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description: 如何在三個步驟中發送 WhatsApp 消息：點擊三個點菜單，選擇“新廣播”，然後選擇最多 256 個聯絡人。 2. 起草您的訊息 3。 發送您的消息
title: WhatsApp 廣播：3 個簡單步驟、最佳實踐與案例研究
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# WhatsApp 廣播：簡單的三個步驟、最佳實踐和案例研究

[![Benjamin Steve Richard](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1at7o9yGunVb2z6Cfqm6lK/70bfc4c3a00205f8689e6734b23ad8a3/6448f45ac2917b598740704f_Avatar-4.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/tw/author/benjamin-steve-richard)

[Benjamin Steve Richard](/tw/author/benjamin-steve-richard)

· 24 Nov 2025

·

10 分鐘

![WhatsApp 廣播：3 個簡單步驟、最佳實踐與案例研究](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/FB5cb786NEi98o44g9u5H/75c80e17eb503de50e5bae921e2d8046/whatsapp-blast-messages-cover_1be427dc599b14f6b7477d495d4b7029.png?q=70&w=400&fm=avif)

解鎖 WhatsApp 廣播訊息的力量，即可迅速觸及受眾。 了解這個工具如何透過高效的群發溝通來簡化您的銷售和行銷工作。 了解什麼是 WhatsApp 廣播訊息、它是如何運作的，以及最大化影響力的最佳實踐。

## 什麼是 WhatsApp 廣播？

WhatsApp 廣播是指同時向多個收件人發送消息的做法。 透過我們的對話驅動增長框架，您可以透過廣播訊息來保留客戶。

透過[實施滴灌行銷](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-drip-campaign)或[發送促銷訊息](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-promotional-messages)，您可以針對現有用戶進行[再行銷活動](https://respond.io/tw/blog/best-messaging-apps#toc-mobile-7)。 那麼，為什麼企業應該選擇 WhatsApp 來發送廣播訊息而不是其他渠道？

## 發送 WhatsApp 廣播的好處

企業可以獲得 3 個主要好處：

1\. 高參與率：透過 WhatsApp 發送的消息比電子郵件或 SMS 更有可能及時被閱讀。 它們的[開啟率高達 98%](https://www.inventiva.co.in/trends/top-10-best-whatsapp-marketing-2/)，而且有即時通知系統，使其成為觸及客戶的有效渠道。

另外，從 2025 年 3 月起，WhatsApp 將根據之前行銷訊息的參與率更新發送行銷訊息的方式。 這樣，行銷訊息的預算將能夠更有效率的使用，並獲得更好的投資報酬率。

![一張顯示發送 WhatsApp 廣播訊息的優勢的三個圖標的圖片](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3e3KCNgUSSzZj9kGwrv8wI/eadf001cc832ecda4ea9c64df360a724/whatsapp-blast-messages-image-1_6eea17952bd72cd67e76945f317aabad.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

2\. 具成本效益：與 SMS 相比，發送 WhatsApp 訊息相對[便宜](https://respond.io/tw/blog/sms-vs-whatsapp#toc-mobile-5)。 雖然 SMS 活動可能會產生可觀的成本，尤其是國際訊息，但 WhatsApp 訊息使用的是互聯網數據，這通常比較便宜。

3\. 改善潛在客戶轉化率：像[Qobolak](https://respond.io/tw/customers/how-qobolak-used-broadcasts-to-double-student-lead-conversions)等公司，自從採用廣播訊息後，其潛在客戶轉化率幾乎顯著提升。

現在，既然您知道了發送 WhatsApp 廣播訊息的好處，讓我們來看看如何發送一條。

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉換為客戶 ✨

在這裡管理 WhatsApp 通話和聊天！

[預約示範](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [開始免費試用](https://app.respond.io/user/register) 

## 發送 WhatsApp 廣播訊息的 2 種方法

如果您想發送 WhatsApp 廣播訊息，您需要考慮將其發送到哪裡。 有兩種方法可以發送：透過 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API。 讓我們來看看它們是什麼及其優缺點。

### 方法 1：WhatsApp Business App

[WhatsApp Business App](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-app) 與個人的 WhatsApp 應用程式非常相似。 它是為小型企業設計的 

針對小型企業設計。 您可以向最多 256 位聯絡人發送廣播訊息到[廣播清單](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-broadcast)中。 如果您希望擴展並向更多聯絡人發送訊息，這會非常有限。 在這種情況下，您將需要使用 WhatsApp API。

