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description: 透過 WhatsApp Web 在任何設備上與客戶保持聯繫！ 請查看我們的博客，了解如何在瀏覽器和桌面應用程式上使用 WhatsApp Business Web。
title: WhatsApp Web：在電腦上與 WhatsApp 聯絡人聊天 
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1. [首頁 ](/tw)
2. [\> 部落格 ](/tw/blog)
3. [\> How To Article](/tw/category/how-to-article)

# WhatsApp Web：在電腦上與 WhatsApp 聯絡人聊天 

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/tw/author/gabriella)

[Gabriella](/tw/author/gabriella)

· 05 Nov 2025

·

9 分鐘

![WhatsApp Web：在電腦上與 WhatsApp 聯絡人聊天 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7zG8g8LHWDzP9paTVI3LSX/9c9629e56219b9ddbdd7f889542ef3fb/WhatsAppBusinessWebCoverImage_131decb53a3cf0300c650354029f41cf.png?q=70&w=400&fm=avif)

![WhatsApp Business Web: How to Connect WhatsApp Business App to WhatsApp Web](https://i.ytimg.com/vi_webp/hc2ju4D6_yU/hqdefault.webp) 

您可能造訪此部落格是因為您有疑問，例如我可以將 WhatsApp Business App 連接到 WhatsApp Web 嗎？ 或如何使用 WhatsApp Business Web？ 在親自測試了 WhatsApp Web 之後，我們得出了這份第一手指南，可以解答您的所有問題。 本文還將介紹 WhatsApp Web 的優勢並解釋如何在瀏覽器和桌面應用程式上使用它。

## 什麼是 WhatsApp Web？

WhatsApp Web 是 PC 上使用 WhatsApp 的絕佳方式。 [於 2015 年 1 月推出](https://en.wikipedia.org/wiki/Timeline%5Fof%5FWhatsApp)，它被設計為您手機上的 WhatsApp App 或 WhatsApp Business App 的基於計算機的擴展。 資訊在您的手機和電腦之間同步，其中手機是資訊儲存和管理的主要設備。

WhatsApp Web 的受歡迎程度顯而易見，擁有令人印象深刻的[25 億獨特每月訪問量](https://whatsthebigdata.com/whatsapp-statistics/) 使用者每次造訪通常花費約 21 分 56 秒，這表示參與度很高。 接下來，我們將探討促成其受歡迎的特徵。

### WhatsApp 網頁版功能

WhatsApp Web 首次推出時，其功能比應用程式有限得多。 然而，它在過去幾年中不斷發展，現在幾乎擁有該應用程式上的所有功能。 現在您可以：

* 存取所有對話
* 發送訊息、圖片、動圖、錄音和文檔
* 回覆、轉發或刪除訊息
* 更新您的個人資料信息
* 存取帳戶設定
* [開啟螢幕鎖定 ](https://faq.whatsapp.com/1726618467788240/?helpref=hc%5Ffnav&cms%5Fplatform=web)以增強安全性

而這個清單還不止於此！ 您甚至可以透過 WhatsApp Web [進行語音和視訊通話 ](https://faq.whatsapp.com/2092488194268012?cms%5Fplatform=web&helpref=faq%5Fcontent)。 要撥打電話，只需打開與您想要呼叫的聯絡人的個人聊天。 然後，點擊語音通話或視訊通話圖示。 

雖然 WhatsApp Web 支援多種功能，但也有一些功能它無法實現。 下面讓我們來回顧一下。

### WhatsApp 網頁版限制

在測試 WhatsApp Web 時，我們注意到了一些限制：

* [不支援群組通話](https://faq.whatsapp.com/829612741557179/?helpref=hc%5Ffnav&cms%5Fplatform=android)
* 無法產生連結預覽
* [只有較新版本的](https://faq.whatsapp.com/2092488194268012/?cms%5Fplatform=web&helpref=platform%5Fswitcher) Windows 和 macOS 支援語音和視訊通話

