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description: 閱讀本文來了解如何為 Facebook 頁面建立歡迎訊息。 您還會發現一些有用的 Facebook Messenger 歡迎訊息範例！
title: Facebook 專頁歡迎訊息：操作指南 [2024 年 5 月]
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# Facebook 專頁歡迎訊息：操作指南 \[2024 年 5 月\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/tw/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/tw/author/roman-filgueira)

· 10 Jul 2025

·

10 分鐘

![Facebook 專頁歡迎訊息：操作指南 [2024 年 5 月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TqYld5GqAsVVbrGM2Zi61/5fd124529616943be662e110e866293b/FBWelcomeMessageBlogCover_cb93dc9bb04699d2c1511f23f0c677d4.png?q=70&w=400&fm=avif)

了解到第一印像在商業中的重要作用，Facebook 推出了 Facebook 頁面歡迎訊息功能，該功能允許企業透過初步問候與客戶互動。

在本指南中，您將了解如何為您的 Facebook 頁面撰寫引人注目的歡迎訊息、它的工作原理，以及針對不同場合的 Facebook Messenger 歡迎訊息範例。

## Facebook 專頁問候功能是什麼？

Facebook Messenger 歡迎訊息是 Facebook 用戶可以為其 Facebook 頁面建立的自動自訂問候語。 在訪客方面，這些通知可以在 Facebook 訊息和 [Messenger 應用程式](https://respond.io/tw/blog/facebook-business-chat)中找到。

![當有人造訪您的商業頁面時，如何讓 Messenger 聊天彈出？ ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5xj1EwW0YSGZeXgpquVITA/abdceab3b76c58720eab413ffc2f0cf5/Screenshot2022-04-19at16_42_33_06e1f4c128f3e70d6495492c84bbbdca.png) 

Facebook 歡迎訊息有一定的限制。 例如，Facebook 專頁管理員只能建立一則歡迎訊息。 並且 Facebook 頁面訪客只有在第一次訪問商業頁面時才能看到它，然後才會發送任何訊息。 

最後但同樣重要的一點是，歡迎資訊正文限制為 160 個字元。 但是，在您的 Facebook 主頁上發布歡迎訊息可以帶來重要的好處：

![為什麼要使用歡迎訊息 Facebook Messenger 問候範例](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6JKHzMx0kYEynPKmrvxbCP/619ef5ac2c5fe7535787527b46de46e4/FBWelcomeMessageImage011_f3b78f961c7ba98a32fbc42eac22edf6.png) 
* 給人留下良好的第一印象
* 邀請客戶與您的企業展開對話
* 幫助收集線索
* 為訪客提供有價值的信息

我們已經介紹了這個功能是什麼以及為什麼它有用。 現在您已經熟悉它了，我們將介紹一些您可以在 Facebook 頁面上使用的 Facebook Messenger 歡迎訊息範例。

## Facebook Messenger 歡迎訊息範例

有多種方法可以為 Facebook 頁面撰寫歡迎訊息。 雖然普通的歡迎方式不會出錯，但在問候語中註入一些創意將更好地幫助您實現業務目標。

![Facebook Messenger 問候範例](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4oxV5SQQUt6lZ61olsBKse/004723d17045ab8e8a7a857eb00e636b/FBWelcomeMessageImage021_bbdf04686d80b235ee29463fb9858ec9.png) 

我們確定了五種類型的 Facebook Messenger 問候範例，以協助企業與客戶互動並推動他們採取期望的行動。

### Facebook 歡迎訊息範例：一般問候

這種類型的 Facebook 歡迎訊息旨在向 Facebook 頁面訪客表示關注並邀請他們分享他們的詢問。 類似下面這樣的標準問候語是許多公司的預設選擇。

1. 「👋 嗨，\[名字\]。 我們今天能為您提供什麼幫助？
2. 「歡迎來到 \[公司名稱\]！ 😃我們能為您做些什麼？
3. 「您好 \[收件者名字\]，很高興收到您的來信。 如果您有任何問題請向我們提問！

