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description: 了解如何將您的 HubSpot 帳戶與 respond.io 連接以無縫存取聯絡人屬性。 
title: HubSpot
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Shing-Yi Tan

· 05 Nov 2025

7 分鐘

HubSpot 整合可讓您將您的 HubSpot 帳戶與您的 respond.io 工作區連接起來。 透過此集成，您可以：

* **在 respond.io 中直接查看和編輯 HubSpot 聯絡人屬性** 如電子郵件、電話號碼、生命週期階段等。
* **透過存取 收件匣 和 聯絡人 模組內的聯絡人資料來減少平台切換** 。

## 你需要什麼

* **管理員** 在 HubSpot 中存取。
* **所有者** 或 **管理員** 在 respond.io 中訪問。

## 設定集成

### 安裝 HubSpot 集成

1. 在您的工作區中，前往 **工作區設定** \> **整合**
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2aZWTabYD1dSiDzHcmfkxB/099245464beaf0ddf8043f305cbdf90d/install-hubspot.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

2\. 導覽至 HubSpot 並選擇**管理**。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6bhpNHUPwojEVgDCWWFGdp/c2c710cfa12aeb36fdc7750ee5b72c9a/hub-spot-manage.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

3\. 選擇 **連接 HubSpot** 按鈕。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2iJld5nJvges4svUAUl8aU/946d14e63e5ae8a23d9572dbc4daeaa3/hubspot-connect.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

4\. 將會開啟一個新的彈出窗口，您可以使用您的 HubSpot 帳戶登入。 請依照步驟連結您的 HubSpot 帳戶。

* 授權 respond.io 存取您的 HubSpot 資料。

> 注意：每個 respond.io 工作區只能連接到 **一個** HubSpot 帳戶。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2tu2d1Tta6PSxxp95H22ez/580f67673161572f100177b875813190/hubspot-popu.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

5\. 連線後，您將看到一條確認訊息和您的 HubSpot 帳戶詳細資料。

## 在 respond.io 中查看 HubSpot 聯絡人屬性

您可以在 **收件匣** 和 **聯絡人** 模組中查看 HubSpot 屬性。

#### 收件匣模組

前往 **收件匣** 並點擊聯絡人以在右側邊欄中查看他們的 HubSpot 屬性。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/12HUFlVJmVvSUkU6hb2xNh/02febb47ed6afe65c6e7bbba90f344aa/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

#### 聯絡人模組

前往 **聯絡人** 並點擊聯絡人以在右側邊欄中查看他們的 HubSpot 屬性。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1bPWAvpmZClfbSqTvrSYph/76e0543974025cec56dbba6a43540824/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

對於收件匣和聯絡人模組，如果沒有找到匹配項，您可以驗證並更新聯絡人的電子郵件或電話號碼。

然後，您可以點擊 **在 HubSpot 中查看** 直接在 HubSpot 中開啟聯絡人的個人資料。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2wgbGSrq3GyDRRK6oY4HkU/9eb6ad26afc3b27dc99c64f071d692fd/hubspot-properties.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## 在 respond.io 中選擇和編輯 HubSpot 聯絡人屬性

現在您可以自訂 respond.io 工作區中可見的 HubSpot 聯絡人屬性，並直接在 respond.io 中編輯選定的屬性。

如果您已經在 respond.io 中連接了 HubSpot 帳戶，則需要刷新權限以啟用這些更新。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Tv3eZMYjh3xtzV6cy5nMJ/06542445a4bfa5620bd2d28442f3d950/hubspot-refresh.jpg?fm=jpg&q=80&w=640) 
1. 前往 **工作區設定** \> **整合**
2. 選擇 **HubSpot**
3. **刷新** 您的存取令牌

### 選擇 HubSpot 聯絡人屬性

1. 導航至 **工作區設定 > 整合**  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24nnhMiJWCOTK4740Bm2jn/01f9087c254af6f3f4ab8f8319a43ac8/hubspot2-integrations.png?fm=jpg&q=80&w=640)
2. 點選 HubSpot 旁邊的 **管理** 。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/kH8roWBIOzbMAbReLfIFf/d9dd87a93bc4137110966d4cf3602dcb/hubspot-manage.png?fm=jpg&q=80&w=640)
3. 在 **管理 HubSpot 屬性**下，按一下 **自訂檢視** 以選擇要在 respond.io 上的收件匣和聯絡人模組中顯示的聯絡人屬性。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6WmMZNQpaDMlme4ve9ZEhd/ea1dc9dc5fe23be6959e815ebbc7c3a2/hubspot-customize.gif?w=480)
4. 點選 **儲存** 以套用您的設定。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6KvQzfwFYkYGD49BeZVfz/f868a7e0872f85bf9a02b3bcc2343548/hubspot-save.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### 編輯 HubSpot 聯絡人屬性

現在您可以在 respond.io 中直接編輯某些 HubSpot 聯絡人屬性。

若要啟用此功能，請前往 **管理 HubSpot 屬性** 並開啟切換開關。 一旦啟用，工作區中的所有使用者都將能夠從 respond.io 編輯選定的 HubSpot 屬性。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6j5QcrKerFUGF1t4eYjQiq/d88f248ad93b06e2906fabd31f2bdaa9/Screenshot_2025-04-25_at_11.04.29_AM.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

