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description: 您需要了解有關 Viber 群組的所有資訊。 了解如何建立 Viber 群組以及如何透過 Viber 和 respond.io 提升您的商務溝通！
title: Viber 群組：了解如何建立商業 Viber 群組 [2023 年 7 月]
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# Viber 群組：了解如何建立商業 Viber 群組 \[2023 年 7 月\]

[![George Wong](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6etzPSEY05tg8UtJumPaAW/efab61af963583412c1aec15414da900/george-profile-photo.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/tw/author/george-wong)

[George Wong](/tw/author/george-wong)

· 10 Jul 2025

·

7 分鐘

![Viber 群組：了解如何建立商業 Viber 群組 [2023 年 7 月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5X5sc68K13cT62x9UrkfLz/c5cafda95560ad894f21dea474c7a2d3/ViberGroup_070f96d9f6a60650e20d1175208c5c53.png?q=70&w=400&fm=avif)

Viber 群組是讓多個人同時了解您的產品或服務、促進討論並讓您快速建立關係的絕佳方式。 如果您想了解如何建立 Viber 群組，請繼續關注，我們將向您展示！

## 什麼是 Viber 集團？

當 Viber [於 2012](https://techcrunch.com/2012/07/24/viber-updates-iphone-android-apps-to-version-2-2-group-messaging-improved-ui-enhanced-hd-calling/) 推出 Viber 群組作為其訊息應用程式的一項功能時，群組的功能類似於多人的私人聊天室。 最初，Viber Groups 的用戶主要由朋友和家人組成，但企業很快就流行起來。

![圖片展示了 Viber 群聊](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7jnKOf4BNWQHlrrouqii59/ad130a30810d0585b942b5c594c39c7b/ViberGroupImage01_8e17e1092c8cba9c1955cad925f2bdb7.png?fm=webp) 

企業學會使用 Viber Groups 作為與客戶的溝通管道。 由於所有參與者都可以閱讀 Viber Group 訊息，因此它是一種同時向客戶更新資訊或回答他們問題的有效方式。 

這種向客戶傳遞訊息的有效方法使 Viber Group 成為當今快節奏世界中的有用工具。 讓我們來看看 Viber Groups 的所有優點。

## Viber Group 的優勢

Viber Group 具有即時通訊的所有優勢，但它的對象是多個人，而不僅僅是一個人。 即時消息更可能吸引您的受眾注意，因為人們閱讀它們的頻率比電子郵件高出[600%](https://respond.io/tw/blog/ultimate-guide-to-instant-messaging-for-business#toc-mobile-2)。

而且由於即時訊息比電子郵件更具對話性，因此更容易與收件者建立信任和關係。 隨意的交談也能促進更快的回饋或回應。

與電話通話不同，即時訊息不需要所有對話方都在場。 即時訊息也可搜索，這在查找舊訊息時很有用。 如果需要，您仍然可以在 Viber 群組中發送語音訊息或撥打電話。

![展示 Viber 群聊優勢的圖片](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7o3RSJqbuqe1lEF5rp2ZRA/aff9909cad47138a9936f7b71b2490d2/ViberGroupImage02_7d9770c70fe38986f3b70b45614b00f2.png?fm=webp) 

由於 Viber 群組對內容沒有任何限制，因此您可以為任何目的建立群組。 Viber 群組還可以在行動和桌面應用程式上建立和訪問，方便任何人使用。

Viber 群組雖然適合長期使用，但也非常適合臨時活動，因為在群組活動結束後，成員無需保持聯繫。

例如，您可以建立小組來向您的學生或客戶介紹烘焙或瑜珈課程、研討會的不同環節等。 但是在你將 Viber Groups 用於你的業務之前，你需要了解一些事情。

透過 respond.io 將客戶對話轉化為業務成長。 ✨

在一處管理通話、聊天和電子郵件！

[ 預約示範](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ 免費註冊](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Viber 群組的局限性

由於 Viber 群組只能透過 Viber 應用程式訪問，因此您將無法 [使用 Viber 聊天機器人](https://respond.io/tw/blog/viber-for-business#toc-mobile-5) 和第三方訊息平台在其上聊天。

