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description: 想要透過 Telegram 自動回覆提高客戶滿意度嗎？ 了解如何透過 5 個簡單步驟設定自動回覆 Telegram 機器人和訊息。
title: Telegram 自動回覆：如何透過 5 個步驟進行設定 [2024 年 1 月]
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# Telegram 自動回覆：操作指南 \[2024 年 1 月\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/tw/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/tw/author/roman-filgueira)

· 19 Jun 2025

·

6 分鐘

![Telegram 自動回覆：如何透過 5 個步驟進行設定 [2024 年 1 月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4U7aZPGifVYdWKzXXBKXHD/007e56efeb2453fd9a556adfec14dc22/TelegramAutoReplyCoverImage_bbda69c3bfb924a261274dcb8437b8b1.png?q=70&w=400&fm=avif)

Telegram 是全球企業使用的最受歡迎的訊息應用程式之一。 如果您的 [企業使用 Telegram](https://respond.io/tw/blog/telegram-for-business) 與客戶溝通，那麼您來對地方了。 在這篇文章中，我們將教您如何使用 respond.io 工作流程自動化設定自動回覆 Telegram 機器人和訊息。 您還會找到有用的 Telegram 自動回覆範例清單！

## 為什麼要使用 Telegram 自動回覆？

客戶在向企業發送訊息時不喜歡等待或感覺被忽視。 他們希望得到快速、及時的回复，這就是為什麼大多數人更喜歡使用 Telegram 這樣的訊息管道而不是電子郵件。

回覆遲緩會對品牌留下不良印象，並導致企業失去寶貴的潛在客戶，而競爭對手能夠及時回覆。 此外，並非所有企業都有能力讓客服人員隨時回覆客戶的詢問。 

那麼，對於 [Telegram Business](https://respond.io/tw/blog/telegram-for-business) 使用者來說，處理 [入站對話](https://respond.io/tw/blog/inbound-conversations) 的最佳方法是什麼？ 答案是 Telegram 自動回覆——響應入站 Telegram 通知而觸發的自動訊息。

![為什麼要使用 Telegram 自動回覆機器人](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/10WlGfxv4VxbweXJvBxIzS/9056ae506967214f22e60bf96237f604/TelegramAutoReplyImage01_2a2ba77d4f64a9c264e3b5875e59b63d.png?fm=webp) 

以下是使用 Telegram 自動回覆的一些好處：

### 1\. 建立良好的第一印象 

訊息管道上的客戶期望他們的訊息能夠得到快速的回應。 即使在營業時間之後，也可以用友好、周到的語氣向客戶打招呼，給他們留下良好的第一印象。 

### 2\. 管理回應時間預期 

在沒有可用代理的情況下，Telegram 自動回覆 [透過向客戶提供預計回應時間來幫助設定正確的期望 ](https://respond.io/tw/blog/away-message-for-business)。

### 3\. 收集客戶數據 

透過 [聊天前調查](https://respond.io/tw/blog/pre-chat-survey) ，您可以輕鬆收集客戶資料以進行聯絡人識別或代理跟進。 這樣就無需代理詢問介紹性問題，從而減少了他們在對話過程中的工作量。 

因此，Telegram 自動答覆有助於 [提高客戶滿意度](https://respond.io/tw/blog/csat-customer-satisfaction-score) 因為聯絡人感覺他們受到了關注。 

但是，請記住，電報上的自動回覆只能用於對客戶訊息的初始回覆。 如果您想跟進後續訊息，請考慮使用 [對話式 AI](https://respond.io/tw/blog/conversational-ai) 從頭到尾回答客戶的詢問。

現在您已經了解了基礎知識，我們將指導您在 respond.io 上設定 Telegram 自動回覆訊息的過程。

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[ 預約示範](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ 免費註冊](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 如何在 Telegram 上設定自動回复 

您應該知道一件重要的事情： **Telegram 應用程式不包含自動回覆功能。** 您需要 [建立一個 Telegram Bot](https://respond.io/tw/blog/best-telegram-bots-list) 來傳送自動回覆訊息，以及 [將其連接到訊息平台（如 respond.io](https://help.respond.io/l/tw/channels/telegram#connecting%5Ftelegram)）。

### 如何使用 Respond.io 在 Telegram 上設定自動回复

為了在 respond.io 上設定自動回复，我們將使用工作流程來建立強大且靈活的自動化。 一切都從 [登入您的 respond.io 帳戶](https://app.respond.io/user/login)開始。

建立 Telegram 機器人後，就可以設定 Telegram 自動回覆了。 以下是我們在 respond.io 上進行設定的指南： 

1. **到** 自動化建構器 [工作流程模組](https://help.respond.io/l/tw/workflows/workflows-overview)。 點選 _+新增工作流程_。

![要設定 Telegram 機器人自動回复，請前往工作流程模組](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3rUE2iIOvWwQm39aHW2YCv/a7bacebd6c9f193f82ea3995470ed9cb/screenshot-2023-08-28-at-115431-am_216d024eb713121b83838b2026ef0b9b.jpg?fm=webp) 

2. **選擇** _對話開啟_ 作為工作流程觸發器。 然後，選擇 _來源等於聯繫_ 作為觸發條件。

![選擇 respond.io 工作流程觸發器](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5z3F3VCnWPZo9DLckXVnvW/6f0985cf6a61d3a42401927cafade825/Screenshot2022-05-25at16_49_25_350b133a2bf5701d2c8aa61f71ed4ed7.png?fm=webp) 

