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description: 1：選擇任務銷售和支援AI代理範本。 2：新增分支。 3：配置AI代理設定。 4：新增 TikTok 下層漏斗事件步驟。 5. 測試並發布您的工作流程
title: TikTok 聊天機器人：如何透過 5 個步驟進行設定以及使用案例
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# TikTok 聊天機器人：如何透過 5 個步驟進行設定以及使用案例 

[![Benjamin Steve Richard](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1at7o9yGunVb2z6Cfqm6lK/70bfc4c3a00205f8689e6734b23ad8a3/6448f45ac2917b598740704f_Avatar-4.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/tw/author/benjamin-steve-richard)

[Benjamin Steve Richard](/tw/author/benjamin-steve-richard)

· 25 Sept 2025

·

6 分鐘

![TikTok 聊天機器人：如何透過 5 個步驟進行設定以及使用案例](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5k1X3UCsYRnaFU0JaiZtIa/ed5e489d30d598c3794e9b75f88caa96/How_To___TikTok_Chatbot_Cover.png?q=70&w=400&fm=avif)

TikTok 是企業與大量客戶互動、產生潛在客戶並推動銷售的強大工具。 然而，管理大規模對話可能會非常困難。 這就是 TikTok 聊天機器人的作用所在。 在本指南中，我們將探討什麼是 TikTok 聊天機器人以及它如何運作、聊天機器人的功能、如何在 respond.io 上建立聊天機器人及其用例。

## 什麼是 TikTok 聊天機器人？

TikTok 聊天機器人是一種與 TikTok 上的用戶互動的自動訊息助理。 它使用人工智慧或透過 TikTok 商業訊息 API 與 TikTok 商業聊天連接的預編程規則來實現這一點。 聊天機器人可以幫助企業處理各種用例的大量訊息，無需人工幹預。 這就是我們接下來要討論的內容。

## TikTok 聊天機器人能做什麼？

TikTok 聊天機器人具有多種業務功能，對於希望簡化溝通、增強參與度和推動轉換的品牌來說，它們是必不可少工具。

![展示 TikTok 聊天機器人功能的圖片](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/l48xUjJEq6xn5nzRYhPCL/35126e87af2815a5464216e289d351e5/How_To___TikTok_Chatbot_-_Image_1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

以下是其一些主要功能：

### 解答常見問題

顧客經常會重複詢問有關價格、產品供應情況、商店位置、運輸詳情等問題。 聊天機器人可以立即提供這些答案，確保快速回應時間，同時讓人工代理騰出時間執行更複雜的任務。

### 使用人工智慧回答複雜問題

對於利用像 [Respond.io 的 AI Agent](https://respond.io/tw/blog/respond-ai) 這樣的 AI 聊天機器人的企業來說，它不僅提供預定義的回應—它能理解細微差別、提供有用的上下文感知回覆、篩選潛在客戶、預約、收集和更新客戶資訊，甚至在解決後以摘要結束對話。

例如，如果客戶詢問有關您 [TikTok 商店](https://respond.io/tw/blog/how-to-sell-on-tiktok) 的產品比較，AI 聊天機器人可以提取正確的詳細資訊、推薦最佳選項並收集客戶的信息，以便您的銷售團隊可以後續跟進。

### 篩選潛在客戶

聊天機器人可以 [篩選潛在客戶 ](https://help.respond.io/l/tw/convert-leads/how-to-automatically-qualify-contacts-based-on-budget-using-ai-agent)，通過詢問一系列預先決定的問題。 它可以評估客戶是否真正有購買興趣，並在將熱門線索回饋給銷售代理之前收集預算、偏好和緊急程度等關鍵細節。

### 預約

美容院、診所和諮詢機構等服務型企業可以使用 TikTok 聊天機器人來安排預約。 聊天機器人可以顯示可用時段、確認預訂並發送提醒，無需人工幹預。

### 指導購買

聊天機器人可以充當虛擬購物助理，幫助用戶發現商品。 如果您整合 TikTok AI 聊天機器人，您可以提供個人化的建議並引導客戶完成結帳流程。 這可以顯著提高 TikTok 的轉換率。

在實現 TikTok 聊天機器人來執行任務之前，您需要做兩件事。

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## TikTok 聊天機器人的先決條件

在設定 TikTok 聊天機器人之前，您需要一些工具才能開始。

![圖片顯示，企業在設定 TikTok 聊天機器人之前需要一個 TikTok 商業帳戶和一個連接的訊息平台](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/56jJv9dyysmfdm1SDpsbzM/7c62d322fbc6c938ae37d65c942961e6/How_To___TikTok_Chatbot_-_Image_2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### 1\. TikTok 商業帳戶

只有 TikTok 商業帳戶可以整合聊天機器人。 如果您目前擁有個人帳戶，則需要透過 TikTok 設定切換到企業帳戶。 這使您可以訪問 TikTok 廣告等功能。

