過 [LINE 官方帳號管理器](https://manager.line.biz/) 聊天控制台或透過訊息傳遞 API 連接到該帳戶的商業訊息傳遞平台。

LINE 官方帳戶管理器聊天控制台是用於發送貼紙和優惠券等 LINE 獨家內容的平台。 雖然它對於小型企業來說已經足夠，但在處理大規模銷售或支援業務時卻受到限制。

**LINE 官方帳號收件匣**

| **平台**                   | **何時使用**             |
| ------------------------ | -------------------- |
| LINE 官方帳號經理              | 適用於小型企業和發送 LINE 獨家內容 |
| 連接到 respond.io 的訊息傳遞 API | 對於需要自動化和分析的大型企業      |

對於擁有多名銷售或支援代理商團隊的大型企業，將您的 LINE 官方帳戶訊息傳遞 API 連接到像 respond.io 這樣的商業訊息傳遞平台可以充分發揮該管道的潛力。

您將獲得改進的多用戶支持，並訪問高級功能，如[AI工具](https://help.respond.io/l/tw/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai)和[先進的自動化](https://help.respond.io/l/tw/workflows/workflows-overview)，以進行[路由](https://respond.io/tw/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio)、[分配](https://respond.io/tw/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio)、[支援升級](https://respond.io/tw/blog/escalation-management)及[更多](https://respond.io/tw/blog/september-2022-updates-whatsapp-cloud-api-and-new-features-on-workflows#toc-mobile-2)。 您還可以 [整合您的 CRM](https://respond.io/tw/blog/line-crm) 和其他軟體以及 [監控代理與團隊績效](https://help.respond.io/l/tw/dashboard-reporting/reports-overview)。

儘管如此，您可以輕鬆地在 LINE 官方帳戶管理器和第三方收件匣之間切換，以便在必要時使用各自的工具和功能。 您不會被鎖定在任何一個平台上。

接下來我們將向您展示如何建立LINE官方帳號。

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在一個地方管理通話、聊天和電子郵件！

[ 預約示範](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ 免費註冊](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## LINE Business：如何建立 LINE 官方帳戶

在開始使用 LINE 進行商業活動之前，您需要一個 LINE 官方帳號。 請按照以下說明進行註冊。

**1\. 前往** 到 [LINE 商業 ID 頁面](https://manager.line.biz/) 並點擊 _建立帳戶_。

![該圖顯示如何建立帳戶](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6r3S6W3H0eZxbWRsdq27P8/e07dd67aa73ed70782e097fc37c4098e/SCR-20221125-4sb_d2ea18be6e6dea480556c9f531029f1e.png) 

**2\. 選擇** 適合您的正確指示：

**a.** 如果你已經有 LINE 帳號，請點選 _使用 LINE 帳號註冊_ ，並依照指示登入 LINE 官方帳號管理平台。

**b.** 如果您沒有 LINE 帳號，請點擊 _使用郵箱註冊_ 填寫您的郵箱地址並接收註冊連結。 然後，建立帳戶並登入LINE官方帳戶管理器。

![螢幕截圖顯示如何使用 LINE 帳戶或電子郵件進行註冊](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1MwDASrPLYVlsqlbiG3PLR/230e9cd2b3671c86981e415b5987e787/SCR-20221125-4tx_0e9505e75ea42ab8a3a07d252ed05b80.png) 

**3\. 登入 LINE 官方帳號管理平台後，點選** _建立 LINE 官方帳號_ 。 在文字方塊中填寫您公司的必填詳細資料。

![螢幕截圖顯示如何填寫詳細資訊以取得 Line 官方帳戶](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1FsttaphP9vtPudEA0dzOM/6461d7fe9eb74dddd848caf544ba9124/SCR-20221125-4yv_ba6211406349d8a5f96368814681e714.png) 

**4\. 點選** _繼續_。 仔細檢查下一頁上的詳細信息，然後點擊 _提交。_

![螢幕截圖顯示如何在網上官方帳戶上仔細檢查您的詳細信息](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/kQeOvL5oeAr7xWC8gfbnR/0f158876571c8d663bb7227866a01fb5/SCR-20221125-4xn_631f2797a8572308a8fd8248c0cd01fd.png) 

**5\. 點擊** _前往 LINE 官方帳號管理平台_ 開始使用您的 LINE 官方帳號。

![螢幕截圖顯示了您的 LINE 官方帳號準備就緒時的樣子](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7jQX0hcBKAbzGgYTFm1K2s/21e77267037becc56b379f157d0ea011/SCR-20221125-52n_18837998f48ad4d098a3963195d9d943.png) 

