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description: 企業在 24 小時後無法發送 WhatsApp 消息，除非使用 WhatsApp 消息模板。 學習如何格式化和發送模板消息及其範例。
title: WhatsApp 消息模板：13 個範例的操作指南
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# WhatsApp 消息模板：13 個範例的操作指南

[![Chris Lai](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mxtWkjpwCsXY9lJmRcPps/a64bd9636f632c835501b8dfd8364656/Chris_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/tw/author/chris-lai)

[Chris Lai](/tw/author/chris-lai)

· 26 Nov 2025

·

18 分鐘

![WhatsApp 消息模板：13 個範例的操作指南](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ND7J3SQnsSnSrG3fpSAug/deb4d545df3d03211f6d39200f3c0c69/WhatsApp_Template_Message.png?q=70&w=400&fm=avif)

WhatsApp 對於尋求快速有效溝通的企業來說，已經成為一種寶貴的工具。 使用 WhatsApp 訊息模板，您可以簡化溝通流程並節省時間，同時為您的受眾提供個人化且引人入勝的訊息。 在此部落格中，我們將分享您需要了解的所有內容，以創建有效的 WhatsApp 訊息模板，以幫助您的企業與客戶建立聯繫。

## 什麼是 WhatsApp 訊息模板？

WhatsApp 訊息範本是企業用來在[24 小時客戶服務期間](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-10)以外與客戶聯繫的預先批准的訊息。 由於企業在此期限之後無法發送自由格式的訊息，因此他們必須使用範本（例如訂單更新、提醒或促銷），這些範本在發送前需要獲得 WhatsApp 的批准。

![ 這張圖片向 WhatsApp 用戶展示了模板訊息的樣子](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2gDHfHpZvivfZMLv1xiWZf/256f28733cfad2c8ec2bee10c05b27cf/WhatsApp_Template_Message_-_Image_1.png?fm=jpg&q=80&w=640)

企業可以使用可自訂的佔位符、媒體標題和快速回覆或號召性用語按鈕來個人化 WhatsApp 訊息範本。 這些功能使 WhatsApp 範本訊息比簡訊或電子郵件等其他訊息格式更具吸引力和互動性。

這些訊息範本不是免費發送的。 它們須遵循[WhatsApp 的每條訊息定價模型](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api-pricing#toc-mobile-2)，其中費率依據[接收者的國家代碼](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing#rate-cards-for-utility--marketing--authentication--and-service-conversations--effective-june-1--2023:~:text=country or region.-,Rate cards for utility, marketing, authentication, and service conversations: Effective June 1, 2023,-USD Rate Card)和訊息範本類別。 但是我們所說的訊息模板類別是什麼意思呢？ 您將在下一節中找到答案。

## WhatsApp 訊息範本類別及其工作原理

為了防止企業向其聯絡人發送垃圾郵件，Meta 將 WhatsApp 訊息範本的使用限制在有限數量的用例中。 以下是按類別劃分的核准訊息範本案例。

* **公用程式：** 交易更新，如訂單確認或出貨提醒
* **驗證：** 用於帳號登入的驗證訊息（例如 OTP）
* **行銷：** 促銷、產品推薦、補貨提醒

以下是類別的具體資訊以及定價方式。

> 在本文的最後一部分中，您可以找到每個用例的範例範本的完整列表，您可以複製並根據您的業務進行調整。

### 實用 WhatsApp 訊息模板

使用者操作或請求通常會觸發實用程式模板。 這些訊息範本應提供有關當前或正在進行的交易、帳戶、訂閱或互動的具體詳細資訊。 例如，訂單確認範本應包含相應的訂單號碼或連結到訂單的按鈕。

![此圖顯示了手機螢幕中 WhatsApp 實用訊息範本的範例 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1jnAJwh8Y8vMc3shJvUe0J/7beb89430141a1a6d78dc42223e8ad4d/WhatsApp_Template_Message_-_Image_3.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### 驗證 WhatsApp 訊息模板

