--- description: 使用鍵盤快速鍵開啟指令面板，以搜尋對話、執行對話操作，並在不離開目前畫面的情況下導覽到任何頁面。 title: 使用指令面板 image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [新的🔥 搶先試試 WhatsApp Business Calling API（開放式測試版）！![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) 幫助我... ⌘ 1. [All Collections >](/tw/help) 2. [ 產品 >](/tw/help/product) 3. [ 收件箱 >](/tw/help/inbox) 4. 使用指令面板 # 使用指令面板 指令面板是一個以鍵盤為主導的浮層，會在你目前的工作畫面上方開啟。 使用它來搜尋對話、執行操作或跳轉到其他頁面，而無需先瀏覽該頁面。 本文說明如何開啟指令面板、搜尋對話、執行對話操作以及導覽至頁面。 ## 開啟指令面板 在平台的任何模組或頁面上，都可透過鍵盤捷徑開啟指令面板。 | **作業系統** | **捷徑** | | -------- | -------- | | Mac | Cmd\+ K | | Windows | Ctrl\+ K | ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZSlqK1P0OlPseZa6T1PYp/e0e68cdec1fe85b522903bca276791a8/850dd76a-9bf6-4b08-838d-9c3cbb4d2024.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 要關閉指令面板，請按 `Esc` 或點選面板外的任意位置。 ### 在指令面板中移動 指令面板開啟時，游標會自動置於搜尋欄，讓你可以立即開始輸入。 可使用鍵盤或滑鼠導覽： * `↑` / `↓ `— 在項目間移動 * `Enter` — 選取已高亮的項目 * `Esc` — 關閉指令面板 > 鍵盤捷徑不會被翻譯。 無論你的工作區語言設定為何，它們皆維持英文。 ## 指令面板包含哪些項目 指令面板包含以下區段，且順序如下： 1. **搜尋欄** — 主要輸入欄位 2. **近期搜尋** — 顯示你最近的搜尋，僅當有搜尋紀錄時才出現 3. **對話** — 依名稱搜尋對話，或透過聯絡人欄位來篩選 4. **Inbox actions** — 針對你正在檢視的對話的操作，僅於 Inbox 模組中顯示 5. **頁面** — 所有你有權限存取的頁面 ## 搜尋對話 在搜尋欄開始輸入，可搜尋聯絡人姓名、電子郵件、電話號碼與識別碼。 一次最多顯示 20 筆結果。 若有更多結果，列表末端會出現 **顯示更多** 按鈕 — 選取它以載入接下來的 20 筆結果。 若要縮小搜尋範圍，請使用下方兩個對話選項之一。 ### 依名稱搜尋對話 輸入 `conversation:` 以依聯絡人姓名搜尋對話。 此搜尋的行為如下： * 在輸入名稱前，會顯示最近的聯絡人姓名。 * 在 `conversation:` 後輸入時，結果會縮小為符合條件的聯絡人。 * 若找不到符合項目，會顯示 `No results found`。 每個結果會顯示聯絡人姓名，以及其電子郵件和電話號碼。 若該聯絡人兩者皆未儲存，則不會顯示其他詳細資訊。 選取結果會在 Inbox 模組中開啟該對話。 ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3uJwTvOMpAdM1grUBc5Wf4/0269ecd7464b11d462c4ef651d429413/palette-show_more.jpg?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### 依欄位篩選對話 輸入 `conversation@` 以透過聯絡人欄位篩選對話 — 例如儲存在自訂欄位的公司名稱。 以欄位篩選對話的步驟： 1. 在搜尋欄輸入 `conversation@`。 2. 從列表中選取一個聯絡人欄位。 3. 輸入你要查找的值。 ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5M4ND1Oqf0RqyAfXhHh1EK/9916a0fa3ccb308838b8d59826086c33/03f33bd5-f6b5-43f3-933f-3d11c603a14d.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 此搜尋的行為如下： * 在選取欄位前，所有支援 `contains` 運算子的聯絡人欄位都會顯示。 * 在選取欄位後，空狀態會提示你 `Type a [contact field name] to search` — 例如，`Type a First Name to search`。 * 在輸入值時，結果會縮小為欄位符合的聯絡人。 * 若無符合項目，會顯示 `No results found`。 > 像 `conversation:` 與 `conversation@` 之類的快捷字首不會被翻譯。 無論你的工作區語言為何，它們皆維持英文。 ## 近期搜尋 近期搜尋區段會顯示你最近的 5 筆搜尋紀錄。 