---
description: 建立並連接 Telnyx 帳戶以呼叫您的客戶。
title: Telnyx VoIP 快速入門
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[新的🔥 搶先試試 WhatsApp Business Calling API（開放式測試版）！![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/tw/whatsapp-business-calling-api)

幫助我... ⌘ 

1. [All Collections >](/tw/help)
2. [ 頻道 >](/tw/help/channels)
3. [ Telnyx 網路電話 >](/tw/help/telnyx-voip)
4. Telnyx VoIP 快速入門

# Telnyx VoIP 快速入門

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 28 Aug 2025

6 分鐘

本指南將協助您連線並將 Telnyx VoIP 配置為 respond.io 上的語音頻道。 使用 Telnyx VoIP，您可以直接在平台上撥打和接聽傳統電話，實現與客戶無縫語音對話。

## 先決條件

在將 Telnyx VoIP 連接到 respond.io 之前，請確保以下事項：

### 1\. 有效的商業電子郵件

您需要一個有效的企業電子郵件地址來建立您的 Telnyx 子帳戶。 該電子郵件將用於登入 Telnyx 入口網站並接收重要更新。

### 2\. 訪問付款方式

要啟動您的 Telnyx 帳戶，您必須設定付款方式並從 Telnyx 入口網站購買電話號碼。

## Telnyx 帳戶驗證

要解鎖 Telnyx 子帳戶的全部功能（包括購買號碼、設定語音功能和啟用國際通話），您需要完成 **Telnyx 帳戶驗證** 流程。

### 身份驗證（eKYC）

在購買號碼或提交 2 級請求之前，Telnyx 要求用戶完成身份驗證（**eKYC**）。

* 登入 Telnyx 入口網站後，您將收到一封電子郵件以驗證您的身分。
* 要完成此操作，請前往 **帳戶設定 > 驗證** 然後按 **開始驗證**。
* 您還將收到一封電子郵件通知，以完成任務控制入口網站中的 KYC 流程。

> ⚠️如果您尚未驗證您的身份，您將無法購買號碼或進行 2 級驗證。

### 一級驗證

大多數用戶在確認電子郵件後會**自動獲得一級驗證**。 這允許您：

* 在您所在的國家/地區購買本地號碼（完成 eKYC 後）
* 設定語音功能（僅限美國 & 加拿大）

> 在您的 Telnyx 入口網站中導覽至 **帳戶設定 > 驗證** 以檢查您的驗證狀態。

### 二級驗證

若要啟用國際通話等附加功能，請申請 **2 級驗證**。 要求包括：

* 您的帳戶必須通過 1 級驗證
* 您的帳戶中已新增付款方式
* 以下公司資訊：  
   * 公司名稱  
   * 聯絡電話號碼  
   * 完整的公司地址（包括街道、城市、州、郵遞區號和國家）

提交後，Telnyx 可能會透過電子郵件與您聯繫以確認用例詳細資訊。 批准可能需要長達 48 小時。 如果您的請求被拒絕，請聯絡 [support@telnyx.com](mailto:support@telnyx.com) 尋求協助。

> ⚠️ 只有組織所有者才能存取驗證部分。 子成員無法提交驗證請求。

> ⚠️ **重要**: 在您的帳戶獲得二級驗證批准後，您仍需要**手動配置您的出站語音設定 (OVP)**以在 Telnyx 入口網站中將您想要撥打的國家列入白名單。 如果跳過此步驟，您可能會遇到錯誤：**403 撥號的號碼未包括在白名單國家 D13**

要配置您的 OVP：

1. 登入 [Telnyx 入口網站](https://portal.telnyx.com/)
2. 前往 **語音 > 出站語音設定**
3. 選擇或創建配置檔
4. 在 **允許的目的地** 下，添加您想要撥打的國家
5. 儲存更改

您必須將此配置文件指派給您的號碼以啟用國際撥號。

## 將 Telnyx VoIP 連接到 respond.io

> 不支援個人 Telnyx 帳戶。 此整合透過 respond.io 下管理的子帳戶進行。

請依照以下步驟連接您的 Telnyx VoIP 通道：

1. **前往** 設定 > 頻道。
2. **點選新增頻道** 並選擇 **Telnyx VoIP**。
3. **點選「連線」** 並輸入您的 **企業電子郵件地址**。
4. **Telnyx 子帳戶建立：**  
   * 將自動為您建立 Telnyx 子帳戶。  
   * 您將收到來自 Telnyx 的密碼重設電子郵件。
5. **登入 Telnyx 入口網站** 並完成以下步驟：  
   * 驗證您的身份  
   * 新增付款方式  
   * 購買電話號碼（**本地或國際** — 國際號碼可能需要提交額外的文件。 有關詳細信息，請參閱 [Telnyx 文件](https://support.telnyx.com/en/articles/4380325-search-and-buy-numbers) 。 ）
6. **返回 respond.io**，選擇您購買的號碼，確認連線。

