--- description: Hmlet 透過使用 AI 代理在 respond.io 上為潛在客進行資格判定、過濾不相關詢問，並協助業務更快回覆，使 WhatsApp 轉換率提高 2.5 倍。 title: Hmlet 從 Bird 轉移到 Respond.io，轉換率提升 2.5x image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/66d0lqYsO2YYAi2oMv0YOD/931909e8e4a6ab9306dc80b3c55ec3ef/Hmlet_image_-01.png --- 2.5x 更高的轉換率 5 已管理的通道數 90% 已過濾的垃圾訊息 ## 重點整理 一家總部位於新加坡的短期租賃服務，難以將真實潛在客與垃圾訊息區分，且無法讓其業務團隊在行動裝置上保持回應速度. 在 respond.io 的 AI 代理對潛在客戶進行資格審核與分配後，其 WhatsApp 轉換率提升了 2.5 倍，過濾掉了 90% 的垃圾訊息，並有信心將廣告活動擴展到 Facebook 與 TikTok. 目標 * 在銷售跟進前，使用 AI 評估進站潛在客戶 * 讓坐席能隨時回覆 * 擴展至新通道，並在單一平台回覆 * 將對話與 CRM 整合，以更順暢地管理潛在客戶 解決方案 * 使用 AI 代理對詢問進行資格判定並路由 * 讓業務人員可透過行動裝置存取客戶對話 * 以集中式 Inbox 擴展訊息通道與廣告 * 設定生命週期追蹤並將 respond.io 與 Pipedrive 整合 Hmlet 是一家短期租賃公司，提供依顧客預算、入住時長與人生階段設計的家具齊全房間與公寓。 服務於在香港與新加坡尋找彈性住宿的外籍人士、國際學生與商務旅客. 數位通道在產生詢問上扮演重要角色，但隨著行銷擴展，企業需要在詢問到達業務團隊前，找到更好的方式將真正有意向的潛在客與不相關的訊息區分開來。 ## 問題：不良的潛在客資格判定浪費業務時間並限制行銷成長 隨著 Hmlet 擴張，人工為大量潛在客進行資格判定成為一大挑戰。 該公司曾大量投資於第三方廠商，開發一套可在交給業務前資格判定潛在客的 AI 解決方案，但該專案未能達成預期成果。 若無有效過濾詢問的方式，社群活動會帶來混雜的真實潛在客、垃圾訊息及與銷售無關的留言. 業務團隊經常抱怨處理低品質詢問耗費大量時間，使 Hmlet 對於擴展至 Google Ads 以外的廣告通路感到卻步. Hmlet 先前透過 Bird 管理 WhatsApp 對話，但該平台缺乏業務團隊所需的行動功能. 業務人員經常需離開辦公室前往帶看物件，但只能從筆電回覆客戶訊息. 當潛在客準備下訂時，這造成了回覆延遲. Bird 的客戶支援增加了另一項摩擦點. 當問題發生時，團隊無法直接取得人工支援，只能提交支援工單並等待緩慢的電子郵件回覆. ## respond.io 解決方案：在業務介入前以 AI 資格判定潛在客 Hmlet 選擇 respond.io 作為客戶對話平台，主要是要自動化先前難以落實的 [潛在客資格判定](https://respond.io/tw/ai-agents-for-lead-qualification) 流程. 此平台還讓其業務團隊能在行動裝置上存取對話，將多個訊息通路匯入集中式 Inbox，並透過 [生命週期追蹤](https://respond.io/tw/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle) 與 CRM 整合，靈活將對話資料連接到銷售流程. Respond.io 在前 30 天提供專屬的導入顧問，協助 Hmlet 成功導入. 在這項指導下，企業部署了 [AI 代理](https://respond.io/tw/ai-agents) 處理來訊的第一階段並判斷是否需要將詢問交給業務. ### AI 代理篩選潛在客並將詢問導向正確團隊 在資格判定潛在客後，AI 代理會將真實的住宅詢問導給住宅業務團隊，將飯店相關詢問轉給飯店業務. AI 代理也會過濾垃圾訊息並標記不相關訊息，讓人工業務能專注於具有真實訂房意願的客戶，而非浪費時間篩選訊息. 團隊對於相較於 Bird 的品質與成本節省印象深刻. 不同於以固定順序詢問資格問題的僵化自動化，respond.io 的 AI 代理依據一組指示，在聊天中自然地蒐集潛在客資訊. Bird 的自動化仰賴 WhatsApp 範本訊息，讓企業每月需支付約 \~$350 的 Meta 費用；而 respond.io 的 AI 代理可在 WhatsApp 訊息視窗內即時回覆，大幅降低這些費用. ### 行動存取讓業務在帶看時仍能快速回應 因為 Hmlet 的業務人員經常在物件現場接待客戶，僅能在辦公室用筆電回覆並不實用. [respond.io 行動應用程式](https://respond.io/tw/mobile-app) 讓業務能從任何地方回覆新詢問並持續進行銷售對話. 這減少了先前的回覆延遲，讓業務能在客戶意願仍高時維持推進交易. ### 集中式通路、生命週期追蹤與 CRM 整合改進潛在客管理 respond.io 的集中式 Inbox 讓 Hmlet 採用更多獲客通路，超越 WhatsApp，包括 TikTok、Instagram、Facebook Messenger 與 WeChat. 隨著行銷組合多元化，這讓團隊有一個管理詢問的單一介面，並有信心在社群媒體上投放廣告活動. 公司也使用 respond.io 的生命週期功能來追蹤潛在客在銷售流程中的移動，包括已資格化潛在客、確認入住日期以及停止回覆的聯絡人等階段. 這讓業務更清楚掌握每位潛在客的狀態與下一步應採取的行動. Hmlet 的開發團隊也 [透過 Make 將 respond.io 與 Pipedrive 連接](https://respond.io/tw/help/integrations/make)，使對話與潛在客資料能流入其 CRM，為業務提供即時情境資訊，避免切換平台而讓潛在客等待. > 「我特別欣賞 respond.io 的一點是，導入團隊積極鼓勵我們嘗試新功能. 如果不是被推著去探索 AI 代理和其他功能，我們就不會發現它們的價值。」 > > Angelina Liao，行銷經理，Hmlet ![一男一女在桌邊準備簽署租賃合約的圖片. 客戶透過聊天聯繫 Hmlet，然後預約看屋時間. Respond.io 協助企業精簡預訂流程.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3RL7IExVhRNHZZgqqRU1yi/e331ea138f6cb35e95aa9737fa761322/Hmlet_image_-02.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ## 結果：AI 過濾所有垃圾訊息並讓業務回覆更快，轉換率提升 2.5 倍 自從從 Bird 的工單式支援與有限自動化，轉到 respond.io 的引導式導入與 AI 代理後，Hmlet 在將詢問轉換為客戶的速度上有明顯改善. 透過 AI 代理的潛在客資格判定，**現在自動過濾掉 90% 的不相關詢問與垃圾訊息**，使業務團隊能將更多時間投注在具有真實訂房意願的客戶上. 可存取行動應用程式也讓業務能更快回覆，避免潛在客流失. 這使得 **轉換率提高 2.5 倍**. 