現在我們已經討論了其局限性，讓我們來探討一下其好處。

### WhatsApp Web 優勢

無論您是普通用戶還是小型企業，每個人都可以從 WhatsApp Web 中受益。 對於個人來說，它使他們能夠舒適地在實體鍵盤上打字並在更大的螢幕上閱讀資訊。

對於需要多個人來管理和應對客戶的中小型企業，WhatsApp Web 提供靈活性，以[使用一個 WhatsApp Business 帳號在一部手機上加四個額外設備](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-app)。 

最好的部分是，在您連結裝置後，您的手機無需保持在線即可使用 WhatsApp Web。 🤯 

如果您經常在 PC 上工作，那麼 WhatsApp Web for business 可以讓您方便地與客戶溝通，同時在桌面上使用其他與工作相關的工具。

![WhatsApp Web for Business 為企業提供多種好處。 您可以在瀏覽器上使用 WhatsApp Web 或使用 WhatsApp 商業網頁下載。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/jrJHzTZeMKup1CQX9mC09/85c32ed60396076358805ba1e7b08694/WhatsAppBusinessWeb_Image01_b2f767a34757bd2778664fcc693ab45d.png?fm=jpg&q=80&w=640)

請記住，WhatsApp Web 僅作為希望與多個用戶一起使用 WhatsApp 的企業的臨時解決方案。 當您的業務增長時，您會遇到[使用鏈接設備的問題](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-multiple-users#toc-mobile-6)。 例如，您無法追蹤代理的表現或找出誰發送或回覆了訊息。 

如果您是一家大型公司，想要解決 WhatsApp Business 多用戶問題，您需要[WhatsApp API 連接到由 AI 驅動的客戶對話管理軟體](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-crm) 例如 respond.io。 稍後將詳細介紹這一點。

現在，讓我們了解如何將您的 WhatsApp 商業帳戶連接到 WhatsApp Web。 您所需要的只是一部連接到 WhatsApp Business App 的手機和一台具有良好網路連線的電腦。

## 如何在瀏覽器上使用 WhatsApp Web

您可以使用任何瀏覽器將您的 WhatsApp Business 帳號連接至 WhatsApp Web Business。 我們使用 Google Chrome 存取 WhatsApp Web，運作非常順暢。 請按照這些簡單的步驟開始。

1\. **前往** https://web.whatsapp.com/。 螢幕上將顯示一個二維碼。

![這是 WhatsApp for Business Web QR 碼。 您需要 WhatsApp 商業網頁二維碼才能登入 Web WhatsApp com。 在部落格中了解如何建立 whatsapp web 和使用 whatsapp web。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6VSDzGtKyaN82MxHDX3McM/027d1d62b966ad8816ce984ebf7be1fb/ScreenShot2022-04-05at10_48_36AM_664f11b967f157348367a4e10d347ae3.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640)

2\. **在手機上開啟** WhatsApp 商業應用程序，前往 _連結設備_ 並點擊 _連結設備_。 

![您需要在 WhatsApp Business 應用程式上依照以下步驟操作才能使用 Business WhatsApp Web](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/sZFYYslPShZx3UsiSUNyc/45bef808e41e0e2f549320e4a4622e5c/Untitleddesign1_62db4f60a50ca6241d21ad800c6b0468.png?fm=jpg&q=80&w=640)

3\. **使用** 您的手機掃描桌面螢幕上顯示的二維碼，一切就緒！

![WhatsApp Business PC 的外觀如下。 現在您可以在網路上使用 WhatsApp Business。 在文章中了解更多關於 Whatsapp 網頁 WhatsApp 業務的資訊。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7b7yZPoHaDGMsXdOgIRVeA/fcc1ef6fe58f810da23f47414d4841a9/Untitleddesign2_f1409f63406226d052802a4164ef12bb.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640)

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶✨

在一個地方管理 WhatsApp 通話和聊天！

[ 訂閱演示 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ 開始免費試用 ](https://app.respond.io/user/register)

## 如何在 Windows 上使用 WhatsApp 桌面應用程式

如果您希望將瀏覽器和 WhatsApp Business 應用程式分開，請使用 Windows 的 WhatsApp Business 桌面應用程式。 請按照以下步驟在您的桌面上下載並安裝 WhatsApp Business。