#### 優勢

* 免費使用：該應用程式完全免費，是預算有限的小型企業的可行選擇。
* 容易設置和使用：設置或操作該應用程式不需要技術專業知識。 其使用者友好的介面確保快速採納。
* 無需獲得消息批准：與 WhatsApp API 不同，商業應用程式不需要事先獲得發送消息的批准，使其適合立即使用。
* 可擴展的消息限制：WhatsApp API 帳戶使用商業管理員級別的消息限制，這些限制將帳戶中所有電話號碼的配額整合到一起。  
   * 所有在單一商業管理員下的號碼共享相同的消息容量。  
   * 級別升級（2K → 10K → 100K → 無限制）每六小時發生一次，讓新號碼更快地訪問更高的限制。  
   * 現有帳戶自動採用最高的電話級別限制作為商業級別限制。

> **注意：**向後相容性將保持到2026年2月。 之後，將需要更新到新的字段。

#### 缺點

* 廣播清單容量有限：該應用程式[將廣播清單限制為 256 位聯絡人](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-broadcast)，不適合需要接觸更大受眾的企業。
* 無法與 CRM 或自動化工具整合：該應用程式不支援與第三方工具的整合，限制了其處理高級工作流程或分析的能力。
* 缺乏可擴展性：該應用程式並非設計用於有大規模訊息需求的企業，因此轉向 WhatsApp API 對於增長來說是不可避免的。

接下來，讓我們來看看 WhatsApp API。

### 方法 2：WhatsApp API

[WhatsApp API](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api) 或 WhatsApp 商業平台，專為大規模消息傳遞而建，服務中型和大型企業。 

#### 優勢

* 可靠的批量傳遞：專為處理大量消息而設計，保證穩定的交付和性能。
* 與 CRM 和自動化工具整合：支援與 CRM 和行銷自動化平台的整合，讓您能進行高級工作流程、聯絡人細分和分析。
* 自定義自動化和工作流程：企業可以設計自定義工作流程，使用自動化來簡化潛在客戶資格認定、客戶服務和銷售等流程。

#### 缺點

* 成本：與免費的 WhatsApp Business App 不同，API 包含 API 收費、範本消息費用和第三方提供者費用等成本。
* 範本批准過程：企業必須使用預先批准的訊息範本來發起對話，這可能會限制其外展的靈活性。
* 嚴格的遵守：企業必須嚴格遵守 WhatsApp 的消息政策，包括[獲得客戶同意](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-opt-in)和使用已批准的範本。

> 您可以從 respond.io 獲取[WhatsApp API 帳戶](https://help.respond.io/l/tw/whatsapp/whatsapp-api-quick-start)，這是一個官方的[WhatsApp 商業解決方案提供商 (BSP)](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider)。 

現在您已經知道發送 WhatsApp 廣播訊息的方法，讓我們來看看如何在 respond.io 發送廣播訊息。

## 如何在 WhatsApp Business App 上以 3 個步驟發送 WhatsApp 廣播

以下是如何在 WhatsApp Business App 上批量發送消息的逐步指南。

1\. 點擊三點菜單，選擇_新建廣播_。 選擇最多256個聯絡人加入清單。

![WhatsApp Business App 的截圖。 要開始一個新的廣播清單，請點擊右上角的三點菜單](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6sPK8hWCIW7XPRZHtnagS9/6088a8f113c392b0be5fe1e95d801dfe/6647208305eb3b411c39a132-29-800_7cac41d290ad56289908627f791af011.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

2\. 起草您的訊息。 請確保您的消息與聯絡人相關。

![WhatsApp Business App 截圖，顯示您希望為廣播清單選擇的聯絡人](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/38btnheE2WVmcUEOBylLM/e1f9dc3e30abf54da51163eea46cb9cf/6647208305eb3b411c39a115-30-800_9af9b0ddb1c45ac4bf1b34d1890e68c6.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

3\. 發送您的訊息。 請記住，您只能向保存了您號碼的聯絡人發送批量消息。

![WhatsApp Business App 的截圖，顯示廣播消息。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/79f1lGxzfIuNH3UziGjnfj/ac846df7cb333554b47285df8fa40251/6647208305eb3b411c39a13e-31-800_6f83e900e739104936ae26352c526430.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## 如何使用 Respond.io 的 WhatsApp API 發送 WhatsApp 廣播

