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description: 了解 Homage 如何簡化其外展流程，每月節省 50 小時，並通過 respond.io API 實現成功護理訪問率提高 9%。 
title: Homage 如何透過 Respond.io 的自動化達成護理訪問成功率增加 9%
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[客戶案例](/tw/customers)

Healthcare

# Homage 如何利用 Respond.io 自動化實現護理訪問成功率提升 9%

與 Homage 的產品經理

![Homage 如何透過 Respond.io 的自動化達成護理訪問成功率增加 9%](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ZGc0wInMUMk7gMknIoSmn/42c0a962da67fd18e8f62487c3695fd0/homage.avif?q=70&w=500&fm=avif)

9%

更成功的護理訪問

9%

更成功的護理訪問

目標

* 自動化交易通知給健康專業人員
* 獲取有關有價值的對話指標的洞察

解決方案

* 通知通過 respond.io API 實現自動化
* Homage 轉向 respond.io WhatsApp Business API 以獲得更好的價值
* 數據導出和報告被用於獲取詳細的對話洞察
* 在需要時提供高質量的客戶支持

Homage 是一項屢獲殊榮的護理和健康解決方案，結合了經過培訓的醫療專業人員和技術，為老年人和成年人提供按需的整體居家和社區護理。 這使他們能夠優雅、尊嚴和自主地衰老和恢復。 目前，該公司在新加坡、馬來西亞和澳洲三個市場開展業務。

## 問題

Homage 使用 WhatsApp 向醫療專業人員廣播有關急需客戶家訪的信息。 Homage 團隊之前手動輸入每條消息，這被證明非常耗時。

為了更高的效率，Homage 需要一個高級解決方案來自動化這些 WhatsApp 通知。 它選擇的解決方案還需要支持其客戶關係管理（CRM）軟件，以便在與醫療專業人員或客戶溝通時訪問最新數據。

## Respond.io 解決方案

在確認 respond.io 支持其心中所想的解決方案後，Homage 與 respond.io 團隊合作實施以下內容。

### 通知通過 Respond.io API 實現自動化

Homage 通過第三方業務解決方案提供商（BSP）將 WhatsApp Business API 賬戶連接到 respond.io。 這是擴展其消息傳遞能力和促進自動化的第一步。

然後，Homage 將其 CRM 與 respond.io 集成，以便在尋找合適的醫療專業人員進行各種用例時獲取實時數據。 通過這種新設置，它現在能夠以最小的努力自動化 WhatsApp 通知。

### Homage 轉向 Respond.io WhatsApp Business API 以獲得更好的價值

尋求與醫療專業人員溝通的更具成本效益的方法，Homage 探索了其 WhatsApp Business API 解決方案的替代方案。 他們發現 respond.io's WhatsApp Business API 是一個理想的選擇，可以提供他們所需的好處，而無需支付任何額外費用。 使用此 API 還允許 Homage 管理其 WhatsApp Business 帳戶，並從一個平台訪問諸如帳單之類的信息。

### 數據導出和報告被用來獲取詳細的對話洞察

在提供最佳護理體驗方面，Homage 利用 respond.io 提供的有關 WhatsApp 對話的詳細洞察。 經理可以查看單個對話，或一目了然地查看團隊的表現。

報告模塊配備全面的過濾器和可視化工具，還提供了有價值的數據用於持續改進。 最後，導出消息到 CSV 文件的能力也允許對失敗的消息進行詳細審核和調整（如有必要）。

### 在需要時提供高質量的客戶支持

最後，Homage 強調了它在使用 respond.io 時所體驗到的高水平客戶支持。 該平台提供每週 5 天、每天 24 小時的支持，企業客戶有專屬的客戶成功經理。

> _「註冊 respond.io 後，聯絡客戶支援團隊變得非常容易。 特別感謝我們敬業的客戶成功經理，他提供了寶貴的支援。 此外，客戶支援團隊的其他成員始終表現出準備充分，及時解答我的疑問，並有效率地解決遇到的任何問題。 ”_ — Homage 產品經理

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/28SP1uJnJarGhC1NMDcwuM/0a896b370cd0f3c5ebf338c1c7066809/65dc0aacb59b2ec6ba4280de_Case_20Studies_20-_20Homage_20Image_2001.jpg?fm=jpg&q=80&w=640) 

## 結果

從手動到自動 WhatsApp 通知的轉變使得 Homage 的醫療保健專業人員能夠以更靈活、更有效率的方式聯繫客戶，從而大大節省了團隊的時間。 現在，Homage 每月在外展流程上花費的時間減少了 50 個小時。

透過使用 respond.io 每月節省 50 小時的外展時間，Homage 可以分配更多的時間和資源來促進成功的護理訪問，從而使成功護理訪問率提高了 9%。

![Homage 如何透過 Respond.io 的自動化達成護理訪問成功率增加 9%](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IY81T8Q6sjlFDgdhwYqQu/87d774eef444854c6b86a95a429e3b57/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2F7fe820bc27274407922bd7493b8e59fe?q=70&w=400&fm=avif)

🌐 網站

[homage.sg](https://www.homage.sg)

📍 地點

Singapore

⚡️ 行業

Healthcare

🛠️ Channels

[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f607_Logo-Whatsapp.svg)](https://respond.io/tw/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/6694d6b12712e4111cc1817a/6694d6b12712e4111cc197cd_zapier-logomark.svg)](https://respond.io/tw/integrations?channel=Integration)

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2025-12-05T04:30:42.554Z

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