--- description: 了解如何使用 Copilot 以取得產品協助、瀏覽 respond.io，並建立、測試或改進 AI 代理。 title: 使用 Copilot image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [新的🔥 搶先試試 WhatsApp Business Calling API（開放式測試版）！![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) 幫助我... ⌘ 1. [All Collections >](/tw/help) 2. [ 快速入門 >](/tw/help/quick-start) 3. 使用 Copilot # 使用 Copilot AI Copilot 是 respond.io 的應用內助理。 使用它在聊天面板中提出產品問題、開啟頁面並設定 AI 代理。 ### 開始前 * Copilot 可供工作區擁有者與管理員使用。 * Copilot 目前可免費使用，且不會消耗 AI 點數。 ### 開啟 Copilot 1. 點選 **Copilot** 圖示以開啟聊天面板。 2. 選擇建議的提示，或輸入自己的問題或請求。 3. 如需提供更多背景資訊，請附上截圖或檔案。 例如，你可以分享錯誤截圖或現有 AI 代理的指示集。 > **注意：**請以 respond.io 支援的任一語言撰寫。 Copilot 會以你所使用的語言回覆。 ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4T4GgVMUL5jSAUn1H1LtwU/847d7114827dec2c8aa81ac66344dcfc/copilot_icon.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### 詢問產品問題 向 Copilot 詢問 respond.io 的功能、設定或流程如何運作。 例如： * 我該如何設定點擊即聊連結？ * 我如何建立 AI 代理？ * 我該先做什麼？ Copilot 會在 respond.io 的說明中心搜尋並根據找到的文章回答。 它不會使用一般性知識來回答產品問題。 若 Copilot 需要更多資訊，會提出追問而非猜測。 若說明中心沒有涵蓋你的問題，Copilot 會告知你並顯示可用的支援選項。 > **注意：**對於一般的入門問題，例如「我該先做什麼？」時，Copilot 也可能顯示 **與業務聯繫** 選項。 ### 導覽 respond.io 請求 Copilot 開啟頁面。 例如： > 帶我前往 AI 代理 Copilot 會先檢查你的角色與工作區權限。 在開啟頁面前，它會要求你確認。 若你無權存取所請求的頁面，Copilot 會說明原因，而不會開啟其他頁面。 ### 建立 AI 代理 描述你想建立的 AI 代理。 說明其目的、商業情境、語氣、對話流程，以及何時應交由人工接手。 Copilot 可以草擬： * **指示**，包含背景、語氣與對話流程 * **動作** 用於指派或關閉對話 * **動作** 用於更新生命週期階段或聯絡人欄位 * **動作** 用於新增標籤、觸發工作流程、處理語音通話或呼叫外部 API 在審查卡中檢視建議的設定。 點選 **套用** 將草稿加入表單。 套用草稿後，檢視完整設定並測試 AI 代理。 準備好後，點選 **發布**。 Copilot 無法為你發布 AI 代理。 ### 測試 AI 代理 在 Copilot 草擬或更新設定後，請求 Copilot 測試該 AI 代理。 例如： > 測試此 AI 代理是否能正確將餐飲需求交由人工處理。 Copilot 會建立相關測試案例，並在 **測試 AI 代理** 面板中執行。 接著它會檢視 AI 代理的回覆，並告知每項測試是否通過。 若測試失敗，Copilot 會找出可能的問題並建議修改指示。 檢視變更後，點選 **套用**，然後請求 Copilot 再次執行測試。 你也可以告訴 Copilot 想測試的情境。 包含： * 聯絡人應提出的問題 * AI 代理應如何回應 * AI 代理應執行的任何動作 * 何時應交由人工接手 > **重要：**Copilot 的測試無法取代實際測試。 在發布或大規模使用前，請以真實的聯絡人測試 AI 代理。 ### 編輯或排解 AI 代理的問題 請求 Copilot 變更既有的 AI 代理或描述出現的問題。 包含： * 你預期 AI 代理應做的事 * 實際上它做了什麼 * 範例聯絡人訊息 * 你預期的回應 * 應該或不應該執行的任何動作 Copilot 會檢視目前設定並提出對指示或動作的修改建議。 檢視建議的變更，然後點選 **套用**。 套用變更後，請再次測試 AI 代理，以確認其行為如預期。 ### 檢視並套用變更 Copilot 不會在未經你同意下套用變更。 * 審查卡會顯示每一項建議的變更。 * 只有在你點選 **套用** 後，Copilot 才會套用變更。 * Copilot 在開啟頁面前會詢問你是否確認。 * Copilot 無法為你發布 AI 代理。 檢視最終設定，然後點選 **發布**。 ### 聯絡支援團隊 Copilot 無法直接幫你連線到真人或建立支援工單。 當你要求人工協助時，會顯示一張 **需要更多協助** 的卡片，內含可用的聯絡選項。 選擇一個選項以聯絡支援團隊。 > **重要：**顯示此卡片不會通知支援團隊。 只有在你使用列出的其中一個選項聯絡他們後，你的請求才會到達團隊。 如果 Copilot 錯誤地表示它已建立支援工單或已聯絡支援，請透過 **說明** \> **回報錯誤** 回報此問題。 分享這篇文章 [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/quick-start/using-copilot)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/quick-start/using-copilot)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/quick-start/using-copilot)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/quick-start/using-copilot) ## 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