3\. **決定** 何時觸發自動回覆。 為此，請添加[日期 & 時間](https://help.respond.io/l/tw/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fwelcome%5Fand%5Faway%5Fmessages%5Fbased%5Fon%5Fbusiness%5Fhours) 步驟並定義您的營業時間。

![設定你的營業時間來設定自動回覆 Telegram 機器人](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5meQP6TOFEBuxZjarLQStR/84892679a29d1c4c14a82232bed8b294/Screenshot2022-05-25at16_56_08_6b1cbe1724e4dce28efaa37298f6c0b9.png?fm=webp) 

您可以發送：

* 工作時間內發送 [歡迎訊息](https://help.respond.io/l/tw/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fa%5Fbasic%5Fautomated%5Freply%5Fwhen%5Fa%5Fcontact%5Fopens%5Fa%5Fconversation:~:text=To send a-,welcome message,-, click Welcome Message)
* 在非工作時間發送 [自動回覆訊息](https://help.respond.io/l/tw/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fa%5Fbasic%5Fautomated%5Freply%5Fwhen%5Fa%5Fcontact%5Fopens%5Fa%5Fconversation:~:text=To send an-,away message,-, click Away Message)。

4\. **在每個分支上加上** _發送訊息_ 步驟。 然後，選擇 Telegram 作為頻道。

![起草自動回覆機器人 Telegram 訊息](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4xtCSkBcZPU0s18jPGUop/f778fbcb01112eea190b13aa131be2b6/screenshot-2023-08-28-at-24705-pm_ea1693513567e1073f0c92c3b2f703bf.jpg?fm=webp) 

5\. **寫下** 您的自動回覆歡迎訊息和 [離開訊息](https://respond.io/tw/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-10)。

![發布工作流程以自動回覆 Telegram](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5hxesxTzP5IriNJg5oNLGZ/8d9aac4364f42809279e02b86e7db4d7/screenshot-2023-08-28-at-24113-pm_b1ce7215d68e9ed83ac12c6445e10758.jpg?fm=webp) 

6\. **點選** 發布。

一切就緒！ 為了 [從您的線索](https://help.respond.io/l/tw/capture-leads/collect-contacts-emails-and-phone-numbers)收集信息，您可以向工作流程中添加 [提問](https://respond.io/tw/blog/question-bot) 步驟。 您甚至可以根據從問題中獲得的資訊自動確定您的潛在客戶。

現在，只剩下一個問題——您應該在 Telegram 自動回覆中寫什麼？ 讓我們來看一些您可以利用的自動回覆訊息的實際範例。

## 15 個鼓舞人心的 Telegram 自動回覆範例

在為 Telegram 撰寫自動回覆時，大多數情況下，友善且平易近人的問候訊息就足夠了。 但是，你可以透過設定離開訊息或潛在客戶收集訊息來提高你的遊戲水平。

![此圖展示了 Telegram 自動回覆的最佳用例](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2PHXDJVMqzBsSuGWEWLMrN/de9e66be437dfb1d8faaba185324cfa4/TelegramAutoReplyImage02_70af4ed60b9d5ed3806e097d3fa4a07c.png?fm=webp) 

無論您的喜好為何，我們都會為您提供這 15 個可用於商業的 Telegram 自動回覆範例。

#### 歡迎訊息

五個 Telegram 自動回覆訊息問候您的客戶：

1\. 「👋 歡迎來到 \[公司名稱\]。 我們能為您做些什麼？

2\. 「嗨，很高興收到你的來信。 我們今天能為您提供什麼幫助？

3\. 「你好！ 感謝您聯絡 \[公司名稱\]。 請讓我們知道我們可以如何幫助您。

4\. 「嘿！ 很高興在這裡見到你。 “我們可以為您提供什麼幫助？”

5\. 「你好呀！ 感謝您聯絡 \[公司名稱\]。 今天我們很高興能為您提供幫助。

#### 離開訊息

五則 Telegram 自動回覆訊息用於管理回應時間預期：

6\. 「嘿！ 遺憾的是，目前沒有可用的代理商。 我們已收到您的訊息，並將在\[時間\]之前與您聯繫。 ⏱”

7\. 「感謝您聯絡我們！ 您將在 24 小時內收到回覆。 同時，您可以在此處查看我們的常見問題解答部分 \[URL\]。

8\. 「你好呀！ 我們目前已關閉，但我們已收到您的訊息。 我們一回來，代理就會來與您聯絡。 感謝您的耐心。 🙏”

9\. "感謝您與我們聯繫！ 我們目前不在，但我們保證會盡快回覆您。"

_10\._ "你好！ 我們已收到您的訊息。 您將在 \[時間\] 內收到回覆。"

#### 潛在客戶捕獲訊息

五個 Telegram 自動回覆訊息來捕捉潛在客戶：

11\. 「你好呀！ 我們已收到您的訊息，我們將盡快回覆您。 您能否分享您的職位和公司名稱？

12\. 「感謝您聯繫 \[公司名稱\]！ 請在下面留下您的姓名和公司名稱。 經紀人會和您在一起🔜。

13\. 「歡迎來到 \[公司名稱\]。 您能給我們您的電子郵件地址嗎？ 📧”

14\. 「感謝您對 \[公司名稱\] 的關注！ 您能與我們分享您的電子郵件地址嗎？

15\. 「你好呀！ 我們很高興收到您的訊息。 請分享您的姓名、職位和公司名稱。 我們會盡快回覆您！

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## 深入閱讀

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2025-12-05T05:19:01.865Z

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