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description: 想通过 WhatsApp Business 時事通訊與客戶互動嗎？ 在這本 WhatsApp 時事通訊指南中，您將學到所需的所有基礎知識。
title: WhatsApp 時事通訊：WhatsApp Business 時事通訊指南 [2023年11月]
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# WhatsApp 電子報：WhatsApp 商業新聞通訊指南 \[2023 年 11 月\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/tw/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/tw/author/roman-filgueira)

· 10 Jul 2025

·

10 分鐘

![WhatsApp 時事通訊：WhatsApp Business 時事通訊指南 [2023年11月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5kVZPTaVPNMGgAuZzcAYMR/6d97139f6f3d3298a137aa261a11b54f/how-to-whatsapp-newsletter-cover_0ed7495fee688e6a6359c8813731fc9a.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

您是否有興趣通過時事通訊有效地觸達您的受眾？ 如果您的客戶在 WhatsApp 上，使用 WhatsApp Business 時事通訊是理想的解決方案。 在這篇綜合文章中，我們將探討使用 WhatsApp 時事通訊進行客戶溝通的優點。 此外，我們將指導您通過使用 WhatsApp 時事通訊工具輕鬆向您的聯絡人列表發送時事通訊的過程。 

為了進一步幫助您，我們將提供一系列有價值的模板，以激勵和幫助您撰寫自己的 WhatsApp 時事通訊。 讓我們深入研究並釋放 WhatsApp 新聞通訊的全部潛力，將您的 [WhatsApp 行銷](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-marketing) 提升到新的高度。

## 什麼是 WhatsApp 時事通訊？

WhatsApp 時事通訊是通過 WhatsApp 向訂閱者發送的 [群發消息](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-broadcast)。 它們為企業提供了一種直接有效的方式與用戶互動，並及時使用戶了解重要事件。

WhatsApp 時事通訊可以包含各種類型的內容，例如新產品或服務的更新、促銷、折扣、公司新聞、提示或者任何其他信息，企業或組織希望與其訂閱者分享的內容。

讓我們來看看使用 WhatsApp 進行時事通訊的一些好處。

### 為什麼要發送 WhatsApp 時事通訊

發送 WhatsApp 時事通訊提供了相較於傳統溝通渠道的幾個優勢。 以下是企業應考慮將其納入客戶溝通策略的一些關鍵理由：

1. **高打開率**：WhatsApp 消息的 [打開率高於電子郵件](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-promotional-messages#toc-mobile-5)，因為人們傾向於更頻繁地查看他們的 WhatsApp 消息。 這意味著企業可以通過他們的消息接觸到更大受眾。
2. **個性化 messaging**：WhatsApp 時事通訊可以自定義，使企業能夠根據特定受眾量身定制消息，增加信息的相關性和有效性。
3. **多媒體和互動內容**：WhatsApp 支持多種多媒體形式，包括圖片、影片和文檔。 This enables businesses to create visually appealing and engaging newsletters that capture the attention of their subscribers. 此外，[WhatsApp 允許互動元素](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-interactive-message)，例如按鈕和快速回覆，使企業能夠收集反饋或促使訂閱者採取特定行動。
![此圖顯示了發送簡訊 WhatsApp 與傳統通訊管道相比有何優勢：高開啟率、個人化訊息傳遞以及多媒體和互動內容。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7aMcVlceaJAZGMq4phIdrK/1a3925f9bdfb3f958039b0484515a4d9/how-to-whatsapp-newsletter-image-01_a683a27137aae740d1f9d87300b82f7e.png) 

現在您已經熟悉了一些好處，接下來我們將解釋發送 WhatsApp 新聞通訊時可用的選項。

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨

在一處管理 WhatsApp 通話和聊天！

[ 預約演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 如何發送 WhatsApp Business 新聞通訊

