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description: 使用 WhatsApp 預約功能可最大限度地提高預訂量：快速、用戶友好的解決方案，可提高客戶參與度並簡化日程安排。
title: WhatsApp 預約：讓預約變得輕而易舉
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# WhatsApp 預約：讓預約變得輕而易舉

[![Benjamin Steve Richard](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1at7o9yGunVb2z6Cfqm6lK/70bfc4c3a00205f8689e6734b23ad8a3/6448f45ac2917b598740704f_Avatar-4.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/tw/author/benjamin-steve-richard)

[Benjamin Steve Richard](/tw/author/benjamin-steve-richard)

· 13 Nov 2025

·

7 分鐘

![WhatsApp 預約：讓預約變得輕而易舉](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1QgJ86VFNFzHR4yMGXEDCU/2e15c7d42fa0dd39fc1f2adb227e4fef/whatsapp-appointment-booking-cover_e2b93280d84cf74d9b1a9a1ea8faa112.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

您的公司是否定期安排預約？ 了解如何透過 WhatsApp 預約讓一切變得更輕鬆。 在此部落格中，了解 WhatsApp 預約是什麼、適合哪些人以及其好處。 此外，了解如何在 WhatsApp 上安排約會、最佳做法以及如何透過 respond.io 獲得巨大成功。

## 什麼是 WhatsApp 預約？

WhatsApp 預約或 WhatsApp 預約系統可讓客戶透過 WhatsApp 對話安排預約。 它還允許顧客透過 WhatsApp 重新安排或取消預約。

### 誰應該使用 WhatsApp 預約？

任何透過 WhatsApp 與客戶溝通的企業都可以安排預約。 我們認為，從 WhatsApp 預約服務中獲益最多的企業是以下產業：

* 教育
* 醫療保健
* 美麗
* 不動產
* 食品和飲料

現在您知道 WhatsApp 預約是什麼以及適用於誰，讓我們'來看看您可以從中獲得什麼。

## 透過 WhatsApp 預約的好處

在當今快節奏的世界中，企業不斷尋求提高效率和改善客戶參與的方法。 WhatsApp 預約功能是您實現這些收益的另一個工具。

![WhatsApp 商業預約的好處](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3rLcacRo0p71jaWanNbHXa/11149d08c2776ae56989b1c667fabc32/6_bba401de43ddfa8490bfdfa7926f7b3b.jpg) 

它為各行各業帶來了許多好處。 考慮到這一點，我們可以深入研究這種方法帶來的好處。

### WhatsApp 商務預約：方便客戶訪問

WhatsApp'作為一款訊息應用程式廣受歡迎，提供了無與倫比的全球影響力和便利性。 其廣泛的影響力使其成為各領域預約的理想平台。

此外，WhatsApp 熟悉的介面意味著大多數客戶不需要額外的培訓或適應期，可以直接安排、重新安排或查詢預約。

### WhatsApp 商業預約：提供更好的客戶體驗

允許客戶透過 WhatsApp 預訂可以提供更個人化的體驗。 與電子郵件或自動電話系統不同，WhatsApp 提供了直接、非正式的溝通管道。 這會促進更個人化的關係，讓顧客感到被重視和被傾聽。

此外，如果客戶想要修改或取消預訂，他們可以輕鬆完成。 客戶只需向商家告知變更情況即可。

### WhatsApp 商業預約：提高效率

對於您的團隊來說，WhatsApp 預約功能的引入將改變整個遊戲規則。 自動化預約安排流程大大減少了手動的工作量。 這種自動化可以讓您的員工專注於業務中更關鍵的方面。

這提高了整體營運效率。 此外，WhatsApp 的即時特性可確保立即更新和安排，最大限度地減少預訂過程中出現錯誤和延遲的可能性。

雖然 WhatsApp 本身不支援預約，但您可以使用 [工作流程自動化建構器](https://help.respond.io/l/tw/workflows/workflows-overview) 來設定自動 WhatsApp 預約。 如果您想看到此功能，請為此[ 功能請求](https://respond.canny.io/feature-request/p/business-problem-meetingappointment-booking) 點讚以獲得原生支援。