集中式 Inbox 以及更完善的 **跨 5 個通路的潛在客篩選**，也讓行銷團隊有信心超越 Google Ads，並在 Facebook 與 TikTok 上推出新廣告活動，協助公司多元化獲客通路並增加潛在客數量. 結合業務的行動存取、集中式通路管理與主動的導入與支援，respond.io 為 Hmlet 提供了一種可擴展的方法，將數位詢問轉化為具資格的銷售機會. 想要自動判定潛在客，並讓您的業務團隊專注於高意願的潛在客嗎？ [立即聯絡我們，獲得免費諮詢](https://respond.io/tw/demo)！ ![Hmlet 從 Bird 轉移到 Respond.io，轉換率提升 2.5x](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/27yusNf8owWElCZQx1upPM/fa944080f46c67c6da4d732db73e6ee3/hmlet_logo..png?q=70&w=400&fm=avif) 🌐 網站 [hmlet.com](https://hmlet.com/en) 📍 地點 Singapore ⚡️ 行業 Real Estate 🛠️ Channels 相關故事 👩‍💻 * [![Emrah Cinik 透過 AI 代理在 34 個語音與聊天頻道每月管理 10,000+ 名患者](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Py1e1p2mRpHvyRaH10ipk/e0dc601fc086437f547441c746bb4f18/DR.CINIK_1.png?q=70&w=400&fm=avif)HealthcareEmrah Cinik 透過 AI 代理在 34 個語音與聊天頻道每月管理 10,000+ 名患者](/tw/customers/clinic-manages-10k-monthly-patients-with-ai-agents) * [![Doctor Heal 利用 Respond.io 的 AI 代理將預約速度提升 62%](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Sy50lg5LREEvNTG9EnVab/215d1bb91b06e93163ad269e7dc4e2c9/Doctor_Heal_-_Image_01.png?q=70&w=400&fm=avif)HealthcareDoctor Heal 利用 Respond.io 的 AI 代理將預約速度提升 62%](/tw/customers/doctor-heal-speeds-up-appointment-bookings-62-percent-with-ai-agents) * [![Nai Hospitality Automates 89.7% of Contact Assignments Across 5 Channels with Respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/sYh2FgGYgEZ7DzYYfHHWE/28db0fdc8c893de3bec2e71afb3e6797/Nai-hospitality-01.png?q=70&w=400&fm=avif)HospitalityNai Hospitality Automates 89.7% of Contact Assignments Across 5 Channels with Respond.io](/tw/customers/homestay-business-automates-89-percent-contact-assignments) 使用 respond.io 將您的業務成果提升 3 倍 🚀 [Talk to Sales](/tw/demo)[Start Free Trial](https://app.respond.io/user/register) 2026-09-09T03:47:44.498Z core ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/66d0lqYsO2YYAi2oMv0YOD/931909e8e4a6ab9306dc80b3c55ec3ef/Hmlet_image_-01.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/66d0lqYsO2YYAi2oMv0YOD/931909e8e4a6ab9306dc80b3c55ec3ef/Hmlet_image_-01.png","headline":"Hmlet 從 Bird 轉移到 Respond.io，轉換率提升 2.5x","alternativeHeadline":"Hmlet 從 Bird 轉移到 Respond.io，轉換率提升 2.5x","genre":"Customer Story","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/tw/customers/rental-business-increases-conversion-rate-with-ai-lead-qualification","author":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"description":"Hmlet 透過使用 AI 代理在 respond.io 上為潛在客進行資格判定、過濾不相關詢問，並協助業務更快回覆，使 WhatsApp 轉換率提高 2.5 倍。","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/tw/customers/rental-business-increases-conversion-rate-with-ai-lead-qualification#webpage"}},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/tw/customers/rental-business-increases-conversion-rate-with-ai-lead-qualification#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/tw"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Customers","item":"https://respond.io/tw/customers"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Hmlet 從 Bird 轉移到 Respond.io，WhatsApp 轉換率提升 2.5x","item":"https://respond.io/tw/customers/rental-business-increases-conversion-rate-with-ai-lead-qualification"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. 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