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description: 利用 WhatsApp 滴灌行銷活動建立客戶參與度並推動業務成長。 本 respond.io 指南包含您入門所需了解的所有內容。
title: WhatsApp 點滴行銷活動：實現您的轉換目標 [2024 年 4 月]
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# WhatsApp 點滴行銷活動：實現您的轉換目標 \[2024 年 4 月\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/tw/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/tw/author/roman-filgueira)

· 22 Jul 2025

·

9 分鐘

![WhatsApp 點滴行銷活動：實現您的轉換目標 [2024 年 4 月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1etBKSMP3nejwlygdHxSQ0/40402215b37be5aa2c17bcbe3c927b1a/how-to-whatsapp-drip-campaign_52887b8b85cd324a2ca66d8c21210260.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

當談到 [WhatsApp 行銷](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-marketing)時，精準度和個人化是最重要的。 進入 WhatsApp 滴灌行銷活動——一種培養潛在客戶和吸引客戶的強大而微妙的方法。 透過在適當的時機傳遞有針對性的訊息，這些活動可以顯著提高轉換率和客戶滿意度。 在本指南中，我們'將探索您需要了解的有關 WhatsApp 滴灌行銷的所有內容，從基礎知識到最佳實踐。

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨

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[ 預約演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## WhatsApp 滴灌行銷：基礎知識

讓我們從頭開始。 在本節中，您將了解什麼是 WhatsApp 滴灌行銷活動、它如何運作以及為什麼應該將其納入您的行銷工作中。

### 什麼是 WhatsApp 滴灌行銷活動？

WhatsApp 滴灌行銷是一種溝通策略，旨在隨著時間的推移透過一系列 WhatsApp 通知吸引潛在客戶和客戶。 與傳統的爆炸性行銷活動不同，滴灌式行銷活動是有條不紊的，其訊息經過量身定制，可幫助接收者完成客戶旅程。

![此圖顯示如何在 WhatsApp 上建立滴灌行銷活動。 與傳統的爆炸性行銷活動不同，滴灌式行銷活動是有條不紊的，其訊息經過量身定制，可幫助接收者完成客戶旅程。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KaJSlOjbaDaUXa4glbOnY/562c61b7c57f66e80f1b3ba15387e841/whatsapp-marketing-20-image-08_305510ae93bdebe348cb3f231d1e9b71.png?fm=webp) 

respond.io 成長經理 Loh Yi Xuan 分享了一些關於使用 WhatsApp 作為滴灌行銷活動訊息管道的見解。

"儘管 WhatsApp 對許多企業來說是一個優秀的管道，但採用全通路方法可以帶來一個關鍵優勢。 透過增加接觸點，企業可以有效地保持客戶首要關注度並增強參與度。 雖然僅在 WhatsApp 上進行的滴灌行銷活動就能產生可喜的結果，但採用 [全通路策略](https://respond.io/tw/blog/omnichannel-retail) 代表著業務成長的未來。"

話雖如此，並非每家企業都是全通路的。 有些人堅持使用 WhatsApp，因為它'在很多地方非常 [流行，或者他們發現 ](https://respond.io/tw/blog/best-messaging-apps#toc-mobile-0)[在其他訊息應用程式上很難取得聯絡人](https://respond.io/tw/blog/lead-capture#toc-mobile-5) 。

如果這聽起來像你的情況，別擔心。 使用 WhatsApp 作為您的獨立訊息管道仍然可以使您的點滴行銷活動成功。 讓我們先來看看企業如何利用 WhatsApp 來推動增長。

#### WhatsApp 滴灌行銷活動用例

您可以利用 WhatsApp 滴灌行銷活動來吸引新用戶或客戶，向他們介紹您的產品或服務功能並幫助他們開始使用您的產品。

企業也會利用滴灌行銷活動來增加收入，根據現有客戶的過去購買記錄和偏好，向他們推薦附加產品或升級產品。 有時，他們會透過發送有針對性的訊息和優惠來重新吸引休眠或不活躍的客戶。

![此圖展示了您的 WhatsApp 滴灌行銷活動的用例：客戶入職、追加銷售和交叉銷售、重新參與和潛在客戶培育。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6PxPrk6BRiq4Qv65eI8SZT/b8ab909e33a5bfea2117e21f19b80ef3/7_7b68131f812ecdeba22e15fc291e0575.png?fm=webp) 