不可編輯的欄位保持唯讀狀態，必須直接在 HubSpot 中更新。

**重要提示：**

* 電子郵件和電話號碼欄位不可編輯。
* 確保您在 respond.io 和 HubSpot 中都擁有編輯欄位的適當權限。
* 如果變更沒有立即出現，由於 API 快取，請在 1 分鐘後重新整理頁面。

若要放棄更改，請選擇每個可編輯欄位旁的 **恢復** 圖示。 這可以在 **收件匣** 和 **聯絡人** 模組中存取。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5NflKDXJflbFlTj3rFB4hL/1536f312dc002e9eb4ff8a830d288ffb/restore-2.jpg?fm=jpg&q=80&w=581) 

####   
收件匣模組

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1oZ5LBlsONhvZDBzJfsHgN/c7eb2929991211991d23770c00edfad5/hubspot-inbox.gif?w=480) 
* 前往 **收件匣** 模組並選擇一個聯絡人。
* 選擇 HubSpot 圖示。
* 點擊您想要編輯的 HubSpot 屬性並更新資訊。 您的變更將立即同步到 HubSpot。

#### 聯絡人模組

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1OBhxl1AK3pcuFr75TYgHc/25c572e81c42eb0eda52f92a9309f662/hubspot-contacts.gif?w=480) 
* 前往 **聯絡人** 模組並選擇一個聯絡人。
* 選擇 HubSpot 圖示。
* 點擊您想要編輯的 HubSpot 屬性並更新資訊。 您的變更將立即同步到 HubSpot。

## 自動建立 HubSpot 聯絡人

HubSpot 中建立的任何新聯絡人也將自動在 respond.io 中創建，確保您的 CRM 和訊息平台始終保持同步。 這提高了工作流程效率並幫助您更快地回應新線索。

### 如何啟用

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Gi3aW6r5c71Y2ouXT9NcU/3a642943b138a9ca99ebc5f121ae93d7/hubspot-auto.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

設定方法：

1. 前往 **工作區設置** \> **整合** \> **HubSpot**。
2. 開啟 **自動建立聯絡人** 切換。

### **可選設定**

啟用主切換時會出現兩個可選複選框：

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2nYHP7lcnn7yn2HQ7o617T/7ce8ea1b0337b0fe12e702c097589671/hubspot-checkbox.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

#### 新增「自動建立：HubSpot」標籤

* 自動為透過此整合建立的聯絡人新增標籤「自動建立：HubSpot」。
* 這有助於識別聯絡人的來源，但 **不會觸發 respond.io 上的工作流程** 。
* 此標籤列在 **標籤模組** 中，無法手動刪除或編輯。

#### 包括批量匯入的聯絡人

* 勾選後，透過 **大量匯入** 新增至 HubSpot 的聯絡人也會在 respond.io 上建立。
* 這些聯絡人 **不計入 MAC（每月活躍聯絡人）** 和 **不會觸發工作流程** 除非發起對話。

## 常見問題和疑難排解

### 

我可以連結多個 HubSpot 帳號嗎？

不可以，每個工作區只能連接到一個 HubSpot 帳號。

### 

我可以在 respond.io 中編輯 HubSpot 資料嗎？

不，HubSpot 聯絡人屬性在 respond.io 中是唯讀的。 直接在 HubSpot 中編輯它們。

### 

為什麼我在 respond.io 工作區中看不到 HubSpot 的最新編輯？

聯絡資訊 **快取 1 分鐘** ，以限制過多的 API 請求並減少達到 HubSpot 的 API 速率限制的機會。

在那一分鐘內，對 HubSpot 中的聯絡人的任何直接編輯都會立即顯示在 respond.io 中，即 **而不是** 。 1分鐘後，您可以重新整理頁面以顯示最新資訊。

### 

所有定價方案都支援 HubSpot 整合嗎？

是的，在測試期間，我們所有的定價計劃都可以進行整合。 一旦 Beta 測試結束，訪問可能會受到限制，僅限某些/更高級的計劃。

### 

如果我斷開整合會怎樣？

斷開連線將刪除對 respond.io 中 HubSpot 屬性的存取權。 您需要重新連線才能再次查看 respond.io 中的 HubSpot 屬性。

### 

為什麼我無法在 respond.io 中查看我的 HubSpot 聯絡人屬性？

如果您無法在我們的收件匣或聯絡人模組中查看您的 HubSpot 屬性，請檢查 respond.io 中的電子郵件或電話號碼是否與 HubSpot 中的完全相符。 **即使是諸如空格或特殊字元之類的細微差別，也可能導致屬性無法顯示。**

例如，如果某個電話號碼在 HubSpot 中儲存為 **“12 3”** 但在 respond.io 中儲存為 **“123”** ，則該聯絡人的資訊將不會顯示在 respond.io 中。 若要解決此問題，請更新 HubSpot 中的聯絡人屬性以符合 respond.io 中使用的格式。

### 

我可以將多個工作區連接到同一個 HubSpot 帳戶嗎？

是的，你可以。 但是，如果同一個使用者將多個 respond.io 工作區連接到同一個 HubSpot 帳戶，它們將共用相同的刷新令牌。

如果 HubSpot 與 **其中一個** 工作區斷開連接，刷新令牌將被刪除，影響所有其他已連接的工作區。 這是 HubSpot 的行為。

如果您需要斷開工作區，我們建議您立即在所有受影響的工作區中重新連接整合。

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## 

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2025-12-05T04:04:14.386Z

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      }
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      }
    }
  ]
}
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