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description: LINE 推播通知成本效益高且具備良好的送達率。 閱讀本文以了解如何發送這類 LINE 通知。
title: LINE 通知：如何發送 LINE 推播通知
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![LINE 通知：如何發送 LINE 推播通知](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4JSLMornc0Kicx9SspiJBa/89d6802341f8bb9a1255740237e1dc76/LINEPushNotificationsCoverImage_187db85973df07fcf6d7ac75c0c82214.png?q=70&w=400&fm=avif)

正在尋找一種經濟實惠且有效的方式向客戶發送訊息？ 您應該嘗試一下 LINE 推播通知。 使用此類 LINE 通知的企業可享有較高的送達率，且無需承擔高昂的成本。 閱讀本文以了解如何使用 respond.io 向您的受眾發送 LINE 通知。

## LINE 通知：簡介

首先讓我們解釋一下什麼是推播通知以及公司為什麼要使用它們與客戶溝通。

### 什麼是推播通知？

推播通知是由公司發送的訊息，以彈出視窗的形式出現在客戶手機的主螢幕上。 因此，推播通知比其他類型的訊息具有更高的可見性，並且難以被忽略。

它們是向您的客戶傳遞簡短訊息並通知他們某事的最佳方式之一。 公司通常將推播通知用於不同的目的，例如促銷、帳戶更新或付款確認。

![此圖顯示了手機主螢幕上的 LINE 訊息通知 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7HALCKQTFVOGPsxWyiZ3q2/a63bf81360ccbda947da147760c18b8b/LINEPushNotifications_Image01_a31df4983b99b499b4a14264dc923d37.png?fm=webp) 

但是，您肯定也收到過優惠券、新聞甚至廢棄購物車推播通知。

發送推播通知時的第一條規則是使用最受受眾歡迎的管道。 如果您的客戶在日本、泰國、印尼或台灣，您應該考慮使用 LINE 與他們溝通。

讓我們看看為什麼與簡訊等傳統通知管道相比，LINE 可以成為有效的推播通知管道。

### LINE 推播通知與簡訊：優點和缺點

使用簡訊發送通知的公司面臨高昂的成本。 雖然短代碼號碼因其高送達率而成為一種流行的選擇，但企業必須支付設定費和租賃費以及出站和入站訊息費。

SMS 不支援圖像、影片或檔案等富媒體，因此很難發送引人入勝的訊息。 此外，[使用單一的 emoji 可以將標準 SMS 的字元限制從 160 減少到 70。](https://respond.io/tw/blog/business-sms#toc-mobile-0) 如果您想使用 MMS 發送媒體，則會產生更高的費用。

企業應該為客戶提供選擇退出通知的選項，以避免被封鎖。 簡訊退訂不太方便，因為客戶必須回覆簡訊或打電話才能停止接收訊息。 

![此圖展示了 LINE 推播通知的三大優勢：成本更低、媒體和表情友善、參與率高](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/44NZxAVJ8YiswWs33oUH57/d6f136f2a4c89ca6c3786506bcc5932b/LINEPushNotifications_Image02_3464235f96ccaa4146514b8e69fff606.png?fm=webp) 

LINE 推播通知比簡訊有明顯的優勢。 首先，LINE 訊息傳遞通常比較便宜。 企業可以從免費方案開始，僅在必要時升級到付費方案。 此外，與某些簡訊提供者不同，LINE 不會向您收取接收訊息的費用。

透過 LINE，企業可以在推播通知中新增富媒體。 [LINE emojis 不佔用你消息中的太多字元](https://developers.line.biz/en/docs/messaging-api/text-character-count/)，所以你可以根據需要添加任意多的 emoji，而不必擔心過度減少字元限制。

客戶更有可能打開視覺上引人注目的通知，而不是平淡的通知。 這就是為什麼 LINE 推播通知的開啟率比簡訊更高。 最後，LINE 用戶只需發送 LINE 訊息即可更輕鬆地選擇退出推播通知。