### 如何下載並安裝適用於 Windows 的 WhatsApp 桌面應用程式

1\. **前往** [ WhatsApp 桌面應用程式下載頁面](https://apps.microsoft.com/store/detail/whatsapp/9NKSQGP7F2NH)。

![這是一張 Microsoft App Store 的圖片](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3C25luMbZGsSrggvkun4Vr/c84644c4f5e7742f9c837314aadf65be/screenshot-2023-09-25-at-120533-pm-2_17993320d26de803a4eeb6e0a993c1f0.jpg?fm=jpg&q=80&w=640)

**2\. 點擊“獲取商店應用程式”下載** 應用程式。 然後，請按照螢幕上的指示完成安裝。

一切就緒！ 請記住，適用於 Windows 的 WhatsApp 桌面應用程式僅支援 Windows 10.1 或更高版本。 如果您使用的是舊版作業系統，您可以在桌面上使用 WhatsApp Web。

### 如何開始使用適用於 Windows 的 WhatsApp 桌面應用程式

若要在桌面上開始使用 WhatsApp Business，請依照下列步驟操作。

**1\. 開啟** WhatsApp 桌面應用程式。 您會在螢幕上看到一個二維碼 - 它看起來類似於 WhatsApp Business Web 登入。 

![當您使用 whatsapp business web qr 碼開啟 WhatsApp Business 桌面應用程式時，您的 WhatsApp Business web 應用程式就會顯示以下內容。 在部落格上了解更多關於 WhatsApp 商業網頁下載的資訊。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4zYzu1PfS1EPxr5seDw7Zv/e2f87ab1d39f0f6503aed4a7c2375209/WASS2_1bda6518152b780165ddae04baae655a.PNG?fm=jpg&q=80&w=640)

2\. **在手機上開啟** WhatsApp 商業應用程序，前往 _連結設備_ 並點擊 _連結設備_。

![如何連接到 Whatsapp Business Web App](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7BDIFTXQADHCjUJQp1RfDE/c4cfb16a382b1e2ee9b48a54b9a6be77/Untitleddesign1_0c49a9faadf85f6b29670159ee21cb8e.png?fm=jpg&q=80&w=640)

3\. **使用** 您的手機掃描桌面螢幕上顯示的二維碼。 連接您的帳戶後，您將在桌面應用程式上看到 WhatsApp 聊天介面。 這意味著您已準備好開始在桌面應用程式上使用 WhatsApp Business。

![ 這是 WhatsApp Business PC 在 Windows WhatsApp 應用程式上的樣子](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2RCxUb9edSD5zz7oMvY2w0/b2cc5a94fd9b05be70e060e9c00b565d/Untitleddesign2_e01afdccda731bc0320379b0ac1f2cb3.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640)

WhatsApp 桌面應用程式具有更好的安全性和功能性的額外優勢。 以下是瀏覽器上的 WhatsApp Business Web 與 WhatsApp 桌面應用程式之間的兩個主要區別：

1. **安全性**：WhatsApp 桌面應用程式更安全，因為它是一個利用端對端加密的獨立應用程式。 除了您和收件人之外，沒有人可以看到這些訊息 - 第三方無法閱讀它們。
2. **功能**：WhatsApp 桌面應用程式具有更多功能。 例如，它支援語音通話和鍵盤快捷鍵，讓您輕鬆執行一系列操作。

### 適用於 Windows 的 WhatsApp 網頁捷徑

WhatsApp Business 桌面應用程式支援多種便利的鍵盤快速鍵，讓您可以更快執行某些操作。 下面，我們整理了一些 Windows 桌面應用程式常用的鍵盤快速鍵：

* **Ctrl + Shift + U**：標記為已讀
* **Ctrl + N:** 建立新聊天
* **Ctrl + Shift + D**：刪除聊天
* **Ctrl + Shift + P:** 固定聊天
* **Ctrl + Shift + M**：靜音聊天
* **退出：** 關閉聊天
* **Ctrl +** **Tab:** 前往下一個聊天
* **Ctrl + Shift + Tab**：前往上一個聊天
* **Ctrl + Shift + F:** 搜尋聊天
* **Ctrl + Shift + N**：建立新群組
* **Ctrl + ,:** 設定
* **Ctrl E:** 表情符號面板

