考虑通过 WhatsApp 营销来增加收入？如果您的电子邮件营销效果不佳，WhatsApp 营销可能正是您所需要的。事实上，人们越来越少使用电子邮件进行交流，即时信息才是未来的趋势。
大多数人都在哪里发送信息？WhatsAppWhatsApp 在全球拥有超过 20 亿用户，是最受欢迎的信息应用程序。我们将与您分享开始使用 WhatsApp 营销所需的全部知识，以及一些企业如何成功使用 WhatsApp 营销的实例。
什么是 WhatsApp 营销？
WhatsApp 营销是一种即时通信工具营销，可帮助企业接触到更广泛的受众，与客户建立个人联系，并最终提高销售额。
典型的行銷策略涉及多個接觸點，以吸引潛在客戶並最終將他們轉化為客戶。傳統上，這從廣告開始。然後，企業的目標是獲取潛在客戶的聯繫資訊，以通過電子郵件繼續進行行銷。
WhatsApp 营销的工作方式与此类似，但潜在客户无需填写电子邮件地址，只需在 WhatsApp 上给企业发送信息即可。然后，企业可以进一步联系潜在客户，培养他们的兴趣，促使他们购买。
使用 WhatsApp 营销的 4 个好处
通過 WhatsApp 進行行銷對任何規模的企業都有很多好處。如果您的客戶使用 WhatsApp，您需要在那裡與他們聯繫。以下是其中的幾個原因：
主动参与
WhatsApp 营销能主动接触到潜在客户的大部分时间。与大多数消息应用程序不同的是，WhatsApp 允许您与选择接收您信息的联系人开始对话。
经济有效的方法
它还具有成本效益。WhatsApp Business App是免费的，因此非常适合预算有限的小型企业。规模较大的企业则需要使用WhatsApp BusinessAPI ，虽然费用较高，但回报丰厚。我们稍后会详细讨论这些选项。
以行动为导向的成果
WhatsApp 营销通过交互式回复按钮或列表消息刺激潜在客户采取行动。自动化还可用于促进与现实角色的对话，例如Maggi 的金大厨营销活动，我们稍后会详细介绍。
用途广泛
最后，WhatsApp 在整个营销漏斗中都有多功能应用。在点击聊天广告和潜在客户营销活动中使用 WhatsApp 链接来获取联系人；然后将其用作再营销工具，告知潜在客户促销信息并鼓励重复购买。
如何开始 WhatsApp 营销？3 个注意事项
在開始使用 WhatsApp 進行行銷之前，您需要瞭解不同的帳戶類型及其功能。
1.WhatsApp 营销账户
您可以將兩種類型的帳戶用於 WhatsApp 行銷： WhatsApp Business 應用程式 和 WhatsApp的 API.每個都有自己的特點和局限性。對於小型企業來說，WhatsApp Business 應用程式可能足以滿足您的用例需求。
對於想要使用WhatsApp 商業版的中大型企業，如果有多位使用者，我們建議您使用 WhatsAppAPI 。WhatsAppAPI 可讓您連接到respond.io 等商業訊息平台，以設定自訂工作流程、將聯絡人指派給代理等。
2.WhatsApp 商务应用程序的限制
WhatsApp Business 應用程式缺乏高級行銷功能，例如設置滴灌活動和 促銷推送通知的能力。這些操作只能通過 WhatsApp 完成 API 連接到 respond.io.
WhatsApp商業應用程式的另一個缺點是，WhatsApp群發消息需要創建廣播列表，每個列表最多只能發送256個聯繫人。另一方面，使用 WhatsAppAPI ，您可以發送群發訊息給無限制的聯繫人，這取決於您的級別。
3.费用和条例
WhatsApp Business 應用程式是完全免費的。WhatsApp的 API 產生成本，包括 respond.io 帳戶費用、業務解決方案供應商 （BSP） 費用和 WhatsApp 對話費用。也就是說，WhatsApp促銷信息的潛在好處遠遠超過成本。
使用 WhatsApp Business 應用程式和 WhatsApp API，您需要遵守一些規定。沒有人喜歡收到垃圾郵件，如果您被懷疑是垃圾郵件，您的帳戶可能會被禁止。
首先，聯繫人必須選擇接收促銷消息。聯繫人可以通過向您發送消息、填寫表格、掃描您的 WhatsApp 二維碼 或通過點擊聊天廣告來選擇加入。
您還必須遵守 WhatsApp 的業務和商業政策中的條款。這包括僅將預先批准的消息範本用於促銷內容。
如何使用 WhatsApp 进行营销，只需 5 个步骤
一旦您的 WhatsApp Business App 或 WhatsAppAPI 账户准备就绪，您就可以轻松地将 WhatsApp 应用到您的营销策略中。发挥创意，使用 respond.io来简化流程。
營銷過程最好用漏鬥來說明。您的 WhatsApp 行銷策略也可以以同樣的方式查看。我們將逐步向您展示如何使用 WhatsApp 引導潛在客戶進入漏鬥。
