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description: 了解 Telegram 頻道及其功能的概覽。
title: Telegram 概覽
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[新的🔥 搶先試試 WhatsApp Business Calling API（開放式測試版）！![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/tw/whatsapp-business-calling-api)

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# Telegram 概覽

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Shing-Yi Tan

· 15 Nov 2025

4 分鐘

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6bDkuhRlYaKxCYtD66I1j0/24e69380fd725641422365f993b0a31f/telegram-logo.png?fm=jpg&q=80&w=256)

Telegram 是由 Telegram Messenger LLP 開發的基於雲端的即時通訊和語音通話服務。

了解如何 [將您的 Telegram 機器人連接到 respond.io](https://respond.io/tw/help/telegram/telegram)。 一旦連接，這個 Telegram 機器人整合可讓您直接從我們的平台回覆訊息。

## 定價

您可以免費使用 Telegram。

您可以選擇每月付費訂閱 [Telegram Premium](https://telegram.org/faq%5Fpremium) 以獲得 Telegram 的專屬功能。

## 捕捉對話

Telegram 要求客戶向您的企業發送第一條訊息以開始對話。

有幾種方法可以鼓勵客戶發起聊天：

* [聊天連結](https://respond.io/tw/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you)：這是一個使用 `t.me/username` 格式的短網址，您可以將其加入您的網站、社群媒體檔案或電子報中。 當客戶點擊連結時，他們將被引導開始與您聊天。
* [QR 碼](https://respond.io/tw/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you)：QR 碼可放置在實體地點，如飯店、餐廳或購物中心。 當客戶掃描代碼時，他們將被引導開始與您聊天。
* [聊天小工具](https://respond.io/tw/help/workspace-settings/growth-widgets)：您可在網站上新增 Telegram 小工具，引導客戶開始與您聊天。

## 頻道能力

Telegram 的功能如下：

* [支援的文件類型](https://respond.io/tw/help/telegram/telegram-overview#supported%5Ffile%5Ftypes)
* [訊息狀態可用性](https://respond.io/tw/help/telegram/telegram-overview#message%5Fstatus%5Favailability)
* [訊息視窗](https://respond.io/tw/help/telegram/telegram-overview#messaging%5Fwindow)
* [廣播](https://respond.io/tw/help/telegram/telegram-overview#broadcasts)
* [速率限制](https://respond.io/tw/help/telegram/telegram-overview#rate%5Flimits)

### 支援的文件類型

Telegram 支援的檔案類型及每種類型的最大檔案大小如下：

* 圖 (10 MB)
* 音訊（20 MB）
* 影片 (20 MB)
* 文件（20 MB）

> 不支援的訊息將會以不支援的訊息或自訂有效負載文字和類型（如果可用）的形式顯示。 

對於任何不受支援的文件類型或超過透過 Telegram 發送的最大文件大小的文件，該文件將自動轉換為 respond.io 平台上的 URL 連結。 對於自訂有效負載，您可以按一下查看更多以查看此訊息的 JSON 有效負載。

Telegram 不支持的訊息範例包括：- 聯絡人卡片- 固定訊息- 反應- 民意調查

### 訊息狀態可用性

此表概述了 Telegram 中訊息狀態的可用性。

| 訊息狀態 | 可用性 |
| ---- | --- |
| 發送   | ✅   |
| 已送達  | ❌   |
| 讀    | ❌   |
| 失敗的  | ❌   |

### 訊息視窗

Telegram 沒有訊息視窗。 一旦聯絡人開始與您聊天，您可以隨時向聯絡人發送訊息，不受任何限制。

> 在任何時候，聯絡人都可能封鎖您的 Telegram 機器人。 如需進一步了解其影響，請參閱常見問題 [此處](https://respond.io/tw/help/telegram/telegram#why%5Fdo%5Fi%5Fget%5Fthis%5Fforbidden%5Fbot%5Fwas%5Fblocked%5Fby%5Fthe%5Fuser%5Ferror%5Fmessage)。