### Facebook 專頁歡迎訊息範例：客戶支持

一些公司將 Facebook 對話轉發給他們的支援團隊。 類似下面的問候資訊為頁面訪客設定了在尋求客戶服務時對代理商可用性或回應時間的期望。

1. “您有什麼疑問嗎？ 🤔 請將其放在這裡，我們將在 30 分鐘內回覆您！
2. “您好 \[顧客名字\]。 需要幫忙嗎？ 與我們分享您的問題，我們的一位代理商將會迅速給您答复。
3. 「感謝您造訪 \[公司名稱\] 的頁面！ 我們的支援代理每週一至週五上午 08:00 開始提供服務 至下午 6:00 （格林威治標準時間+8）。 請在此處留下您的問題，我們將盡快回复。

### Facebook 專頁歡迎訊息範例：特別優惠

人們通常在閒暇時間使用社群媒體，這使得他們更有可能執行需要一些時間和考慮的行為，例如購買。 這為企業在 Facebook 歡迎訊息中宣布促銷活動創造了絕佳機會。 

1. 「🗣現在是清理時間！ 如果您一直想購買 \[產品類別\]，現在您可以在這裡以 50% 的折扣購買：\[商業網站\]”
2. 「你好 \[顧客名字\]，想知道一個秘密嗎？ 9 月 21 日前，在我們的網上商店購買任何超過 149 美元的商品即可獲得 10 美元的優惠券。 別告訴任何人，好嗎？ 🤫 \[商業網站\]”
3. 「第一次來嗎？ 那我們有一份小禮物給你。 在我們的網站上輸入此代碼\[代碼號\]即可獲得我們的歡迎禮物！

### Facebook 頁面歡迎訊息範例：潛在客戶捕獲 

一些頁面訪客願意被您的公司聯繫，這使得您的 Facebook 商業頁面成為收集客戶資料的好地方。 這可以透過類似下面這樣的線索收集資訊來完成。

1. 「您好，您已聯絡 \[公司名稱\]。 如需報價，請留下您的電話號碼，代理商將很快與您聯繫。
2. “很高興見到您，\[客戶名字\]。 如果您對我們的\[產品/服務\]感興趣，請留下您的電子郵件地址。 我們將指導您完成整個旅程。
3. 「你好呀！ 如果您希望獲得更快、更有效的回复，請分享您的電話號碼，我們將在 1 小時內回電給您。

### Facebook 專頁歡迎訊息範例：季節性訊息

在您的歡迎訊息中添加一點季節氣息，會讓您的公司看起來更加人性化和更受喜愛。 此外，一些商業活動會受到季節性活動的影響，因此隨時向客戶通報最新情況總是一個好主意。

1. 「🎇一年中的這個時候又到了，\[公司名稱\] 團隊祝您和您的親人一切順利！ 需要一份快速的禮物嗎？ 請記住，我們會在 24 小時內送達任何物品！ \[商業網站\]”
2. 「您好，\[收件者名字\]。 聖誕節即將來臨，我們都希望與家人一起度過一段美好時光。 因此，我們的回覆可能比平常需要更長的時間。 感謝您的理解，聖誕快樂！
3. 「沒有什麼比 \[產品名稱\] 更能表達我愛你，媽媽。 因此，我們準備了精選系列，專為母親節而設。 現在可在我們的網站上取得：\[商業網站\]”

現在您可以選擇 Facebook Messenger 歡迎訊息範例。 讓我們跳到下一部分，您將在其中學習如何創建自己的。

利用 respond.io 將客戶對話轉化為業務成長。 ✨

在一個地方管理通話、聊天和電子郵件！

[ 預約示範](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ 免費註冊](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 發送 Facebook 專頁歡迎訊息

在進入逐步過程之前，您會發現一些在創建 Facebook Messenger 歡迎訊息時非常有用的技巧。

### Facebook 專頁問候語的最佳做法

雖然電子郵件傳遞的訊息通常比較正式，但 Facebook Messenger 等即時通訊管道則需要更簡單、更直接的語氣。 以下是有關如何為 Facebook 頁面撰寫有效歡迎訊息的四個技巧。

