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description: 正在尋找與您的房地產客戶聯繫的簡單方法嗎？ 使用 WhatsApp 簡化您的房地產溝通！ 閱讀此部落格以了解更多資訊。
title: 房地產 WhatsApp：綜合指南 [2023 年 7 月]
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# 房地產 WhatsApp：綜合指南 \[2023 年 7 月\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/tw/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/tw/author/roman-filgueira)

· 10 Jul 2025

·

10 分鐘

![房地產 WhatsApp：綜合指南 [2023 年 7 月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Fy8tKRHnyXHj3HZtuwKFK/7d19d7f4131b6407407035910c52fcd5/how-to-whatsapp-for-real-estate-cover_73620b279e9de33907675b361055ebbd.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

WhatsApp 已成為全球最受歡迎的通訊工具之一，擁有超過 20 億活躍用戶。 它是一款簡單且用戶友好的應用程序，可用於即時訊息、語音和視訊通話以及文件共享。 該應用程式'的多功能性使其成為企業（包括房地產行業）的理想工具。 本文將討論使用 WhatsApp 進行房地產交易的好處，以及為什麼應該將其連接到 respond.io。 最後，我們將分享一些如何使用 WhatsApp 來開展房地產業務的最佳實踐。

## 什麼是適用於房地產的 WhatsApp？

房地產 WhatsApp 是指使用 WhatsApp 作為工具來促進房地產經紀人、買家、賣家和房地產行業其他利害關係人之間的溝通和協作。

房地產經紀人可以利用 WhatsApp 快速回應客戶詢問並提供個人化服務，最終提高客戶滿意度並改善銷售表現。

### 優於傳統管道

WhatsApp 之所以受到房地產專業人士的青睞，一個關鍵原因是其廣泛的受歡迎程度。 擁有 [超過20億活躍用戶的](https://respond.io/tw/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-1) WhatsApp 是全球最廣泛使用的即時通訊應用程式。

這意味著房地產經紀人可以透過他們熟悉的管道與客戶和潛在客戶建立聯繫，這有助於建立信任並使溝通更容易。

總體而言，WhatsApp 是一款多功能且便利的房地產專業人士工具，與簡訊或電子郵件等傳統訊息管道相比，它具有多種優勢。

讓我們從它的即時通訊功能開始。 房地產經紀人可以使用 WhatsApp。 快速響應客戶詢問並及時提供房產更新信息，這在快節奏的房地產世界中尤其重要。

![這張圖片展示了房地產 WhatsApp 的一些優勢：該應用程式在全球範圍內廣受歡迎，提供即時通信，並支援多媒體訊息傳遞](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Mbsf3r1FefZC1x1OOKvCs/6b6d0ba673415b9022e98256d4b39819/how-to-whatsapp-for-real-estate_6f9aacb0f49c305041c507b96491939c.png?fm=avif&w=1000) 

它使他們能夠即時與客戶和潛在客戶保持聯繫，這有助於加快銷售流程。

WhatsApp 還提供多媒體訊息功能，因此房地產經紀人可以向客戶和潛在客戶發送房產的照片和影片。 這是展示房產的有效方式，讓客戶更了解他們所看到的房產，從而增加興趣並最終帶來更多銷售。

最後，使用 WhatsApp 可以幫助房地產經紀人與潛在客戶建立更好的關係，從而提高客戶滿意度。 現在您已經熟悉了這些好處，讓我們來看看如何將 WhatsApp 用於房地產。

## WhatsApp 在房地產領域的應用：如何使用

首先，房地產經紀人可以使用 WhatsApp 接收潛在買家或租戶的房地產諮詢，促進快速直接的溝通。

針對客戶群量身定制， [WhatsApp 商業應用程式](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-app) 上的 [WhatsApp 群組 ](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-group)可實現有針對性的溝通和資訊共享，讓您輕鬆地與尋求特定房產的投資者或買家建立聯繫。