在開始使用 LINE 推播通知之前，您首先應該熟悉 LINE 企業版的工作原理。

### 使用 Line Push 通知前你需要知道什麼

要大規模發送推播通知，您應該使用 LINE 商業帳戶。 [LINE 官方帳號](https://respond.io/tw/blog/line-official-account#toc-mobile-4) 是為管理大量訊息和存取更多高級功能的企業創建的。

若要向客戶發送訊息，LINE 官方帳號用戶必須在以下三個 [LINE 月度訂閱計劃](https://respond.io/tw/blog/line-official-account#toc-mobile-6)中選擇一個。 採用免費方案的企業無需支付訊息費用，但有嚴格的訊息限制。

**LINE 官方帳號訂閱套餐**

| 月費  | 包含的訊息                     | 額外資訊費              |                            |
| --- | ------------------------- | ------------------ | -------------------------- |
| 日本  | 免費：-輕量級：¥5k標準級：¥15k       | 免費：1k輕量：15k標準：45k  | 免費：❌輕量：¥5標準：¥3             |
| 台灣  | 免費：-輕量級：NT$800標準級：NT$4k   | 免費：500輕量：4k標準：25k  | 免費：❌輕量級：NT$0.2標準級：NT$0.15  |
| 泰國  | 免費：-輕量級：฿1,2k標準級：฿1,5k    | 免費：1k輕量：15k標準：35k  | 免費：❌輕量級：฿0.08標準級：฿0.04     |
| 全球的 | 免費： -簡易版：$50 美元標準版：150 美元 | 免費：500輕量：15k標準：45k | 免費：❌輕量級：0.05 美元標準級：0.03 美元 |

[與 WhatsApp](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-bulk-message#toc-mobile-2)不同，LINE 不允許企業匯入聯絡人清單。 LINE 用戶只能透過聊天連結、二維碼、LINE 廣告和 [應用程式內搜尋](https://respond.io/tw/blog/line-official-account#toc-mobile-5)聯絡您的企業。

如果您打算向客戶發送推播通知，他們必須先將您新增為好友。 一旦他們這樣做，您將能夠在需要時向他們發送推播通知。

要發送 LINE 推播通知，您應該有一個適合您的訊息傳遞需求的收件匣。 [LINE 官方經理帳戶](https://respond.io/tw/blog/line-customer-service#toc-mobile-5) 是小型企業的有效選擇。

但是，我們建議中型到大型企業將其 LINE 官方帳戶連接到具有諸如 respond.io 之類的高級訊息工具的訊息收件匣。

## 如何使用 respond.io 發送 LINE 推播通知

貴公司中並非所有團隊都具有相同的訊息傳遞習慣。 雖然支援團隊可能與客戶進行長時間的一對一對話，但行銷團隊會向細分受眾發送大量訊息。

![此圖顯示如何使用 respond.io 發送 LINE 訊息通知：廣播、一對一訊息和訊息 API](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1GUAgEYdSH7jkGtTSflTog/63f1548f50d3515ebcc4735812f915ae/LINEPushNotifications_Image03_a29fc26d005fb794860224d56cf36846.png?fm=webp) 

在本節中，我們將根據使用情況指導您透過三種方式發送 LINE 推播通知：1：1 訊息傳遞、廣播或透過訊息 API 發送自動通知。

### 如何發送 1:1 LINE 通知

對話支援和銷售旨在透過真正的一對一對話與客戶建立長期關係。 通常，他們需要向單一聯絡人發送 1：1 通知，而不是向大量受眾發送。 

![此圖顯示了使用 respond.io 訊息模組透過 1:1 訊息傳遞的 LINE 通知，用於對話支援和銷售](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5lcpAWUe4ZLKFre2DPiM2Q/9f5c8f8cded8ea0bf1c867440f03856c/LINEPushNotificationsImage04_f0c7aeacb31b8dbe9ebcd006df6a3d86.png?fm=webp) 

