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description: 想要向您的客戶發送 Viber 批次訊息，但不知道如何發送？ 在本指南中，您將了解有關 Viber Broadcast 的所有資訊。
title: Viber 群發訊息：如何發送 Viber 廣播 [2024 年 2 月]
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# Viber 群發訊息：如何發送 Viber 廣播 \[2024 年 2 月\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/tw/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/tw/author/roman-filgueira)

· 19 Jun 2025

·

8 分鐘

![Viber 群發訊息：如何發送 Viber 廣播 [2024 年 2 月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3QKO84vRR9tAcZUmfDFc6p/1e7638b436305c6ab43d8d5a70417b4f/ViberBroadcastCoverImage_4a4671153a7c0426ffa561958e441b4b.png?q=70&w=400&fm=avif)

想要向您的客戶發送 Viber 群發訊息嗎？ 別再尋找了。 本文深入探討了 Viber Broadcast。 在這裡，您將了解可以獲得哪些好處、如何發送自己的 Viber 群發訊息，以及最佳的 Viber 群發訊息做法。

## 什麼是 Viber 廣播？

[Viber](https://help.respond.io/l/tw/viber/viber) 專注於即時消息、語音和視頻通話。 與 [其他流行的消息應用程式](https://respond.io/tw/blog/top-messaging-apps) 一樣，Viber 也允許企業向客戶發送批量消息。

![如何透過 Viber 群發訊息](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4gPsqaOxr77CVHdrZ9E6K/804dba69f89cb3c574cd0632ff7e49b7/ViberBroadcast_Image07_6c38c50d1af49ebca226f41763389c7d.png?h=1048&w=2000)有兩種方法可以向 Viber 聯絡人大量發送訊息：使用 Viber 應用程式或 Viber Bot 帳戶。 不知道哪一個最適合您的公司？ 別擔心。 我們將在下一節中探討這兩種選擇。

透過 respond.io 將客戶對話轉化為業務成長。 ✨

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[ 預約演示 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ 免費註冊 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)

## Viber 廣播：發送 Viber 批次訊息

為了在使用 Viber 應用程式或 Viber 機器人帳戶之間做出明智的決定，您需要熟悉它們提供的功能。 讓我們先討論一下您在 Viber 應用程式中可以找到的廣播功能。

### 使用 Viber 應用進行 Viber 廣播

使用該應用程式發送 Viber 簡訊非常簡單。 下載後，Viber 用戶可以直接從其進行廣播。 該應用程式支援不同類型的內容，例如文字、圖像、影片、CTA 和位置。 最重要的是，使用 Viber 應用程式進行廣播是免費的。

![發送大量訊息 Viber 應用程式](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1miWsuDPu7YE1gluimCfFc/b987e1b41a34db2a68ea0d703add61a9/Untitleddesign3_76ad7ea5dd0a66f3e8621ac64bc954e3.jpeg?h=751&w=1531)雖然進入門檻較低，但該應用程式對企業而言仍有一些限制。 Viber 透過執行以下規則來防止垃圾郵件：若要接收 Viber 群發訊息，寄件者的電話號碼必須儲存在收件者的聯絡人清單中。

不幸的是，該應用程式缺乏聯絡人組織和管理工具，這使得追蹤和管理廣播清單變得困難。 因此，創建多個廣播可能是一項漫長而繁瑣的任務。

Viber 應用程式還缺少一些重要功能，例如細分廣播受眾以及提前測試或安排廣播的能力。

![廣播清單 Viber 應用程式功能](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6hPnWSgMbVUhXrmwt2kJ4U/0b461322e6e6b2b81bc70d18a163f746/ViberBroadcastImage02_985b2eb8da6087c01b700cf9dbaf89e2.png?h=1048&w=2000)此外，使用該應用程式向 Viber 發送群發訊息的聯絡人限制為 50 個。 由於前面提到的所有原因，對於擁有多名員工負責發送廣播和回覆詢問的公司來說，這不是一個合適的選擇。

對於需要向大量聯絡人清單發送 Viber 大量訊息或需要進階廣播功能的公司，我們推薦使用 Viber Bot 帳戶。

### 使用 Viber 機器人帳號發送 Viber 群發訊息：要求

類似於 [Telegram 機器人帳號](https://respond.io/tw/blog/best-telegram-bots-list)，Viber 機器人帳號可用於商業消息發送。 Viber 用戶必須訂閱 Viber 機器人帳戶才能與其交換訊息或使用機器人帳戶的自訂鍵盤。