* **提供明確的價值主張**：立即傳達您的 Facebook 頁面的價值以及訪客透過關注或與您的頁面互動可以期待什麼。 無論是獨家內容、特別優惠還是深刻的帖子，都要確保其清晰。
* **提示操作**：在歡迎訊息中包含清楚的號召性用語 (CTA)。 鼓勵新訪客喜歡您的頁面、查看您的產品、註冊電子報或採取任何對您的業務目標有價值的其他行動。
* **管理期望：** 客戶喜歡知道他們要等多久才能得到答案。 _少於 24 小時_ 會比僅僅 _給人留下更好的印象，很快_。
* **進行對話：** 客戶不喜歡與機器人交談。 確保您的歡迎訊息聽起來自然且直截了當。
![Facebook 歡迎來到 Facebook 訊息最佳實踐](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4q4FnUjMeYFvnM0oqlkRsf/8935a8e899366a7831e3f03150699c83/blog-update-sales-and-marketing-02_c225b75a23769e6adec0745bd35d426c.png) 

記住這些提示，讓我們引導您完成為 Facebook 商業頁面建立歡迎訊息的過程。

### 如何為 Facebook 商業頁面撰寫歡迎訊息

為了設定 Facebook Messenger 歡迎訊息，您需要成為 Facebook 頁面的管理員。 如果您符合此條件，請按照以下步驟操作：

**1\. 前往** 您的 Facebook 商業頁面。

![如何為新的 Facebook 頁面創建歡迎訊息](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2gMr5ZiSDfqWg53jWW50Y2/a2421c446962ff590160c148233df846/Screenshot2022-04-19at17_02_41_b0b538757e5ee174d8c7099295ecb559.png) 

**2\. 點選頁面左側選單中的“** 設定”。

![如何為 FB 頁面設定歡迎訊息](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1y41laMub9md3sW5rPGU6B/f366012cd1d159b591acb5845b8556fc/Screenshot2022-04-19at17_03_06_b4dc258e35b02d34ac16e1c9a15eff3f.png) 

**3\. 在左欄選擇** 訊息。

![如何設定 Facebook 歡迎訊息](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4YiwHBy51LWNsTzyzywFz2/d45b44f723197f8bb51caa2362208977/Screenshot2022-04-19at17_03_21_12135adfe79bfd25b45ba5d11db5c11e.png) 

**4\. 在 _旁邊的切換欄上切換_** _顯示問候語_。

![Facebook 專頁歡迎資訊範例](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/J4CG5M9TDR4C8xk8zwVvm/847c841a832c5e0e2e97fd030f1c6855/Screenshot2022-04-19at17_03_41_d816f6b921b1c876f0ff74447f0818af.png) 

**5\. 點選** 更改，編輯問候語，然後點選儲存。

![如何在 Facebook 上編輯歡迎訊息](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/kHT5k8RXYmEVMHNXE8uDX/8545d3cca9a1f9c308e2276cefd07917/Screenshot2022-04-21at17_49_53_ea45d117788ab022a8aea1fb75106533.jpeg) 

上圖說明了 Facebook 問候語支援的一些自訂選項，例如包括收件人的姓名或 Facebook 頁面連結。 

對於那些希望在歡迎訊息中進行更高級自訂的人，我們建議使用自動化建構器，例如由 respond.io 提供支援的建構器。

### 使用 Respond.io 發送 Facebook 頁面歡迎訊息

Respond.io 工作流程徹底改變了 Facebook Messenger 的歡迎訊息。 首先， [將您的 Facebook 頁面連結到您的 respond.io 帳號](https://help.respond.io/l/tw/facebook-messenger/facebook-messenger-overview)。

請記住，Facebook 會向首次造訪該頁面的訪客發送歡迎訊息。 然而， [元切換協議](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/handover-protocol) 將您限制在一個主要應用程式中，要么是 Facebook 頁面收件箱，要么是像 respond.io 這樣的人工智慧客戶對話管理軟體。

選擇您的 Facebook 主頁作為主要主頁有一個缺點 - 您只能在歡迎訊息發送 24 小時內使用 respond.io 回覆 Facebook Messenger 對話。 但是，選擇 respond.io 作為您的主要應用程式可以實現立即回應和更高級的自動化，而無需等待 24 小時。

要充分利用這些功能，讓我們深入探討如何自動化您的 Facebook 頁面歡迎訊息，搭配 respond.io

### 使用 Respond.io 自動傳送訊息

透過 respond.io，企業可以自動發送其 Facebook 頁面歡迎訊息，以便有效地與新的 Facebook Messenger 聯絡人互動。 這種無縫整合從第一次互動開始就增強了客戶參與度。 