最重要的是，您可以使用 WhatsApp 滴灌行銷來制定複雜的潛在客戶培育策略。 專注於解決痛點並逐步引導潛在客戶做出明智的購買決策。

我們已經介紹了什麼是 WhatsApp 滴灌行銷活動以及企業如何使用它們。 接下來，我們將幫助您了解它們的工作原理。

### WhatsApp 滴灌行銷：它是如何運作的？

想像一下一滴數位水滴落在葉子上，每個水滴都是潛在客戶或客戶體驗的接觸點。

在 WhatsApp 中，點滴行銷活動可能以簡單的問候訊息開始，然後是幾天或幾週內發送的一系列訊息，每個訊息旨在以特定的方式通知、吸引或鼓勵收件人。 最終目標是引導客戶成功轉變。

讓我們用一個實際的例子。 這項教育業務招生分為三個步驟，每個步驟對應一則訊息。 潛在客戶點擊點擊聊天廣告後，將觸發第一則訊息：

1. **歡迎與課程介紹：** 潛在學生表現出興趣後，他們會立即收到一條歡迎訊息，介紹該機構並強調獨特的課程特色。
2. **財務援助資訊：** 兩天后，發送了一條訊息，分享有關財政援助、獎學金或付款計劃的信息，以緩解財務問題，這是學生及其家長的主要痛點之一。
3. **報名截止日期提醒：** 報名截止日期前五天，將發送最後提醒，強調由於名額有限，報名的緊迫性。 它包含註冊頁面的直接連結或提供註冊過程中的個人協助。

WhatsApp 滴灌行銷活動具有獨特的優勢，使其有別於其他銷售和行銷策略。 讓我們仔細看看是什麼讓它們脫穎而出。

### WhatsApp 滴灌行銷的好處

WhatsApp'的高用戶參與率使其成為滴灌行銷活動的理想平台。 [與電子郵件相比，WhatsApp 上的訊息更有可能被打開和閱讀](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-blast#toc-mobile-1) ，從而確保您的內容真正傳達給您的受眾。

事實上，WhatsApp 使用者通常每天會返回應用程式 [大約 22 次，](https://www.verifiedmarketresearch.com/product/conversational-marketing-platform-software/#:~:text=On average, an active user of WhatsApp returned to the app 22 times per day) 平均花費 59 分鐘與內容互動。

就大規模個人化而言，WhatsApp 是王者。 這使得溝通更加有效，因為訊息可以根據個人客戶的行為、偏好和客戶旅程階段進行客製化。

您可以選擇自動化 [WhatsApp 以各種內容格式（例如影片、文字訊息、網頁連結和其他 WhatsApp 支援的格式）廣播](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-broadcast) 。 此外，還可以根據個人各自的銷售階段向他們發送個人化文字。

但是，如果您'要發送行銷廣播，請注意，從 2025 年 3 月起，WhatsApp 將根據用戶先前行銷訊息的參與率更新向用戶發送行銷訊息的方式。 例如，如果用戶沒有參與很多行銷訊息，他們就會收到較少的行銷訊息。 

![這張圖片展示了 WhatsApp 滴灌行銷活動的好處：提高參與度、大規模個人化、及時傳遞訊息和提高轉換率。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3a2zzJ0BP1Gzxk0NX4PBqL/3d93ae10f6032644c04bd1e37c412106/6_b6d17e96e9964c7087b855f4a42b9285.png?fm=webp) 

同樣，自動化內容傳遞可確保正確的訊息在正確的時間傳達給正確的人。 無論是歡迎訊息、後續溝通還是特別優惠，時間在轉換率中扮演著至關重要的角色。 

最後，透過與潛在客戶和客戶保持一致和相關的溝通，WhatsApp 滴灌行銷活動可以顯著提高轉換率。 此策略可讓您的品牌始終處於首要位置，並透過符合客戶興趣和需求的資訊和優惠將潛在客戶引導至銷售管道。

您已經熟悉 WhatsApp 滴灌行銷活動的基礎知識。 現在是時候揭曉如何在 respond.io 上設定一個了

## 如何在 Respond.io 上設定 WhatsApp Drip 行銷活動

無法在 WhatsApp 應用程式或 [WhatsApp Business 應用程式](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-app)上有效運行 WhatsApp 滴灌行銷活動。 要運行它，您需要 [WhatsApp Business API](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api)。 而且由於 [WhatsApp API](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api) 沒有接口，您必須將其連接到像 respond.io 這樣的訊息收件匣才能發送和接收訊息。