![此圖顯示如何使用房地產 WhatsApp 策略。 透過 WhatsApp Business 應用程序，房地產企業可以連接一部手機和最多四台其他設備。 代理商可以無縫接收來自潛在買家或租戶的房產諮詢，從而促進快速直接的溝通。 WhatsApp 群組根據客戶群量身定制，可實現有針對性的溝通和資訊共享，讓您輕鬆與尋求特定地點房產的投資者或買家建立聯繫。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1j3s1pxsoB024opHu9CuC9/304dbb274e5ac9f13a3020fe758cee72/how-to-whatsapp-for-real-estate-image-08_9bdc27583d0af2b894d7e31fd989d303.png?fm=avif&w=1000) 

WhatsApp 憑藉其安全的平台，促進合約、協議和財產資訊表等重要文件的無縫共享，確保隱私和高效的交易。

利用視訊通話功能，代理商可以進行沉浸式虛擬房產參觀，讓客戶可以即時遠端探索房產並詢問詳細資訊。 接下來，我們將展示一家成功的房地產公司如何使用 WhatsApp 進行客戶溝通。 

### 成功案例：蘇富比如何利用 WhatsApp 進行房地產交易

著名的豪華房地產經紀公司蘇富比國際房地產 (Sotheby's International Realty) 已將 WhatsApp 無縫融入其溝通策略，以增強客戶參與度並促進房地產交易。 

該公司透過 WhatsApp 分享房產清單和引人入勝的詳細信息，為客戶提供豐富的視覺體驗和遠端探索房產的能力。

此外，WhatsApp 還可作為虛擬房產參觀平台，讓客戶透過即時視訊或預先錄製的簡報進行身臨其境的房產參觀。 

這個直接的通訊渠道也促進了蘇富比代理人與客戶之間高效而個性化的互動， 能夠進行即時討論、澄清和有關房產的更新。 

![這張圖片顯示一名客服人員正在透過手機與客戶溝通](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/34Mv5Btnr6D832yniyVLGs/65a1c888fe41b0ae8f99260cf39d8980/austin-distel-2vcqh34pqws-unsplash_b8268bcc89eff13974e29b31cb262ef6.jpg?fm=avif&w=1000) 

此外，WhatsApp 在促進房地產交易的各個方面發揮了重要作用，包括文件共享、協調房產查看、安排會議和提供交易更新。 

透過將這個渠道整合到其通訊策略中，蘇富比國際房地產旨在為客戶提供無縫且個性化的房地產買賣體驗。

如果您決心像蘇富比一樣將 WhatsApp 用於您的房地產業務，請不要錯過下一部分。 我們將分享一些最佳實踐，以充分利用 WhatsApp 的功能。

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨

在一個地方管理 WhatsApp 通話和聊天！

[ 預約演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## WhatsApp 房地產：最佳實踐

WhatsApp Business App 的設計充分考慮了微型和小型企業的需求。 房地產企業應該使用 [WhatsApp 解決方案，為多個用戶](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-multiple-users) 大規模管理對話。 他們最好的選擇是 [申請一個 WhatsApp API 帳號](https://respond.io/tw/blog/how-to-get-whatsapp-api)。

由於 [WhatsApp API](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api) 沒有接口，因此需要連接到訊息收件匣或軟體才能發送和接收訊息。 Respond.io 是一款客戶對話管理軟體，可讓企業在一個地方管理所有訊息管道。 

無論您是否是 respond.io 用戶，您都會發現本部分很有用。 我們將討論在房地產行業使用 respond.io WhatsApp Business API 時可以採用的一些最佳實踐。

### 使用全通路收件匣透過任何管道發送訊息

[全通路收件匣](https://respond.io/tw/blog/omnichannel-communication) 比 WhatsApp 收件匣更方便，因為客戶經常透過不同的訊息管道聯繫房地產仲介。