同時，讓我們探索如何使用 respond.io 及其高級自動化建構器來設定預約。

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨

在一處管理 WhatsApp 通話和聊天！

[ 預約演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 如何在 WhatsApp 上預約

我們設計了這個用戶友好且簡單的解決方法來在 WhatsApp 中設定預約。 它只需要您向客戶發送一個專門用於安排預約的平台 Calendly 或一個 Google 日曆連結。 您可以手動發送這些連結。

> 在自動執行此程序之前，您需要一個連接到 respond.io 帳戶的 WhatsApp API 帳戶。

這是在 WhatsApp 上設定約會的工作流程的基本範例。

**1\. 點選左側面板上的** _工作流程_ 圖示。

![WhatsApp 商務預約：前往工作流程](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1SRBYPnIzqwNWi40gZUVgS/ca8520b3f649422b04e7a838e8493ce2/whatsapp-booking-appointment-ss1_89ff9d7a1fbc797d1eeb8590ad64ae7a.jpg) 

**2\. 選擇** _\+ 新增工作流程_。

![點選新增工作流程按鈕](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2RlZYSr7UplJrX2M2CwaTQ/9ab24ebb1144b2fdc85432459cf06a50/whatsapp-appointment-booking-ss2_2298159f1d144569b3d4e65917ebb70f.jpg) 

**3\. 點選左側的** 自動回覆器，然後點選 _簡單聊天選單 > 使用範本_。

![選擇簡單聊天選單範本開始](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7vOz8QYkxj91FtEGBRlGQo/f3018590e48540d48c7f730ff86146b5/whatsapp-appointment-booking-ss3_86b8a4fd10d5780e97f6a95ba70fa643.jpg) 

**3a. 將** 通道從上次互動通道配置為 WhatsApp API 通道。 如果您只使用 WhatsApp API，則可以繼續下一步。

![將頻道從上次互動頻道變更為 WhatsApp API 帳戶](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/58iHppePzKZm1VAP0MhTMh/0c056ef22c7519862d3046d5814f4655/whatsapp-appointment-booking-ss3a_1421ca95a12718127a5dc6ea901242f7.jpg) 

選擇其中一個分店來自動進行您的預約。

**4\.** 編輯訊息內容下的文字並在此處包含您的連結。

![在您的訊息中包含日曆預訂鏈接](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1kp2JOe7PnzmgVJV3gy0kD/a35c84c2f911e8c81bf516eaa2456746/whatsapp-appointment-booking-ss4_7b2d20bb4094f166a145135ad697e77d.jpg) 

您可以根據需要配置其餘分支。 完成後，按 _發布_ 啟動工作流程。

或者，如果您想 [簡化從 Meta ](https://help.respond.io/l/tw/capture-conversations/streamline-meeting-scheduling-via-ctc-ads)[點擊聊天廣告](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-ads#toc-mobile-1)生成的潛在客戶的會議預訂流程 ，您也可以選擇 [點擊聊天廣告：分配](https://help.respond.io/l/tw/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fclick%5Fto%5Fchat%5Fads)。

現在您已經熟悉了在 WhatsApp 上安排約會的設定過程，讓我們來看看最佳做法。

## WhatsApp 商務預約：最佳實踐

自動化您的預約流程很棒，但這並不是最重要的。 你還需要記住

![使用 WhatsApp 進行預約時請遵循以下最佳做法](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/72XzMyKZ934xVN42g6vTRn/c96717f6f5f3a2671620217e0273499f/7_6427c33c64c2e0088d1f164355a98230.jpg) 

### 發送預約提醒和確認

利用 WhatsApp 發送預約提醒和確認是最大限度降低失約率的有效策略。 透過在客戶經常使用的平台上直接聯繫客戶，企業可以確保客戶能夠輕鬆取得預約詳情。

可以透過包含管理或修改約會的連結來增強這種方法，從而簡化客戶的流程。 您還應該考慮使用 [WhatsApp Business Calling API](https://help.respond.io/l/tw/whatsapp/whatsapp-business-calling-api) 發送提醒。 定期提醒，例如預約前一天和預約前一小時，可以大大減少缺席的可能性。

