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description: 想要將 Viber 社群用於您的業務嗎？ 本文包含您在 Viber 社群上所需的一切以及使用 Viber 社群開展業務的方式。
title: Viber 社群：如何使用 Viber 社群開展業務
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# 如何使用 Viber 社群進行商業活動

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/tw/author/gabriella)

[Gabriella](/tw/author/gabriella)

· 11 Mar 2025

·

9 分鐘

![Viber 社群：如何使用 Viber 社群開展業務](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2CjpBgP1aUw3OGplVMl32j/de6edf30ccdd4941c667f158b9420198/ViberCommunityBlogCover_59bf9a38ccd3e4d39e2f9d4bbf7b00b6.png?q=70&w=400&fm=avif)

想知道如何使用 Viber 社群來開展您的業務嗎？ 本文將解釋您需要了解的有關 Viber 社區的所有信息，包括 Viber 社區功能以及如何創建和發展您的社區。

## 什麼是 Viber 社區

Viber 社群以前稱為 Viber 公共聊天，是一個由具有共同興趣的人組成的大型聊天室。 名人通常使用它與粉絲聯繫，企業通常使用它來收集潛在客戶並分享最新動態、促銷活動等。

與 Viber 群組相比，Viber 社群支援更多會員，擁有更進階的功能，非常適合注重隱私的用戶。 我們將在下一節中探討這些功能。

## Viber 社群功能

Viber 社群最引人注目的方面是它能夠擁有無限數量的成員。 因此，Viber 引入了分層管理角色來幫助企業管理和調節其社群。

以下是 Viber 社群分層管理角色的簡單總結。 如需了解更多詳細信息，請閱讀 [Viber 社區知識庫文章](https://help.viber.com/hc/articles/9193878650653-Everything-you-need-to-know-about-Viber-Out-call-rates)。

* **超級管理員** 或社群創作者對社群擁有完全控制權
* **管理員** 由超級管理員任命，在管理和創建社群內容方面發揮著至關重要的作用
* **會員** 是加入社群的 Viber 用戶，必須遵守社群準則
![此圖顯示了 Viber 商業社區的一般特徵 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tWxFQVNOT66MA8u9G6tAf/6b3425718c3301da99f70eb8258da293/ViberCommunityImage01_6f3831f8701cfa453034f74527e23937.png?fm=webp) 

為了發展社區，超級管理員可以在其網站和社交媒體上分享社區的鏈接，或允許成員透過邀請連結邀請他們的聯絡人。 想要加入社群的人必須在手機上安裝 Viber 應用程式。

當新成員加入社群時，他們將獲得對聊天歷史記錄的完全存取權限，以查看在成為會員之前共享的對話、見解和更新。

最重要的是，Viber保護其用戶的隱私，因此任何人，包括超級管理員和管理員，都無法看到成員的電話號碼。 除此之外，啟用私人訊息的會員可以在隱藏號碼的情況下互相聯繫。

現在您已經熟悉 Viber 社群的基本功能，讓我們繼續了解進階功能：訊息特性與審核能力。

### Viber 社群：訊息功能

Viber 提供多種訊息功能，可協助超級管理員、管理員和成員輕鬆溝通。 為了表達意見和清晰溝通，Viber 社群成員可以對訊息做出反應、直接回覆或提及成員。

![此圖顯示了 Viber 商業社區的一般特徵 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2d86CsjbRsS1KZ54A1ciDz/a0c6c2a5b0e2effc7b7b497bd2fe5a5f/ViberCommunityImage02_ac97c320298ecac471af2cbbdeb2dddb.png?fm=webp) 