身份驗證範本使企業能夠使用一次性密碼對使用者進行身份驗證，可能在登入過程的多個步驟中，例如，當使用者註冊或忘記密碼時。

![驗證 WhatsApp 訊息範本範例](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/YCAF4pEOWGHaSmwpviAw7/b851b1be702805a306cddd055c57347d/WhatsApp_Template_Message_-_Image_4.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### 行銷 WhatsApp 訊息模板

行銷範本旨在用於[WhatsApp 大量消息](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-bulk-message)，例如促銷或信息更新，以及邀請客戶采取行動。 任何不屬於實用或驗證類別的對話將是[行銷](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-marketing)對話。

![該圖展示了一個 WhatsApp 行銷訊息範本，共享產品新聞的範例。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6fFGFcaj2ydqWAwGQSiu1U/796833b0341073f112cae707cca4d02a/WhatsApp_Template_Message_-_Image_5.png?fm=jpg&q=80&w=640)

## WhatsApp 範本訊息定價

在 WhatsApp 上，[企業需按發送的範本訊息收費](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-business-api-pricing#toc-0)。 這意味著您提供的每個行銷或身分驗證範本都是單獨計費的，因此只發送對客戶必要且有價值的內容非常重要。

實用程式範本訊息是一個例外——在 24 小時客戶服務窗口期間發送時是免費的。 這使得它們非常適合訂單確認、預約提醒和發貨通知等交易更新。

如果您發送相同類別的多個模板，則每個模板仍將計為單獨費用 - 24 小時內的實用模板除外。 但是，訊息必須是經過批准的模板，並且每個訊息都應正確分類為實用程式、行銷或身份驗證。

## WhatsApp API 訊息傳遞限制

當使用 WhatsApp Business API 時，您的帳號有訊息限制，確定您可以在 24 小時內向多少個獨立客戶發送範本訊息。 從 2025 年 10 月 7 日起，這些限制按業務組合計算，而非按個別號碼計算，所有號碼在同一組合中共享相同的限制。

| 層級  | 每24小時訊息數量 | 備註                |
| --- | --------- | ----------------- |
| 開始  | 250       | 對於新組合或新註冊的號碼的預設限制 |
| 第1層 | 2,000     | 符合質量和使用標準後的首次自動升級 |
| 第2層 | 10,000    | 針對具有持續高質量訊息的組合    |
| 第3層 | 100,000   | 針對保持出色訊息標準的成熟組合   |
| 無限制 | 無限制       | 可用於符合Meta標準的頂級組合  |

要點：

* 限制適用於整個組合，而不是個別號碼。
* 只有模板訊息計算在限制內；24小時客戶服務窗口內的訊息不計算。
* 在符合資格標準後，自動升級會在 6 小時內發生。
* 標記為低品質狀態的電話號碼不再存在——限制不會因評級變更而下降。
* 保持高質量評級並遵循WhatsApp政策，以解鎖更高層級。

考慮到這些限制規劃活動，有助於防止傳遞限制。 確保範本清晰、相關且符合規定，以避免被拒絕或標記為垃圾郵件，最大化每條訊息的價值。

## WhatsApp 訊息範本內容規則和訊息格式

您需要遵循範本訊息的格式以確保它們獲得批准。

### WhatsApp 訊息範本：格式

範本訊息必須遵循固定的結構：

* **標題** (可選): 文字或媒體
* **正文** （必填）：訊息的主要內容，限制為 1,024 個字符，包括字母、數字、特殊字符和表情符號。
* **佔位符** （正文中可選）：雙花括號中的數字，用於包含自訂文本，如姓名或訂單號。
* **頁腳** （可選）：免責聲明等附加資訊
* **按鈕** （可選）：快速回覆或 CTA。

以下是一個例子：

> `標題：您的訂單已確認 ✅ 內容：嗨 1，您的訂單 2 已確認，預計於 3 送達。 頁尾：感謝您來此購物！ 按鈕：[追蹤訂單]`

客戶很少喜歡未經請求的訊息，他們可能會將您的訊息標記為垃圾郵件並舉報您的號碼。 如果這樣做，將影響其[質量評級](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines/)。 如果品質評級達到低狀態，您的訊息範本將獲得已標記狀態。

