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description: 學習自動將點擊聊天廣告的聯絡人指派給代理商。
title: 如何將聯絡人從 CTC 廣告路由至代理
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# 如何將聯絡人從 CTC 廣告路由至代理

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Sana

· 04 Apr 2025

2 分鐘

> 在本文中，您將了解如何將點擊聊天 (CTC) 廣告的聯絡人自動指派給代理商。

為了簡化從 CTC 廣告到熟練代理商的聯絡人轉換過程，必須集中精力及時有效地回覆他們的查詢。 這可以透過使用 **點擊聊天廣告：分配** 工作流程模板無縫實現。

> 對於想要將來自 CTC 廣告的對話分配給 AI 代理商而不是代理商的企業，請參閱這篇 [文章](https://respond.io/tw/help/automate-conversations/maximize-customer-service-potential-with-ai-agent)。

### 無縫過渡到代理的好處

將聯絡人無縫過渡至代理，以便：

* 最大限度地減少延遲，自動簡化從 CTC 廣告到代理商的聯繫。
* 讓聯絡人快速有效率地處理查詢，從而提高滿意度並潛在地提高聯絡人的忠誠度。

### 工作流程設定

要使用**點擊聊天廣告：分配**工作流程範本，請點擊**\+ 添加工作流程** \> **點擊聊天廣告：指派** \> 在**工作流程**模塊中點擊**使用範本**。

1. [**觸發器**](https://respond.io/tw/help/workflows/workflow-triggers)：當透過點擊聊天 (CTC) 廣告開啟對話時，工作流程開始。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IczM5NqIeIccHBGEmtGGE/673f64ca982f84e7ab1d653697435100/untitled-72.png?fm=avif&w=1000)  
> 您可以在此處了解有關點擊聊天廣告觸發器 [的更多資訊。](https://respond.io/tw/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fclick%5Fto%5Fchat%5Fads)
2. [**歡迎訊息**：提供標準問候語，作為對您的聯絡人的立即回應，通知他們很快會為他們分配一名代理商。 為了實現這一點，在 **發送訊息** 步驟中設定了以下值： ](https://respond.io/tw/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fclick%5Fto%5Fchat%5Fads)  
   * [**頻道** \= **已選擇最後互動的頻道** ，因此歡迎訊息會自動傳送到聯絡人來自的頻道。](https://respond.io/tw/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fclick%5Fto%5Fchat%5Fads)  
   * [**訊息類型** \= **文字** 已設定。](https://respond.io/tw/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fclick%5Fto%5Fchat%5Fads)  
   [ ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1IRYN0Z7HCzQ7G5ykHnExV/55062daeb9c2163009315c2f55883712/untitled-73.png?fm=avif&w=1000) ](https://respond.io/tw/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fclick%5Fto%5Fchat%5Fads)
3. [**分配給團隊**：將聯絡人分配給一個團隊。 為了實現這一點，在 **分配給** 步驟中設定了以下值： ](https://respond.io/tw/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fclick%5Fto%5Fchat%5Fads)  
   * [**操作** \= **指派給特定團隊中的使用者** 將聯絡人指派給所選團隊中的代理人。](https://respond.io/tw/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fclick%5Fto%5Fchat%5Fads)  
   * [可從 **選擇團隊** 下拉清單中選擇相關團隊。](https://respond.io/tw/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fclick%5Fto%5Fchat%5Fads)  
   * [**分配邏輯** \= **分配給使用者** ](https://respond.io/tw/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fclick%5Fto%5Fchat%5Fads)[**輪流分配**](https://respond.io/tw/help/workflows/step-assign-to#configuration)，預設值未變更。  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5UYgZs8GiwZJmzotvOWk2Q/9b272dc82ab9ac1ef5aadbd9c9e82936/untitled-74.png?fm=avif&w=1000)
4. **分配訊息**：向聯絡人發送訊息，指定哪個代理程式已分配給他們。 為了實現這一點，在 **發送訊息** 步驟中設定了以下值：  
   * **頻道** \= **已選擇最後互動的頻道** ，因此歡迎訊息會自動傳送到聯絡人來自的頻道。  
   * **訊息類型** \= **文字** 已設定。  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Yel1Btc2zenCzKVOdZ4va/b3ace750bf93f92eb361676f0e8f512b/screenshot-2024-01-30-at-12-08-54-pm.png?fm=avif&w=1000)

> 透過 CTC 廣告發送的聯繫已自動分配給代理商。

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