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description: 創新警報！ 🚀 探索 respond.io 2023 年 9 月的更新，包括 AI Assist、點擊聊天廣告工作流程觸發器和改進的訊息傳遞體驗。
title: 2023 年 9 月更新：回應 AI 輔助、點擊聊天廣告工作流程觸發器、改進的訊息傳遞體驗等
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# 2023 年 9 月更新：回應 AI 助理、點擊聊天廣告工作流程觸發器、改進的訊息傳遞體驗等

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/tw/author/gabriella)

[Gabriella](/tw/author/gabriella)

· 03 Apr 2025

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8 分鐘

![2023 年 9 月更新：回應 AI 輔助、點擊聊天廣告工作流程觸發器、改進的訊息傳遞體驗等](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ncxcaHeot8u6iVDnArXGG/b7f0ad9c0f9ad3a2c06cf0da5d2f1c1e/platform-release-september-2023-cover_10a6c95e65cd93d18185e0606b347659.png?q=70&w=400&fm=avif)

新月份，新功能！ 🥳 2023 年 9 月為我們的平台帶來了改變遊戲規則的更新。 我們推出了 Respond AI Assist，發布了全新的點擊聊天廣告工作流程觸發器，並透過直接回覆特定訊息等功能改進了 respond.io 訊息體驗。 讓我們深入了解細節！

## 向 AI 助理問好🪄，由 Respond AI 提供支持

全新 AI Assist 旨在利用知識庫或自助材料等現有內容提供可靠、準確的答案。 它成為一個非常寶貴的工具，充當您的代理人的副駕駛，對客戶查詢做出精確的回應。 讓我們看看它是如何工作的。

### 來自多種資源的改進答案

利用您現有的文件和自助資料來幫助 AI Assist 對客戶查詢提供相關答案。 只需將這些資料上傳或將網頁連結新增至AI輔助知識來源，然後讓AI完成剩下的工作。 您的 [片段](https://rspd.link/IGNr) 也預設用作知識來源。

![回應 AI 助理：新增知識來源，幫助 AI 助理對客戶查詢提供相關回應](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7q39ohaE22RMrEwKNllPny/66002777414bcebccbbdc9b16176b2ca/september-2023-newsletter_6ee07ae2eaf9930fdb56979ad4a232ea.gif?fm=avif&w=1000) 

此外，您還可以為 AI Assist 賦予自己的基調，確保其回應透過我們的 AI Assist Persona 功能反映您的品牌。

### 人工智慧輔助：一鍵取得準確答案

現在，AI Assist 已連接到您的支援內容，只需點擊 AI Assist 按鈕即可立即在訊息編寫器中對您傳入的客戶訊息產生回應。 請注意，每個回應都需要花費一個 [回應 AI 信用](https://rspd.link/IGNs)。

![回應 AI 助理：只需點擊即可獲得準確答案](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/YJFfSDtbRtEJySY4gvBFv/5bd608f7372139a5f093bde530a9fe55/september-2023-newsletter-2_5d24004002bf47bf021be215e067d53a.gif?fm=avif&w=1000) 

代理商甚至可以對 AI Assist 的回應進行評級。 如果回應不符合您的要求，請給它一個大拇指向下 👎，AI 助手將提供替代方案。 相反，如果它'是正確的，請豎起大拇指👍作為獎勵。 您的回饋對於完善此功能很有幫助。

### 沒有支援內容？ AI Assist 仍能為你提供協助

即使您沒有任何支持來源，您仍然可以利用 AI 助手的力量。 如果啟用，它'預設已準備好協助您，使用 ChatGPT'的豐富知識來產生答案。

## 新的點擊聊天廣告工作流程觸發器和改進的頻道事件

準備好透過我們新的點擊聊天廣告工作流程觸發器無縫管理來自元廣告的對話。 我們'也改進了我們的頻道活動，為包括 WhatsApp、Facebook 和 Instagram 在內的 Meta 頻道的用戶提供更具資訊量的對話體驗。 讓'深入了解細節！