最後，如果狀態在 7 天內沒有改善，訊息範本狀態將切換為「已停用」。 為避免這種情況，請確保在發送訊息範本之前[收集客戶選擇加入](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-opt-in)。

除此之外，讓我們來看看需要注意的內容規則。

### WhatsApp 訊息範本：內容規則

為了保護其用戶免受垃圾郵件和有害內容的侵害，WhatsApp 制定了內容規則，企業不得使用訊息範本發送：

* 威脅性內容
* 數據收集
* 禁止的服務
* 競賽或測驗

WhatsApp 訊息範本不能包含威脅或辱罵內容。 例如，如果不償還貸款，威脅客戶可能會採取法律行動的訊息範本是不被允許的。

![ 這張圖片顯示了 WhatsApp 模板訊息的主要禁止内容。 為了保護其用戶免受垃圾郵件和有害內容的侵害，WhatsApp 制定了企業不得使用的內容規則： 威脅性內容 數據收集 禁止服務 比賽或測驗](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7rprd5DE38gDhjpu4dJ4Kg/c526c7de0c9ea73f1b819c63fc521f46/WhatsApp_Template_Message_-_Image_2.png?fm=jpg&q=80&w=640)

此外，企業無法使用WhatsApp訊息模板來收集客戶資料。 例如，您無法通過消息模板請求敏感的個人資訊，如信用卡號。 雖然民意調查不在考慮範圍內，但[CSAT 調查](https://respond.io/tw/blog/csat-customer-satisfaction-score)是該規則的例外。

企業不能使用 WhatsApp 訊息範本向客戶提供[禁止的服務](https://www.facebook.com/policies%5Fcenter/commerce/services)。 屬於此類別的服務包括：酒精、賭博、促進非法串流媒體的設備、偽造文件、危險貨物和材料。

最後但同樣重要的一點是，訊息範本不應包含任何與測驗、競賽或涉及技能或機會的內容。 現在您已了解訊息範本的規則，該學習如何為 WhatsApp 創建訊息範本了。

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## 如何建立 WhatsApp 範本訊息

要開始建立和發送 WhatsApp 訊息，您需要做兩件事：

* 一個 **WhatsApp API 帳號** — 您可以透過 respond.io 立即取得一個。
* 一個 **客戶溝通平台** 用於連接到 WhatsApp API。

為了方便起見，我們建議使用像 respond.io 這樣的一體化解決方案。 它將您連接到 WhatsApp API，同時還允許您建立強大的自動化並與您的 CRM 整合。

> Meta 在您的 Meta 商業投資組合內部推出了新的 WhatsApp 設置指導。 此新中心提供逐步說明，以簡化您的 API 設置並管理訊息合格性。 現在，您可以使用已獲批的模板更快地啟動活動，並立即檢查您的模板審核和上訴狀態。

### 在 Respond.io 上建立 WhatsApp 範本訊息

準備好後，打開 respond.io 並按照以下步驟建立您的第一個 WhatsApp 訊息範本。

**1\. 前往** 設定 > 頻道 > WhatsApp Business API，然後點擊範本圖示。

![此圖片顯示如何從 respond.io 提交 WhatsApp 訊息範本。 1. 前往設置>頻道> WhatsApp Business API，然後選擇模板圖示。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1k45AZRyRrX3VgtZhDZAgg/130861b705f66fbd026f0911e8a1466a/templates_icon.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**2\. 點擊**_提交範本_以建立新的 WhatsApp 範本。

![此圖片顯示如何從 respond.io 提交 WhatsApp 訊息範本。 點擊提交範本。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Fw99YpXqWPAmHqSEt76SU/09b082e9ca0b32f8f360e66977f032c0/Submit_template.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**3\. 填寫** 您的範本名稱、類別、語言和範本正文。

![此圖片顯示如何使用 respond.io 發送範本 WhatsApp 訊息以供提交。 3. 填寫您的範本名稱、類別、語言和範本正文。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YpOWPJ3yC3Mzb64LmSibI/2cb6b2474875142ee1156581b4cc1ff0/Fill_in_template.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**5\. 如有需要，包括** 文字、圖像、影片或文件形式的頁首和文字頁腳。