Viber Bot 帳戶不是像常規 Viber 帳戶那樣基於電話號碼，而是基於 Viber 產生的 ID。 建立 Viber Bot 帳戶是免費的 — — 您只需要一個個人 Viber 帳戶。 我們在這裡告訴你如何獲取 [你的](https://help.respond.io/l/tw/viber/viber#getting%5Fa%5Fviber%5Fbot)。

![Viber 批次訊息傳送器逐步指南](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KPQw1kT4VffliUv8Oft8A/1c22a12c8d392b1949960361544430bc/blog-updates-viber-image-03_17a6f6c816092305d4fff9e9cffe49b7.png?h=1047&w=2000)Respond.io 提供 [與你的 Viber 機器人集成](https://help.respond.io/l/tw/channels/viber)，可用於與客戶進行雙向通信，包括發送廣播。 接下來，我們將向您介紹 Viber Broadcast 連接到 respond.io 時提供的所有可能性。

### 使用 Viber 機器人帳號發送 Viber 群發訊息：功能與優勢

從 Viber Bot 帳戶發送 Viber 批量訊息的主要優勢是廣播收件人的數量沒有限制。

但是，Viber Bot 帳戶沒有收件匣，因此沒有介面顯示已接收和已發送的訊息。 但是，當與 respond.io 訊息收件匣整合時，使用者可以使用進階廣播功能接收和傳送 1:1 和批次訊息。

這是使用者使用 respond.io 進行廣播時會欣賞的重要功能：在「選擇目標受眾」部分，您可以選擇縮小收件者清單以發送有針對性的訊息。

透過細分和定位，respond.io 用戶可以控制他們的廣播受眾。 這樣，客戶就只會收到與他們相關的訊息，避免垃圾郵件。

![respond.io 在 Viber 上建立廣播列表](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/205gV3MTg5QmG0JFIfmbCL/9a982b0a9efc04b332589b181a425cf4/Screenshot2022-04-11at12_04_01_2bda37bf594ffa733d8c02f2e68535e1.png?h=323&w=683)就內容而言，帶有 respond.io 的 Viber 群發訊息可以包含圖像、影片和其他檔案類型。 您甚至可以透過多項選擇題廣播 Viber 批次訊息！

廣播可以立即發送，也可以安排在特定的日期和時間發送。 此功能為用戶提供了通知靈活性，使他們能夠通知客戶計劃內和意外的事件。

![respond.io 時間表和測試廣播](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ELbfIZJLdlBBLN0sol8Y3/f02949ca164cd06d2500396498d5cbf5/Screenshot2022-04-11at11_58_29_99efa3b4cc09d027204c2552e52e7eca.png?h=339&w=678)確保 Viber 廣播正常運作且外觀正確的最佳方法是使用單一聯絡人進行測試。 Respond.io 用戶也會在廣播模組中找到測試廣播選項。

如果聯絡人對廣播有回覆，使用者可以 [將對話重新路由到合適的團隊](https://respond.io/tw/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) 並 [指派給可用的代理](https://respond.io/tw/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio)，通過 [工作流程模組](https://help.respond.io/l/tw/workflows/workflows-overview)，這是一個用於自動化過程的可視化工作流程構建工具。

![respond.io 處理大量訊息 Viber 的工作流程](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1SvSfopUgKgo6H2xRukjsB/5ce7486b36500a95adc5da0fbf1b4397/Screenshot2022-04-13at16_04_04_ae171944f43bf255c4ca93cc099d64b3.jpeg?h=660&w=971)現在我們已經檢視了 Viber 機器人帳號的功能和好處，讓我們看一下相關成本。

### 使用 Viber 機器人帳號傳送 Viber 群發訊息：定價

使用 Viber Bot 進行群發訊息並不免費。 除了每月支付 100 歐元的維護費外，企業還需為聊天機器人發起的消息支付費用。 每個訊息的費用因目的地國家而異。 要了解更多資訊，請閱讀我們的 [Viber 機器人定價文章](https://respond.io/tw/blog/viber-bot-pricing)。

為了防止垃圾郵件，Viber 不允許使用者匯入聯絡人清單。 公司需要先讓客戶給他們發送訊息，然後才可以向他們發送廣播。 這可以通過 [Viber 聊天鏈接和 Viber 二維碼](https://respond.io/tw/blog/viber-for-business#toc-mobile-10) 完成。

這涵蓋了使用連結到 respond.io 的 Viber Bot 帳戶進行廣播的主要功能和好處。 只剩下一個問題沒有回答：用這種方法發送廣播有多難？ 正如您將在下一節中看到的，它非常簡單。

