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description: 了解如何在 iPhone、Android、WhatsApp 商業版、WhatsApp 網頁版和 WhatsApp API 上安排 WhatsApp 訊息。 查看針對每個平台的逐步指南。
title: 如何安排 WhatsApp 訊息：簡單的逐步指南
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![如何安排 WhatsApp 訊息：簡單的逐步指南](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7B9RWI6ICHXyJvCZT4ELoF/08c0cf4139169a998842ce05ad0e827b/how-to-schedule-a-whatsapp-message-cover_5212d1b0b16a33af14367614db4abee2.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

您可以安排 WhatsApp 訊息嗎？ 如果您希望提高客戶參與度，安排 WhatsApp 訊息可能會改變遊戲規則。 了解 WhatsApp 預定訊息是什麼、為什麼要使用它以及如何發送預定訊息。 我們還將向您展示從安排 WhatsApp 訊息中受益的企業。

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨

在一處管理 WhatsApp 通話和聊天！

[預約演示 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 什麼是 WhatsApp 安排訊息？

WhatsApp 預定訊息是設定在未來日期和時間自動發送的訊息。 這個想法是撰寫一條訊息並選擇一個特定的時間進行發送，從而方便在最合適的時間發送問候、提醒或訊息，而無需當時在 WhatsApp 上活躍。

## 發送 WhatsApp 日程安排訊息的好處

安排 WhatsApp 訊息可讓企業輕鬆執行行銷活動並減少人為錯誤。 透過安排促銷訊息，企業可以確保：

* 促銷訊息在最佳時刻發布，最大限度地提高參與度和轉換率。
* 透過自動預約提醒功能讓客戶隨時了解諮詢或預約情況，從而減少失約的情況。
* 在整個客戶旅程中透過適時的後續訊息保持一致的互動。

> **注意**：從 2025 年 3 月開始，WhatsApp 將根據用戶先前行銷訊息的參與率更新向用戶發送行銷訊息的方式。 此外，從 2025 年 7 月 1 日起，WhatsApp 將對行銷和實用範本訊息按每個訊息收費，而不是按對話收費。 24 小時客戶服務窗口期間發送的實用訊息範本是免費的。

接下來，讓我們看看如何在 WhatsApp 上安排訊息。

## 如何在 iPhone 上安排 WhatsApp 訊息

在 iPhone 上，您需要使用快捷方式應用程式來安排 WhatsApp 訊息。

![用於發送預定 WhatsApp 訊息的快捷方式應用程式的螢幕截圖](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iuqgVGw6tfxQeY8CqBBTs/0394e2b50a28281ae3a88062826afee7/whatsapp-scheduled-message-iphone_b5f3da6a5ef31471f40abf70c6081a66.jpg?fm=webp) 
1. **開啟** 捷徑應用程式並選擇 _自動化_。
2. **按下** _點選右上角的 + 建立個人自動化_ 按鈕。
3. **選擇** 時間和日期，然後按 _下一步_。
4. **點選** _新增動作。_ 在搜尋欄中，輸入 _Text_ 並選擇 _Text_。
5. **在文字欄位中填寫您的訊息** 。
6. **選** _+_。 在彈出的搜尋框中，輸入 _WhatsApp_。
7. **從下拉式選單中選擇** _透過 WhatsApp 傳送訊息_ 。
8. **選擇** 您想要傳送訊息的聯絡人。 然後，點選 _下一步_ \> _完成_。

## 如何在 Android 上安排 WhatsApp 訊息

Android 上沒有原生的方式來安排 WhatsApp 訊息，因此您需要下載第三方應用程式。 在此範例中，我們使用 SKEDit：自動訊息調度程式應用程式。

![透過 SKEDit 第三方日程安排應用程式在 Android 上發送 WhatsApp 日程安排訊息的螢幕截圖](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6YposVLZNXhg3e2wDl78tv/85115b4249691624a9e67965fb096cd0/whatsapp-scheduled-message-android_dbfc758a7d9a123fd85eaf42ffa8f727.jpg?fm=webp) 
1. **啟用** 設定 > 輔助功能 > 服務下的應用程式切換以獲得完全可訪問性。
2. **啟動** SKEDit 應用程式並點擊 _+_。
3. **選擇** WhatsApp 上的群組或聯絡人。 接下來，選擇時間和日期。
4. **輸入** 您現在需要安排的訊息。
5. **點選** "建立" 按鈕以完成排程 WhatsApp 訊息。