![此圖顯示如何使用 respond.io 提交訊息 WhatsApp 範本。 包括頁首和文字頁尾。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/L06mEtNx8nzaL9mQ2as5g/2b4f4d55112cc4c354d1c3568ad258ac/Add_header.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**6\. 新增** 號召性用語或快速回覆按鈕，然後按 _提交_。

![此圖顯示如何使用 respond.io 提交範本 WhatsApp 訊息。 新增號召性用語按鈕或快速回覆按鈕。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ZxwGMRH2h8c9LsZbPoSnl/079f99bfda3b9ad54a33727ec18b45f0/add_button.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**7\. 在範本中鍵入** 參數。

![這張圖片顯示如何使用 respond.io 提交範本 WhatsApp 消息 在佔位符中鍵入將替換的動態變數。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6D2NRtg385Ok6iCLqf54oO/9f5529fd2d73772ffdd0702fc1948d18/Screenshot_2025-04-04_at_11.48.58_AM.png?fm=jpg&q=80&w=640)

請注意，您需要在提交前在佔位符中包含[動態變數](https://help.respond.io/l/tw/dynamic-variables/dynamic-variables); 否則，WhatsApp 將拒絕您的訊息範本。 完成後點選 _提交_。

**8\. 最後，** 提交範本以供核准後，同步範本。

![此圖顯示如何使用 respond.io 提交範本 WhatsApp 訊息。 同步範本訊息以刷新其狀態。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6unBTM94JwAqA49MrDIkR9/c68a038a38369b32ad9991b4ce0bd61d/Sync_templates.png?fm=jpg&q=80&w=640)

> respond.io 與 Meta 目錄整合。 您可以同步您的商務管理目錄，[安排訊息](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-schedule-message)並透過 Messages 模組、工作流程、[廣播](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-broadcast)或通過 Make.com 或 Zapier 發送它們。

同步完成後，您可以在提交後的訊息範本清單中看到您的訊息範本狀態。 有三種可能的狀態：

* **已提交**: 仍在審核中，等待批准。
* **已批准**: 現在可以用來與聯絡人傳送訊息。
* **已拒絕**: 無法使用。 WhatsApp 提供拒絕原因，以幫助您了解訊息範本如何違反 WhatsApp 的規則。

## 8 個 WhatsApp 範本訊息被拒絕的原因

在此部分中，我們將討論一些 WhatsApp 可能拒絕您的訊息範本提交的原因。 

### 1\. 您的訊息範本要求提供敏感資料

例如，要求完整的支付卡詳細資料、金融帳號、國民身分證號碼或其他敏感識別碼。 這也包括包含此類資訊的文件。 不過，也可要求提供部分識別碼，例如社會安全號碼的最後四位數字。

### 2\. 您的訊息範本包含潛在威脅或侮辱性內容

這包括例如威脅客戶採取法律行動或威脅公開羞辱他們的內容。

### 3\. 您的訊息範本具有浮動佔位符

例如，WhatsApp 會拒絕包含僅有佔位符且無文字的訊息範本，因為企業可能會利用它們給客戶發送垃圾訊息。 這可能如下所示：

> `嗨 1， 2。 3。`

### 4\. 您的訊息範本具有不正確的變數參數格式

以下是更多導致訊息範本被拒絕的變數參數格式錯誤的範例：

* 變數參數缺失或花括號不匹配。 正確的格式是 `1`。
* 變數參數包含特殊字符，例如`#`、`$`或`%`。
* 變數參數沒有按順序排列。 例如，`1`、`2`、`4`、`5`已定義，但`3`不存在。