### 新的工作流程觸發器：點擊聊天廣告

使用新的點擊聊天廣告 [工作流程觸發器](https://rspd.link/IGOF)，您可以為點擊 Facebook Messenger、Instagram 和 WhatsApp 的元廣告建立專門的工作流程。

![使用新的點擊聊天廣告工作流程觸發器個人化廣告回應](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iZGpYKPqYOhIpDOA61fwN/5b0f5a23f9a96eabe5a534e2a20c17a7/september-2023-newsletter-3_d2351b353f218efe67a532c30ecae2f8.gif?fm=avif&w=1000) 

客製化您的歡迎訊息和回覆以符合您的個人廣告活動，確保聯絡人獲得最相關的資訊和答案。

### 開啟新對話來源：點選聊天廣告

我們'為“對話開啟”事件引入了一個新的來源，稱為“ _對話開啟：點擊聊天廣告_ ”，可用於工作流程、報告和整合（如 webhook、Zapier 和 Make.com）中的篩選條件。

![開啟新對話來源：點選聊天廣告](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4kxFL3SeV2tBAP4y9Jrem6/a79df8dad6b1912fe11772fd63959051/september-2023-newsletter-4_d4816d34abea4118d7654c0edb99fca6.gif?fm=avif&w=1000) 

這一新增功能確保廣告中的對話不會觸發會話開啟觸發工作流程，並且只有針對點擊聊天廣告的工作流程會被啟動。 此外，它還能讓您透過確定哪些廣告能夠產生預期的業務結果來輕鬆衡量廣告活動的有效性。

### 更多精彩頻道活動

我們改進了管道活動，以便在客戶透過點擊聊天廣告向用戶發送訊息時向用戶提供更多資訊。 如果透過點擊聊天廣告開啟對話，頻道事件現在將清楚反映發起對話的特定廣告。

![獲取有關點擊聊天元廣告的豐富頻道活動信息](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6UBl90mSUS9AMZn58MZ3wZ/1f410aadee4516f316bfd3d2ee7e0684/september-2023-newsletter-1_1c0161f82fca56b1e0e2e1aa830f2949.gif?fm=avif&w=1000) 

此外，每次客戶點擊點擊聊天廣告並進入 respond.io 上的元連接頻道時，都會顯示一個廣告摘要卡，其中包含有關廣告的相關詳細資訊以及將您帶到 Facebook 上廣告的連結。

### 新的點擊聊天廣告分配工作流程模板

我們在庫中新增了新的工作流程模板，讓您能夠快速掌握點擊聊天廣告觸發器的強大功能。

![新的點擊聊天廣告：任務工作流程模板](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1hUwJ5p2j9sJDGp5174Evt/3a202c55349974ac4b41d3a4addaf5a1/ed195ba6b67b4d5e3cc6022b2096f531_6cfe182def2bb462e219104d208d2b0f.jpg?fm=avif&w=1000) 

使用此工作流程模板，您可以選擇一個或多個元廣告，這些元廣告將自動向聯絡人發送歡迎訊息，將其指派給工作區中的用戶，並將指派確認訊息傳送回聯絡人。

## 改進的 Respond.io 訊息體驗

與客戶互動是使用 respond.io 所做工作的核心。 為了進一步增強您的訊息傳遞體驗，我們'引入了幾個關鍵功能。 這包括 [高度要求的](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/channel-improvement-allow-user-to-reply-to-a-specific-message-from-a-contact-wha) 直接回覆特定訊息的功能、方便的訊息連結預覽和鍵盤快速鍵的工具提示。

### 在 WhatsApp 和 Telegram 上回覆特定訊息

在單一聊天執行緒中處理具有不同上下文的對話可能具有挑戰性。 但你猜怎麼著？ 我們'為您提供保障！ 現在，您可以 [直接回覆特定訊息](https://rspd.link/IGO1)，無論該訊息'來自您的客戶還是您自己。