設定完成後，有兩種方法可以開始：透過 [WhatsApp 廣播](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-broadcast) 或使用 [工作流程](https://help.respond.io/l/tw/workflows/workflows-overview)，response.io 的自動化建構器。 兩種方法都有其優點和缺點。

使用廣播模組進行 WhatsApp 滴灌行銷非常簡單。 [建立受眾](https://help.respond.io/l/tw/broadcasts/sending-a-simple-broadcast#check%5Ftarget%5Faudience%5Ffor%5Fa%5Fbroadcast) 和 [安排訊息](https://help.respond.io/l/tw/broadcasts/sending-a-simple-broadcast#schedule%5Fbroadcast%5Fand%5Fcustomize%5Fsend%5Frates) 在特定時間發送給他們。 這適用於具有固定時間表的簡單滴灌活動。 然而，一些企業希望在客製化和高級自動化方面有更大的靈活性。

![此圖顯示如何在 respond.io 工作流程模組上建立滴灌行銷活動。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/40L5zMt6BffoHF6iX2m7wD/8fedbbccb7c8e5c7e63f76eabffd8ac5/screenshot-2024-03-25-at-62558-pm-2_c0e6fa81bc8d7e5fd75d4db9a58f7171.png?fm=webp) 

如果您的情況如此，請改用工作流程。 您可以使用條件邏輯、 [對話式人工智慧](https://help.respond.io/l/tw/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai)、基於使用者行為的個人化訊息等來設定更複雜的滴灌活動。

儘管自動化有許多奇蹟，但在說服力和批判性思考方面，人類代理人仍然無可比擬。 如果您的代理商需要親自處理客戶，他們將能夠 [停止針對單一聯絡人的 WhatsApp 滴灌活動](https://help.respond.io/l/tw/workflows/workflows-overview#stopping%5Fa%5Fworkflow%5Ffor%5Fa%5Fcontact) 而不會影響其他受眾。 

儘管設定起來比較複雜，但基於工作流程建構的 WhatsApp 滴灌行銷活動可以實現更有針對性和客製化的溝通，從而帶來更好的參與度和效果。

## WhatsApp 滴灌行銷：最佳實踐

為了總結這篇文章，我們將探討一些確保您的 WhatsApp 滴灌活動成功的最佳實踐。

![此圖展示了 WhatsApp 滴灌行銷活動的最佳實踐：獲得同意、時機是關鍵、個人化您的訊息以及監控和回應回應。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6w35YrT0Ea9AIAESovQhPU/b8ad1701d7cba51b1deb42eba0c3eb08/5_a1f5829188a6390ef115ac4bd775bf81.png?fm=webp) 

### 取得同意

在將用戶加入 WhatsApp 點滴活動之前，請務必獲得用戶的明確同意，以遵守隱私權法和 [WhatsApp'的服務條款](https://www.whatsapp.com/legal/terms-of-service)。

### 時機是關鍵

周到地安排您的訊息。 例如，您可以使用 [WhatsApp 計劃訊息](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-schedule-message) 來實現此目的。 考慮頻率和時間以避免讓觀眾感到不知所措。 最佳時間也可能根據你的受眾習慣和時區而有所不同。

### 個性化您的訊息

為了使訊息更具個人化和相關性，請使用收件人的姓名並根據他們的興趣、先前的互動或行為自訂內容。

### 監控並響應回复

準備好參與即時對話。 自動訊息（例如， [WhatsApp 自動回覆](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-auto-reply)）可以啟動對話，但個人互動可以推動對話的深入。

總而言之，我們'發現了有效的 WhatsApp 滴灌行銷活動背後的秘密：個人化、及時的訊息傳遞，以培養潛在客戶並最大化轉換率。 但要進行最有效的活動，您需要一個成熟的客戶對話管理軟體。

Respond.io 的建立是為了幫助企業在整個客戶旅程中進行銷售和行銷工作。 準備好啟動你的第一個 WhatsApp 滴灌行銷活動了嗎？ [免費試用 respond.io](https://app.respond.io/user/register)！

## **常見問題**

### WhatsApp 可以用於電子商務中廢棄購物車提醒嗎？ 這是否符合 WhatsApp'的選擇加入規則？

是的! WhatsApp 可用於在電子商務中發送廢棄購物車提醒。 然而，必須獲得客戶的明確同意，才能接收此類訊息，以確保遵守 WhatsApp 的政策。

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## 深入閱讀

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* [WhatsApp銷售：如何在WhatsApp上銷售](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-sales)
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2025-12-05T06:17:12.601Z

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