### 5\. 您選擇了錯誤的訊息範本類別

如果選擇的類別與內容不匹配，WhatsApp 可能會拒絕您的訊息範本。 例如將有關新功能的訊息範本標記為驗證範本。

### 6\. 所選語言與內容不匹配

您的訊息範本必須與您所選的語言相符。 例如，如果您選擇英語作為語言，但內容是西班牙語，則會拒絕您的訊息範本。

### 7\. 您的訊息範本有拼寫或文法錯誤

如果您的訊息範本包含拼寫或語法錯誤，可能會被視為不可信並被拒絕。

### 8\. 您已超出允許的訊息範本數量

每個 WhatsApp API 帳號只能擁有有限數量的訊息範本。 如果需要更多，請與您的[WhatsApp 夥伴](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider)開啟支援票，說明您的原因。 WhatsApp 可自行決定批准更高的限制。

獲得正確訊息範本可能看似困難，但您可以採取一些措施，提高提交獲得批准的機會。

## WhatsApp 訊息範本提示

在此部分中，我們匯編了建立和使用訊息範本的最佳實踐清單。 此外，我們還提供了一些已批准的訊息範本的範例。

### 選擇 Meta 推薦的範本類別

選擇錯誤的範本類別是被拒絕的主要原因之一。 提交訊息範本時，請務必選擇[Meta 推薦的範本類別](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines/)以遵循 Meta 的標準。

### 在發送消息範本之前獲得客戶同意

僅僅擁有客戶的號碼並不意味著他們已選擇加入。 在發送 WhatsApp 訊息範本之前，您應始終[獲取客戶的主動同意](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-opt-in)。

### 仔細檢查格式和內容

WhatsApp 嚴格執行訊息範本的格式規則。 確保使用適當的格式。 

#### 1\. 正確使用佔位符

請記住使用雙花括號作為佔位符，並按順序在佔位符中寫入數字。 浮動佔位符是禁止的，因此請在它們周圍添加資訊以明確要插入哪種類型的內容。

#### 2\. 不要將網址縮短器放在訊息正文中

WhatsApp 不建議使用如 bit.ly 或 tinyurl 的網址縮短器，因為它們會模糊原本的鏈接目的地。 一種解決方法是將 URL 縮短器用於您的佔位符，而不是消息正文。

#### 3\. 校對您的訊息範本

WhatsApp 將拒絕包含拼寫或語法錯誤的訊息範本。 在提交您的訊息範本之前，請檢查語法錯誤或拼寫錯誤。

### 給您的訊息範本一個有意義的名字

WhatsApp 更有可能批准名稱能夠提供有關其目的背景的訊息範本。

> order\_delivery

### 提醒您的客戶為什麼收到您的訊息

在您的訊息範本中，提醒您的客戶他們已授予您發送訊息的權限。 例如，明確表示您正在跟進先前的詢問。

### 不要向客戶發送垃圾信息

避免過於頻繁地發送訊息範本，否則客戶可能會選擇退出。 更糟的是，他們可能會將您的業務標記為垃圾郵件。 如果您的訊息範本被標記為垃圾郵件，將影響您帳戶的品質評級，並且您的訊息範本可能會被停用。

### 第一次就獲得正確的訊息範本

一旦您的訊息範本獲得批准，將無法進行編輯。 在提交訊息範本之前，請確保您對它感到滿意。

### 如果訊息範本被拒絕，請重試

有時甚至不明白為什麼一個訊息範本被批准而另一個卻被拒絕。 可能需要幾次嘗試才能獲得 WhatsApp 訊息範本的批准。

### 當其他方法都失敗時聯絡您的合作夥伴

如果重新提交仍然被拒絕，請向您的 WhatsApp 合作夥伴開立支援票，詳細說明該問題。 respond.io 等 WhatsApp 合作夥伴可以請 WhatsApp 重新考慮被拒絕的訊息範本。