發送 WhatsApp 新聞通訊是一個簡單的過程，可以使用 [WhatsApp Business 應用](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-app) 或 [WhatsApp Business API](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api)。 您選擇的 WhatsApp 新聞通訊工具將取決於您的需求和消息的規模。 我們將在本節中探討這兩種選項，首先是 WhatsApp Business 應用。

### WhatsApp 新聞通訊工具：WhatsApp Business 應用

如果您是小型企業或自由工作者，希望向相對較小的受眾發送新聞通訊，WhatsApp Business 應用程式提供了一個使用方便的解決方案。 以下是如何通過應用發送 WhatsApp 新聞通訊的逐步指南。

1. **開啟** WhatsApp Business 應用程式。
2. **前往** 聊天畫面 > 選單 > _新清單_。
3. **輸入** 您想要向其發送訊息的聯絡人姓名，或按 + 按鈕直接從聯絡人清單中選擇他們。
4. **按** 確定。
5. **按** 創建。

您剛剛創建了一個新的聯繫人列表。 要將您的新聞通訊發送給這個自定義受眾，按菜單按鈕 > _標籤_ 並選擇您的聯繫人列表。 然後，按右上角的三個點並從菜單中選擇 _消息客戶_。 編寫您的消息，完成後點擊發送按鈕。

WhatsApp Business 應用在群發消息方面有[256 個接收者的聯繫限制](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-broadcast#toc-mobile-1)。 這意味著在一次性向多個接收者發送消息時，您可以在單個消息或新聞通訊中包含多達 256 個聯繫人。

如果您有明顯更大的受眾或需要更高級的功能，應考慮使用 WhatsApp Business API，該 API 提供了 [額外的擴展性](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-multiple-users) 和靈活性，適用於 [向更大數量的聯繫人發送消息](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-bulk-message#toc-mobile-1)。

### WhatsApp 電子報工具：Respond.io 上的 WhatsApp Business API。

在發送 WhatsApp API 郵件時，了解確保消息成功傳遞和遵守 WhatsApp 的 [商業](https://www.whatsapp.com/legal/business-policy) 及 [商務](https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy) 政策的關鍵要素至關重要。

#### WhatsApp Business API 郵件：您需要了解的內容

首先，[選擇加入是發送 WhatsApp API 郵件的關鍵元素](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-opt-in)。 所有訂閱者必須選擇加入才能接收您的消息，因為未請求的消息可能會導致處罰或帳戶暫停。

另外，請確保您的 WhatsApp 時事通訊遵守 [WhatsApp 的準則](https://faq.whatsapp.com/361005896189245)，向訂閱者提供相關信息，同時避免垃圾郵件。

![此圖顯示了使用新聞通訊 WhatsApp 時要記住的三件事：收集聯絡人選擇加入、使用訊息範本並了解所涉及的成本。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4MHQQrV9EcwtvwrTXclRkQ/a2b1fe27e726a956fe4353aee5132d6f/how-to-whatsapp-newsletter-image-03_91fd8e9aa7ffb320453cde680f70d560.png) 

WhatsApp Business API 需要使用 [預先批准的消息模板](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-template-message) 來進行群發消息。 除了 WhatsApp 郵件外，您還可以為不同類型的消息創建模板，例如訂單確認或發貨更新。

最後，企業必須了解 WhatsApp Business API 的 [定價結構](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api-pricing)。 費用可能因消息目的地國家和對話類型而異。 此外，一些 [WhatsApp Business 解決方案提供商](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider) 會對每條發送的消息收取附加費用。

要開始您的第一封 WhatsApp API 郵件，您需要一個 WhatsApp API 帳戶和一個 WhatsApp 消息收件箱。 您可以 [免費試用 respond.io](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness)，並在幾分鐘內 [獲得 WhatsApp API 帳戶](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness)。 準備好了嗎？ 然後按照以下步驟使用 respond.io 作為 WhatsApp 新聞通訊工具。