超級管理員和管理員可以將訊息固定在聊天頂部以發起討論或突出顯示重要主題。 例如，他們可以發送社區指南並固定訊息，以便所有社區成員都可以看到。

他們還可以使用投票和測驗工具來創建有趣的社區參與會議。 接下來，我們將討論 Viber 社群的審核功能，這將有助於超級管理員和管理員控制他們的社群。 

### Viber 社群：審核功能

管理社群至關重要，因為這是確保成員遵守社群準則的唯一方法。 如果成員違反了準則，超級管理員和管理員可以刪除違規訊息或所有訊息，並私下警告他們。

![此圖顯示了 Viber 社群的企業審核功能](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6P2k3MZlDYK4uFwNxQIsCz/c4acc6f7bf0a8dbb8ce4cbb5e5bd7776/ViberCommunityImage03_cfa46370bf2a357e5214f9c1b3b44800.png?fm=webp) 

如果成員在私下警告後仍然拒絕遵守社群準則，超級管理員和管理員可以將其從社群中刪除或禁止他們，以便他們無法重新加入社群。 

超級管理員和管理員可以取消禁止這些成員。 但是，他們不會自動添加到社區，需要透過邀請連結重新加入或由其他成員或管理員新增。

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## 為什麼要使用 Viber 社群開展業務

與潛在客戶在同一聊天室中，可以推動企業超越競爭對手，因為這使他們能夠在成員期待企業更新的平臺上將潛在客戶轉化為客戶。 

如果您'所在的地區 [Viber 很受歡迎](https://respond.io/tw/blog/viber-for-business#toc-mobile-3)，請創建一個社區來提高您的知名度。 例如，在菲律賓，許多大型企業創建了 Viber 社區，因為 Viber 是那裡最受歡迎的訊息應用程式之一。

![這是菲律賓最好的使用 Viber 社區開展業務的 Viber 社區。 接下來，我們將向您展示如何在 Viber 中建立社區](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3SlLEKwJsHNtAQpb3OxbZv/2e799db75d74fa0af1e9c4920551d0b6/ViberCommunity_290825a690fc909acec47f29a743f5bd.png?fm=webp) 

企業應該使用 Viber 社群的原因有很多。 本節將討論 Viber 社群如何提高業務可見度、創造積極的用戶體驗以及創建高度吸引人的活動。 

![此圖顯示了 Viber 社群的優勢以及為何需要 Viber 社群來開展業務](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/WiO7gctmpJI5BThP6T5ML/3572ab1c07b88fe8a03067fb2fad63b6/ViberCommunityImage04_50f044afc4621cf2b57d4218583ed434.png?fm=webp) 

### 提高業務知名度

社區訊息與 Viber 收件匣中的私人訊息一起顯示，使其具有較高的可見性。 您甚至可以發揮創意，創建一個促銷貼紙包，當用戶下載這些貼紙包時，該貼紙包會自動將用戶添加到您的社區。

在貼紙市場上推廣您的貼紙包是增強社區'曝光度的絕佳方式，因為 Viber 不再允許透過搜尋欄發現社區。 如果您希望被他人發現， [聯絡 Viber](https://help.viber.com/hc/en-us/requests/new?ticket%5Fform%5Fid=5377663333917) 將您的社區轉變為頻道。

### 創造正面的使用者體驗

Viber 的審核功能允許超級管理員選擇其社群是雙向通訊平台還是單向通訊平台，透過規範成員的寫作權限來分享更新和促銷。

但是，即使寫入權限受到限制，成員仍然可以對管理員和超級管理員發送的訊息做出反應以表達自己的意見。 最重要的是，Viber 還允許他們將社群靜音或暫停 30 天，並隨時離開社群。

為了提供正面的使用者體驗並避免成員靜音或離開社區，企業應始終確保其內容無垃圾郵件、有趣且與社區成員相關。

### 讓會員參與有趣的活動

超級管理員和管理員可以利用民意調查和測驗等工具與受眾互動並更好地了解他們，同時強調受眾'意見的重要性。

例如，餐廳可以使用投票工具來獲取會員對新披薩口味的意見，或使用測驗工具來製作季節性贈品並向幸運獲獎者贈送特殊優惠券或產品。

此外，超級管理員將能夠更好地了解成員，確定最具吸引力的內容類型並相應地進行規劃，以滿足社區洞察功能的受眾' 需求。

## 如何創造 Viber 社區

首先，您需要設定社群目標和準則來管理您的社群。 然後，您可以按照以下步驟建立您的 Viber 社群。 請記住，您只能在手機上建立社群。

1\. **點擊 Viber 應用程式聊天面板上的** 撰寫圖標，然後點擊 _新群組。_

![此圖顯示如何建立 Viber 社區，以便您可以使用 Viber 社區進行業務。 但是，您無法在桌面中建立 Viber 社群。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5RBc4qj7NXsNgrEmsI7PxO/6d5bc93297825c1bcd59d0a19bdfec8b/ViberCommunity1_487c90e31a3d97a25f6c29327d569a33.png?fm=webp) 