1. 使用 WhatsApp 連結或二維碼 生成 潛在客戶
由於您需要在發送促銷資訊之前讓潛在客戶向您發送消息，因此請找到創造性的方法來做到這一點。我們稍後會討論幾個例子。想想什麼對你的觀眾有吸引力。
使用respond.io 產生 WhatsApp 連結或QR 代碼，以建立廣告或社群媒體促銷。點擊聊天廣告讓潛在客戶很容易做出回應。他們只需要點擊 WhatsApp 連結，您就可以得到他們的電話號碼；不需要填寫表格。您可以設定WhatsApp 自動回覆，這樣當他們接觸廣告時，就能立即得到回應。
2. 建立和細分 您的受眾
您還可以使用現有的電話聯繫人清單。 將其導入 respond.io 用於您的 WhatsApp 廣告系列。
添加标签细分受众。根据受众的来源（如 WhatsApp 广告、电话联系人）和他们感兴趣的产品或服务为他们添加标签。
3. 發送 宣傳廣播
一旦你細分了你的受眾，你就可以開始向他們發送相關的促銷資訊。標籤在這裡派上用場，以確保聯繫人獲得他們期望的消息類型，並且不會將您標記為垃圾郵件。
例如，您可以在聯繫人選擇加入后立即發送包含優惠的消息，然後每月發送有關最新特價商品的消息，以及有關他們表示感興趣的產品的偶爾消息。
您還可以 使用 WhatsApp 進行再行銷 ，向現有客戶推薦相關產品或升級。考慮提供 忠誠度折扣 ，使優惠更具吸引力。
4. 通過滴灌活動 引導 潛在客戶通過漏鬥
使用 WhatsApp 滴灌活動進一步自定義和自動化您的對話。大多數人不會在第一次聽說產品時進行購買。他們需要隨著時間的推移考慮它，並提醒它的價值。
設置觸發器以發送自動消息，例如，如果他們的購物車被遺棄或試用期即將到期。WhatsApp 放棄購物車消息讓您有機會吸引多達 60% 的客戶。
設置 WhatsApp 促銷消息以回應指定的觸發事件涉及與 WhatsApp 推送通知類似的過程。你會很快就可以通過消息做到這一點 API 通過 Zapier 集成。
5. 進行 客戶滿意度調查並鼓勵推薦
快樂的客戶會通過推薦他們的朋友來為您進行行銷。用 respond.io 創建 自動客戶滿意度調查。您不僅可以從中獲得有價值的反饋，還可以為高度滿意的客戶推薦獎勵提供。
例如，創建一個工作流，在調查中給出 4-5 顆星的客戶將獲得一個促銷代碼來分享。使用代碼時，客戶將獲得折扣。給 1-3 顆星的客戶可以選擇與代理商討論他們的問題。
WhatsApp 营销的 3 个最佳实践
1.以参与为目标
WhatsApp 营销的目标应该是引导潜在客户采取行动的对话。点击聊天广告是让潜在客户提供需求信息的好方法。当您发送促销广播时，鼓励客户回复也很重要，而不仅仅是告知他们促销信息。
例如，加入一个 CTA 按钮，如 "获取折扣"、"立即购物 "或 "RSVP"。您收到的回复数量有助于衡量营销效果。此外，它还能让Meta 知道收件人认为您的信息很有价值。如果收件人对您的促销信息不感兴趣，就有可能无法向这些客户发送进一步的营销模板信息。
2.限制促销广播的频率
Meta 现在限制企业在24 小时内向每位客户发送两个营销模板。如果客户回复，您可以再发送一条模板信息。
不過，我們建議寄送的數量少於此數，以獲得更好的客戶體驗。設身處地為客戶著想。沒有人想每天都收到企業的 WhatsApp 訊息，即使他們已選擇加入促銷活動。明智地安排您的訊息，例如，先宣佈促銷活動，然後在促銷活動即將結束時再發送一次提醒。
3.使用吸引眼球的视觉效果
无论是在广告、带有聊天链接的社交帖子还是促销信息中，视觉效果都有助于吸引注意力。在广告或社交媒体帖子中，用创意图片或视频激起人们的好奇心。在模板消息中，确保您的报价一目了然。例如，添加WhatsApp 目录图片，展示打折商品。
我们将在下一节分享一些成功营销活动的案例，为您提供一些灵感。
3 个 WhatsApp 营销案例给你启发
在 WhatsApp 上進行行銷是增加參與度，並最終將線索轉換為銷售額的好方法。許多公司已經用成功的 WhatsApp 活動證明了這一點。讓我們來看看其中的幾個。
1.德国 Maggi 通过 WhatsApp 举办烹饪课程吸引顾客
風靡全球的德國食品品牌和烹飪學校 Maggi 希望鼓勵顧客在家使用 Maggi 產品做飯。為此，它開發了一個完全通過WhatsApp進行的虛擬烹飪課程。
使用者向虛擬助手 Kim 發送消息，後者會逐步指導他們完成簡單的食譜。Kim還為使用者提供了購物清單以及有關營養和食品安全的有用提示和測驗。
他們是如何做到的
Maggi 在其網站、時事通訊和新聞稿中宣佈了 WhatsApp 活動。它還通過Facebook上的點擊聊天廣告和 Instagram.
