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description: 取得 respond.io 平台的簡單介紹。
title: 什麼是 respond.io？
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# 什麼是 respond.io？

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Susan Swier

· 20 May 2025

2 分鐘

Respond.io 是一個商業訊息平台，可將來自任何管道的聯絡人連接到每個團隊。 該平台允許客戶透過任何管道向您發送訊息，並提供公司每個團隊的 360° 視圖。

我們希望幫助您更好地管理來自各個管道的聯絡人和對話，並讓您和您的團隊更輕鬆、更有效率地回應您的聯絡人。 該平台還支持您與隊友的協作。

## 特徵

## 共享收件匣

共享收件匣可讓您與隊友協作並以閃電般的速度回覆您的聯絡人。 這樣，您和您的隊友就可以合作對話並更快地提供令人驚嘆的客戶體驗。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4U92zCJ3MLZWG9obogVk2h/4ceb17dde080ea384629d6d3c0ff3dbc/features.png?fm=jpg&q=80&w=560) 

## 360°客戶視角

360° 客戶視圖 無論透過哪個管道，您都能夠找到每個客戶的一個故事。 自訂欄位和標籤也使您更容易細分客戶。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ZqnUPnK9SwKpVJwctXcQD/1e50638f9b5779ad41ffd89e3334a96c/360-customer-view.png?fm=jpg&q=80&w=530) 

## 聊天自動化

減少工作量，為提高生產力提供更多資訊。 創建工作流程以幫助您的隊友更好地管理解決客戶問題的努力。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7jOoSOeFfP2vwoDcVctXbl/db61b5a4c7e48a6daee24bda03710100/chat-automatio.png?fm=jpg&q=80&w=560) 

## 隨時隨地回覆。

respond.io 行動應用程式讓您可以隨時隨地透過行動裝置進行工作。 透過各種管道回應客戶對話，輕鬆取得重要資訊。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Vbf0FAulT2qVRptivbfek/4a4ab83d71d56a86762d148e10ee6691/respond-on-the-go.png?fm=jpg&q=80&w=410) 

## 嘗試一下！

發現該平台的最好方法是親自嘗試。 無論您是想將商業訊息應用程式連接到平台還是從頭開始建立網路聊天小部件， **都可以按照以下指南開始免費試用 respond.io 平台** 。 無需信用卡！

* [設定帳戶](https://respond.io/tw/help/quick-start/quick-start)

如果您已經在平台上擁有工作區，您可以在這裡複習平台導航和我們的一些功能：

* [工作區模組](https://respond.io/tw/help/workspace-settings/managing-a-workspace)

如果您已經擁有 respond.io 帳戶並希望在行動裝置上使用，請在此處了解有關安裝和使用我們的行動應用程式的更多資訊：

* [手機應用程式](https://respond.io/tw/help/mobile-app)

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