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description: 使用自訂收件匣來過濾並儲存滿足一組條件的聯絡人和對話清單。
title: 自訂收件匣
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# 自訂收件匣

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JQ Lee

· 04 Apr 2025

3 分鐘

## 使用自訂收件匣

使用自訂收件匣根據預先定義的篩選器建立聯絡人清單。 自訂收件匣可以幫助您盡快處理待辦事項清單。

> Respond.io 也提供標準收件匣和團隊收件匣。 根據他們的訪問級別，Workspace 用戶可以使用這些來管理他們的聯絡人和對話。 了解更多關於不同收件匣的資訊[請點擊這裡](https://respond.io/tw/help/messages/messages-overview#inbox%5Fsidebar)。

## 新增自訂收件匣

如果標準收件匣和團隊收件匣無法滿足您的過濾需求，您可以為工作區新增自訂收件匣，並在必要時重複使用它。

**步驟 1：** 透過點選自訂收件匣標籤旁的 **+** 按鈕，在收件匣模組中建立自訂收件匣。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2hP14QA7s6jh7I2im9rPi6/5587513ffc67df8c1f5f32f09a98b2b7/inbox-module.png?fm=avif&w=1000) 

**第 2 步：** 使用適當的名稱命名您的自訂收件箱，以便於參考。

預設情況下，新建立的自訂收件匣僅可由建立者存取。 創作者可以與他們的團隊或其他工作區使用者分享他們的自訂收件匣。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7eJ7vNJhbJ4niDYucAi0x9/0034cd0a687852220ce45ee9bbcf82ba/screenshot-2024-05-07-at-4-58-27-pm.png?fm=avif&w=1000) 

選擇 **建立** 來建立您的自訂收件匣。

**步驟 3：** 接下來，設定自訂收件匣的篩選器。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/PU47M2O7WSbi5fRKFOngt/91484316920731838bb6c1a4033d7de1/kapture-2024-05-07-at-17-21-16.gif?fm=avif&w=1000) 

條件內可用的類別包括：

* 聯絡欄位（包括所有自訂欄位）
* 渠道
* 接觸標籤
* 最後互動頻道
* 自上次收到訊息以來的時間。

> 現在支援嵌套條件。

查看並點選**儲存**以設定新自訂收件匣的篩選器。

> 預設情況下，新建立的自訂收件匣僅可由建立者存取。 創作者可以與他們的團隊或其他工作區使用者分享他們的自訂收件匣。

## 重新命名自訂收件匣

您可以在建立自訂收件匣後編輯其名稱。

為此，請選擇您選擇的自訂收件匣旁的 **操作功能表** 。 選擇 **編輯** \> **設定** 並在 **自訂收件匣名稱**下編輯其名稱。

選擇 **儲存** 按鈕以保存更改。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1YeLucYiIDZxECkJQ1frjr/8968be0de26776401df33130d0ee063c/kapture-2024-05-08-at-13-24-14.gif?fm=avif&w=1000) 

> **提示**：確保名稱不言自明，以便於參考。

## 共享自訂收件匣

您可以與工作區中的其他使用者或團隊共用您建立的自訂收件匣。 自訂收件匣可以透過以下三種不同的設定之一進行共用：

* **私人** \- 只有創作者可以存取收件匣。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ofQ4F0lOAXUwUPb3e8xvl/57568425267cda06011223041cdac86a/sharing-custom-inbox-ico.png?fm=avif&w=1000)
* **公開** \- 所有 Workspace 使用者都可以存取收件匣。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4tLzO2ewmAnS3Hg9CiBjBW/18596f86d41ae4241b9e3c4f2cf65b24/sharing-custom-inbox-icon-2.png?fm=avif&w=1000)
* **共用** \- 特定使用者或團隊可以存取收件匣。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3obfvRSRoH7XL5BhjE3Xwb/fa2c2f1088da03daf4ea0712ac7ca84f/sharing-custom-inbox-icon-3.png?fm=avif&w=1000)

**步驟 1：** 選擇自訂收件匣 > 點選操作選單 > 選擇編輯 > 選擇設置

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3VNtvneEO2Mv2ky39lM8of/4b74748b9278c559d315b63363719cb0/kapture-2024-05-07-at-17-45-49.gif?fm=avif&w=1000) 

**第 2 步：** 選擇您喜歡的共享選項。 如果您選擇 **共用**，請選擇您想要授予收件匣存取權限的使用者或團隊。

**步驟 3：** 查看並選擇 **儲存。**

> 自訂收件匣可以與多個使用者、多個團隊或兩者組合共用。

## 編輯自訂收件匣

**步驟 1：** 透過選擇自訂收件匣名稱旁的操作選單，導覽至自訂收件匣的自訂收件匣設定面板。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6BsrP8vR0Ecui4LhhgKVgO/98f89e96518c356067c1f95591fe3db0/kapture-2024-05-08-at-12-52-33.gif?fm=avif&w=1000) 

**第 2 步：** 依需求更改過濾選項。 如果進行了任何更改，單字 "Unsaved" 將會附加在自訂收件匣名稱的末尾。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/16p5dQJBsBQ2a2ZIOn9Rk2/d835cf1e9358e458e9f870936b09c399/inbox-filter.png?fm=avif&w=1000) 

**步驟 3：** 點選底部的「儲存」儲存自訂收件匣。 您也可以選擇「另存為新的自訂收件匣」將篩選器儲存為新的收件匣。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/46b4JJ14YZA9cn1BiQV29O/a68bca9b3b7cf64be9963f3d2dca6103/screenshot-2024-05-08-at-1-01-53-pm.png?fm=avif&w=1000) 

## 刪除自訂收件匣

若要刪除自訂收件箱，請從操作選單中選擇 **刪除** 。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7zP76daSrtFbq1PiV6zMY8/ac18b09d66544411b872a4380c339aeb/kapture-2024-05-09-at-18-40-30.gif?fm=avif&w=1000) 

> **警告：** 只有已儲存的自訂收件匣才可以被編輯、重新命名和刪除。 標準、團隊（例如我的）和被封鎖的聯絡人收件匣無法被編輯、重新命名或刪除。

> **警告：**刪除自訂收件箱會影響所有與之共享的工作區用戶，且刪除後無法恢復。

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2025-12-05T04:04:37.871Z

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