Respond.io 的全通道收件箱允許企業管理來自即時通訊渠道的所有客戶查詢，例如[ WhatsApp](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api), [Facebook Messenger](https://respond.io/tw/blog/facebook-business-chat) 和 [Telegram](https://respond.io/tw/blog/telegram-for-business)，讓一切盡在掌握。 

這種集中化可以幫助代理更有效地回應查詢，並減少錯過任何查詢的可能性。

![此圖顯示了 Respond.io 的全通路收件箱，它允許企業在一個地方管理來自不同訊息管道（包括 WhatsApp、Facebook Messenger 等）的所有客戶查詢。 這種集中化可以幫助代理更有效地回應查詢，並減少錯過任何查詢的可能性。 這是 WhatsApp 用於房地產的一個有用工具。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/38OaMonJ7JR8OHSQiIVJDm/f1456928103a4f2f7bac1305fdd272da/screenshot-2023-03-08-at-94219-am_976c8228cdd358114605e6877aca1eb7.jpg?fm=avif&w=1000) 

房地產經紀人可以透過所有訊息管道提供無縫一致的客戶體驗來提高客戶滿意度和忠誠度。 但有時，聯絡人會透過不同的管道向企業發送訊息，產生重複的個人資料。 讓我們看看如何快速解決這個問題。

#### 正確識別任何管道上的聯絡人

[合併聯絡人](https://respond.io/tw/blog/merge-contacts) 允許企業識別和加入重複的客戶資料，並將所有客戶的資訊整合到一個地方。 這有助於代理商存取有關客戶的所有相關信息，包括先前的查詢、偏好和歷史記錄，從而提供更好的客戶服務。

透過此功能，房地產經紀人可以消除重複的客戶資料，並確保所有客戶數據準確且最新，從而房地產企業可以避免溝通錯誤並提高整體客戶數據品質。

![此圖顯示如何使用 WhatsApp 業務進行房地產潛在客戶的收集。 WhatsApp 為客戶對話提供了一些聊天入口點。 例如，房地產企業可以產生 WhatsApp 連結並將其嵌入其網站以收集潛在客戶。 相比之下，尋求從實際位置收集潛在客戶的企業可以使用 WhatsApp QR 碼來實現。 WhatsApp 小工具是將網站訪客轉化為 WhatsApp 潛在客戶的另一種有效方法。 由於 respond.io 還具有全通路小部件，房地產企業可以添加其他流行的訊息傳遞管道，為客戶提供更多選擇。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3AhpJK7iS17OHw07EkuevX/21ccb2c3df03f510444849992071560f/contact-merge-gif-01-1_50713d052c1fae11ff356c3a332428bc.gif?fm=avif&w=800) 

合併聯絡人還可以幫助代理商簡化客戶溝通，因為他們只需要管理一個客戶資料而不是多個資料。 這可以實現更有效率的溝通並減少錯過訊息的可能性。

### 房地產領域的 WhatsApp：實現常見流程的自動化

當您將 WhatsApp API 連接到 respond.io 時，房地產企業執行的許多常見流程都可以簡化。 這裡有一些例子。

#### WhatsApp 商業版：潛在客戶收集

WhatsApp 為客戶對話提供了一些聊天入口點。 例如，房地產企業可以 [產生 WhatsApp 連結](https://respond.io/tw/whatsapp-link-generator) 並將其嵌入其網站以收集潛在客戶。 相較之下，尋求從實際位置收集潛在客戶的企業可以使用 [WhatsApp QR 碼](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-qr-code)來實現。

[WhatsApp 小工具](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-widget) 是另一種將網站訪客轉換為 WhatsApp 潛在客戶的有效方法。 由於 [respond.io 還具有全渠道小部件](https://respond.io/tw/blog/omnichannel-widget)，房地產企業可以添加其他流行的消息傳遞渠道，為客戶提供更多選擇。

