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description: 了解如何自動分享產品資訊並將感興趣的聯絡人轉給銷售部門。
title: 如何在透過 CTC 廣告發起的對話中自動分享產品訊息
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# 如何在透過 CTC 廣告發起的對話中自動分享產品訊息

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Sana

· 04 Apr 2025

4 分鐘

> 在本文中，您將了解如何自動向點擊聊天廣告中的聯絡人提供產品訊息，並為他們提供與銷售人員交談或根據他們的興趣結束對話的選項。

與潛在客戶開始對話的時間非常敏感，並且為建立融洽關係提供了機會。 如果潛在客戶點擊了點擊聊天 (CTC) 廣告，而由於非工作時間或人工代理很忙而沒有人工代理可以響應，則延遲響應可能會導致您錯失寶貴的銷售或追加銷售機會。

另一方面，如果潛在客戶及時收到訊息，將他們的興趣轉化為銷售的機會就會增加。 您可以使用 **點擊聊天廣告：分享產品資訊 + 銷售路線** 工作流程範本為您的業務實現這一關鍵階段的自動化。

### **優勢**

* 透過公司認可的訊息，潛在客戶可以毫不延遲地獲得對其初步問題的答案。 更快的回應時間有助於建立品牌誠信。
* 潛在客戶掌握了產品知識並可以決定是否進一步進行對話。 因此，只有有興趣購買產品的潛在客戶才會被引導至銷售。
* 自動化減少了人工，使銷售團隊從完成交易等更多高價值任務中解放出來。 這提高了企業的可擴展性，而無需相應增加勞動力。

### **工作流程設定**

要使用**點擊聊天廣告：分享產品資訊 + 路由到銷售**工作流程模板，請選擇**工作流程** \> 點擊**\+ 添加工作流程** \> 選擇**點擊聊天廣告：分享產品資訊 + 路由到銷售** \> 點擊**使用模板**。

工作流程步驟及其功能：

1. **觸發器：**只要潛在客戶點擊 CTC 廣告並開啟對話，工作流程就會啟動。 選擇 **點選聊天廣告** 作為觸發器。
2. **歡迎訊息**：向潛在客戶發送歡迎訊息，並讓他們知道他們將使用 **發送訊息** 步驟接收產品資訊。  
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3. **發送產品消息**：使用**發送消息**步驟發送與產品相關的信息，並選擇**消息類型**為**文本**。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/51BJ3lgn5NvEf3Os96kDqo/a1dc5f83c5f2abf979ce851c7c1a05b2/untitled-26.png?fm=avif&w=1000)
4. **發送產品文件**：使用**發送消息**步驟以圖像文件的形式發送與產品相關的信息，並選擇**消息類型**為**文件或圖像**。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ueVdZubXTc20M58roZCMA/6ce20ac308925592bef55a1dda1d47f8/untitled-27.png?fm=avif&w=1000)
5. **新增產品標籤**：將產品標籤新增至聯絡資訊中，以便稍後重新定位。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2zCc5Z8fM2ZbYl2dGWRt2H/c3c5c8d59eee5ceb40c874893843b19d/untitled-28.png?fm=avif&w=1000)
6. **等待聯絡人審核文件**：（可選）您可以等待聯絡人使用 **等待** 步驟審核產品資訊。
7. 此步驟使用 **提問** 步驟，透過選擇 **問題類型** 為 **多重選擇**向聯絡人提供選項清單。 答案將被保存為變數以便在後續分支步驟中使用。 您可以根據您的業務需求配置這些步驟的答案。 在此工作流程範本範例中，我們準備瞭如下答案選項：  
   * **聯繫銷售**  
   * **結束對話**  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5AUquDFlWHXSsycqWLQZIF/c9bab269a291954a3c108bb644563dae/untitled-29.png?fm=avif&w=1000)  
聯絡人的回應被儲存為一個名為 **lead\_choice**的變數。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5yXhV4XeRf8Ni01gCSQnEq/8255ff12a55725dafda8bb0a5e8d8d25/untitled-30.png?fm=avif&w=1000)
8. **路由選定的聊天選單選項**：此步驟根據聯絡人的回覆來路由聯絡人。 在此範本中，為兩個答案建立了分支。  
   * **分配給銷售**：選擇以下選項：  
         * **類別**: 變數  
         * **字段**: lead\_choice  
         * **運算子**：等於  
         * **選擇**: 與銷售人員交談  
   * **結束對話**：選擇以下選項：  
         * **類別**: 變數  
         * **字段**: lead\_choice  
         * **運算子**：等於  
         * **選擇**: 結束對話  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5L7qWzbMLnQf7SHjfXnHMj/e79c3159a0c86d68e91fb7c1717f8702/untitled-31.png?fm=avif&w=1000)
9. **與銷售人員交談：** 如果聯絡人對產品有興趣，請選擇此選項。 **分配給銷售** 分支處理此事。  
   * **發送分配訊息：** 向聯絡人發送訊息，告知他們已被指派給代理程式。  
   * **分配給銷售團隊**：使用 **分配給** 步驟分配給銷售代理。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/38rJVheFkntg896taATnMp/6ddb9490ca1905a7a424090ddd4c377a/untitled-33.png?fm=avif&w=1000)  
   * **已指派訊息**：聯絡人被告知他們已被指派給銷售代理。
10. > 如果您正在使用 **點擊聊天廣告觸發器**，請新增發送轉換 API 事件步驟。  
> 如果您使用的是 **TikTok 訊息廣告觸發器**，請新增發送 TikTok 下層漏斗事件步驟。  
[**傳送轉換 API 事件**](https://respond.io/tw/help/workflows/step-send-conversions-api-event)**:** 將事件數據傳送至 Meta 進行追蹤和最佳化。  
[**發送 TikTok 下層漏斗事件**](https://respond.io/tw/help/workflows/step-send-tiktok-lower-funnel-event)**:** 將事件數據傳送至 TikTok 進行追蹤和最佳化。
11. **結束對話：** 如果聯絡人對產品不感興趣，請選擇此選項。 **結束對話** 分支處理此事。
12. **發送告別訊息**：向聯絡人發送告別訊息，告知他們對話即將結束。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/14OXhoAFsizKA7x0AXGjyp/9050e01ee8aa48a3770aa8f02de3ba16/untitled-34.png?fm=avif&w=1000)

> 完成設定後，發布您的工作流程以開始共享產品訊息，並根據聯絡人在選單上所做的選擇來路由聯絡人。

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2025-12-05T04:04:23.381Z

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