Viber 群組也不會向新新增的成員顯示先前發送的訊息，這表示如果他們不知道對話，您需要向他們更新。

![顯示 Viber Group 限制的圖片](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6mRtMW896Jjosyom3t9vf8/747b68f455967f2bfbad35e25523b7df/ViberGroupImage03_dc459f05d4b527a2bfcd3269b9010412.png?fm=webp) 

不支援會員洞察或訊息統計，因此如果您需要這些信息，則無法追蹤訊息的效能。

最後，Viber Groups 最多可容納 250 名成員，這使得它們不適合需要與大量客戶溝通的企業。 相反，如果您有大量受眾需要聯繫，則可以使用 [Viber 社群](https://respond.io/tw/blog/viber-community) 或 [頻道](https://help.viber.com/hc/articles/9340728226077-Communities-knowledge-base-for-admins) 。

### Viber 群組、社區和頻道的差異

如果您需要容納更多用戶並希望對對話進行更嚴格的控制，那麼您就需要超越 Viber Groups。 Viber 社群與群組類似，但規模更大，具有更多的管理工具和可見的聊天記錄。 

另一方面，Viber 頻道與社群類似，只是溝通是單向的。 只有管理員可以在頻道中發送訊息。 這使得頻道更適合公告而不是對話。

Viber 群組最適合受眾較少、不需要社群或頻道所附帶的所有花俏功能的企業。 接下來，讓我們探討一下 Viber Groups 如何改善您的企業與客戶的溝通方式。

## 為什麼要使用 Viber 群組

如果 Viber 在您所在地區很受歡迎或您的大多數客戶已經使用該頻道，那麼 Viber 群組是與客戶溝通的有效方式。 這樣您就可以在客戶花費最多時間的地方與他們聯繫。

[廣播](https://respond.io/tw/blog/viber-bulk-message) 和群組允許您向客戶群發送訊息，但有一個主要區別。 廣播僅用於單向對話，而群組允許成員參與討論。

這對於成員之間的社區聯繫非常有益，因為他們可以相互互動和聊天。 這尤其有利於健身或教育等社交導向垂直產業的公司。

![為什麼你可能想使用 Viber 社群而不是群組](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2CRhRgGKAghTCbs9gKjWBa/c5fda5076c5c9a48602f9843c7767711/ViberGroupImage04_509427697c47681cec360eff7dcdfdfe.png?fm=webp) 

Viber 群組可讓你透過一則訊息回答常見問題，因為群組中的每個人都可以閱讀您的回覆。 例如，您可以向客戶介紹新產品，並回答他們在同一組中可能遇到的任何問題。

Viber 群組可與 Viber 應用程式本身一起免費使用。 發送訊息也無需付費，因為您將從個人 Viber 帳戶發送訊息，而不是從 [企業帳戶](https://respond.io/tw/blog/viber-for-business)發送訊息。

了解這一點很有幫助，特別是當您的企業剛起步並且沒有足夠的預算來向客戶發送訊息時！ 現在您知道使用 Viber 群組的好處，讓我們學習如何建立一個 Viber 群組。

## 如何建立 Viber 群組

如果您以前曾在其他聊天應用程式上建立過群組，那麼建立 Viber 群組的過程對您來說應該很熟悉。

![這張圖片展示如何在 Viber 中建立群組](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5f5ZCndJqPBAAtl7XRIey9/b22d1996345f3c3bc12de56d43795fd1/creategroup_435629c748167b4a1b6d3e970dfc87ed.png?fm=webp) 

**1\. 點選** 氣泡圖示。

**2\. 選擇** 新群組或社區。

**3\. 選擇** 要邀請加入您的群組的人。

**4\. 點選** 下一個箭頭。

**5\. 將您的群組命名為** 。

**6\. 點選** 複選標記。

您可以開始與新建立的群組中的群組成員聊天。

## 如何邀請人們加入 Viber 群組

現在我們已經建立了群組，接下來就該在其中新增成員了。 以下是邀請聯絡人需要執行的操作。

![使用 Viber 群組連結邀請成員](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5YYtC1YJVCk7RBWmIExfyz/a0a02de1ccbf38f7f0355cb105a54f5c/addmembergroupcopy_8fe547f03c661bad24dbd1f3fed6e021.png?fm=webp) 