![此圖顯示如何使用 WhatsApp 進行房地產潛在客戶的收集。 WhatsApp 為客戶對話提供了一些聊天入口點。 例如，房地產企業可以產生 WhatsApp 連結並將其嵌入其網站以收集潛在客戶。 相比之下，尋求從實際位置收集潛在客戶的企業可以使用 WhatsApp QR 碼來實現。 WhatsApp 小工具是將網站訪客轉化為 WhatsApp 潛在客戶的另一種有效方法。 由於 respond.io 還具有全通路小部件，房地產企業可以添加其他流行的訊息傳遞管道，為客戶提供更多選擇。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6hahZ8pKioUTED66epSsK7/eb5e8fabe48a451d4e8da5f61fd42015/how-to-whatsapp-for-real-estate-image-02_17cfc9b991944268c534d7d06dc81b58.png?fm=avif&w=1000) 

或者，您可以運行 [WhatsApp 點擊聊天](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-ads) 廣告來從 Facebook 和 Instagram 中獲取潛在客戶。 例如，為透過 WhatsApp 聯繫您的任何人提供免費諮詢或財產評估。

#### 房地產 WhatsApp 業務：使用 WhatsApp 選單回答常見問題

若要使用常見問題選單回答常見的房地產問題，您可以先確定客戶經常詢問的問題，例如融資選擇、可用的房產類型和購買流程。

![此圖顯示了您可以為 WhatsApp 商業房地產創建的常見問題解答選單。 要使用 WhatsApp 菜單回答房地產的常見問題 (FAQ)，您可以先確定客戶最常問的問題，包括有關融資選擇、可用房產類型和購買流程的詢問。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4PaEv7UqhM9wq8kuiYnBAJ/138787f5867f4242516e70fb4ecaa1c9/how-to-whatsapp-for-real-estate-image-03_e5d7c594e453ab94bd617f7c7b641925.png?fm=avif&w=1000) 

然後，使用 [Workflows、spond.io 的自動化建構器](https://help.respond.io/l/tw/workflows/workflows-overview)建立常見問題選單。 菜單設定完成後，顧客可以透過選擇他們想了解更多資訊的問題來與之互動。 然後，他們應該立即獲得相關信息，或者直接聯繫可以更詳細地回答他們問題的代理。

#### WhatsApp 房地產業務：自動化房屋看房預約

發展一個互動式工作流程，可以引導潛在客戶完成預約看房的過程。 工作流程可以提出一系列問題來收集有關他們的偏好的信息，然後建議可供觀看的日期和時間。

![此圖顯示了透過 WhatsApp 房地產進行的自動看房預約。 發展一個互動式工作流程，可以引導潛在客戶完成預約看房的過程。 工作流程可以提出一系列問題來收集有關他們的偏好的信息，然後建議可供觀看的日期和時間。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/48ZBVfyDnbwjuq2bWFWg59/9c5a92b40232d4a755021073253a8e18/how-to-whatsapp-for-real-estate-image-04_dd18733b31be1dfd0d8ecfae74e542fe.png?fm=avif&w=1000) 

如果房屋可以進行虛擬參觀，請將其整合到 WhatsApp 工作流程中，以便潛在客戶可以在安排面對面預約之前查看房屋。 這有助於節省時間並減少代理商不必要的預約次數。

#### WhatsApp Business 房地產：發送後續通知 

建立一個工作流程，在看房預約後向客戶發送訊息。 例如，您可以使用 [評級步驟](https://help.respond.io/l/tw/workflows/workflow-steps#step%5Fask%5Fa%5Fquestion) 和開放式問題來收集定性數據，以徵求回饋。

最後，房子售出後可以給客戶發送祝賀訊息。 這可以包括一條個性化的信息，感謝他們的惠顧並祝他們在新家一切順利。

![此圖顯示如何使用 WhatsApp 業務進行房地產後續通知。 建立一個工作流程，在看房預約後向客戶發送訊息。 例如，您可以使用評級步驟和開放式問題來徵求回饋，以收集定性資料。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2g7Y0Ny6BcHD9ZJrNOldiv/e13345a21f5ad092676dd088aa12ae5b/how-to-whatsapp-for-real-estate-image-05_aba24cda3aaa07e81917b1a1272f28d0.png?fm=avif&w=1000) 