## 如何在 WhatsApp 網頁版上排程 WhatsApp 訊息

要在 WhatsApp Web 上安排 WhatsApp 訊息，您必須從 Chrome 線上應用程式商店下載 Blueticks 擴充功能。

![Chrome 線上應用程式商店中適用於 WhatsApp Web 的 Blueticks 擴充功能的螢幕截圖](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7KKt3lVwsmD4w7CCE72i2K/47a4a9e3f7b05cadd1ca4a872b38a351/whatsapp-schdeule-message-whatsappweb_52f219217cf88625a2ff711059243307.jpg?fm=webp) 
1. **開啟** 您想要傳送訊息的聯絡人、聊天或群組。
2. **點選** 訊息方塊附近的調度圖示。
3. **撰寫** 您的訊息。
4. **設定** 交貨時間和日期。
5. **點選** _安排發送_。

## 如何在 WhatsApp Business 應用程式上安排 WhatsApp 訊息

您只能在 [WhatsApp Business 應用程式](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-app)上安排自動回覆訊息。 以下是具體操作方法。

1\. **在您的 Android 或 iPhone 行動裝置上開啟** WhatsApp Business 應用程式。

![進入 WhatsApp Business 應用程式設定的螢幕截圖](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/22bAUYZHoHVlyVAklye7XV/b3797217484a76ccee83c3c9ed83715a/schedule-ss1_46b16c41413751b98146cef95c2c3bfc.png?fm=webp) 

2\. **點選「離開訊息」上的** ，然後開啟「傳送離開訊息」開關。 在這裡，選擇“離開訊息”旁邊的鉛筆圖示。

![啟用 WhatsApp 排程訊息傳送功能的螢幕截圖](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/21WOqKrMnR7ebjqABn5RBQ/900ee63176c769057a54864431918b26/schedule-ss2_94dd22ec8aa0d3596f9e3ed82ef10c6e.png?fm=webp) 

3\. **在 WhatsApp 訊息的文字欄位中輸入** 。 完成後，按一下“確定”。

![用於安排 WhatsApp 訊息的訊息編輯器的螢幕截圖](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6BHiMS9XzYeVk2nveUQj2u/cd4f560162bf0508d4e83c7133833b10/schedule-ss3_6bd8181c2fded8da80cb7dfae3c1c815.png?fm=webp) 

4\. 選擇您想要安排訊息的方式，然後點擊「安排」。 您可以根據您公司的營業時間選擇自訂時間表。

![設定 WhatsApp 訊息時間表的螢幕截圖](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2RyqnksMMSCWqIsfwpzJjP/c298f8e0b7af1b03b804fbf9392bde9f/schedule-ss4_ab4650ce31a39ed8cb49e3c9019d0787.png?fm=webp) 

這就是您安排 WhatsApp Business App 訊息的方式。 現在，讓我們看看如何在 WhatsApp API 上執行相同操作。

## 如何在 WhatsApp API 上安排 WhatsApp 訊息

[WhatsApp API](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-app)，或 WhatsApp 商業平台，專為中型和大型企業設計。 但是，與 WhatsApp API 不同，它沒有內建使用者介面。 您需要使用像 respond.io 這樣的軟體來 [發送預定的廣播訊息](https://help.respond.io/l/tw/broadcasts-module/broadcasts-overview)。

讓我們看看如何在領先的客戶對話管理軟體 respond.io 上做到這一點。

1\. **選擇** 廣播模組。

![respond.io 平台截圖](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1NwWQltCca1LnRTPcGskRp/2dea1965d50afd739fd01e8997f5b3ab/schedule-api1_8922138d0073585c1ed7b4b65ecc6053.png?fm=webp) 

2\. **點選 _上的_** _\+ 新增廣播。_

![WhatsApp 排程訊息：廣播模組的螢幕截圖](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6lDN4rjCpIZwYIK5NMY7K1/c3580b5c002fa29ce9db124b5aac0a7c/schedule-api2_b49bf4c36db740f184d95d782b1e9bdf.png?fm=webp) 

3\. **在廣播名稱中填寫** 。 如果需要，可以在此新增標籤。

![命名定時訊息的螢幕截圖 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5GqNZDGmTgAFfnGPyFKzYw/3f464a85653ef903c8483f9ea0ecdb57/schedule-api3_81b151a166339d5c3ed9c1b625f7f38a.png?fm=webp) 