![回覆 Telegram 上的特定訊息](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3naP5JwxKkfhpw44yKuOKV/2c733b1fba80bb63884724251f54e50d/september-2023-newsletter-18_ffeff4b9d3a50781a72bc7cf6bf11bc2.gif?fm=avif&w=1000) 

此功能旨在透過精確定位您要回覆的確切訊息，讓客戶互動更加順暢。 這一切都是關於創造更有意義且具上下文的溝通，並輕鬆實現。

請注意，此功能僅適用於 respond.io WhatsApp 商業平台（API）和 WhatsApp 雲端 API。 Vonage、Twilio 或 360dialog API 的使用者必須 [遷移到 respond.io](https://rspd.link/IGO5) 才能存取它。

### 預覽訊息中的連結

先前，在 respond.io 收件匣中傳送或接收連結僅顯示 URL 或超連結。 現在，當訊息包含 URL 時，就會產生自動網站預覽，讓客戶和代理商都可以預覽連結的內容。

![預覽訊息中的連結](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20hxUYjeERnAY81LJ6IO6u/7080812f4bcbcca29ec6a6c841bba78f/september-2023-newsletter-11_c67a93e9490e3267820f9bdeaba088ab.gif?fm=avif&w=1000) 

如果您不想發送連結預覽，可以在撰寫訊息時將其刪除。 請注意，只有從支援連結預覽 的 [頻道向您發送訊息的客戶才能看到它們。](https://rspd.link/IJAt)

#### [改良的鍵盤快速鍵體驗](https://rspd.link/IJAt)

[片段](https://rspd.link/IGNr) 和 [動態變數](https://rspd.link/IGO8) 對於發送快速回覆和在對話中包含客戶特定資料（如姓名和電子郵件）至關重要。 現在，無論何時使用鍵盤快速鍵，都會出現 [工具提示](https://rspd.link/IGO7) ，以便您可以識別正在使用的快速鍵。

## 透過全新管道連結體驗更好地管理管道

Respond.io 致力於簡化您的通路連結流程的每個步驟。 我們'很高興推出一系列改進功能，旨在為您提供更流暢、更直覺的連接和管理頻道體驗。

### 新頻道目錄頁面

我們先前的頻道顯示只包含頻道的徽標，而沒有其他資訊。 隨著新的 [頻道目錄](https://rspd.link/IGNv)的推出，每個頻道現在都有一個簡短的描述，讓您更容易發現和了解它們。

![頻道目錄：一目了然地了解每個頻道的資訊](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5LhpRQU6tT3NL4uNfFEhPl/b8b83387b2fc134d16209df44dbd4a95/september-2023-newsletter-16_ea6c20f01c9effe3f11deb9c9a4feaa4.gif?fm=avif&w=1000) 

我們'還新增了三個 [新的電子郵件管道](https://rspd.link/IGNz)：Gmail、Yahoo 和 Outlook。 我們'簡化了頻道連接過程，您無需設置所有 SMTP 伺服器信息，只需填寫您的電子郵件地址和密碼即可。

### 通路管理改革

我們也改進了頻道管理頁面。 您的連接頻道現在以卡片形式呈現。 如果您想設定您的頻道，請點擊 _管理_ ，您將被引導至每個連接頻道的專用頁面。

![使用新的頻道管理頁面輕鬆管理頻道](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/xzcXqfptjZ6vCbYhTSfGu/5ca8677524f3000094e3ab453f535db6/september-2023-newsletter-6_70729d1283a32d40122814a1e90e2fff.gif?fm=avif&w=1000) 

對於 [WhatsApp 商業平台](https://rspd.link/IGN%5F) 用戶，我們'新增了 WhatsApp 範本管理器的快捷方式，因為它們經常使用。 此外，從「設定」頁面，您可以輕鬆導覽至「成長小工具設定」來為您的頻道產生二維碼。