> ✅ 連線後，您就可以使用 respond.io 收件匣中的 Telnyx 號碼開始撥打和接聽電話。

## 頻道設定

連接您的 Telnyx VoIP 通道後，您可以透過前往設定 > 通道 > Telnyx > 管理來管理設定。

### 頻道名稱

自訂名稱以供內部參考。

### 號碼狀態

僅 **活躍的** 號碼可用於通話。 非活動號碼使用時將觸發錯誤。

### 其他資源

使用 **到 Telnyx** 按鈕來：

* 購買額外的電話號碼
* 管理帳戶設定
* 儲值您的餘額

## 測試

為確保您的 Telnyx VoIP 設定正常運作： 

* 從 respond.io 收件匣向聯絡人撥打電話。
* 使用單獨的裝置撥打您的 Telnyx 號碼並測試來電處理。
* 檢查收件匣中的通話記錄以確認狀態、時間長度和代理商處理。

## 常見問題和疑難解答

### 為什麼我無法撥打電話？

請確定您選擇的 Telnyx 號碼是 **活躍的**。 非活動號碼無法撥打電話。

### 為什麼我無法接聽電話？

驗證您的 Telnyx 號碼是否正確連結且餘額有效。

### 我如何查看我的電話號碼狀態？

1. 登入您的 Telnyx 入口網站。
2. 從左側選單導航到 **即時通訊** 。
3. 前往 **數字** \> **管理號碼**。
4. 在清單中找到您的電話號碼 — **狀態** 列將顯示您的號碼是否處於 **活躍的**、**不活動、**或需要進一步操作。

> 只有 **活躍的** 號碼可用於在 respond.io 中呼叫。 如果您的號碼未激活，請檢查您的帳戶驗證和付款狀態，或聯絡 Telnyx 支援。

### 為什麼我會看到錯誤「403 撥打的號碼未包含在白名單國家 D13 中」？

此錯誤表示您的 Telnyx 帳戶 **不允許撥打目的地國家**。 即使您的帳戶已通過 2 級驗證，這也可能發生。

要解決此問題：

* 確保您的帳戶是 **L2 驗證**
* 登入 Telnyx 入口網站並前往 **語音 > 外撥語音配置文件**
* 編輯您的設定檔並在「允許的目的地」下**將想撥打的國家列入白名單**
* 儲存更改並重試通話

### 如果我刪除該頻道會發生什麼事？

Telnyx 頻道將從您的工作區中刪除。 聯絡人和過去的訊息保留，但您將無法透過 Telnyx 撥打或接聽電話。

### 我可以新增多個 Telnyx 帳戶嗎？

每個工作區最多可以創建 **三個** Telnyx 子帳戶。 一旦達到限制，您必須從現有選項中進行選擇。

### 試用用戶可以連接 Telnyx 嗎？

不。 只有訂閱的工作區才能連接 Telnyx VoIP 頻道。

### 我可以在 respond.io 上使用 Telnyx 呼叫轉移嗎？

目前，由於 Telnyx 平台的技術限制，在 respond.io 中建立的子帳戶 **無法啟動 Telnyx 呼叫轉移**。 嘗試啟用此功能將導致錯誤。 對這個功能有興趣嗎？ 這裡對請求 [點讚](https://respond.canny.io/feature-request/p/telnyx-support-call-forwarding)。

分享這篇文章

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start)

## 

相關文章

* [Telnyx VoIP 概述了解 Telnyx 頻道及其功能的概況。 ](/tw/help/telnyx-voip/telnyx-voip-overview)

找不到您想要的東西？ 🔎

[聯繫支持](/tw/contact-us)

2025-12-05T04:04:03.684Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"建立並連接 Telnyx 帳戶以呼叫您的客戶。","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/tw/author"},"dateCreated":"2025-06-10T14:00:00.000Z","dateModified":"2025-08-28T08:37:23.628Z","datePublished":"2025-06-10T14:00:00.000Z","headline":"Telnyx VoIP 快速入門","mainEntityOfPage":"https://respond.io/tw/help/telnyx-voip","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"url":"https://respond.io/tw/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/tw/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"頻道","item":"https://respond.io/tw/help/channels","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Telnyx 網路電話 ","item":"https://respond.io/tw/help/telnyx-voip","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Telnyx VoIP 快速入門","item":"https://respond.io/tw/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start","position":4}]}]
```