2\. **選擇** 您想要建立社群的聯絡人，然後按 _下一步_。 您在此階段新增的任何聯絡人都將成為管理員。 之後，您將被引導至 _選擇群組類型_ 頁面，您可以在其中選擇建立群組或社群。

![此圖顯示如何從選擇群組類型頁面建立 Viber 商業社區](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2VMtjueNYD9rBCgwWNfBp/c1bbed28259ce30c035aec43689292c3/ViberCommunity2_9ec1170c64de6efcae939888d23ba58e.png?fm=webp) 

3\. **選擇** _社區_ 並填寫您的社區詳細資料。 然後，按一下右上角的複選標記。 您已成功建立社區，並且您先前選擇的聯絡人將收到通知。

![這些是創建 Viber 商業社區的最後步驟](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/39M3Y4rjWfWLEXaas9Zqkm/990ce457c381c8e7ef67d043293b1584/ViberCommunity4_fc714502799eebf8a5bc3350f324f082.png?fm=webp) 

## 如何發展 Viber 社區

Viber 讓您透過分享社群邀請連結來發展您的社群。 超級管理員可以完全控制連結的可訪問性，並且可以隨時停用現有連結。 請依照以下步驟發送邀請。 

1\. **在 Viber 應用程式的聊天面板上選擇** 社群。 打開社群聊天後，點擊三個垂直點，然後點擊 _社群資訊。_

![這些步驟展示如何透過發送邀請連結加入 Viber 社區 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Tryhr7vF6qLX9eBi3SmZg/8e335e5621107ddfebe9632b466840eb/ViberCommunity5_186e67af4e03f90c97952696b38d271a.png?fm=webp) 

_2\._ **在 _邀請_ 上點擊** ，然後在任何訊息應用程式上選擇您要向其發送邀請的人。

![您可以透過以下方式邀請聯絡人加入您的 Viber 社區](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5nzt627NEWlvLVCfbR3OLp/26e5b4e56ae70df377711ccdd5907031/ViberCommunity6_0bbb1d72f6dba47f77c5bd509b23fe76.png?fm=webp) 

對於超級管理員，請依照以下步驟分享社群連結。

1\. **在 Viber 應用程式的聊天面板上選擇** 社群。 打開社群聊天後，點擊三個垂直點，然後點擊 _社群資訊。_

![分享社群連結以幫助用戶了解如何加入 Viber 社群](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vWLftpknHdHwxCMSYcBzv/b55c13858dcbeca81abac48f37a6e146/ViberCommunity5_617b203292a4df48f6605914f3a44067.png?fm=webp) 

_2\._ **在 _上點選_** _分享社群連結。_ 您將能夠選擇共享連結的方式。 在同一頁面上，您可以選擇 _允許所有成員共享_ 連結或 _禁用現有連結。_

![您需要聯絡 Viber 以了解如何公開 Viber 社群。 同時，您可以分享社區連結來發展您的社區 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/BjwA8UXklTPz9pyP4i7Qf/ffc6599f83361d386c22dc83c2e2f69b/ViberCommunity8_a7f7b6fc3c5780e3a2e22b5e8c6d4d52.png?fm=webp) 

## 您的企業如何使用 Viber 社區

有許多偉大的企業正在充分利用 Viber 社群的潛力。 在本節中，我們將向您展示他們是如何做到這一點的，以及您也可以如何做。

### 建立促銷 Viber 貼圖包以發展社區

[促銷貼紙包](https://www.viber.com/en/blog/tag/stickers/) 是 Viber 吸引用戶加入社群的廣告工具之一。 您可以建立免費的品牌促銷貼紙，可以從貼紙市場下載這些貼紙，將 Viber 用戶轉化為您的社群成員。