支援推播通知通常用於向客戶更新已解決的問題、帳戶問題或回饋請求，僅舉幾例。 另一方面，銷售推播通知用於跟進潛在客戶或確認交易。

在 [respond.io 消息模組](https://help.respond.io/l/tw/quick-start/responding-to-messages) 中，代理可以手動輸入 LINE 推播通知，使用 [Snippet](https://help.respond.io/l/tw/workspace-settings/snippets)，甚至通過 [快捷鍵按鈕](https://respond.io/tw/blog/march-2022-release-new-shortcuts-feature-and-website-chat-logged-in-user-id#toc-mobile-0) 觸發它們。

### 如何廣播 LINE 通知

行銷人員需要大量向細分受眾發送促銷 LINE 推播通知。 行銷團隊將在 [廣播模組](https://help.respond.io/l/tw/broadcasts-module/broadcasts-overview)中找到群發訊息所需的工具。 請參閱我們的 [LINE Broadcast](https://respond.io/tw/blog/line-broadcast) 指南，以了解如何使用 LINE 進行廣播的詳細說明。

![此圖顯示了 LINE 的促銷訊息通知。 企業可以透過 respond.io 的廣播模組廣播 LINE 訊息通知](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6DbkXgOVMUPT0hNc6SBNir/207d75a2a73897553693e1c09d879092/LINEPushNotificationsImage05_f273d46bd37aaaa2a75c8a578cd5fd36.png?fm=webp) 

LINE 訊息規則也適用於 LINE 廣播。 這表示您只能向已將您新增為好友的聯絡人進行廣播。 雖然 LINE 本身沒有廣播限制，但廣播會受到您每月計劃訊息限制的限制。

為了確保您瞄準正確的受眾，respond.io 允許您透過 [細分](https://help.respond.io/l/tw/contacts/segments)來分離和定位您的受眾。 這將確保您的 LINE 廣播僅發送給感興趣的收件人。

### 如何使用 Messages API 自動發送 LINE 通知

本公司使用 [respond.io 的訊息 API](https://developers.respond.io/) 向 respond.io 聯絡人發送文字、附件和帶有快速回應的文字。 訊息 API 旨在與商業軟體協同工作，是發送交易推播通知的最佳方式之一。

交易通知（通常）是回應特定客戶操作（例如付款確認或密碼重設）而發送的自動訊息。 它們具有必要的用途，通常是客戶所期望或需要的，因為它們包含重要和/或敏感的客戶資訊。

![此圖展示如何使用 respond.io 的訊息 API 發送 LINE API 通知以進行事務性訊息傳遞](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2tOmZNftBGLRt2nTqi8mSh/f2d8347ad0ab65d6ffacc7307a193b62/LINEPushNotificationsImage06_c16ea2730e4cb320c92ffca781a52a5e.png?fm=webp) 

訊息 API 的工作原理如下： 

1. 客戶在你的業務軟體中觸發事件
2. 業務軟體偵測到該事件並產生 LINE 通知
3. LINE 通知被傳遞到 Messages API，然後傳遞給 respond.io
4. 客戶收到 LINE 推播通知

如果您發現 LINE 訊息規則過於嚴格，請不要錯過下一部分。 我們將分享一種不太為人所知的發送 LINE 推播通知的額外方法。

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[預約演示 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [免費註冊 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## LINE 推播通知與 LINE 通知訊息

使用 LINE 進行推播通知的主要缺點之一是聯絡人必須先向您發送訊息。 如果您想從您的 [LINE 官方帳戶管理器](https://respond.io/tw/blog/line-customer-service#toc-mobile-7) 或像 respond.io 這樣的訊息收件匣發送訊息，則適用此規定。 不過，LINE有一個「隱藏功能」可以繞過這個限制。