### 廣播

您可以向您的聯絡人發送無限數量的廣播。 在 [此處了解如何發送廣播](https://respond.io/tw/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast)。

> 在任何時候，聯絡人都可能封鎖您的 Telegram 機器人。 如需進一步了解其影響，請參閱常見問題 [此處](https://respond.io/tw/help/telegram/telegram#why%5Fdo%5Fi%5Fget%5Fthis%5Fforbidden%5Fbot%5Fwas%5Fblocked%5Fby%5Fthe%5Fuser%5Ferror%5Fmessage)。

### 速率限制

速率限制是應用程式或使用者在頻道定義的給定時間段內可以進行的 API 呼叫次數。 在 [此處了解此頻道的速率限制](https://core.telegram.org/bots/faq#:~:text=When sending messages inside a,messages per second or so)。

## 常問問題與故障排除

### 我可以啟動與 Telegram 聯絡人的對話嗎？

Telegram 機器人規則規定，聯絡人必須先給您發送訊息，您才能回覆他們。 了解如何 [鼓勵用戶開始聊天](https://respond.io/tw/help/telegram/telegram-overview#capturing%5Fconversation)。

### 我可以通過 Telegram 接收文件嗎？

可以，但 Telegram 機器人下載的最大文件大小為 20 MB。 如果聯絡人發送的視頻大於 20 MB，機器人將無法下載該文件。

### 你們支持 Telegram 群組嗎？

Telegram 群組目前尚未支援，您可以在 [此處](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/telegram-support-group-chats) 為我們的功能請求投票。

### 如果我丟失了 Telegram 機器人令牌，該怎麼辦？

如果因某種原因丟失了 Telegram 機器人令牌，或現有的令牌被泄露，您可以使用令牌命令來生成新的令牌。

`/token`

### 如何為我的 Telegram 帳戶創建 QR 碼？

1. 在 respond.io 平台，點選 **Settings** \> **Growth Widget** \> **+** **Add Widget**。
2. 選擇 **QR Code** \> 點選 **Create Widget**。
3. 選擇**Telegram**作為 QR 碼類型 > 選擇您想要創建 QR 碼的連接 Telegram 頻道。
4. 點選 **Download** 並選擇要儲存的 QR 碼大小。

在 [此處了解增長小部件](https://respond.io/tw/help/workspace-settings/growth-widgets)。

或者，您也可以透過 **Telegram 手機應用程式.** 建立 QR 碼。

1. 在 Telegram 應用程式的選單中點選 **Settings**。
2. 點選右上角的 **QR code icon**。
3. 選擇喜歡的背景設計，然後點選 **Share QR Code** 按鈕與您的顧客分享。

### 我如何更改我的 Telegram 機器人頭像？

1. 在您的 Telegram 應用程式中，搜尋 **BotFather**。
2. 在聊天室輸入 `/mybots` 以顯示您的機器人清單。
3. 選擇您的機器人 > **Edit Bot** \> **Edit Botpic**。
4. 發送您的新頭像。

### 我如何更改我的 Telegram 機器人名稱？

1. 在您的 Telegram 應用程式中，搜尋 **BotFather**。
2. 在聊天室輸入`/mybots` 以顯示您的機器人清單。
3. 選擇您的機器人 > **Edit Bot** \> **Edit Name**。
4. 輸入並發送您的機器人新名稱。

### 為什麼 Telegram Web 應用上不顯示快速回覆按鈕？

這是由於最近更改了 Telegram Web 應用的界面。 快速回覆（也稱為 MCQ 按鈕）現在顯示為 **訊息輸入框內的單一按鈕**，而不是作為多個可見選項顯示。

**要訪問選項**，用戶必須**單擊文本框內的按鈕**，該操作將顯示快速回覆的完整列表。

這不是 respond.io 的問題——只是 Telegram Web 應用在顯示快速回覆方面的變更。

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2025-12-05T04:04:44.492Z

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