### 提供快速簡單的調度

目標是讓客戶的調度過程盡可能輕鬆。 這可以透過實現用戶友好的預約介面、提供清晰的可用性選項以及盡量減少確認預約所需的步驟來實現。

精簡的排班不僅可以提升顧客體驗，還可以減輕企業的管理負擔。

### 提供及時回應

快速回應客戶詢問和預約變更請求對於維持客戶滿意度和效率至關重要。 透過及時滿足這些需求，企業展現了對客戶服務和適應性的承諾。

這可以透過對常見查詢使用自動回應和對更複雜的問題使用專門的支援團隊來實現。 代理商可以利用 [WhatsApp Business Calling API](https://help.respond.io/l/tw/whatsapp/whatsapp-business-calling-api) 進行冗長或複雜的討論，最大限度地減少客戶的挫折感並加快決策。

### 設定離開訊息以獲取協助

對於需要現場協助預訂或重新安排約會的情況，設定資訊豐富的離開訊息至關重要。 這些訊息可以告知客戶營業時間並指導他們何時可以得到回應。

這種方法有助於管理客戶期望並保持溝通透明度。

### 將 WhatsApp 與 CRM 集成

透過聊天機器人自動化初始查詢和預訂流程可以顯著提高效率。 當 WhatsApp 與客戶關係管理 (CRM) 系統整合時，它會建立一個用於管理預約和客戶資料的無縫工作流程。

這種整合使企業能夠追蹤客戶互動、偏好和歷史記錄，從而提供個人化服務和更好的預約管理。

您可以使用 AI 驅動的客戶對話管理軟體 respond.io 來實現所有這些最佳實踐。 接下來我們來檢查一下。

## 使用 Respond.io 快速取勝

我們已經討論瞭如何使用 respond.io 的高級功能來實現 WhatsApp Business 預約。 現在，讓我們來看看企業在日常營運中使用的 respond.io 的其他功能。

### 減少首次回應時間並維持高流量廣告

[E4CC](https://respond.io/tw/customers/how-e4cc-consolidated-22-siloed-regional-offices-on-one-platform)是一家為拉丁美洲人提供英語培訓的機構，它在管理不同地點的運營方面面臨挑戰，並且由於解決時間較長，需要改進其對話支援方法。

實施 respond.io 後，E4CC 將其區域業務整合到單一平台上，從而將首次回應時間減少了 80%，並透過 WhatsApp 支援提高了參與度和解決效率。

他們也意識到點擊聊天廣告活動的有效性，這是吸引新學生註冊的主要動力，並保留了 WhatsApp 作為銷售管道。

### 監控效能

[Contable.app](https://respond.io/tw/customers/how-contableapp-achieved-30-percent-higher-customer-retention-by-switching-to-shared-omnichannel-inbox)是一家智利簿記公司，在管理客戶溝通方面面臨挑戰。 最初，他們的會計師使用個人 WhatsApp 帳戶與客戶互動，導致管理人員缺乏監督等問題。

自從採用 respond.io 以來，管理人員可以監督和指導會計師' 客戶互動，確保清晰的溝通。 該系統還可以幫助有效地管理和跟進所有客戶對話，解決以前常見的被忽視的聊天問題。

當然，respond.io 還提供大量功能，例如 Respond AI，這是一種對話式人工智慧，可以改善您的回應、快速回應並自動回答客戶的詢問。 如果您想使用此功能並透過 WhatsApp 安排約會，請註冊一個 [免費的 respond.io 帳戶](https://app.respond.io/user/register)。

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨

在一處管理 WhatsApp 通話和聊天！

[ 預約演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 深入閱讀

如果您喜歡這篇文章並且想了解有關 WhatsApp 的更多信息，這裡還有更多文章供您選擇：

* [WhatsApp API：WhatsApp Business API 終極指南](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api)
* [WhatsApp 範本訊息的操作指南](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-template-message)
* [WhatsApp 教育版：WhatsApp 教育綜合指南](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-for-education)

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2025-12-05T06:17:14.844Z

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