接下來，我們將討論如何使用適用於 Mac 的 WhatsApp Business 桌面應用程式。

## 如何在 PC 上使用 WhatsApp Business：Mac 桌面應用程式

要下載並安裝適用於 Mac 的 WhatsApp 桌面應用程序，請按照以下簡單步驟操作。

### 如何下載並安裝適用於 Mac 的 WhatsApp 桌面應用程式

**1\. 前往[WhatsApp 下載頁面](https://www.whatsapp.com/download)，然後點擊 Mac 桌面版的下載按鈕。**

**![這是一張關於 WhatsApp 下載頁面的圖片](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ty0IRjH12DudhlUrJaP4W/5e6404f4e82740f88cc8c1544e0a0c45/screenshot-2023-09-26-at-31103-pm_a0d97a0f425fe7ac3586d58cd979070d.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640)**

**然後，在瀏覽器的下載記錄中開啟 .dmg 格式的安裝程式。 將會出現一個 WhatsApp 安裝程式。**

**2\. 將 WhatsApp 圖示拖曳到應用程式資料夾。**

**![這是一張關於 WhatsApp 安裝程式的圖片](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5Ha0cEBAEhPCwrtJRzM4YJ/0ec37b759b18c6b966da440cd80c0688/screenshot-2023-09-26-at-34948-pm_187835f59b26b3a74c764929b4272c19.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640)**

**就這樣！ WhatsApp Web 現在位於應用程式資料夾中。 繼續閱讀以了解如何開始使用適用於 Mac 的 WhatsApp Business 桌面應用程式。**

**### 如何開始使用 Mac 版 WhatsApp 桌面應用程式**

**若要開始使用適用於 Mac 的 WhatsApp Business 桌面應用程序，請按照以下步驟操作。**

**1\. 前往 App Store 並下載 _WhatsApp Desktop_。 然後，打開桌面應用程式。 您的螢幕上將顯示一個二維碼。**

**![當您使用 whatsapp business web qr 碼開啟 WhatsApp Business 桌面應用程式時，您的 WhatsApp Business Web 應用程式就會顯示以下內容。 在部落格中了解有關 wasapp web 的更多資訊。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1e5GiyXvujAhTo1YYVTBIO/52b641f34745530508e393117556b5dc/ScreenShot2022-04-05at11_00_01AM_0d695831ad2f1841502fe626fbcb6dc7.png?fm=jpg&q=80&w=640)**

**2\. 在手機上開啟 WhatsApp 商業應用程序，前往 _連結設備_ 並點擊 _連結設備_。**

**![您需要在 WhatsApp Business 應用程式上依照以下步驟操作才能使用 Business WhatsApp Web](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/sZFYYslPShZx3UsiSUNyc/45bef808e41e0e2f549320e4a4622e5c/Untitleddesign1_62db4f60a50ca6241d21ad800c6b0468.png?fm=jpg&q=80&w=640)**

**3\. 使用 您的手機掃描桌面螢幕上顯示的二維碼。 一旦您的帳戶連接成功，您就可以開始使用 WhatsApp 桌面應用程式。**

**![如何連接到 Whatsapp Business Web App](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1P2ndJb2jY5ivV22ABAJgR/a40038a9d8a8dfb238eb20e5107cbf86/Untitleddesign3_5b6834e3afd59b561fb634b2db23aa15.png?fm=jpg&q=80&w=640)**

**### Mac 版 WhatsApp 網頁捷徑**

**這裡，我們整理了一些 Mac 桌面應用程式常用的鍵盤快捷鍵。 捷徑與 Windows 桌面應用程式的捷徑類似，但是，使用 Cmd 鍵代替 Ctrl：**

*** Cmd + Shift + U：標記為已讀**
*** Cmd + N: 建立新聊天**
*** Cmd + Shift + D：刪除聊天**
*** Cmd + Shift + P: 固定聊天**
*** Cmd + Shift + M：靜音聊天**
*** 退出： 關閉聊天**
*** Cmd + Tab: 前往下一個聊天**
*** Cmd + Shift + Tab：到上一個聊天**
*** Cmd + Shift + F: 搜尋聊天**
*** Cmd + Shift + N：建立新群組**
*** Cmd + ,: 設定**
*** Cmd E: 表情符號面板**