設定好 LINE 官方帳號後，您可以輕鬆地 [將其連接到 respond.io](https://help.respond.io/l/tw/channels/line)。

接下來，我們將介紹營運LINE官方帳號的最佳做法。

## LINE 官方帳號：最佳實踐

註冊LINE官方帳號只是第一步。 為了讓您的業務在 LINE 上蓬勃發展，您需要了解帳戶驗證、讓客戶找到您以及向客戶發送訊息。 在本節中，我們將研究要遵循的最佳實踐。

### 驗證您的 LINE 官方帳號

[LINE 官方帳號](https://www.linebiz.com/jp-en/service/line-official-account/account-type/) 類型透過徽章顏色區分：未驗證（灰色）、已驗證（藍色）和高級（綠色）。

這些徽章還表明指定個人或組織是否擁有或經營 LINE 官方帳號。 驗證除了揭露 LINE 官方帳號的可信度之外，其主要目的是為了使帳號在 LINE 中更容易被找到。

![顯示 LINE 官方帳號徽章的圖片](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/69FxbKJW759nBypPv4Bsgn/766961519e86b1712cb0b59f481e47f3/UltimateGuideLineforBusinessImage09_b99d0d6b67cfead36d4b870a52f7cf56.png) 

未經驗證的 LINE 官方帳號只能透過其基本 ID（分配給它的一串隨機數字和字母）進行搜尋。 由於此 ID 與帳戶名稱無關，因此聯絡人很難記住。 但是， [進階 ID](https://respond.io/tw/blog/line-business#:~:text=the mentioned tools.-,Premium ID,-One thing you) 解決了這個問題。

大多數 LINE 官方帳號都未經驗證，因為目前只有 LINE 的主要市場（日本、泰國和台灣）提供經過驗證的 LINE 官方帳號。

已驗證的 LINE 官方帳號 [可透過顯示名稱或 ID](https://help2.line.me/official%5Faccount/android/categoryId/20006329/pc?lang=en#:~:text=Unverified accounts %28those for businesses,setting may be turned OFF.)搜索，從而更輕鬆地在 LINE 上找到它們。 他們還獲得擴展的 [支付和其他選定功能](https://www.linebiz.com/jp-en/service/line-official-account/account-type/)。 如果您的 LINE 官方帳號位於 LINE 的主要市場，請考慮 [驗證它](https://www.youtube.com/watch?v=XIjFF4qSP3k)。

幸運的是，如果您的業務位於 LINE 的主要市場之外，則無需驗證即可存取 LINE 官方帳號的基本功能。

**LINE 官方帳號的搜尋能力如何**

| **顯示名稱**  | **企業 ID** |   |
| --------- | --------- | - |
| **未驗證帳戶** | ❌         | ✅ |
| **已驗證帳戶** | ✅         | ✅ |
| **高級帳戶**  | ✅         | ✅ |

高級帳戶徽章似乎是為最大的品牌保留的。 毫不奇怪， [LINE 並未透露](https://terms.line.me/line%5FOAGuidelines?lang=en#:~:text=However, the Company has no responsibility to disclose the criteria for making an account into a Premium Account.) 如何授予帳戶該狀態。

用戶需要關注 Premium LINE 官方帳號才能與他們聊天。 這有助於這些帳戶獲得追蹤者並提高品牌知名度，因為他們的貼文會出現在其追蹤者的 LINE 動態中。

設定好 LINE 官方帳號後，下一步就是將客戶加入您的聯絡人清單。

### LINE 官方帳號：幫助客戶找到您

除了在應用程式中搜尋您的基本ID之外，LINE還提供了一些工具來幫助聯絡人輕鬆找到您的LINE官方帳號。

![展示客戶如何在 LINE 上找到您的圖片](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1QxmOiTcoqyVYtP7Y53X1L/0c2b81943b0ab46c85d80e2fc8de94eb/UltimateGuide_LineforBusinessImage11_2b2ccc351d733e87d3acf338592524ec.png) 

在本節中，我們將解開提到的工具。

#### 進階 ID

您可能需要考慮的一件事是 [註冊一個高級ID](https://help2.line.me/official%5Faccount/web/?contentId=20013997) ，它允許您自訂客戶用於搜尋您的官方帳戶的ID。 高級 ID 最多包含 18 個字符，並且只能包含小寫字母、數字、句點 (.)、連字符 (-) 和底線 (\_)。