在 WhatsApp API 上發送廣播訊息之前，您需要 2 件事：

* 一個 WhatsApp API 帳戶
* 像 respond.io 這樣的軟體來發送和接收消息。

一旦您準備好了，就可以在 respond.io 中以 4 個簡單的步驟發送 WhatsApp 廣播訊息。 

### 步驟 1：轉到廣播模組

導航到廣播模組，點擊_\+ 創建廣播。_

![Respond.io 的廣播模組截圖](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1UGQFLtTGIA6msHtKY3suX/7a9e0c7d4a2dea2ed836c0c3d04c14d6/step-1_d573a5bc0c66c1c72cfded6a0655c713.jpg?fm=jpg&q=80&w=640) 

### 步驟 2：命名您的廣播

填寫廣播的名稱，選擇一個標籤（如果需要）然後按_創建_。 

![步驟 2的截圖：命名和標記您的廣播](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2dvRdrCGLbZ8nmvCidr2H5/0d467d573e3a42caa8f88ce788a32e66/step-2_c48688931f4fc1b72324a8bb763142dd.png?fm=jpg&q=80&w=574) 

### 步驟 3：配置您的消息

[配置](https://help.respond.io/l/tw/broadcasts/sending-a-simple-broadcast#configuring%5Fa%5Fbroadcast)[廣播訊息](https://help.respond.io/l/tw/broadcasts/sending-a-simple-broadcast#configuring%5Fa%5Fbroadcast)，通過選擇您的區段、通道和您想發送的訊息範本。 

![廣播消息配置的截圖和發送前的預覽](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Pm9rFMfC7kfAXrakVV9kH/900cbcf8d95de5b7940872f54883e22b/step-3_840f13f990170a97fd011cadf4618bdd.jpg?fm=jpg&q=80&w=640) 

您還可以[安排廣播訊息](https://help.respond.io/l/tw/broadcasts/sending-a-simple-broadcast#schedule%5Fbroadcast%5Fand%5Fcustomize%5Fsend%5Frates)，在發送之前選擇未來的時間和日期。 請記住，在您可以發送 WhatsApp 廣播之前，需要一個[預先批准的訊息範本](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-template-message#toc-mobile-6)。

> Meta 在您的 Meta Business Portfolio 中推出了新的 WhatsApp 設置指南。 此新中心提供逐步指導以簡化您的 API 設置並管理消息資格。 您現在可以使用預先批准的範本更快地啟動活動，並立即檢查範本審核和上訴狀態。

為了確保您的廣播消息最大限度地影響，我們來看看有效發送它們的最佳實踐。

## 發送 WhatsApp 廣播的最佳實踐

在發送廣播訊息時，遵循最佳實踐是至關重要的，以確保您的溝通有效並受到良好回應。 客戶成功經理 Elva Tan 建議企業遵循這些最佳實踐。

![一張顯示四個向客戶發送 WhatsApp 廣播訊息的最佳實踐的圖像](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6bDs1zrRg9JEdqDkczcY3W/04b51eb8179d721dfb2634a14d85e815/whatsapp-blast-messages-image-2_2bd89c901badafe771b23b26d8eb1ae5.png?fm=jpg&q=80&w=640) 
* 尊重隱私和同意：始終確保您閱讀[WhatsApp 商業消息政策](https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/?fbclid=IwAR1ec4FMqKNTvk3K6ZQ7jzrKhrZjqVl9JF8nheX%5FgnjSt5io8Jrj2hbBJXE)，並獲得聯絡人的同意，否則您的帳戶可能會被禁止。
* 評估性能並進行實驗：總有機會改善您廣播消息的表現。 對消息內容進行實驗，以最大化其性能。
* 使用視覺內容：用圖像或視頻增強您的訊息，使其更具吸引力。 視覺內容可以帶來[650% 更高的參與率](https://www.sproutworth.com/visual-content-marketing-statistics/)，與僅有文本的內容相比。
* 發送個性化和簡潔的消息：儘管 WhatsApp 廣播消息是發送給多個收件人，但在可能的情況下進行個性化。 在 respond.io 上，您可以通過使用變量，比如在消息中使用每位客戶的名字，例如使用 `$contact.id` 變量。