**需要從 WhatsApp Web 或 WhatsApp 桌面應用程式退出嗎？ 我們將在下一節告訴您如何操作。**

**## 如何從 WhatsApp 網頁版退出**

**根據我們的觀察，WhatsApp 允許您從手機上退出所有裝置。 以下是有關如何操作的快速指南：**

**1\. 在手機上開啟 WhatsApp。** 

*** 如果您是 Android 用戶，請導覽至更多選項 > 連結裝置。**
*** 如果您是 iOS 用戶，請前往 WhatsApp 設定 > 連結裝置。**

**2\. 選擇 一個設備。**

**3\. 點選 註銷。**

**您現在已退出。 或者，您可以直接從 WhatsApp Web 或 WhatsApp 桌面應用程式登出。 為此，請導航至菜單 > 在您的裝置上登出。**

**## 使用 WhatsApp API 擴充 WhatsApp Business 多用戶功能**

**如前所述，WhatsApp Business Web 非常適合擁有五台設備就足夠的小型企業。 然而，這種限制使得更大的團隊很難同時處理客戶請求。 此外，為了避免自動退出，您需要定期在手機上保持 WhatsApp 處於活動狀態。**

**隨著你的業務增長，你需要更多人來管理你的 WhatsApp Business 帳號，你將必須[註冊 WhatsApp Business API](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness)，這是一個為中型到大型企業設計的解決方案 雖然您可以發送[WhatsApp 批量消息](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-bulk-message)、[WhatsApp 廣播](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-broadcast)並設置[WhatsApp 自動回覆](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-auto-reply)而無需 WhatsApp API，擁有該 API 則可讓您獲得額外的功能，例如[WhatsApp 綠色勾勾](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-green-tick)，並提供增強的功能**

**當與合適的客戶對話管理軟體如 respond.io 配對時，企業可以獲得更先進的功能，以利於他們的[WhatsApp 行銷](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-marketing)工作，例如[使用 AI 自動管理對話](https://help.respond.io/l/tw/workflows/step-respond-with-ai)、[排程 WhatsApp 訊息](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-schedule-message)、[自動分配對話給代理](https://respond.io/tw/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio)，使代理能夠[有效使用 AI 回覆客戶](https://help.respond.io/l/tw/messages/using-ai-assist)、[追蹤代理的表現](https://help.respond.io/l/tw/dashboard-reporting/reports-overview)等**

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶✨

在一個地方管理 WhatsApp 通話和聊天！

[ 訂閱示範 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ 開始免費試用 ](https://app.respond.io/user/register)

## 常見問題與故障排除

### WhatsApp 商業網頁是免費的嗎？

與常規 WhatsApp Web 一樣，您可以免費使用 WhatsApp Business 的網路版本。 

### 是否可以同時在多台電腦上使用 WhatsApp Web？

您可以在 [最多五台設備](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-multiple-users#toc-mobile-1)上使用 WhatsApp Business App，包括四台連結設備和每個號碼一次一部手機。

### 我的手機沒有連接到互聯網，我可以使用 WhatsApp Web 嗎？

不可以，如果您的手機沒有連接到互聯網，您就無法使用它。 WhatsApp Web 作為您的行動 WhatsApp 帳戶的擴展，這意味著它可以反映您行動裝置上的對話和訊息。 為了使其正常工作，您的手機需要保持有效的網路連接，可以透過 Wi-Fi 或行動數據進行。

## 進一步閱讀

我們希望您發現這份 WhatsApp Web 第一手指南很有用。 以下是一些有關 WhatsApp for Business 的讀物，您可能會感興趣。

* [如何使用 WhatsApp Business 多用戶](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-multiple-users)
* [WhatsApp Business API：終極指南 ](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api)
* [關於 WhatsApp Business 應用程式你需要知道的一切](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-app)

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