![Viber 社區名單使用促銷貼紙包來發展社區](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1LvkfE6q8GGqPqUdiHFEiM/676fe23b3d6d2bfc94566d9638a3f879/ViberCommunity11_b7f0f27a53100b68d3f2525b2c4a0d0f.png?fm=webp) 

巴塞隆納足球俱樂部和 WHO 等社區創建了貼紙包供 Viber 用戶免費下載。 作為回報，用戶將被添加到社區並收到各種更新，包括他們可以免費下載和使用的新貼紙。

### 使用 Viber 社群分享更新和促銷訊息

許多企業使用 Viber 社群與社區分享更新和促銷活動。 然而，大多數懷抱這一目標的企業透過限制社群成員的寫作權限來不允許他們參與對話。

![這是使用 Viber 社群進行促銷和更新的 Viber 社群的簡短列表](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3XD6dC2lUBFUZ6WwcFFR2y/b02c91ffef3514019bcc3bc0405f4588/ViberCommunity10_dea701032159cfd01a103ea95c75043b.png?fm=webp) 

允許成員在龐大的社群中回覆將使超級管理員和管理員難以追蹤對話並及時回覆訊息。 這時 [Viber Bot 帳戶](https://respond.io/tw/blog/viber-for-business#toc-mobile-11) 就開始發揮作用了。

### 將 Viber Bot 連接到 Viber 社區

限制會員寫作權限的企業必須將其 Viber 機器人連接到 Viber 社區，以便為客戶提供一個在有任何疑問或投訴時向他們發送訊息的媒介。

![將 Viber 聊天機器人連接到 Viber 社區](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3vlLibOmbHKS3AK4Qlismr/3249971ce7c4b4649459019f69a788b1/ViberCommunity12_96f58466c38a663644be46017d3b26d1.png?fm=webp) 

另一方面，使用 Viber 作為雙向通訊平台的企業可以引導成員透過點擊聊天連結與他們聊天，也可以與社群中連接的 Viber 機器人開始聊天。

最重要的是，Viber Bot 是想要追蹤和管理 Viber 上大量訊息的企業的必備工具。 [聯絡 Viber](https://help.viber.com/) 將您的聊天機器人連接到 Viber 社群。 

![此圖顯示了企業如何使用 Viber 社區](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5s5F9iMzMzCnhD8MNAqp7q/901376fa5f1edba394f98a40de2eb91a/ViberCommunityImage05_2190e64e9d4408df655e1d29b2dd7d9f.png?fm=webp) 

想要在 Viber 上與客戶進行一對一對話嗎？ 繼續閱讀以了解 Viber Bot 如何為您提供協助。

## 用於 1:1 對話和批次訊息發送的 Viber Bot

您是否需要使用 Viber 進行 [一對一訊息傳遞](https://respond.io/tw/blog/viber-for-business#toc-mobile-11) 和 [群發送訊息](https://respond.io/tw/blog/viber-bulk-message)？ [免費建立您的 Viber Bot 帳戶](https://respond.io/tw/blog/viber-for-business#toc-mobile-7) 並連接到 respond.io 開始發送和接收訊息！ 

Viber Bot 是使用 Viber 作為主要訊息應用程式與客戶聯繫的企業的重要工具，因為它使企業能夠輕鬆追蹤和管理訊息。 在我們的 [Viber 商務終極指南部落格](https://respond.io/tw/blog/viber-for-business)上了解有關 Viber 的更多資訊。

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## 進一步閱讀

我們希望您覺得這篇文章有用。 以下是您可能感興趣的一些讀物。

* [Viber 商業版終極指南](https://respond.io/tw/blog/viber-for-business)
* [Viber 批次訊息：操作指南](https://respond.io/tw/blog/viber-bulk-message)
* [WhatsApp Business API 終極指南](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api)

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