例如，我們將使用 _Grub N Go Food Delivery_ LINE 官方帳號。 其分配的基本 ID 是 _@403plelw_ ，而有了高級 ID，我們可以將其更改為 _@grubngo-delivery_。 聯絡人會發現 Premium ID 更容易記住並在 LINE 應用程式中搜尋。

[高級 ID 的維護費用為每年](https://terms2.line.me/official%5Faccount%5Fpremiumid%5Fterms%5Foth) 12 美元，您可以隨時取得一個。 遺憾的是，美國、新加坡、印尼和歐洲無法使用 Premium ID。 如果您想為您的 LINE 官方帳號購買高級 ID， [請前往這裡](https://help2.line.me/official%5Faccount/web/?contentId=20013997)。

#### QR 圖碼

[二維碼](https://respond.io/tw/blog/line-qr-code) 允許用戶使用 LINE 行動應用程式掃描代碼，快速與您的 LINE 官方帳號開始聊天。 由於這些代碼可列印，因此除了數位空間之外，您還可以將它們放在名片、海報和其他實體位置上。

![圖片顯示如何使用 LINE QR 碼](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CiXRusNsLgVyQ7BkJYuiO/c8224080a9c41fb8a0e08779845d8666/SCR-20221125-5jx_2bd8505ca7558b8157b1149d03f2f88f.png) 

使用 LINE 官方帳號管理平台或 respond.io [產生 LINE QR 碼](https://respond.io/tw/blog/line-qr-code#toc-mobile-2)。

#### 點擊聊天連結和網站按鈕

[LINE 連結](https://respond.io/tw/blog/line-link) 讓客戶可以輕鬆地添加您和發送訊息給您。 透過行動裝置存取這些連結可將使用者直接發送到您的 LINE 官方帳戶個人資料或 LINE 應用程式內與您的官方帳戶的聊天視窗。

透過桌面裝置存取的 LINE 連結會將使用者傳送到一個頁面，使用者可在該頁面上使用 LINE 行動應用程式掃描二維碼。 使用 LINE 官方帳號管理員或 respond.io [產生 LINE 連結](https://respond.io/tw/blog/line-link#toc-mobile-3)。

![展示如何使用 LINE 網站按鈕的圖片](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Mn6XA05DBhiQptZASGhnZ/e135565dfaff83033fcf3e56f2abd354/SCR-20221125-5gc_0ac6992b3fd28bfae79843ebff2c1706.png) 

網站按鈕的功能類似於 LINE 鏈接，但它是圖形而不僅僅是文字。 LINE官方帳號管理平台可以產生它們。

產生連結和按鈕後，請在部落格、社交媒體貼文、電子郵件和任何支援 URL 的媒體上分享它們。

#### LINE 廣告

如果您的帳戶位於日本、台灣或泰國，您可以使用 [LINE 廣告](https://admanager.line.biz/) 來吸引新客戶。 為您的產品或服務開展活動，並讓 LINE 用戶添加您的官方帳戶並向您發送訊息以獲取更多資訊或進行訂單。

首先，您需要 [向 LINE 申請一個廣告帳戶](https://admanager.line.biz/) 。 請注意，LINE [在其頻道上做廣告時有一份全面的指導方針列表](https://www.linebiz.com/jp/service/line-ads/guideline/) 。 LINE 可自行判斷拒絕廣告帳號申請及廣告。

![圖片顯示了使用 LINE Ads 拓展業務的 4 個理由](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5jn7S4jSaPSTOoTlCrJGm8/576e225baa9226601032d2700d41e7ba/SCR-20221125-5i9_5eb6358c2024325e9ac5095ec67003a4.png) 

申請 LINE Ads 帳戶後，審核過程大約需要 [五個工作天](https://faq.linebiz.com/help/s/article/000001650?language=ja) ，之後您才可以開始提交廣告以供審批。

現在您已經建立了聯絡人列表，只剩下一件事要做 - 向聯絡人發送訊息！

### LINE for Business：如何向客戶發送訊息

如上所述，您可以使用兩種方法向客戶發送訊息：Line 官方帳戶管理器聊天控制台或 [透過 API](https://app.respond.io/user/register)連接的第三方收件匣。 讓我們看看您如何利用這些來進行 1對1 訊息、廣播和群組訊息。

![展示如何向客戶發送訊息的圖片](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/jVnpniw3b9AeAUv1j2E8k/f812209f94d0a10b4082d171eea6f1d0/UltimateGuideLineforBusinessImage12_e4e72a2af570ba4a1f5d94fd65b1670c.png) 

