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description: 了解如何向大量從未與之開始對話的聯絡人發送廣播訊息。
title: 如何透過 WhatsApp 匯入到廣播
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# 如何透過 WhatsApp 匯入到廣播

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Joshua Lim

· 28 Aug 2025

4 分鐘

> 在本文中，您將了解如何輕鬆管理大型聯絡人清單並開始透過廣播訊息與他們建立聯繫 - 甚至在他們與您的企業互動之前。

Respond.io 可讓您匯入從事件、活動或其他平台獲得的龐大聯絡人列表，並使用廣播訊息主動與他們建立聯繫。 這樣就無需事先向每個聯絡人發送單獨的訊息。

> 您只能向 **個已經與您互動過的聯絡人發送廣播訊息**，使用 WhatsApp 或 SMS 時除外。 對於 WhatsApp 和 SMS，您甚至可以向以前從未聯繫過的聯絡人發送廣播，只要您有他們的電話號碼。 其他管道要么需要聯絡人向您的企業發送第一條訊息，要么不支援廣播。

本文介紹如何使用 respond.io 平台上的廣播模組發送 WhatsApp 廣播訊息。

本文介紹如何使用 respond.io 平台上的廣播模組發送 WhatsApp 廣播訊息。

您只能向尚未使用 WhatsApp 或 SMS 與之互動的聯絡人發送廣播訊息。 其他管道要么需要聯絡人向您的企業發送第一條訊息，要么不支援廣播。

本文介紹如何使用 respond.io 平台上的 _Broadcasts_ 模組發送 WhatsApp 廣播訊息。

## 先決條件

* 要透過 WhatsApp 不受限制地發送廣播或大量訊息，您需要滿足以下條件：  
   * 一個 [WhatsApp API 帳號](https://respond.io/tw/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start) 已連接到 respond.io。  
   * [WhatsApp 訊息範本](https://respond.io/tw/help/whatsapp/whatsapp-message-templates) 已獲得 Meta 批准。  
   * WhatsApp 商業帳戶中有足夠的 [餘額](https://respond.io/tw/help/organization-settings/whatsapp-fees) 。  
   * 狀態為「已連線」且品質評級良好的電話號碼。
* 要存取 respond.io 平台上的 _廣播_ 模組。 您必須具有 _所有者_ 或 _管理員_ 存取等級。

> 在繼續匯入廣播之前，請確保您的聯絡人已選擇加入外部並且正在等待您的訊息。 如果他們從其他平台遷移到 respond.io 平台，則他們在使用先前的平台時就已經獲得選擇加入的權利。 這樣做可以防止您的聯絡人舉報或封鎖您的號碼。

## 流程步驟

觀看此視頻，了解有關如何透過 WhatsApp 上的促銷訊息和通知吸引廣大受眾的教程。

![WhatsApp Broadcast: How to Send Bulk Messages on WhatsApp Business Platform (API)](https://i.ytimg.com/vi_webp/w1Jhw6K1Siw/hqdefault.webp) 

### 步驟 1：匯入聯絡人列表

首先，將聯絡人' 詳細資訊儲存在 CSV 檔案中，以簡化匯入流程，從而無需手動輸入資料。

建議在導入時新增標籤。 標記可協助您識別已匯入的聯絡人批次，例如從產品發布活動中收集的潛在客戶。

請參閱 [此處](https://respond.io/tw/help/contacts/contact-import) 以取得如何匯入聯絡人的逐步指南。

### 步驟 2：建立並發送廣播訊息

將聯絡人匯入 respond.io 平台後，請依照下列步驟建立並傳送廣播訊息：

1. 前往[_廣播_ 模組](https://respond.io/tw/help/broadcasts/broadcasts-overview)\> 點選 _\+ 加入廣播。_
2. 為您的廣播命名 > 新增一個標籤以供參考 > 點選 _建立_。
3. 建立一個細分，以針對特定的一組聯絡人進行廣播。 點擊_Segment_下拉選單 > 點擊_\+ Add Segment_ \> 為此項目命名 > 點擊_Save_。
4. 為了輕鬆找到您已匯入的聯絡人批次，請確保填寫以下內容：  
   * _類別：聯絡標籤_  
   * _操作員：具有以下任何一項_  
   * _選擇：_ 點選下拉選單並選擇用於匯入程序的標籤。  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4YeK2sUK8qlCsrJOYjWfrw/7b8ff06339c0821b0fcf978942995855/import-to-broadcast-segment.png?fm=avif&w=1000)
5. 在 _頻道類型_中，選擇 _特定頻道。_
6. 在 _頻道_中，選擇連接的 WhatsApp API 頻道發送您的廣播。
7. 關閉 _僅向先前與此頻道互動過的聯絡人發送訊息_ 開關。 這可確保廣播訊息可以發送給您之前未曾互動過的聯絡人。
8. 在 _訊息內容_下，選擇相關的訊息範本 > 填寫所需的詳細資訊。
9. 在 _訊息預覽_下，查看您的訊息將如何顯示在您的聯絡人中。 您可以點選 _測試廣播_ 在發送實際廣播訊息之前向自己發送範例訊息。
10. 點擊 _下一步_ \> 點擊 _傳送廣播_ 立即發送廣播訊息，或點擊 _安排廣播_ 將其排定在稍後的日期和時間。

> 有關步驟的更多詳細資料，請參閱 [此頁面](https://respond.io/tw/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast)。

> 廣播訊息可能因多種原因而未能發送。 如果發生此情況，請在此查看 [如何處理廣播失敗的資訊](https://respond.io/tw/help/broadcasts/dealing-with-failed-broadcasts)。

## 用例範例

以下是此功能的一些用例：

### 行銷

* 向特定客戶群推廣季節性銷售、假日折扣或限時優惠。
* 向客戶發送網路研討會、研討會、產品演示或其他活動的邀請。
* 分享公司的重要成就、里程碑或新聞，以保持品牌的領先地位並培養社區意識。

### 銷售

* 分享專為特定客戶群提供的限時優惠或折扣。
* 向特定客戶群宣布推出新產品或服務。
* 當之前缺貨的商品重新有庫存時通知客戶。

### 支持

* 通知客戶計畫中的系統維護或意外中斷。
* 通知客戶公司服務條款或其他重要政策的變更。
* 分享技巧和指南，幫助客戶更有效地使用產品和服務。

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