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description: 了解如何連接 SMS 通道與客戶聊天。
title: SMS 概述
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# SMS 概述

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Joshua Lim

· 13 Oct 2025

2 分鐘

**短訊服務 (SMS)** 是一種長期以來廣泛使用的文本通信方式。 在 respond.io 上，您可以通過連接我們支持的合作夥伴發送和接收 SMS。

一旦您與合作夥伴創建帳戶並配置電話號碼，您可以將其鏈接到 respond.io，並像任何其他通道一樣管理 SMS 對話，與其他消息和通話工具並排使用。

## 支持合作夥伴

如果您希望將 SMS 連接到 respond.io 平台，請考慮以下合作夥伴：

* **Telnyx** _(支援 SMS 和_ [_通話_](https://respond.io/tw/help/telnyx-voip/telnyx-voip-overview)_)_
* [Twilio](https://respond.io/tw/help/sms/twilio-sms)
* [MessageBird](https://respond.io/tw/help/sms/messagebird-sms)
* [Vonage](https://respond.io/tw/help/sms/vonage-sms)

> 如果您有興趣使用此處未列出的合作夥伴，請在 respond.io [功能請求](https://roadmap.respond.io/) 板上請求新的通道整合！

## 通道能力

SMS 支援合作夥伴的通道能力如下：

* [消息狀態可用性](https://respond.io/tw/help/sms/sms-overview#message%5Fstatus%5Favailability)
* [支持的文件類型](https://respond.io/tw/help/sms/sms-overview#supported%5Ffile%5Ftypes)
* [通過通道收到的元數據](https://respond.io/tw/help/sms/sms-overview#metadata%5Freceived%5Fby%5Fchannel)
* [廣播](https://respond.io/tw/help/sms/sms-overview#broadcasts)
* [速率限制](https://respond.io/tw/help/sms/sms-overview#rate%5Flimits)

### 消息狀態可用性

不同 SMS 通道的消息狀態可用性如下表所示：

| SMS 通道      | 已發送 | 已交付                 | 已讀取                 | 失敗的 |
| ----------- | --- | ------------------- | ------------------- | --- |
| Twilio      | ✅   | ❌ 格式可能不正確或缺乏翻譯。請檢查。 | ❌ 格式可能不正確或缺乏翻譯。請檢查。 | ✅   |
| MessageBird | ✅   | ✅                   | ❌ 格式可能不正確或缺乏翻譯。請檢查。 | ✅   |
| Vonage      | ✅   | ✅                   | ❌ 格式可能不正確或缺乏翻譯。請檢查。 | ✅   |
| Telnyx      | ✅   | ✅                   | ❌ 格式可能不正確或缺乏翻譯。請檢查。 | ✅   |

### 支持的文件類型

不同 SMS 通道支援的檔案類型及每種檔案類型的最大檔案大小如下表所示：

| SMS 通道      | 影像大小限制 (MB) | 音訊大小限制（MB） | 影片大小限制（MB） |
| ----------- | ----------- | ---------- | ---------- |
| Twilio      | 5           | 0.5        | 0.5        |
| MessageBird | 1           | 1          | 1          |
| Vonage      | 2           | \-         | \-         |
| Telnyx      | 1           | 1          | 1          |

### 通過通道收到的元數據

不同的通道向 respond.io 平台提供不同集合的聯絡人元數據。 您可以從不同的 SMS 通道取得聯絡人的資料清單如下表所示：

| SMS 通道      | 通過通道收到的元數據             |
| ----------- | ---------------------- |
| Twilio      | 電話號碼、城市、州/省、郵遞區號、國家/地區 |
| MessageBird | 電話號碼                   |
| Vonage      | 電話號碼                   |
| Telnyx      | 電話號碼                   |

### 廣播

Respond.io 支援的 SMS 合作夥伴通道對企業在廣播中發送的訊息內容或數量沒有限制。 廣播訊息將按照通常的每個訊息費率收費。

> \- 了解更多關於[如何在此處發送廣播的更多資訊](https://respond.io/tw/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast)。  
> \- 了解如何[處理失敗的廣播訊息](https://respond.io/tw/help/broadcasts/dealing-with-failed-broadcasts)。

### 速率限制

速率限制是應用程式或使用者在頻道定義的給定時間段內可以進行的 API 呼叫次數。 詳細了解以下簡訊管道的速率限制：

* [Twilio](https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/115002943027-Understanding-Twilio-Rate-Limits-and-Message-Queues)
* [MessageBird](https://developers.messagebird.com/api/sms-messaging/#send-outbound-sms)
* [Vonage](https://api.support.vonage.com/hc/en-us/articles/203993598-What-is-the-Throughput-Limit-for-Outbound-SMS-)
* [Telnyx](https://developers.telnyx.com/docs/messaging/messages/character-and-rate-limits)

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