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description: 設定自動歡迎和離開訊息，以便使用工作流程範本立即回應聯絡人。
title: 自動發送歡迎和離開訊息
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# 自動發送歡迎和離開訊息

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Joshua Lim

· 04 Apr 2025

4 分鐘

> **業務目標：** 自動歡迎聯絡人並讓他們知道何時可以得到回應。

當有人給您的公司發送訊息時，您會希望盡快回覆他們。 自動歡迎和離開訊息允許立即回應，並可用於管理聯絡人的期望。

## 歡迎和離開訊息的好處

使用歡迎和離開訊息：

* 提供標準的問候和業務介紹。
* 立即回應聯絡。
* 讓聯絡人知道何時可以收到回覆。

## 發送歡迎和離開訊息的方法

1\. [當聯絡人開啟對話時發送基本的自動回覆](https://respond.io/tw/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fa%5Fbasic%5Fautomated%5Freply%5Fwhen%5Fa%5Fcontact%5Fopens%5Fa%5Fconversation)。

2\. [依營業時間發送歡迎和離開訊息](https://respond.io/tw/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fwelcome%5Fand%5Faway%5Fmessages%5Fbased%5Fon%5Fbusiness%5Fhours)。

### 當聯絡人開啟對話時發送基本的自動回复

> **當您想在聯絡人傳送訊息給您時立即發送問候或離開訊息時，請使用此方法** 。

**方法目標**

* 設定工作流程範本以發送歡迎或離開訊息。

**工作流程設定**

我們的團隊設定了工作流程模板，您可以立即使用。 這些範本可以進行編輯以滿足您的業務需求。

> 在此以了解有關 [工作流程範本的更多資訊。](https://respond.io/tw/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate)

#### [設定工作流程範本以發送歡迎或離開訊息](https://respond.io/tw/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate)

[在 respond.io 平台選單上，點選 **工作流程** \> **\+ 新增工作流程** 並選擇您的範本。](https://respond.io/tw/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate)

[若要傳送歡迎訊息，請點選 **歡迎訊息** \> **使用範本**](https://respond.io/tw/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate)

[ ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zmzGyrJisLIXVLdtlXa5D/ef274ae2c7c0f40e1ff9b0f380e2a8a7/welcome-1.png?fm=avif&w=1000) 若要傳送離開訊息，請點選離開訊息 > 使用模板 ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7leO0yZguF2wnE0AsgITlr/d9d8de9accffb197058d03f2171b6f36/away-1.png?fm=avif&w=1000) 工作流程範本設定了觸發器和傳送訊息步驟。 當對話開啟時，這會向聯絡人發送自動回覆。 ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3GhsbqhE3WJ5ZZYNBUqjhF/6288aa35bf7d32255725e44c86d5b085/trigger.png?fm=avif&w=1000) ](https://respond.io/tw/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate)

> [](https://respond.io/tw/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate)
> 
> [了解有關 ](https://respond.io/tw/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate)[觸發器](https://respond.io/tw/help/workflows/workflow-triggers) 和 [發送訊息步驟](https://respond.io/tw/help/workflows/workflow-steps#step%5Fsend%5Fa%5Fmessage)的更多資訊。

編輯歡迎和離開訊息以發送自動回复

#### 發送歡迎訊息的步驟配置

點選 **歡迎訊息** 步驟來編輯訊息內容。 訊息類型應保持為文字。 最後，點選 **儲存** 和 **發布** 以啟動工作流程。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4QawMHhqEkcvnlj1iIAsA1/c18ac346a2ac89204638bf2adb777e23/welcome-2.png?fm=avif&w=1000) 

#### 發送離開訊息的步驟配置

點選 **離開訊息** 步驟來編輯訊息內容。 訊息類型應保持為文字。 最後，點選 **儲存** 和 **發布** 以啟動工作流程。基本的離開訊息可讓聯絡人知道目前無人可用。 當代理商全部離開時打開此工作流程，當他們重新上線時將其關閉。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5wZUXaYuSTWtPBGbcfe7js/afaca1ddbf8cabf321e1f426479bd65c/away-2.png?fm=avif&w=1000) 

### 根據營業時間發送歡迎和離開訊息

> **當您想要在工作時間發送歡迎訊息，並在工作時間以外發送離開訊息時，請使用此方法**

**方法目標**

* 根據工作時間設置工作流程範本，以發送歡迎或離開訊息
* 配置營業時間以發送自動回覆
* 如果需要，配置歡迎和離開訊息步驟

**工作流程設定**

我們的團隊設定了工作流程模板，您可以立即使用。 您可以編輯範本以滿足您的業務需求。

> 在此以了解有關 [工作流程範本的更多資訊。](https://respond.io/tw/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate)

#### [根據工作時間設置工作流程範本，以發送歡迎或離開訊息](https://respond.io/tw/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate)

[在 respond.io 平台選單上，點選 **Workflows** \> **\+ Add Workflow。** 然後，點擊**營業時間的離開訊息** \> **使用範本**。](https://respond.io/tw/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate)

[若要根據工作時間發送離開訊息，請按一下 **帶有工作時間的離開訊息** \> **使用範本**](https://respond.io/tw/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate)

[ ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1rQEKrY1ViVsQMR3Hbq7fk/aa8fa68de7e4c9d7bf857562f204df61/awaywbh.png?fm=avif&w=1000) 工作流程範本設定了觸發器、日期 & 時間步驟和傳送訊息步驟。 當根據工作時間開啟對話時，這會向聯絡人發送自動回覆。 ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/69N6ZyDp6favU3i3qQYRFo/58717aa40b27e55b216071bc800d6d05/triggerdatetime.png?fm=avif&w=1000) 配置營業時間以發送自動回覆使用 **日期 & 時間步驟** 設定您的營業時間。 ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2E56aYFqyNSTWEkofi97GL/9aea8b3e311370170a30ba5c6007817e/bh.png?fm=avif&w=1000) ](https://respond.io/tw/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate)

> [](https://respond.io/tw/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate)
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> [了解更多關於 ](https://respond.io/tw/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate)[日期 & 時間步驟](https://respond.io/tw/help/workflows/workflow-steps#step%5Fdate%5Ftime)的更多資訊。

#### 如果需要，請配置歡迎訊息和離開訊息的步驟

使用 **發送訊息步驟** 發送自動歡迎或離開訊息。

點選 **歡迎訊息** 或 **離開訊息** 步驟來編輯訊息內容。 訊息類型應保持為文字。 最後，點選 **儲存** 和 **發布** 以啟動工作流程。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4zRJEXRHXLvBRQGRrTLlb5/6a6315340876ffdcacff38a23d707ef2/bh-2.png?fm=avif&w=1000) 

> 了解如何 [配置歡迎和離開訊息](https://respond.io/tw/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#set%5Fup%5Fthe%5Fworkflow%5Ftemplates%5Fto%5Fsend%5Fa%5Fwelcome%5For%5Faway%5Fmessage)。

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2025-12-05T04:04:48.245Z

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