#### 1\. WhatsApp Business 新聞通訊：創建廣播細分

在發送 WhatsApp business 新聞通訊之前，您需要確定將接收它的受眾。 首先，通過過濾器從現有聯絡人列表中[創建一個細分](https://help.respond.io/l/tw/contacts/segments)，或者將聯絡人列表[導入](https://help.respond.io/l/tw/contacts/contact-import)到 respond.io。

![此圖顯示如何使用 respond.io 進行 WhatsApp 廣播新聞通訊。 在發送 WhatsApp business 新聞通訊之前，您需要確定將接收它的受眾。 首先，通過過濾器從現有聯絡人列表中創建一個細分，或者將聯絡人列表導入到 respond.io。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1LP5HRpMCOtQr2cPKC5p2o/85d1a132e1d4cb98a85d2139251c3527/screenshot-2023-05-24-at-114242-am_e6b657e84303631ad73c39b2717de837.jpg) 

無論您的選擇是什麼，請記住，您應該僅僅創建已選擇接收您業務通知的聯絡人的受眾細分。 否則，您將面臨[您的帳戶被暫停的風險](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-opt-in#toc-mobile-1)。

一旦你創建了廣播細分，就可以繼續創建WhatsApp消息模板。

#### 2\. WhatsApp Business 新聞通訊：創建消息模板

導航到[設置模組](https://help.respond.io/l/tw/organization-settings/general)。 然後選擇_頻道_並選擇您的WhatsApp API頻道。 在此部分，單擊_模板_以繼續。 在模板部分，單擊_提交模板_按鈕以開始。

在模板創建表單中，提供必要的詳細信息，例如模板名稱、類別、語言和模板的主體。

特別注意模板類別，因為選擇錯誤的類別可能是被拒絕的潛在原因。 雖然通訊通常屬於市場營銷類別，但建議在提交模板之前查看[WhatsApp 類別指導方針](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines/#template-category-guidelines)以防止被拒絕。

為了使你的 WhatsApp 企業通訊在視覺上吸引人，可以考慮在文本、圖像、視頻或文檔的形式中添加標題。 此外，你可以添加文本頁腳以提供更多信息或品牌。 這些步驟是可選的，但可以提升你模板的整體設計。

![此圖顯示了使用respond.io 建立訊息範本的過程。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5H7l1xpaaq4bfktgFdP29x/00f0e3c07af3b47d8385deb2c74c2a6a/screenshot-2023-11-10-at-64758-pm_fa0e65802ccb6fff689d775c75d2d7e4.jpg) 

此外，考慮添加一個行動呼籲按鈕或快速回覆按鈕，讓收件人能夠直接從你的通訊中進行特定操作。 接下來，包含[動態變數](https://help.respond.io/l/tw/dynamic-variables/dynamic-variables)，這些變數將替換你的通訊中的佔位符，個性化客戶姓名等詳情。

當您填寫完所有必填信息後，請點擊 _提交_ 按鈕來提交您的模板以供批准。 提交後，必須同步模板以刷新其 [狀態](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-14:~:text=rating and status.-,WhatsApp API Template Messaging: Message Template Quality Rating and Status,-Not to be)。

一旦您的消息模板獲得批准，您可以進入最後一步：設置廣播，將WhatsApp通訊發送給細分受眾。

#### 3\. WhatsApp Business Newsletter: 發送WhatsApp商務通訊

導航到[廣播模塊](https://help.respond.io/l/tw/broadcasts-module/broadcasts-overview)。 這是您可以管理和創建您的廣播的地方。 要創建一個，單擊_新建廣播_按鈕。 這將打開一個新窗口，您可以在其中自定義您的廣播。

在廣播創建視窗中，輸入廣播名稱和標籤，然後單擊 _建立_。 接下來，您需要指定 WhatsApp 新聞通訊的目標受眾，並使用[細分](https://help.respond.io/l/tw/contacts/segments)。 然後，選擇您的WhatsApp API通道和您為此通訊創建的消息模板。