4\. **選擇** 您的受眾群體、您的 WhatsApp API 頻道和訊息範本。

![透過 respond.io 在 WhatsApp 上設定預定訊息的螢幕截圖](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/44Y0Q1ujU3HB3F6NW0kFfV/95b60860a0831765b42fe884afa0faca/schedule-api4_d1a094fb7176f47d4ea4820978f9bf1f.png?fm=webp) 

如果您尚未準備好訊息模板，則需要建立一個並等待其獲得批准後才能發送訊息。 然後點選 _下一步_。

5\. **選擇日期、時間和時區來設定** 您的廣播時間表。

![在 WhatsApp 上設定發送預定訊息的日期和時間的螢幕截圖](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3e7TGlZYfzOKW4Ko82baPA/afb2a4e17ec8293862086affeb7b253a/schedule-api5_7d5fae77a2d631755927b1e3222b63bb.png?fm=webp) 

完成後，點選 _安排廣播_。

但是，在發送廣播之前，您需要注意一些事項。 respond.io 的客戶成功經理 Asher Phillips 表示，企業在向客戶發送廣播之前必須收到 [客戶的選擇加入 ](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-opt-in)。 這是為了避免收件者將您的郵件報告為垃圾郵件。

「我曾與一些客戶合作，他們的 WhatsApp 號碼被禁用，因為他們在發送廣播之前沒有徵求客戶的選擇。 在某些情況下，這些客戶無法撤銷此禁令。 因此，請務必確保讓客戶選擇加入，或在廣播中包含退出選項，以避免麻煩”，Asher Phillips 說。

如果您執行 [點擊聊天廣告](https://respond.io/tw/blog/click-to-chat-ads)，您可以 [點擊聊天廣告](https://help.respond.io/l/tw/capture-conversations/streamline-meeting-scheduling-via-ctc-ads) 使用 [工作流程自動化建構器](https://help.respond.io/l/tw/workflows/workflows-overview)安排約會。 它是一個強大的工具，可以幫助您自動化客戶旅程的各個部分。

現在您知道如何設定 WhatsApp 預定訊息，讓我們來看看為了獲得最佳結果所需遵循的最佳做法。

## 安排 WhatsApp 訊息的 6 個最佳實踐

在本節中，我們將介紹安排 WhatsApp 訊息時要遵循的 6 個快速簡單的提示。

* **在最佳時間安排**：考慮收件人的時區和高峰活動期，計劃在收件人最有可能參與的時間發送訊息。
* **使用清晰簡潔的語言**：確保您安排的訊息清晰、簡潔且相關，以保持收件人的興趣和參與度。
* **在您的資訊中提供價值**：確保您的資訊有意義。 無論是提供重要更新、提醒還是個人化內容，請確保它對您的受眾有價值。
* **細分您的受眾**：為不同的受眾群體客製化訊息以確保相關性和個人化，從而增加實現潛在客戶轉換等業務目標的可能性。
* **遵守 WhatsApp 政策**：確保您遵守 [WhatsApp 的服務條款](https://www.whatsapp.com/legal/business-terms) 和 [政策](https://business.whatsapp.com/policy)，特別是在使用 WhatsApp 時，帳戶以避免被暫停。
* **避免過度安排**：注意不要發送太多預定的訊息。 如果您這樣做，收件者可能會將您的郵件標記為垃圾郵件，導致 [帳戶被禁止](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-banned)。

接下來，讓我們來看看充分利用 WhatsApp 計劃訊息的用例。

## 最大化 WhatsApp 訊息調度的 3 個用例

無論您是想發起 [滴灌行銷活動](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-drip-campaign)，還是 [推廣您的最新產品](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-promotional-messages)，甚至 [提醒客戶他們的預約](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-appointment-booking)，WhatsApp 定時訊息都是自動化這些動作的好方法。

![圖標圖像展示了安排 WhatsApp 訊息以進行點滴活動、促銷和新聞通訊以及約會提醒的用例](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5A8xMcfQCe8UbLy6pwKxfT/d5e7cb8646597ffd6fc735d3c8d54283/schedule-whatsapp-message-i1_98465cccb755aabb0122db7b1089fc08.png?fm=webp) 

以下是發送預定的 WhatsApp 訊息可為您帶來的好處。

### 1\. 透過點滴行銷活動培養並培養潛在客戶

[滴灌行銷活動](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-drip-campaign) 透過根據潛在客戶的參與程度對其進行細分和吸引來開展工作，從而實現有針對性的溝通。 這種方法可以確保參與度較高的潛在客戶獲得必要的資訊以推動轉化，同時逐步培養參與度較低的潛在客戶以增加他們的興趣。