LINE 通知訊息允許企業僅透過客戶的電話號碼就優先向客戶發送訊息。 收件人無需新增該企業為好友即可接收通知。

![此圖展示了 LINE 通知訊息的功能，其工作原理類似於 LINE 機器人通知](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zlKilMJqyYIzwEWIvfxFN/a3fd3708288b9148087b2ecb350eaa6d/LINEPushNotificationsImage07_46a356b1ff29ae4cd8920a926af7aad2.png?fm=webp) 

LINE 在其 [通知訊息 UX 指南](https://www.linebiz.com/sites/default/files/media/jp/download/LINE通知メッセージUXガイドライン.pdf) 中指明了允許哪些類型的內容。 例如，運輸或付款更新。 不幸的是，不允許商業內容。 

> 請勿將 LINE 通知訊息與 LINE 通知混淆。 前者用於向客戶發送訊息，而後者則用於接收來自 GitHub 或 IFTTT 等網路服務的通知。 

有關更多信息，請查閱 [LINE 通知消息 API 文件](https://developers.line.biz/ja/reference/partner-docs/#line-notification-messages-api)。 在本文的最後一部分，您將發現使用 respond.io 進行 LINE 推播通知的另外四個好處。

## LINE 推播通知與 respond.io：快速見效

Respond.io 不僅適用於 LINE 推播通知 - 它也是整個客戶生命週期內的訊息傳遞平台。 若要使用 respond.io 作為您的 LINE 訊息收件箱，請依照下列步驟操作：

1. [建立LINE官方帳號](https://respond.io/tw/blog/line-official-account#toc-mobile-7)
2. [註冊一個 respond.io 帳戶](https://app.respond.io/user/register)
3. [將您的 LINE 官方帳號連結到 respond.io](https://help.respond.io/l/tw/channels/line#connecting%5Fa%5Fline%5Fofficial%5Faccount)
![此圖顯示了為什麼使用 respond.io 進行 LINE 通知](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5OfhuEGy1wAbaSAqktMQcJ/6c7972e52406ec65c48ad64e007304b7/LINEPushNotifications_Image05copy3_c8733fe0eb137a255666feb4b595ec65.png?fm=webp) 

接下來，我們將向您展示使用 respond.io 作為推播通知的 LINE 訊息收件匣將帶來哪些好處。

### LINE 通知：將所有管道統一到全通路收件匣中

[Respond.io 是一個全通路收件匣](https://respond.io/tw/integrations) ，它不僅允許您連接 LINE，還允許您連接許多流行的訊息頻道，甚至自訂頻道。 

顯然，使用全通路收件匣進行推播通知比使用僅限 LINE 的訊息收件匣（如 LINE 官方帳戶管理器）具有更大的多功能性。 

![此圖顯示了 respond.io 訊息模組的概覽](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4b1KRCBVx2McVTAUAWjoNK/f49a83bb97a0aa5be33aba42b60a8f9b/Screenshot2022-09-02at2_42_52PM_8fa009ab93b7df8274b2d996e0366ecc.png?fm=webp) 

作為中型或大型企業，您可能會使用不同的客戶溝通管道。 因此，您需要一個支援多個管道的收件箱，例如 [WhatsApp](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api) 或 [Telegram](https://respond.io/tw/blog/telegram-for-business) ，以便向非 LINE 用戶的聯絡人發送推播通知。

### LINE 通知：執行理想的聊天路由和代理分配策略

LINE推播通知經常會得到客戶的回應。 一旦代理商在收件匣中收到回复，他們必須盡可能快速有效地處理它們。

使用 [工作流程 ](https://help.respond.io/l/tw/workflows/workflows-overview)設定適合您公司團隊的聊天路由策略。 例如，如果你有團隊在不同的時間工作，你可以[按照班次路由對話](https://respond.io/tw/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio#toc-mobile-14)。