![此圖顯示如何從 respond.io 廣播模組廣播訊息。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1suxFfgdum6xmtnTs4YvKc/fde5c4b5e8e04356b6bce9190d2bbe6c/screenshot-2023-05-25-at-41459-pm_8fabcdc889d97ec02c5420475c6c9990.jpg) 

確保您的WhatsApp通訊僅發送給之前與您交流的聯繫人。 這是遵守WhatsApp政策並防止您的號碼被舉報的最簡單方法。

請注意，您可以通過單擊_測試廣播_在發送給您的受眾之前測試您的廣播。 當您準備好時，單擊_下一步_並選擇發送時間和發送速率。 最後，點擊 _發送廣播_ 即可完成。

![此圖顯示如何使用 respond.io 傳送電子報 WhatsApp：匯入聯絡人清單、建立電子報 WhatsApp 業務範本並廣播您的 WhatsApp Messenger 電子報。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/10azGCqD4bqpWuz5RGhIMs/bc962b704137a8213dcb2351118f528d/how-to-whatsapp-newsletter-image-02_c28e09057d7597d00fd0e793da982c97.png) 

使用respond.io作為WhatsApp通知工具的一個優勢是能夠通過廣播分析監控通知績效。 在報告模塊中，訪問[廣播](https://help.respond.io/l/tw/dashboard-reporting/reports-broadcasts)和[消息](https://help.respond.io/l/tw/dashboard-reporting/reports-messages#outgoing%5Fmessages)標籤以獲取您WhatsApp通知的見解。

如果您想輕鬆開始 WhatsApp 通知，就不必再尋找了。 我們將為您提供一些不同用例的模板。

## WhatsApp 通知模板：不同用例的示例。

這些 WhatsApp 商業通知模板可以幫助您與訂閱者互動並保持他們的信息更新。 隨意根據您的具體需求和受眾偏好自由定制。 

![此圖顯示了 WhatsApp 的一些常見時事通訊用例：帳戶更新、獨家優惠、行業新聞綜述、提示和技巧以及即將舉辦的活動。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/718modj2cIXwngEQno9ALV/e5282d9b593fc3c18ea7eefb072b9d38/how-to-whatsapp-newsletter-image-04_8f4831360ffc15219690e156c89dbffa.png) 

請記住附上您公司的品牌和聯繫信息，以獲得專業的感覺。

### 帳戶更新。

使用該功能讓您的訂閱者及時了解重要的帳戶更新，或者分享最新的功能、變化或任何影響他們用戶體驗的相關信息。 

![此圖顯示了 WhatsApp 電子報的範例。 讓您的訂閱者隨時了解重要的帳戶更新。 分享最新功能、變更或影響使用者體驗的任何相關資訊。 個人化消息，讓他們感到被重視和消息靈通。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7oqLYoLAaNcdFAQOUEWMRS/fb040a3d14deb2d541687a8ff2ef2235/how-to-whatsapp-newsletter-image-05-1_60aca021287388f400af174050b826a4.png) 

例如，您可以通知他們系統增強、政策更新或帳戶安全措施。

### 獨家優惠

直接向您的訂閱者' WhatsApp 收件匣提供獨家優惠和促銷活動。 您可以通過提供限時優惠、折扣或特別福利來創造緊迫感和獨特性。 

![此圖顯示了 WhatsApp 獨家優惠電子報的範例。 將獨家優惠和促銷直接傳送到您的訂閱者的 WhatsApp 收件箱。 透過提供限時優惠、折扣或特殊福利來營造緊迫感和排他性。 透過令人難以抗拒的優惠來推動轉換並提高客戶忠誠度。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5LGE0cCmopCdAs8BPpQlgG/e57f3c918435993cc556f25df94543c2/how-to-whatsapp-newsletter-image-06-1_1f3a9cb0d3071deb6f6e0f6712973db6.png) 