### 如何使用 Viber 機器人帳號發送 Viber 批次訊息

如果您已將您的 Viber Bot 帳戶連接到 respond.io，您會發現廣播非常容易。 Respond.io 的 [廣播模組](https://help.respond.io/l/tw/broadcasts-module/broadcasts-overview) 改善批量消息發送的目標性和靈活性，具有多項功能。

[聯絡人細分](https://help.respond.io/l/tw/contacts/contacts-overview#assign%5Ftags%5Fto%5Fmultiple%5Fcontacts) 功能允許使用者根據聯絡人字段、標籤或預定條件創建精確的目標受眾。

具有正確聯絡人欄位、標籤或條件的客戶將自動進入細分，而不再滿足條件的客戶將退出細分，從而確保您的清單始終是最新的，而無需您的團隊進行手動操作。

![顯示 respond.io 廣播功能的影像 - 分段聯絡人、廣播到最後互動的頻道、另存為草稿、自訂廣播發送速率](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6otXNPf6OzsKcj6aaoAMvB/c29599cb6d51edca45e22f92e36d0e91/broadcast-20-messaging-image_3eab6681b80b2ee71104f755feef99bf.png?h=1047&w=2000)除了選擇多個渠道進行廣播外，你還可以通過廣播到 [聯絡人最後互動過的渠道](https://help.respond.io/l/tw/broadcasts/sending-a-simple-broadcast) 來提高覆蓋率，增加可見性和參與率。

如果你的方案支持，你可以 [自定義廣播的發送頻率](https://help.respond.io/l/tw/broadcasts/sending-a-simple-broadcast)。 這允許您在它們上線之前對其進行編輯或重新安排。 如果你的計劃支持，你可以[自定義廣播的發送速率](https://help.respond.io/l/tw/broadcasts/sending-a-simple-broadcast)。

![不明](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3fSDLKOZ0gaLfAZGU1eAp5/f219d607b4d0c5a149736df84f0a52ce/blog-broadcast_5732633ed3434f498ba61886c6d907af.png?h=817&w=1894)要開始，導航到廣播模組並點擊 _添加廣播_  按鈕。 命名你的廣播並點擊 _創建_。 您也可以選擇對其進行標記（分類），以便將來更容易參考。 然後，按照 [這些步驟](https://help.respond.io/l/tw/broadcasts/sending-a-simple-broadcast) 設置和管理你的 Viber 廣播在 respond.io 上。

接下來，讓我們來了解一下 Viber 應用程式和 Viber 機器人帳戶之間的差異。

## Viber Broadcast：應用程式與機器人帳號對比

我們已經廣泛研究了 Viber 應用程式和 Viber Bot 帳戶的廣播功能。 為了讓您清楚地了解它們之間的差異，我們將它們縮小為比較圖表。

Viber 應用程式

Viber Bot 帳戶 + Respond.io

每個廣播限制為 50 個聯絡人

每次廣播的聯絡人數量不受限制

基本廣播功能

進階廣播功能

沒有聯絡人管理工具

聯絡人管理工具

沒有對話追蹤工具

對話追蹤工具

小型企業

中大型企業

我們即將到達本文的最後部分。 但首先，您是否已決定使用 Viber 產品進行廣播？ 如果 Viber 機器人帳號是你的業務的更合適選擇，[註冊 respond.io](https://app.respond.io/dashboard) 並連接你的 Viber 機器人！

## Viber 廣播最佳實踐

Viber 群發訊息是讓客戶執行特定操作或告知他們某事的一次性機會。 因此，在建立 Viber 批次訊息時，請堅持單一目標並保持簡短。

請記住，您主要向行動用戶進行廣播。 這意味著您應該根據手機的需要來設定訊息的格式。 例如，用粗體突出顯示重要詞語，在相關時使用表情符號，並添加清晰可見的 CTA。

![Viber 批次發送郵件最佳實踐](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1YfB8EhOiVRn2CxO2W67ky/d756deb8af22fe910035056739f71ffb/ViberBroadcastImage05_157293b07eeede49203bb76c6625b1ec.png?h=1081&w=2063)此外，如果您打算透過 Viber 傳送媒體內容，請注意檔案大小。 聯絡人可能會發現大文件很煩人。 在某些情況下，有限的手機記憶體甚至不允許他們打開這些檔案。

謹慎對待您發送的內容類型。 Viber 在 [ Viber 可接受用途政策 ](https://www.viber.com/en/terms/viber-public-content-policy/#:~:text=Do not use Viber to send bulk messages or auto,or private information of others.) 中明確說明了平台上允許和不允許的行為。 在發送 Viber 批次訊息之前，我們建議您閱讀一下。

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[ 預約演示 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ 免費註冊 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)

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