在工作流程產生器中，可以輕鬆為每個新的對話開始建立自動訊息。 選擇 '開啟對話' 作為觸發器，然後是 '發送訊息' 步驟。 

![使用 Respond.io 工作流程傳送訊息](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7bBXsK4cyyPWPkB5VOp9Yn/1337762b41b29b355d702426b139893f/Screenshot2022-04-19at17_37_16_c3e3d2e9b9ba59263c5157da8a87d085.png) 

然後，選擇您的 Facebook Messenger 頻道，使用各種內容選項（如文字、檔案、圖像甚至 [Facebook 訊息標籤](https://respond.io/tw/blog/facebook-message-tag#toc-mobile)）個人化您的歡迎訊息。 請注意，如果您選擇 Facebook 訊息標籤，請注意這些標籤僅應用於非常特定的用例。

自訂選項不止於此。 如果您想要傳送高度吸引人的訊息親自傳送給 Facebook Messenger 聯絡人，請確保在訊息正文中包含 [動態變數](https://help.respond.io/l/tw/dynamic-variables/dynamic-variables) 。

在歡迎訊息之後，您可以透過多種方式開發您的工作流程。 

### 使用 Respond.io 進行聊天路由

在開發工作流程時，一個有效的策略是將對話引導至適當的團隊。 聊天路由為企業帶來了巨大的好處，特別是透過優化面向客戶的營運中的資源分配來提高團隊效率和成本效益。 

這種方法可以隨著業務成長無縫擴展，為各種專業團隊（例如技術支援）提供客製化的路由策略。 這種有針對性的路由不僅可以保證對話由專家處理，而且還增強了客戶體驗。 

對回頭客或 VIP 顧客的個人關注有助於建立更牢固的客戶關係。 有關實現此功能的詳細說明，請參閱我們的 [工作流程路由操作指南](https://respond.io/tw/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio)。

一旦對話被路由，重要的是它們能夠到達正確的代理。 有多種方法可以將 [自動將對話分配給代理](https://respond.io/tw/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio)。 在設計您的分配策略時，請考慮代理的可用性。

![使用 respond.io 在 Facebook 上發送即時訊息](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3mAcWQbcLISLkZEageKAZd/5eb875b4b999698533a0e9fbdc9a8e82/Screenshot2022-04-19at17_57_56_947e047738bad650d39a22442df530c6.png) 

### 使用 Respond.io 擴充訊息視窗

預設情況下，Facebook 訊息有一個 [24 小時的訊息視窗](https://respond.io/tw/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-8:~:text=Facebook Business Chat: 1-to-1 Messaging)。 但是，respond.io 用戶可以使用人為代理標籤將其延長至 7 天。 此標籤對於外出一段時間或需要額外時間回答複雜查詢的代理很有用。 

如果您想在客戶回覆歡迎訊息後跟進，您可以使用 [AI 代理](https://help.respond.io/l/tw/workflows/step-respond-with-ai)。 這個 [對話式人工智慧](https://respond.io/tw/blog/conversational-ai) 將自動回應客戶詢問並在將對話轉交給人工代理之前確定潛在客戶。

總而言之，Facebook 歡迎訊息很容易設置，並且有可能給 Facebook 頁面訪客留下深刻的印象。 將它們與人工智慧客戶對話管理軟體（如 respond.io 和工作流程自動化建構器）結合使用，以獲得卓越的客戶體驗。

利用 respond.io 將客戶對話轉化為業務成長。 ✨

在一個地方管理通話、聊天和電子郵件！

[ 預約示範](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ 免費註冊](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 進一步閱讀

您已閱讀完本文。 您覺得它有用嗎？ 如果是這樣，以下是其他可能讓您感興趣的快速閱讀內容：

* [商務版 Facebook Messenger：終極指南](https://respond.io/tw/blog/facebook-business-chat)
* [如何將 Facebook Messenger 加入您的網站](https://respond.io/tw/blog/add-messenger-to-website)
* [使用 WhatsApp 問候訊息的 6 種方法](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-greeting-message)

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