這就是您需要了解的有關使用和建立 WhatsApp 範本訊息的全部內容。 我們在下面為您準備了一些範例模板，您可以根據您的業務進行調整。

## 13個WhatsApp範本訊息範例

以下是每個類別的幾個範例以及一些常見的用例。

### 實用程式範本範例

這些是發送實用程式訊息的一些典型原因。

**選擇加入：**

> `嗨 1，感謝您訂閱 2的更新。 現在您可以透過 WhatsApp 收到重要通知，例如訂單更新、預約提醒和服務警報。`

**訂單確認：**

> `嗨 1，您的訂單 2 已確認。 發貨後您將收到追蹤連結。 感謝您來此購物！`

**出貨通知：**

> `好消息， 1！ 您的包裹 2 已發貨，預計於 3 到達。 在此追蹤您的訂單： 4。`

**預約提醒**

> `嗨 1，這是您與 2 的約見提醒，時間為 3，地點在 4。 回覆 1 確認或回覆 2 重新安排。`

**服務更新**

> `嗨 1，服務要求 #2 完成。 如果您需要進一步的協助，請回覆此訊息或透過 3與我們聯繫。`

**請求客戶回饋**

> `嗨 1，感謝您最近與 2的體驗。 我們很想聽聽您的想法！ 請點擊下方為您的體驗評分。`

### 身份驗證範本範例

發送身份驗證訊息主要有三個原因。

**帳戶驗證**

> `您的1驗證碼是2。 在應用中輸入此代碼以完成您的登入。 此代碼將在 10 分鐘內過期。`

**帳戶恢復**

> `您要求恢復您的1帳號。 使用此驗證碼：2。 如果這不是您，請忽略此訊息。`

**帳號完整性挑戰**

> `我們注意到有人嘗試登入您的1帳號。 為了確認是您，請輸入代碼：2。 如果這不是您，請立即保護您的帳號。`

### 行銷範本範例

行銷範本可以用多種方式使用，以推動潛在客戶進行購買或保留現有客戶。

**商業、產品或服務新聞**

> `嗨，1，您的畫布設計帳戶於三月更新了以下功能：`
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**促銷優惠**

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**建立客戶關係**

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## 選擇合適的 WhatsApp 合作夥伴

這就是您開始使用 WhatsApp 訊息範本所需了解的全部內容。 如果您要發送大量 WhatsApp 範本訊息，那麼選擇能夠跟上這些訊息的 WhatsApp 提供者非常重要。 respond.io 擁有 99.999% 的正常運作時間且無延遲，是您企業的明智選擇。

使用 respond.io，您還可以通過其[生命周期](https://help.respond.io/l/tw/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle)追蹤客戶，以便將他們分段並針對轉化和保留進行定向。 要將您的商業溝通提升到新水平，[免費試用 respond.io](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness)並在幾分鐘內[獲取 WhatsApp API 帳號](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness)。

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## 自動化常見問題與故障排除

### 發送 WhatsApp 模板消息是免費的嗎？

否，WhatsApp 範本訊息會從 Meta 收取[費用](https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing)，該費用根據訊息類別和客戶的國家而有所不同。

### 我可以在模板獲批後進行編輯嗎？

不，您需要創建一個新版本並重新提交。

### 模板批准通常需要多長時間？

通常在 24 小時內，但可能會有所變化。

### 我可以使用模板進行追加銷售嗎？

可以，如果它們屬於市場推廣類別且用戶已選擇加入。 不過，我們建議謹慎使用市場推廣消息。

截至 9 月 17 日，Meta 引入了一個新的 WhatsApp API 錯誤（錯誤 131049），該錯誤防止某些消息的傳遞，以維持健康的互動生態系統。

當商務在 24 小時內向 WhatsApp 用戶發送多條市場推廣消息模板而未收到回覆時，通常會發生此錯誤。 為了避免用戶感到不堪重負，Meta 限制了可以發送的市場推廣消息數量。 在 24 小時內第二條市場推廣消息未獲用戶回覆後，隨後的消息將會失敗。

### WhatsApp 模板消息的最大字符限制是多少？

WhatsApp 模板消息的最大字符限制為 1024 個字符。

## 延伸閱讀

這就是您需要知道的有關 WhatsApp 消息模板的所有內容。 如果您想了解有關 WhatsApp for Business 的更多資訊，請查看這些文章：

* [WhatsApp 綠色勾號：WhatsApp 商業驗證指南](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-green-tick)
* [WhatsApp 自動化：WhatsApp 業務自動化指南](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-automation)
* [WhatsApp 自動回覆只需 4 個簡單步驟](https://respond.io/tw/blog/whatsapp-auto-reply)

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2025-12-05T05:18:28.814Z

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