### 2\. 互聯訊息平台

要啟用聊天機器人功能，您必須將您的 TikTok 商業帳戶連接到訊息平台，例如 respond.io，一款由人工智慧驅動的客戶對話管理軟體，並且是 TikTok 行銷合作夥伴。 這為企業提供了額外的功能，例如自動化流程和建立聊天機器人。

了解如何將 TikTok 連接至 respond.io，這是一款由人工智慧驅動的客戶對話管理軟體：

![How to Connect TikTok to Respond.io](https://i.ytimg.com/vi_webp/5VG24iCEVoc/hqdefault.webp) 

一旦滿足這兩個先決條件，您就可以建立您的 Tiktok 聊天機器人了。 我們接下來會看看。

## 如何在 Respond.io 上設定 TikTok 聊天機器人（5 個步驟）

使用 respond.io，您可以根據自己的需求創建一個 AI 聊天機器人。 要做到這一點，您需要使用 [工作流程自動化建構器](https://help.respond.io/l/tw/workflows/workflows-overview) 來配置您的聊天機器人。 您可以透過五個步驟完成此操作。

### 步驟 1：選擇 _任務：銷售與支援 AI 代理_ 模板

![顯示分配給銷售或支援 AI 代理工作流程範本的螢幕截圖](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6pgWoMalR5gIjuvolvsraX/a94f7b3fd87bd5217e18521e928180d4/TikTok_Chatbot_Step_1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

導航至工作流程模組並選擇 _銷售和支援 AI 代理_ 模板。

### 步驟 2：新增分支

為了專門處理來自 TikTok 的傳入訊息，您需要新增一個新的分支。 選擇 _最後互動頻道_，將運算子設為 _等於_ 並選擇您的 TikTok 頻道。

![在工作流程範本中新增分支的螢幕截圖](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/792cABWxFT0HJHGqfzXijY/d04b451beabdb51cb2ad54bb41453b79/TikTok_Chatbot_Step_2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### 步驟 3：配置 AI 代理設置

您可以透過手動填寫目標、角色和知識來源來設定 [Respond.io AI Agent](https://respond.io/tw/blog/ai-sales-agent)。 或者，您可以使用 AI Agent Builder，在其中可以使用簡單的聊天介面來設定 AI Agent。

需注意，AI 代理現在的功能不僅限於回覆訊息。 他們現在可以更新 CRM 欄位和 [生命周期階段](https://respond.io/tw/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle)，應用標籤，自動總結對話並根據聯絡事件觸發工作流程。 他們甚至可以處理顧客發送的圖片或 PDF，擴大可以自動處理的查詢範圍。 

這些自主行動減少了手動工作量，並保持您的聯絡數據準確且最新，同時在 AI 不確定或需要升級時及時轉交給人工代理。

![顯示如何設定 AI 代理步驟的螢幕截圖](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/73Ngh43FgA3Ah4h3Jzgd2p/f77998de82dd9b927150ab63026d5756/TikTok_Chatbot_Step_3.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

透過這些優化，聊天機器人將提供個人化和上下文相關的回應，而非一般的回復。

### 步驟 4：新增 _發送 TikTok 下層漏斗事件_  步驟

[TikTok 提供下層漏斗事件 ](https://help.respond.io/l/tw/workflows/step-send-tiktok-lower-funnel-event) 來追蹤導致轉換的互動。 新增此步驟可確保客戶行為——例如表單提交、購買或預訂——記錄為可衡量的轉換事件。

![引導用戶新增發送到 TikTok 下層漏斗事件的螢幕截圖 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/t9bISQMlHYRhmZhCbu476/c414f399de18d307e87d67c674f97b97/TikTok_Chatbot_Step_4.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

這對於希望追蹤聊天機器人效果並優化其 TikTok 廣告策略的企業來說至關重要。

### 步驟 5：測試並發布您的工作流程

在上線之前，運行測試對話以驗證聊天機器人是否能正確回應。 測試不同的用戶輸入以確保：

* 聊天機器人識別常見詢問
* AI 回應準確且相關
* 聊天機器人在必要時正確引導對話
![引導用戶測試並發布其工作流程的螢幕截圖](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5NvCM2Kzv85KkFIdLowo3a/aadb764b093bef44260af85feb22c292/TikTok_Chatbot_Step_5.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

測試完成後，發布您的聊天機器人並開始自動與 TikTok 用戶互動！ 請記住：AI 代理不僅限於回答問題，還可以採取自動行動，使您的 CRM 和客戶數據保持同步，無需人工努力。

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## 延伸閱讀

如果您喜歡閱讀這篇文章，請閱讀這些 TikTok 和聊天機器人部落格以了解更多資訊：

* [如何在TikTok上實現客戶對話自動化](https://respond.io/tw/blog/tiktok-automation)
* [TikTok 廣告指南：您需要了解的一切](https://respond.io/tw/blog/tiktok-ads)
* [最佳聊天機器人潛在客戶開發策略](https://respond.io/tw/blog/tiktok-lead-generation)

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