結果：
在發射後的前八周，金正恩收到了超過20萬條資訊。品牌知名度大幅提高，調查顯示，此 WhatsApp 廣告系列的廣告更令人難忘，與其他廣告相比， 廣告回想度 提升了 4.2。
客戶通過他們每天使用的應用程式欣賞個人聯繫。雖然他們過去可能沒有考慮過烹飪課程，但他們與Kim的互動向他們展示了讓烹飪成為他們日常生活的一部分是多麼容易。
2.Vyatta 通过点击聊天广告提高销售额
印尼品牌 Vyatta 生產一系列科技配件，包括耳機、智慧手錶、揚聲器和充電器。它經常使用Facebook廣告將買家吸引到其在線商店。
然而，Vyatta 想看看與銷售代表聊天以獲取有關產品的更多資訊是否會增加購買量，因此它嘗試了點擊聊天廣告，將買家引導至 WhatsApp 而不是商店。
他們是如何做到的
為了看看哪種方法更成功，將買家引導到WhatsApp或商店，Vyatta在六周內進行了拆分測試。它使用了兩種類型的廣告，然後比較了結果。
結果
點擊WhatsApp廣告取得了巨大的成功。Vyatta 發現，這些廣告使購買量增加了 5 倍，每次購買成本降低了 79%。
與其他廣告互動的潛在客戶相比，與 WhatsApp 互動的潛在客戶查看的產品頁面多 2 倍，完成的添加到購物車操作也多 2 倍。
3.Qobolak 通过 WhatsApp 广播使线索转化率翻番
Qobolak 是一家教育安置公司，负责将海湾国家的学生与英国、美国、欧洲和澳大利亚的大学联系起来。该公司成功地在教育展上获得了大部分信息，但在向潜在学生有效宣传其参与这些活动方面却面临挑战。
通过respond.io发送WhatsApp 广播是向广大受众高效发布此类公告和更新的直接渠道。
他們是如何做到的
Qobolak 在 8 个月内发送了 49800 条 WhatsApp 广播信息，让潜在客户了解教育展和促销活动，以加强其在教育安置领域的外联和影响。
結果
这种新方法大大提高了活动的知名度和出席率。事实证明，使用 WhatsApp 广播非常有效，使潜在客户转化率提高了 95%。这种方法使 Qobolak 始终处于学生的最前沿，提高了参与度，并迅速提高了潜在客户生成率和转化率。
准备好释放 WhatsApp 营销的全部潜能了吗？
这些例子是否激发了您将其应用到自己业务中的想法？要获得全部好处，最好注册一个 WhatsAppAPI 账户，我们已经解释过了。运行点击聊天广告、细分和定位客户、发送促销信息等，最大限度地增加您的潜在客户并保持他们的参与度。
今天就开始实施您自己的 WhatsApp 营销策略。注册respond.io 账户，这样您就可以连接 WhatsAppAPI并无缝管理您的营销活动带来的所有线索。
常見問題解答
WhatsApp 营销可以使用哪些类型的信息？
当您通过 WhatsAppAPI 发送营销消息时，您需要使用营销类别中预先批准的模板消息。这些信息的认可使用案例包括产品新闻、促销优惠、重定向和建立客户关系。
发送 WhatsApp 促销信息有哪些限制？
WhatsApp 限制企业在 24 小时对话窗口内最多发送两条营销模板消息，且客户不得回复。如果客户回复，则允许发送额外的营销模板消息，并可使用自由格式消息继续对话。
我们可以在不被封号的情况下进行 WhatsApp 营销吗？
重要的是，只向选择接收您信息的客户发送 WhatsApp 信息。您还应避免在短时间内发送过多信息。如果您频繁发送促销信息，即使收件人之前选择了接收，他们也可能会把您的业务当作垃圾邮件屏蔽掉。
电子邮件营销和 WhatsApp 营销哪个更好？
如果您的受众将 WhatsApp 作为首选即时通讯渠道，那么 WhatsApp 营销就比电子邮件更有优势。大多数促销电子邮件都会放在收件箱中，无人阅读，或被归入垃圾邮件文件夹。因此，电子邮件的打开率约为 15%；85% 收到您邮件的人甚至看都不看一眼。与电子邮件的低打开率形成鲜明对比的是，80% 的 WhatsApp 消息会在 5 分钟内被看到。
延伸閱讀
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