這是一個了不起的月份 respond.io，不僅僅是因為我們是 《資訊》雜誌 2022 年 50 家最有前途的初創公司 之一！🥳 從民間傳說到足球，數位7一直被認為是幸運的。在今年早些時候 籌集了 700 萬美元 之後，我們在 10 月份發佈了多達 7 個更新。
這包括一個全新的 API、工作流程改進（其中 7 項）、匯出失敗郵件的數據、當地語系化 respond.io 葡萄牙語、頻道改進、增強的安全性和新的 Web 應用程式 respond.io.讓我們直接開始吧。
API 2.0
您希望構建更強大的集成。作為回應，我們推出了 API 2.0!🥳
上一頁 respond.io API 反覆運算需要每個通道的特定訪問令牌以及該通道上聯繫人的聯繫人ID作為標識碼。
相比之下，新的 API 在工作區級別工作，因此您只需一個訪問令牌即可對工作區內的所有通道進行操作。或者，為特定用途創建和管理多個令牌。這 API 還接受聯繫人ID、電話號碼和電子郵件地址作為標識碼。
您可以執行的操作 API 2.0 包括：
- 創建新聯繫人並更新現有聯繫人
- 在不同管道上向聯繫人發送消息
- 打開或關閉對話
- 分配或取消分配對話
- 向對話添加評論
要使用 API 2.0，轉到 >開發人員集成>設置 API 生成新的訪問令牌並對 API 請求。探索所有可用的端點和相應的 API 在我們的回復 API 文件。
遺產 API 端點仍然可以使用，並將保持穩定和支援，直到另行通知。新的 API 版本僅適用於 Business Plan 使用者及以上。
工作流程改進
上個月，我們宣布發佈 工作流範本 ，以説明您快速開始構建自動化。現在，我們推出了一系列工作流改進，以滿足更廣泛的業務用例。💪 讓我們來看看它們。
新分支條件：最後傳入消息
新的「上次傳入郵件」分支條件掃描最近入站郵件中的關鍵字。然後，可以將使用這些關鍵字的聯繫人輸入到特定的工作流旅程中。
例如，這意味著您可以設計工作流，以接收廣播消息回應中的預定義意圖，併為客戶自動執行適當的前進路徑。
新工作流變數：傳入消息
現在提供了兩個與傳入消息相關的新工作流變數：$conversation.first_incoming_message 和 $contact.last_incoming_message。
前者捕獲入站會話的開場消息以用作變數，而後者將最後一條傳入消息作為變數。您可以在工作流中使用這些變數，通過 HTTP 請求將這些消息的內容發送到您的 CRM，或者根據聯繫人對廣播消息的回應創建特定的工作流旅程。
新工作流變數：傳入消息通道ID
我們還根據傳入消息的通道ID添加了兩個工作流變數。$conversation.first_incoming_message_channel_id 變數保存打開對話的頻道的頻道 ID。$contact.last_incoming_message_channel_id 變數記錄聯繫人的上次交互通道。這對於通過 HTTP 請求在 CRM 中更新聯繫人的首選或最新管道非常有用。
新的關閉對話觸發器變數：對話上次分配時間
關閉對話觸發器中的 $conversation.last_assignment_time 變數記錄上次對話分配的時間戳。這有什麼用？首先，您可以隔離代理解決已上報給他們的對話所花費的時間，而無需添加原始被分派者嘗試的解決時間。
雖然報告模組中的指標為您提供了總體解決時間，但這提供了有關代理性能的更精細的詳細資訊。將此資料發送到 Google Sheets 用於跟蹤或報告。
向分支步驟添加更多分支
某些用例可能需要具有多個分支的複雜工作流來驗證一系列條件。為了滿足這些情況，我們將您可以在分支步驟中添加的分支數量從 4 個增加到 9 個。
在多項選擇題中使用變數作為響應選項
現在，除了聯繫人ID和姓名等動態變數外，您還可以使用工作流變數作為“提問”步驟中多項選擇題的響應選項。只需鍵入 $ 符號即可打開可供選擇的變數清單。
請注意，多項選擇回應欄位的字元限制為 20 個字元。如果變數包含的字元超過 20 個，則回應將在聯繫人端被截斷。
在添加註釋步驟中提及任務分配物件
現在，您可以通過鍵入@assignee在「添加註釋步驟」中提及或標記對話的當前被分派者。任務分配物件在被標記時將收到通知。
數據匯出：失敗消息
正在努力弄清楚為什麼某些消息或廣播無法發送？我們已經為您解決了這個問題。除了匯出與聯繫人、對話和消息相關的數據外，您現在還可以 匯出 失敗消息的數據。
導航到 「工作區設置」>「數據匯出 」 並篩選數據以顯示無法發送到連絡人的消息。失敗的消息將連同其各自的錯誤消息一起下載到 CSV 檔中。錯誤包括：
- 您已達到消息限制或消息視窗已關閉
- 聯繫人不再存在於頻道上或使用這些號碼
- 聯繫人已離開網站聊天會話
數據匯出是企業計劃客戶的獨家功能。升級您的計劃以開始分析那些失敗的消息，發音。🧐
提供葡萄牙語平台語言
法拉莫斯葡萄牙！🎉Respond.io 現在是葡萄牙文。您可以通過轉到 設置>個人設置>個人資料>語言將平臺語言切換為葡萄牙文。🇵🇹
除了所有模組外，與平臺相關的電子郵件（例如每月活動聯繫人 （MAC） 限制警報、待付款通知和向新 Workspace 用戶發送的電子郵件邀請都將使用葡萄牙文。新使用者可以在創建帳戶之前在註冊頁面上選擇其首選語言。
我們將在未來幾個月內推出新語言，因此請留意這些更新。有您想在平臺上看到的首選語言嗎？ 在這裡投票， 我們可能會添加它。😉
渠道改進
我們對熱門渠道的行為進行了一些調整。💪
- 我們為 不受支援的消息類型引入了回退顯示。現在，這些消息類型不會顯示某些消息類型（如 聯繫人卡片 和 貼紙），而是通過回退顯示和對 JSON 有效負載的訪問許可權來顯示。
- Dialogflow：超過 256 個字元限制的郵件之前被拒絕。現在，它們將顯示限制範圍內的字元。
- 微信 Cloud API & 360dialog：兩個頻道的廣播速率限制都已提高，以加快完成速度。 360dialog的速率限制從每秒 10 條消息增加到 20 條，而 Cloud API的已從 10 提高到 80。
- Facebook Messenger：改進了平臺上的線程控制，以確保始終可以從以下位置發送傳出消息 respond.io
- Instagram：故事提及將不再顯示為消息，以防止它們每次都打開對話。相反，它們將顯示為聯繫人事件。
增強的安全性
我們對安全基礎架構進行了重大升級。🔐 其中的變化是密碼重置的處理。密碼重置將使用電子郵件驗證碼來提供更好的跨設備體驗，而不是通過電子郵件發送確認連結。
對於重置密碼的現有用戶，密碼要求也已收緊。這些要求會自動應用於新使用者。
Respond.io 網頁應用
您沒看錯 — 訪問 respond.io 使用新的 Web 應用程式，您的日常使用比以往任何時候都更容易。
通過單擊位址列中的打開 Web 應用程式圖示並將應用程式保存到桌面來下載應用程式。之後，您可以直接從桌面按兩下啟動該應用程式。