只有當指令面板有搜尋紀錄時才會出現。 每筆項目會標註來源區段 — `Conversations` 或 `Pages`。 選取近期搜尋會重新執行該搜尋，或導覽至該頁面。 ## Inbox 操作 當你位於 Inbox 模組時，指令面板亦會列出針對你已開啟對話的操作。 可在指令面板中選取該操作或按下其鍵盤捷徑以觸發。 | **動作** | **捷徑** | **作用** | | ------------ | ------------------ | ------------------------------------- | | **關閉對話** | Ctrl \+ Q | 開啟「結束語」對話方塊，然後關閉對話。 你的工作區「結束語」設定仍然適用。 | | **開啟對話** | Ctrl \+ Shift \+ Q | 重新開啟已關閉的對話。 | | **分配** | Ctrl \+ M | 開啟指派列表，讓你可以將對話分配給任何人。 | | **暫停** | Ctrl \+ U | 開啟暫停選項，讓你選擇暫停時長。 | | **取消暫停** | Ctrl \+ Shift \+ U | 取消已暫停對話的暫停狀態。 | | **捷徑** | Ctrl \+ S | 開啟捷徑清單，讓你可以觸發工作流程。 | | **更新生命週期階段** | Ctrl \+ L | 開啟生命週期階段清單，讓你可以將聯絡人移至其他階段。 | | **複製聯絡人 ID** | Ctrl \+ . | 將聯絡人 ID 複製到剪貼簿。 | | **複製電話號碼** | Ctrl \+ / | 將聯絡人電話號碼複製到剪貼簿。 | 某些操作僅會在適用於對話目前狀態時顯示： * **關閉對話** 僅在對話開啟時顯示。 * **開啟對話** 僅在對話已關閉時顯示。 * **取消暫停** 會在對話處於暫停時取代 **暫停**。 ### 回到指令面板 當操作開啟對話方塊或子頁面時，頁首會出現麵包屑。 在麵包屑中選取 **對話操作** 以返回主指令面板。 ### 複製操作 **複製聯絡人 ID** 及 **複製電話號碼** 會關閉指令面板並顯示確認訊息。 例如： * `聯絡人 ID 00000001 已複製` * `電話號碼 +6012345678 已複製` > **複製電話號碼** 在聯絡人沒有電話號碼，或你的存取權限套用電話號碼遮罩時會顯示為灰色不可用。 在這些情況下，鍵盤捷徑不會有任何作用。 ## 「頁面」區段列出平台上可導覽的頁面，讓你無需使用導覽列即可前往任一頁面。 「頁面」區段列出平台上可導覽的頁面，讓你無需使用導覽列即可前往任一頁面。 選取頁面即可直接前往。 你無權存取的頁面會顯示為灰色且無法選取。 ## 存取與可見性 指令面板遵循你在平台其他地方已擁有的相同權限。 它不會洩露你原本無法看到的內容。 * **對話結果** 僅限於你有權查看的紀錄，符合受限聯絡人可見性設定。 * **頁面** 會依你的模組存取權列出。 你無權存取的頁面會呈現灰色且不可點擊。 * **電話號碼與電子郵件地址** 會依你的工作區遮罩設定顯示。 在套用遮罩時，識別資訊會顯示為 `*****5678 | ****@gmail.com`，而非 `+6012345678 | abcd@gmail.com`。 ## 常見問題與故障排除 ### 我可以透過點按按鈕來開啟指令面板嗎？ 不。 指令面板僅可在 Mac 上使用 `Cmd` \+ `K` 或在 Windows 上使用 `Ctrl` \+ `K` 開啟。 ### 為什麼欄位篩選中缺少聯絡人欄位？ `conversation@` 篩選僅列出支援 `contains` 運算子的聯絡人欄位。 若所需欄位未列出，請改用進階篩選或細分。 > 進一步了解 [在收件匣中篩選與排序對話](https://respond.io/tw/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox) 與 [細分](https://respond.io/tw/help/contacts/segments)。 ### 為什麼頁面會呈現灰色？ 你沒有該頁面的存取權。 呈灰色的頁面符合你角色已設定的模組存取權 — 指令面板會將它們顯示以供參考，但不會導覽至該頁面。 ### 為什麼「複製電話號碼」會呈灰色？ 要麼是聯絡人未儲存電話號碼，要麼是你的存取權限套用了電話號碼遮罩。 ### 鍵盤捷徑與搜尋前綴會以我的語言顯示嗎？ 不。 像 `conversation:` 這類的捷徑與前綴，無論你的工作區語言為何都維持英文。 ### 我可以搜尋特定的工作流程、AI 代理、片段或檔案嗎？ 不能依名稱搜尋。 指令面板可搜尋對話與頁面。 你仍然可以導覽至這些項目所在的頁面 — 工作流程、AI 代理、片段與檔案都會出現在「頁面」區段 — 但你必須在該頁面中選取個別項目。 ## 接下來是什麼？ * [在 Inbox 中管理對話](https://respond.io/tw/help/inbox/managing-conversations-in-inbox) * [在 Inbox 中管理聯絡人](https://respond.io/tw/help/inbox/managing-contacts-in-inbox) * [在 Inbox 中篩選與排序對話](https://respond.io/tw/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox) * [指派與結束對話](https://respond.io/tw/help/inbox/assigning-and-closing-a-conversation) 分享這篇文章 [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/inbox/using-the-command-palette)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/inbox/using-the-command-palette)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/inbox/using-the-command-palette)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/inbox/using-the-command-palette) ## 相關文章 * [指派與結束對話了解如何指派對話並關閉對話。 ](/tw/help/inbox/assigning-and-closing-a-conversation) * [在收件箱中與您的團隊協作了解如何在收件箱中與您的團隊協作。 ](/tw/help/inbox/collaborating-with-your-team-in-inbox) * [在收件匣中篩選與排序對話了解如何在收件匣中篩選與排序對話，包括進階篩選與未回覆的對話。 ](/tw/help/inbox/filtering-and-sorting-conversations-in-inbox) * [開始使用收件匣了解如何導覽收件匣模組的側邊欄、對話清單與垂直側邊欄。 ](/tw/help/inbox/getting-started-with-inbox) * [與AI提示互動了解如何與 AI 提示進行互動以及如何在發送訊息時使用它。 ](/tw/help/inbox/interacting-with-ai-prompts) 找不到您想要的東西？ 🔎 [聯繫支持](/tw/contact-us) 2026-08-13T14:12:09.211Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"使用鍵盤快速鍵開啟指令面板，以搜尋對話、執行對話操作，並在不離開目前畫面的情況下導覽到任何頁面。","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/tw/author"},"dateCreated":"2026-08-04T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-08-10T05:06:08.835Z","datePublished":"2026-08-04T00:00:00.000Z","headline":"使用指令面板","mainEntityOfPage":"https://respond.io/tw/help/inbox","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/tw/help/inbox/using-the-command-palette"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/tw/help/inbox/using-the-command-palette#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/tw/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"產品","item":"https://respond.io/tw/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"收件箱","item":"https://respond.io/tw/help/inbox"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"使用指令面板","item":"https://respond.io/tw/help/inbox/using-the-command-palette"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/tw/help/inbox/using-the-command-palette#webpage","url":"https://respond.io/tw/help/inbox/using-the-command-palette","name":"Respond.io | #1 AI-Powered Customer Conversation Management Software","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/tw/help/inbox/using-the-command-palette#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]} ```