![此圖顯示了 respond.io 工作流程，該工作流程根據工作時間路由聊天並將聯絡人指派給可用的代理](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/NXoiMHfaFbJYeLvSgyFng/81d2f164eaa45be00a6fd094a7f230d9/Screenshot2022-09-02at2_54_15PM_96f0a3076efda01e0522c5d575e146ed.png?fm=webp) 

將對話路由到正確的團隊後，必須將 LINE 聯絡人指派給正確的代理人。 我們有一個專門的博客，解釋了一些針對銷售和支援團隊的 [常見的自動分配策略](https://respond.io/tw/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-4) 。

為了在沒有可用代理的情況下管理回應時間預期，我們建議您 [設定自動離開訊息](https://respond.io/tw/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-10) 和 [超額容量分配策略](https://respond.io/tw/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-11)。

### LINE 通知：使用進階工具追蹤對話和座席績效

在 [訊息模組](https://help.respond.io/l/tw/messages/messages-overview)中，管理人員可以監督代理程式發送的 LINE 推播通知以及他們如何處理客戶回應。 訊息傳遞控制台顯示詳細概述，而「活動」標籤會按時間順序顯示聯絡人互動。

對話式銷售和支援遠遠超出了發送 LINE 推播通知的範圍。 代理商必須及時處理客戶回應並結束對話。

![此圖顯示了 respond.io 工作流程模組，用於追蹤公司團隊的績效](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3QzIE8YOzFcsWo6F0Br1Cq/48d299c782b6b4d63f1abf0180be27c6/Screenshot2022-09-02at2_59_05PM_07bf0a824208172464f84872e991416f.png?fm=webp) 

[報告模組](https://help.respond.io/l/tw/dashboard-reporting/reports-overview) 讓主管了解對話解決時間、首次回應時間和其他有價值的指標。 

借助過濾器，主管人員可以識別長期趨勢和具體問題。 例如，他們可以發現那些對話持續時間過長的代理。

### LINE 通知：使用 respond.io 行動應用程式隨時隨地通知客戶

有些事不能等。 例如，向遇到技術問題的 VIP 客戶發送包含更新的 LINE 推播通知。 但是，如果負責的代理不在他的辦公桌旁怎麼辦？ 有時，擁有一個不跨裝置的訊息收件匣是一個問題。

![此圖顯示了 respond.io 行動應用程序，這是您不在辦公桌前時回覆客戶訊息的實用方法。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/oelvpseUNMGa81GlBQgv9/bc3ceb1573d4389c8666a9e9e283da70/WBMUImage17_c527a1688457cb9771c10b2a82c2363c.png?fm=webp) 

Respond.io 可在多種裝置上使用，允許代理商從其桌面和手機發送 LINE 推播通知。 要獲取 respond.io 應用程序，請從[Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io&hl=en) 下載（適用於 Android）和從[Apple App Store](https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955) 下載（適用於 iOS）。

您想使用領先的客戶訊息平台發送 LINE 推播通知嗎？ [在此註冊一個 respond.io 帳戶。](https://app.respond.io/user/register)

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[預約演示 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [免費註冊 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 進一步閱讀

如果您喜歡這篇文章，這裡還有一些您可能會感興趣的 LINE 閱讀內容。

* [LINE 客戶服務：操作指南](https://respond.io/tw/blog/line-customer-service)
* [LINE for Sales：操作指南](https://respond.io/tw/blog/line-sales)
* [LINE 網頁聊天：網站 LINE Widget 指南](https://respond.io/tw/blog/line-web-chat)

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* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2bCA11jx4i9Y7USIYOg9aP/f887432abccf9f6e55a63597faa52bf6/Practical_Guide___10_Best_WhatsApp_API_Providers.jpg?q=70&w=1000&fm=avif)](https://respond.io/tw/blog/best-whatsapp-api-providers)  
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2026-10-15T22:10:49.421Z

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