### 全新頻道連結體驗

透過這次重新設計，我們'非常重視清晰度和用戶友好性。 如果您需要連接頻道的協助，我們左側面板上的新「附加資源」部分為每個頻道提供了豐富的資訊。

![從「其他資源」部分詳細了解每個管道](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/fqnEPkx3HMYBXyZLZA965/5be1bae0bb943b5cf6684aa18d4ca399/september-2023-newsletter-14_90bbd2e9d5157c17983ee3101be7f9f5.gif?fm=avif&w=1000) 

一旦您'成功連接頻道，請使用提供的二維碼或聊天連結進行測試，並確保一切都在 respond.io 上無縫設定。

### 更順暢的 WhatsApp 連結之旅

以前，連接到 WhatsApp 商業平台 (API) 帶來了挑戰，因為許多企業不知道它的先決條件。 

![透過新的 WhatsApp 連接旅程輕鬆連接 WhatsApp API](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6nm6UggjqyGA5tuAr4ZcdW/a941898e6c8ac25e9c290f8d4fe1259f/september-2023-newsletter-10_624e5a2aeca6e3697788414881741c2c.gif?fm=avif&w=1000) 

現在，透過我們新的資格檢查流程，您'將獲得所需的所有信息，從而輕鬆連接到 WhatsApp API。 如果您想了解使用 WhatsApp 進行商業活動的詳細信息，請查看我們的免費 [WhatsApp 課程](https://academy.respond.io/course/whatsapp-course)。

## Respond.io - Inbox 行動應用程式上推出了新語言！

你好，hola，مرحبا等等！ 👋 respond.io 的收件箱行動應用程式現在支援多語言，確保即使英語不是你的主要語言，也能輕鬆使用應用程式。 以下是目前支援的語言：

* 阿拉伯語（‏عربي）🇸🇦
* 緬甸語（မြန်မာဘာသာ）🇲🇲
* 法文（Français）🇫🇷
* 德語（Deutsch）🇩🇪
* 希伯來文（עברית）🇮🇱
* 印尼語（Bahasa Indonesia）🇮🇩
* 義大利文（Italiano）🇮🇹
* 日文（日本文）🇯🇵
* 韓文（한국어）🇰🇷
* 葡萄牙語（Português）🇵🇹
* 俄語（Русский）🇷🇺
* 西班牙文（Español）🇪🇸
* 簡體中文（簡體中文）🇨🇳
* 繁體中文（繁體中文）🇹🇼
* 土耳其語（Türkçe）🇹🇷
* 泰文（ภาษาไทย）🇹🇭
* 越南語（Tiếng Việt）🇻🇳
![在 respond.io - Inbox 行動應用程式上選擇您的首選語言！](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4TpVXXO08aFcVYaB94L8eB/7fff82c31776c63d281f93f5af78a428/september-2023-newsletter-9_d7a1e67606e3311a739e26a5cdbfc04c.gif?fm=avif&w=1000) 

就像網路平台一樣，您可以切換到您的首選語言。 選擇阿拉伯語或希伯來語也會將應用程式介面切換為從右到左 (RTL) 視圖，為阿拉伯語和希伯來語用戶提供更好的體驗。

## 新的 Respond.io 狀態頁面

對 respond.io'的性能感到好奇？ 我們有好消息！ 現在您可以造訪 [respond.io 狀態](https://status.respond.io/) 頁面來即時監控我們的服務和模組健康狀態。 

![Respond.io 狀態頁面](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2f2r2yDvlVa7ZCjYta6Ly4/dd37019cee981e2737dc41e2f92f4460/september-2023-newsletter_2f64ef5014ce37558236da1712adf117.jpg?fm=avif&w=1000) 

為了完全透明，您還可以查看過去事件的歷史記錄及其解決狀態。 想要獲得自動更新嗎？ 訪問該頁面並訂閱以獲取最新資訊。

透過 respond.io 將客戶對話轉化為業務成長。 ✨

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[ 預約演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ 免費註冊](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

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2025-12-05T06:17:18.998Z

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