廣播帶有不可抗拒優惠的通訊，幫助企業推動轉化並提升客戶忠誠度。 如果想要更個性化的方法，考慮根據訂閱者的偏好或購買歷史來調整優惠。

### 行業新聞摘要

成為您的訂閱者可靠的行業新聞和趨勢來源。 編輯您所在行業的最新動態、見解及發展，並通過簡潔且有信息的通訊分享它們。 

![此圖展示如何使用新聞通訊 WhatsApp 進行行業新聞綜述。 成為您的訂閱者可靠的行業新聞和趨勢來源。 編輯您所在行業的最新動態、見解及發展，並通過簡潔且有信息的通訊分享它們。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Ea0tjvzvyzPjImd0tJ6JE/aaca0bc2b537fb630b6763986a734d5e/how-to-whatsapp-newsletter-image-07-1_a96bf456f583a770095bc4e516fe3b06.png) 

將您的品牌定位為行業專家，並通過提供一些與新聞相關的分析、專家意見或提示來促進互動，為客戶提供額外價值。

### 技巧與竅門

提供與您的產品或服務相關的有價值的提示、技巧及竅門。 或者，幫助您的訂閱者最大限度地利用產品，排除常見問題，或者發現新功能。

![此圖顯示如何使用新聞通訊 WhatsApp 獲取提示和技巧。 提供與您的產品或服務相關的有價值的提示、技巧及竅門。 幫助您的訂閱者最大限度地提高使用率、解決常見問題或發現新功能。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5oGrHJQkFvaezZFkYpLkDG/d0b0c7d6d3cacb7a7b21fbadd8a67d63/how-to-whatsapp-newsletter-image-08-1_92b96a7042cccd5ad2f1094780c6e0c7.png) 

這類通訊在保持客戶參與和提升其整體品牌體驗方面是有效的。 

### 即將發生的事件

使用此通訊模板，以便讓您的訂閱者了解即將舉行的事件，例如會議、網路研討會或產品發布。 提供事件細節、時間表及註冊資訊。 

![此圖顯示如何使用新聞通訊 WhatsApp 來宣布即將舉行的活動。 讓您的訂閱者了解即將舉行的活動，例如會議、網路研討會或產品推出。 提供事件細節、時間表及註冊資訊。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3OATEcEaVeLSIsALzoljb2/952ec2a7843790641c560e0aa80e8b01/how-to-whatsapp-newsletter-image-09-1_d95ea963593328d845c4df7ad6c41bf4.png) 

為了引發興奮，鼓勵參與，並在您的品牌周圍建立社區感，突出任何嘉賓講者、特別會議或與會者可以期待的獨家優惠。

總之，WhatsApp 通訊為企業提供了一個強有力的手段，以與其受眾互動並保持其信息流通。 使用像 respond.io 這樣的高級 WhatsApp 通訊工具，使企業能夠簡化其通訊的創建、交付及分析。 

這將帶來更廣泛的受眾覆蓋、提高的溝通效率及可衡量的成功指標。

通過遵循本指南並利用提供的 WhatsApp 通訊模板，企業可以有效利用 WhatsApp 作為溝通和行銷的平台，促進與受眾之間的更強聯繫。 除了這些，您還可以進一步了解[WhatsApp 自動回覆](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-auto-reply)和[WhatsApp 排程消息](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-schedule-message)，以進一步提升您的通訊效果。 

您已經到達最後一步！ 這是您開始使用 WhatsApp 通訊所需了解的一切。 要開始向您的客戶發送 WhatsApp 通訊，請[免費試用 respond.io](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness)，並且[在幾分鐘內獲得 WhatsApp API 帳戶](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness)。

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨

在一處管理 WhatsApp 通話和聊天！

[ 預約演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 進一步閱讀

想了解其他與WhatsApp API相關的主題嗎？ 以下是一些幫助您的文章：

* [WhatsApp綠勾：如何驗證您的WhatsApp Business帳戶](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-green-tick)
* [WhatsApp Business多個用戶：操作指南](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-multiple-users)
* [WhatsApp銷售：如何在WhatsApp上銷售](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-sales)

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