房地產經紀人希望能夠控制何時發送後續通知。 在這種情況下，建議使用 [聯絡人標籤更新](https://help.respond.io/l/tw/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fcontact%5Ftag%5Fupdated)、 [聯絡人欄位更新](https://help.respond.io/l/tw/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fcontact%5Ffield%5Fupdated) 或 [捷徑](https://help.respond.io/l/tw/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fshortcut) 作為工作流程觸發器來建立工作流程觸發器來建立工作流程。

### WhatsApp Business 房地產版：整合您的 CRM

一些房地產企業使用 [WhatsApp CRM](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-crm) 來儲存客戶詳細資訊、管理銷售流程和其他目的。 與客戶聊天時，您無需在 respond.io 和您選擇的 CRM 之間來回切換， [將它們整合](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-crm#toc-mobile-4) 即可讓您的代理高效工作。

這樣，您將能夠在兩個平台上同步客戶資訊。 這有多種好處，其中最主要的是可以從您的 CRM 中檢索資料以豐富 [respond.io 聯絡人欄位](https://help.respond.io/l/tw/workspace-settings/contact-fields)。

![將您的 WhatsApp CRM 整合到 respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5siShSZ7rzO34KqxtfYYli/40fa1bccbd7873c2d425e512ee07d4ec/how-to-whatsapp-for-real-estate-image-06_0e7eb3f8259f52d7fc9ab2464f2d7ae8.png?fm=avif&w=1000) 

這是另一個應用：您的 CRM 可以偵測潛在客戶何時對您商業網站上的房產清單表現出興趣。 然後，它可以在 respond.io 上通知您的銷售團隊，以便他們儘早跟進。

### 房地產 WhatsApp Business：發送促銷訊息

房地產經紀人可以在 WhatsApp 中建立一個 [廣播列表，以便一次向多個客戶發送訊息。 此清單可以包括對特定區域或房產類型表示興趣的客戶，或之前與代理商合作的客戶。](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-broadcast)

[當有新房產可供出售時，房地產經紀人可以將 ](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-broadcast)[WhatsApp 目錄](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog) 分享到他們的廣播列表，讓客戶了解新房產。 這可以包括有關房產的特徵、位置和價格等詳細信息，以及任何相關的照片或視頻。

![此圖展示如何向受眾發送促銷訊息](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5QunkqCsAr0tdGTdd4RR5j/de52181af335191b20c048b32d1dba4e/how-to-whatsapp-for-real-estate-image-07_db01294bb77c2e05ea7f80e67c30a7ab.png?fm=avif&w=1000) 

總之，房地產企業應該考慮整合 WhatsApp API 作為其溝通管道之一。 透過將其連接到 respond.io，他們可以在整個客戶旅程中獲得高級自動化和其他有價值的功能。 首先， [註冊免費 respond.io 試用版](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness) 或 [立即將 WhatsApp API 連接到您的 respond.io 帳戶](https://help.respond.io/l/tw/whatsapp/whatsapp-cloud-api#connecting%5Fwhats%5Fapp%5Fcloud%5Fapi)。

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨

在一個地方管理 WhatsApp 通話和聊天！

[ 預約演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 進一步閱讀

如果您覺得這篇文章很有趣，以下是一些您可能喜歡的附加閱讀材料：

* [WhatsApp 商業指標：如何追蹤 WhatsApp 分析](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-metrics)
* [WhatsApp 行銷：成功 WhatsApp 行銷活動的指南](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-marketing)
* [WhatsApp 社群：在 WhatsApp 上建立社群的指南](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-communities)

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2025-12-05T06:17:22.276Z

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