最後，讓我們看看我們的客戶在 respond.io 上使用 WhatsApp 廣播所獲得的重大成就。

## 3 個 WhatsApp 廣播案例研究：我們客戶的真實結果

WhatsApp 廣播訊息並不是一個可有可無的功能。 如果您在進行促銷訊息，它是一個能夠將您的銷售提高到新水平的工具。 以下是我們的客戶如何透過使用 WhatsApp 廣播訊息在 respond.io 上獲得巨大的成功。

### 1\. Speedhome

[Speedhome](https://respond.io/tw/customers/how-speedhome-doubled-its-monthly-new-customers) 在透過促銷訊息接觸和吸引潛在客戶方面遇到了困難。 他們現有的流程在管理大規模訊息活動方面效率低下，限制了他們吸引和轉化租戶及業主的能力。

透過 respond.io，Speedhome 精簡了他們的促銷訊息工作，讓他們能夠以規模發送針對性活動。 這種提高的效率和參與度幫助他們成功地轉化了更多潛在客戶，將每月新增客戶數量加倍。

### 2\. Sharwa

[Sharwa](https://respond.io/tw/customers/how-sharwa-designed-a-communication-strategy-that-achieved-85-in-csat-scores) 在與客戶保持多渠道有效溝通方面面臨挑戰。 他們現有的策略缺乏提供一致且高效支持所需的結構，導致客戶不滿意和處理查詢的低效率

通過實施 respond.io，Sharwa 設計了一個精簡的通信策略，集中管理他們的多渠道互動 這種方法改善了響應時間和一致性，使客戶滿意度達到驚人的 85% 該平台使他們能夠更有效地管理客戶對話，提高整體滿意度和操作效率

### 3\. Lamarsa

[Lamarsa Coffee](https://respond.io/tw/customers/how-lamarsa-coffee-used-chat-commerce-to-boost-sales-across-6-countries-by-50)在六個國家擴展銷售業務方面面臨困難。 他們的傳統銷售方法未經優化，無法有效管理客戶互動和交易，限制了他們提高銷售額和擴大市場影響力的能力。

有了 respond.io，Lamarsa Coffee 提高了交易的便利性。 這使他們能夠更有效地與客戶互動，擴大業務規模，導致六個國家的銷售增長 50%。

## 通過 Respond.io 的 WhatsApp 廣播接觸更多客戶

現在您已經了解了發送 WhatsApp 廣播消息的所有內容。 這是一個強大的工具，適合希望快速且高效地與大範圍受眾進行產品推廣和市場營銷的企業。 如果您想開始發送 WhatsApp 訊息[請註冊 respond.io 帳戶](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness)或[現在連接您的 WhatsApp API 帳戶](https://help.respond.io/l/tw/whatsapp/whatsapp-api-quick-start#how%5Fto%5Fsign%5Fup%5Ffor%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fapi)。

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉換為客戶 ✨

在一個地方管理 WhatsApp 通話和聊天！

[ 預約示範](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ 開始免費試用](https://app.respond.io/user/register) 

## 常見問題與故障排除

### 我該如何創建訊息模板？

在 respond.io 上，您可以通過轉到 _設置_ \> _渠道_ \> _管理_ WhatsApp API 帳戶 > _模板_來創建訊息模板。

### 我什麼時候應獲得客戶的同意？

您必須在發送 WhatsApp 消息之前獲得接收者的同意。 如果您未能獲得接收者同意，您的號碼可能會被報告為垃圾郵件，並面臨被 WhatsApp 禁止的風險。 

### 發送的消息是否有數量限制？

如果您使用 WhatsApp Business App，每個廣播列表限於發送 [256 個聯絡人](https://faq.whatsapp.com/861663048350950/?cms%5Fplatform=android). 如果您使用 WhatsApp API，您可以發送的聯絡人數量取決於您號碼的 [消息限制](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/messaging-limits/). 通過改善您號碼的質量評級來提高您的消息限制。

## 延伸閱讀

如果您喜歡閱讀這篇文章，請查看以下與 WhatsApp 相關的博客：

* [WhatsApp API 的商業終極指南：讓您快速開始發送消息所需的一切](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api)
* [WhatsApp 滴灌行動：達成轉換目標](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-drip-campaign)
* [如何逆轉和避免 WhatsApp Business 帳戶被禁止](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-banned)

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2025-12-05T05:18:32.042Z

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