#### LINE for Business：一對一訊息傳遞

LINE 官方帳號管理器讓開始使用 LINE for Business 變得相對簡單。 聊天控制台顯示您的所有對話。 該控制台甚至具有標籤、註釋等功能，以及將聊天標記為 _待跟進_ 或 _已解決_的選項。

雖然聊天控制台功能相對豐富，但像 respond.io 這樣的客戶對話管理軟體可讓您設定自動常見問題解答或使用 [AI 代理](https://help.respond.io/l/tw/workflows/step-respond-with-ai) 自動回應詢問，因此只有重要的詢問才會傳送給代理商。

![此圖顯示了聊天控制台中 LINE 1：1 訊息傳遞的樣子](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3gACEqg0QiovNAZBqyt7ah/51c4a81070161365387d835d4ec34a60/SCR-20221125-5br_96b730283fd942508ed9feed2d2fc06d.png) 

準確的已讀回執僅在 LINE 官方帳號聊天控制台中可用。 當聯絡人向使用第三方平台的 LINE 官方帳號發送訊息時，即使該訊息尚未被閱讀，也會立即被標記為已讀。

您需要 [申請權限](https://developers.line.biz/en/docs/partner-docs/mark-as-read/) 以使用「標記為已讀」API 透過第三方平台取得準確的已讀回執。

#### LINE for Business：廣播

從 LINE 官方帳號管理器發送廣播[非常簡單](https://respond.io/tw/blog/line-broadcast)。

LINE 官方帳號管理器允許您將所有 LINE 支援的內容作為廣播訊息發送，除了標準的文字、視訊、圖像和音訊檔案外，還包括優惠券、貼紙、卡片訊息、富文本訊息和調查。

![有關 Line for Business 廣播訊息的圖片](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3X9LUIassllYMo2jaBwCyq/563c0ebc0e03cef7b8ea6293ea58a526/UltimateGuideLineforBusinessImage13_e77556b26e989cac9cabee821029a4b7.png) 

LINE 官方帳號管理器在定向廣播方面功能非常有限。 將訊息傳遞 API 連接到 respond.io 將允許您 [細分聯絡人](https://help.respond.io/l/tw/contacts/contacts-overview#assign%5Ftags%5Fto%5Fmultiple%5Fcontacts)，從而讓您更好地控制誰可以接收您的廣播。

您還將獲得自動化功能，例如 [自動回覆回覆您的廣播訊息的聯絡人](https://respond.io/tw/blog/line-auto-reply) 。 向他們發送離開訊息或問候，並將其分配給可用的代理來處理任何查詢。

#### LINE for Business：群組訊息

LINE 官方帳號有加入群組聊天的選項，如果您想在同一個聊天室與多個人聊天，這個選項非常有用。

由於群組聊天中的每個人都會收到相同的訊息，因此您不必向不同的人重複自己的話，從而節省時間和訊息配額。

![有關 Line for Business 群組訊息的圖片](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/61Og3XS1vDKrFa6UAUyI7f/8907b2b01b4981a7a1185621fbca4e97/UltimateGuideLineforBusinessImage14_6863d6f547232824e11227b0aa58f8ae.png) 

然而，群組聊天限制為每次只能有一個 LINE 官方帳號作為成員，並且需要透過管理者聊天控制台進行訪問。 如果您希望 respond.io 實作 LINE 官方帳號群聊 [請為此功能請求按讚](https://respond.canny.io/feature-request/p/support-for-line-group-chats)。

總而言之，您應該考慮使用 LINE 官方帳號進行行銷、 [銷售](https://respond.io/tw/blog/line-sales) 和 [支援](https://respond.io/tw/blog/line-customer-service)，尤其是當您的企業在日本、台灣或泰國擁有受眾時。

如果您的企業規模較小，那麼 [LINE 官方帳號管理軟體](https://manager.line.biz/) 應該足以滿足您的訊息傳遞需求，但對於大型企業或中小型企業，請使用人工智慧驅動的客戶對話管理軟體 [如 respond.io](https://app.respond.io/user/register) 。

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## 深入閱讀

想要了解更多有關 LINE 商業版的資訊嗎？ 這些文章可能有用：

* [如何透過 LINE 銷售來提高銷量](https://respond.io/tw/blog/line-sales)
* [LINE 客戶支援指南](https://respond.io/tw/blog/line-customer-service)
* [如何將 LINE 與 respond.io 上的 CRM 集成](https://respond.io/tw/blog/line-crm)

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2025-12-05T05:18:46.373Z

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