**1\. 點選** 選單按鈕。

**2\. 選擇** _新增參與者_。

**3\. 選擇** 要新增到群組的聯絡人或選擇 _共享群組連結_ 取得用於共享的 URL。

**4\. 點選** 複選標記。

您選擇的聯絡人將會被加入到 Viber 群組。 如果您使用了 _共享群組連結_ 選項，請將產生的連結傳送給您想要邀請加入群組的人。

## 如何管理 Viber 群組

管理員是唯一有權限管理 Viber 群組的人，因此他們可以新增或刪除群組成員、清除聊天內容以及刪除群組本身。 由於獨自管理一個團體可能很困難，因此請指定管理員來協助您。

### 新增管理員

任命小組成員為管理員是一個快速而簡單的過程，但在提供此級別的訪問權限時要明智選擇。

![顯示如何新增管理員的圖片](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2icXtgLRjxvxk3MGYwfEMq/64c5bc5826ed371cc52496ca51cb0cc8/addadmin_49e1bee97090382a9025880aac327b9e.png?fm=webp) 

**1\. 點選群組名稱上的** 。

**2\. 選擇** 您想要設為管理員的聯絡人。

**3\. 選擇** _新增為管理員_。

就這麼簡單；下一步將介紹刪除 Viber 群組中任何指定的管理員。

### 移除管理員

從群組中刪除所有前同事是明智之舉，以防止意外使用管理員角色。

![顯示如何刪除管理員的圖片](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/gMNyNIDZ75HEuLXTpsHZZ/92a1821a26bfb0841c5f90794a60684a/removeadmin_c176fd28c2f3100881cb09f35df89b6a.png?fm=webp) 

**1\. 點選群組名稱上的** 。

**2\. 選擇** 您想要刪除的管理員。

**3\. 選擇** _以管理者身分刪除_。

最後，我們將介紹如何清除聊天內容或刪除群組。

### 清除聊天內容或離開並刪除群組

如果您的 Viber 群組是為了已結束的臨時活動而建立的，請依照下列步驟刪除群組或其內容。

![圖片顯示如何清除或刪除 Viber 群組](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2SxZyefqdVM0qmPVABZCMY/5cf697d3696583348d238bc392ed167f/cleardelete_19da4b0149b5db5aa0a67a70cd3f4455.png?fm=webp) 

**1\. 點選群組名稱上的** 。

**2\. 點選** _清除聊天內容_ 清除群組聊天記錄或 _離開並刪除_ 離開並刪除聊天群組。

**3\. 在彈出式選單中點選** _清除_ 或 _離開並刪除_ 來確認您的決定。

現在您已經掌握了運營 Viber 群組所需的信息，讓我們開始吧。

## 結論

只要您或您的代理商及時回覆訊息，Viber 群組就是建立客戶關係並與他們保持聯繫的好方法。

但是，如果您要與更大的客戶群打交道，請考慮使用具有聊天機器人支援的 Viber Communities。 透過聊天機器人，您可以使用像 respond.io 這樣的中央訊息收件匣來處理您的對話。

當你的 Viber 聊天機器人連接到 respond.io 時，你將獲得像是 [自動路由](https://respond.io/tw/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) 和 [分配聯絡人](https://respond.io/tw/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio)、[發送自動消息](https://respond.io/tw/blog/viber-auto-reply)、[內部合作](https://help.respond.io/l/tw/contacts/contact-activity) 與多位代理及更多功能。 

查看我們關於 [Viber 社群](https://respond.io/tw/blog/viber-community) 的部落格文章以了解更多詳情。 一旦您準備好將您的聊天機器人連接到 respond.io， [請註冊免費試用](https://app.respond.io/user/register)！

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[ 預約示範](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ 免費註冊](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 進一步閱讀

最後，如果您發現這篇文章有用，這裡還有一些您可能會感興趣的文章。

* [Viber 商務版終極指南](https://respond.io/tw/blog/viber-for-business)
* [Viber 銷售：使用 Viber 進行銷售的全面指南](https://respond.io/tw/blog/viber-sales)
* [Viber 支援：使用 Viber 作為客戶支援管道](https://respond.io/tw/blog/viber-support)

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2025-12-05T06:17:28.221Z

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