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description: 了解如何安全地測試您的 AI 代理，在發佈之前通過模擬對話和預覽操作，而不影響實際客戶。
title: 如何測試 AI 代理
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# 如何測試 AI 代理

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Shing-Yi Tan

· 21 Oct 2025

3 分鐘

在您發佈 AI 代理之前，確保它按預期行為非常重要。 使用 **測試 AI 代理** 功能，您可以在 AI 代理設定流程中模擬完整對話——不需要實時聯絡人或變通方法。

## 如何測試您的 AI 代理

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zRmw204EmpMiD2pkB31oS/02defc14fd18a9251fb0727260ab0793/test_ai_agent_panel.png?fm=jpg&q=80&w=640) 
1. 前往 **AI 代理** \> **創建**（或 **編輯**）
2. 在右側面板中，選擇 **聊天** 標籤
3. 輸入一條消息以模擬顧客查詢
4. 觀看 AI 代理如何實時響應

您還將看到 AI 代理執行的任何操作日誌。 目前，這些是：

* 指派給代理或團隊
* 更新聯絡人字段
* 更新生命週期階段
* 結束對話
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ucaxv25rmPEEaUyDHoqTM/cc38d9a7450285a5e434a376cfd4c3bc/test_ai_agent_logs.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## 重置 & 更新測試聯絡人

您可以隨時通過選擇 **重置聊天** 來重置對話。 這會清除聊天歷史紀錄，讓您可以重新開始。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1e03BirXIEwMD98guGrUAr/e8baf448903b2fdb7f7dfbe4ac43383b/test_ai_agent_reset.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

您可以在聯絡人字段標籤中更新測試聯絡人的姓名、電子郵件或其他字段，以查看 AI 代理對不同輸入的反應。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/38iCwgf4rKh4zbetCbMsVP/14361fbd53f097c660cde2d7861693b9/test_ai_agent_contact_fields.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

這些更改不會影響您的實際聯絡人——它們僅用於測試目的。

## 最佳實踐

* **使用自然、現實的輸入：**模擬顧客實際會說的消息，以檢測 AI 代理的理解能力。
* **在運行之間重置：**在每次新測試之前清除聊天，以避免早期回應的意外上下文。
* **編輯聯絡人字段以探索邏輯分支：**嘗試不同的語言、姓名、電話號碼等，以確保您的條件和操作正確響應。
* **小步調整提示：**在每次測試後只修改一個提示區塊。 保存並再次測試，以確定有效的內容。
* **監控行動日誌：**檢查是否符合預期行為（例如，“分配給 @Rachel”）以驗證提示邏輯和設置。
* **測試語調和個性：**檢查回應是否符合您配置的語調（例如，友善的、專業的）。

## 自動化常見問題與故障排除

### 測試對話在收件匣模組中可見嗎？

不，模擬聊天與實際對話是分開的，並不會出現在收件匣模組中。

### 我可以測試工作流觸發器嗎？

測試面板不執行工作流，但會顯示您的 AI 代理是否設置為觸發一個。 您將在 AI 代理的回應下方的行動日誌中看到工作流名稱。

### 這會影響我的實際聯絡人資料嗎？

不。 測試面板使用模擬聯絡人，不會影響您的實際數據。

### 我可以測試未發布的 AI 代理嗎？

可以。 您可以在發佈 AI 代理之前安全地進行測試和迭代。

### 測試面板中如何顯示團隊分配？

目前，測試面板顯示的團隊分配給該團隊中列出的第一個人，即使指定了如輪流或最少開放對話等分配規則。 這只是目前測試的方式，因此您仍然可以確認分配邏輯是否正確觸發。

當 AI 代理發布時，將遵循您工作區的實際團隊分配規則（如輪流或最少開放對話）。 我們正在努力更新測試體驗，以更好地反映實時團隊分配，並將在未來的更新中推出。

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2025-12-05T04:04:01.177Z

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