這可以有效地集中精力在高峰時段轉換高級線索並收集新線索，並在非高峰時段保持可見度。

### 2\. 透過促銷和通訊重新定位現有客戶

企業可以透過 [WhatsApp 廣播 ](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-broadcast)或 [WhatsApp 群發訊息](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-bulk-message)使用預定的促銷和新聞通訊有效地重新定位現有客戶群。 透過這種用例，企業可以在預定的時間分發優惠和更新，幫助企業持續培養和重新吸引客戶。

這樣做是值得的，因為 [針對現有客戶比針對新客戶能產生更好的回報](https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2022/12/12/customer-retention-versus-customer-acquisition/?sh=59aa598d1c7d) 。 因此，請確保您的客戶始終了解您的品牌和產品。

### 3\. 使用預約提醒功能預防損失

預約提醒的預定資訊是減少失約情況的重要工具。 自動提醒功能會定期通知客戶即將到來的預約，從而鼓勵他們出席並有助於保持順利的營運時間表。 這可確保時間段得到有效利用，並最大限度地減少潛在的收入損失。

對於所有三種用例，請確保您連接到 [WhatsApp CRM ](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-crm)，以便管理人員和代理在向客戶發送訊息時始終擁有必要的背景資訊。

現在您已經了解如何發送預定的 WhatsApp 訊息，讓我們看看企業如何在 respond.io 上成功使用它。

## WhatsApp 訊息調度的實際範例

使用廣播不僅在理論上很好，而且確實有效。 在本節中，我們將探討客戶透過廣播安排 WhatsApp 訊息所取得的成功。

### 1\. Qobolak 透過廣播將學生潛在客戶轉換率提高一倍

[Qobolak](https://respond.io/tw/customers/how-qobolak-used-broadcasts-to-double-student-lead-conversions)是一家教育安置公司，它透過廣播吸引學生參加教育展覽會。 他們用它有效地向 [廣大學生群體](https://respond.io/tw/blog/respondio-whatsapp) 發佈公告和最新消息。

這種方法顯著提高了活動的可見度和參與度。 與先前的方法相比，Qobolak 更有效地涵蓋了更大的受眾，提高了出席率和整體學生參與度，從而增強了其影響力。 由於覆蓋率的擴大，學生轉換率提高了 95%。

### 2\. Colour My Plate 讓轉換率提高了 45%

Respond.io 使 [Colour My Plate ](https://respond.io/tw/customers/how-colour-my-plate-revamped-its-sales-operations-for-45-more-conversions)能夠更輕鬆地向 [特定客戶群](https://help.respond.io/l/tw/contacts/segments)發送預定的廣播訊息。 因此，他們能夠有針對性地向活躍用戶告知計劃或促銷活動，從而重新吸引不活躍的客戶。

預定的 WhatsApp 訊息可以成為提高客戶參與度、忠誠度和銷售轉換率的有力助手。 無論您'是正在為 VIP 銷售設定提醒還是開始滴灌活動，WhatsApp 規劃訊息都能滿足您的需求。

## 考慮將 Respond.io 作為您的 WhatsApp 商業解決方案提供商

準備好提升你的消息傳遞遊戲的水平了嗎？ 然後開始使用 WhatsApp 商業解決方案提供者 respond.io。 [註冊您的免費帳戶](https://app.respond.io/user/register) 並且 [連接您的 WhatsApp API 帳戶](https://help.respond.io/l/tw/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start#connecting%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fapi)。

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨

在一處管理 WhatsApp 通話和聊天！

[預約演示 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 常見問題

### 1\. 您可以安排 WhatsApp 群組訊息嗎？

無法在 WhatsApp Business 應用程式或 WhatsApp API 上安排 WhatsApp 群組訊息。 但是，您可以使用第三方軟體（如 SKEDit）來發送它。 

請注意，WhatsApp API 本身並不支援群組聊天，因此該頻道沒有解決方案。

### 2\. 您可以編輯或取消預定的訊息嗎？

是的，預定的 WhatsApp 訊息可以在發送之前編輯或取消。

## 進一步閱讀

如果您想使用 WhatsApp 商業平台做更多事情，請查看這些文章

* [企業 WhatsApp API 終極指南：快速開始訊息所需的一切](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api)
* [WhatsApp 綠色勾號：驗證 WhatsApp 業務的指南](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-green-tick)
* [WhatsApp 行銷：成功 WhatsApp 行銷活動的指南](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-marketing)
* [WhatsApp Business 多重使用者：5 個步驟指南（+範例）](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-multiple-users)

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