--- description: 在 Meta 的新 WhatsApp 帳號模式中，透過在現有合作夥伴（BSP）旁加入 respond.io 以遷移號碼，然後將訊息導向 respond.io。 title: 將 respond.io 新增至已連接其他合作夥伴的 WhatsApp 號碼 image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [新的我們剛完成了6,250萬美元的 B 輪融資！ 🎉 這對您意味著什麼![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) 幫助我... ⌘ 1. [All Collections >](/tw/help) 2. [ 頻道 >](/tw/help/channels) 3. [ WhatsApp >](/tw/help/whatsapp) 4. 將 respond.io 新增至已連接其他合作夥伴的 WhatsApp 號碼 # 將 respond.io 新增至已連接其他合作夥伴的 WhatsApp 號碼 在 Meta 的 WhatsApp 帳號模型演進（WAME）中，無法進行電話號碼遷移。相反，您會將 respond.io 與現有的 WhatsApp 解決方案合作夥伴（亦稱 Business Solution Provider，BSP）一同新增。您的號碼維持原處，respond.io 會取得其獨立的 Messaging 帳戶。接著在會話路由中選擇由哪個合作夥伴處理傳入訊息。 > 要檢查您的帳戶是否屬於 WAME，請前往 **Meta Business Suite** \> **設定**。若在 **Accounts** 項目下，**WhatsApp accounts** 與 **Messaging accounts** 顯示為獨立項目，代表您的帳戶屬於 WAME。如果沒有，請改為遵循 [電話號碼遷移至 respond.io WhatsApp 商業平台 (API)](https://respond.io/tw/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-io-whatsapp-business-platform-api)。 ## 開始之前 * **您的帳戶在 WAME。**前往 **Meta Business Suite** \> **設定**。若在 **Accounts** 項目下，**WhatsApp accounts** 與 **Messaging accounts** 顯示為獨立項目，代表您的帳戶屬於 WAME。 * **您擁有 Meta Business Manager 的管理員權限**。 * **您能透過簡訊或電話在該號碼接收驗證碼**。 * **您的瀏覽器允許跳出視窗**。 > 如果您的號碼也在 WhatsApp Business 應用程式（共存），請在加入 respond.io 前 [聯絡我們的支援團隊](https://respond.io/tw/contact)。 ## 當 respond.io 加入您的號碼時，共享與獨立項目 | 項目 | 共用或獨立 | | -------------- | ---------------------- | | 電話號碼、顯示名稱與商業檔案 | 共享。它們屬於您的 WhatsApp 帳戶。 | | 吞吐量與訊息限制 | 共享。新增合作夥伴不會增加這些限制。 | | 品質評分 | 共享。每個合作夥伴的發送都會影響它。 | | 訊息範本 | 獨立。範本不會轉移到 respond.io。 | | 計費 | 獨立。每個合作夥伴會就其傳送的訊息向您收費。 | > 任何連接至您號碼的合作夥伴都可以將其取消註冊。 ## 如何將 respond.io 新增至由其他合作夥伴使用的 WhatsApp 號碼 1. 請遵循 [連接 WhatsApp 商業平台 (API)](https://respond.io/tw/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start#connecting-whatsapp-business-platform-api) 中的步驟 1–5 開始註冊，然後點選 **繼續**。 ![在 respond.io 畫面上，按一下「繼續」按鈕即可無縫連接您的帳戶](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1nWHbnVxmSHWCX9j7eHK42/da4ed0256e7bf320a7559276de118e0a/wa-signup-continue.png?fm=jpg&q=80&w=1123&fl=progressive) 2. 在 **電話號碼** 欄位輸入與您目前合作夥伴連接的號碼。選擇 **簡訊** 或 **電話** \> 點選 **下一步**。 ![新增您的 WhatsApp 電話號碼畫面，包含簡訊與電話選項](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/13fIyUasEnlkcq7S4VF2ud/ba2704ad78bbd18ac504440c22329380/wa-signup-add-phone-number.png?fm=jpg&q=80&w=1121&fl=progressive) 3. 輸入驗證碼 > 點選 **下一步**。 ![驗證您的電話號碼畫面，包含驗證碼欄位](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/EUOwxUtRpRe5F7T7WS6M2/7ee12ea7adb79d62b5539f6f55b51fde/wa-signup-verify-phone-number.png?fm=jpg&q=80&w=1120&fl=progressive) 4. 確認已選取您的 **Business portfolio** 與 **WhatsApp account** \> 點選 **下一步**。它們會自動選取。 ![選擇要分享的商業資產畫面，包含商業資產組合與 WhatsApp 帳戶](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4MeohG9LaJS83gBdQCAa4c/f672c80b301ec65f304f46411222709a/wa-signup-business-assets.png?fm=jpg&q=80&w=1124&fl=progressive) 5. 檢閱您將與 respond.io 分享的內容 > 點選 **確認**。畫面會列出您的 WhatsApp 帳戶與 respond.io 的新 Messaging 帳戶。 ![檢視您將分享的內容畫面，列出 WhatsApp 帳戶與訊息帳戶](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1h6AxQm8Bb0va8Z7meUqIk/3c80d7ad532a0799d8b06a4ef2d0abca/wa-signup-review.png?fm=jpg&q=80&w=1122&fl=progressive) 6. 點擊 **完成**。 您目前的合作夥伴會維持與該號碼的連線。 ## 如何將傳入訊息導向 respond.io 在您新增 respond.io 後，Meta 仍會將傳入訊息路由到您目前的合作夥伴。在您變更會話路由前，respond.io 不會接收任何訊息。 請遵循 [將 respond.io 設為會話路由中的主要回應者](https://respond.io/tw/help/whatsapp/whatsapp-business-platform-api-channel-configuration#set-respondio-as-the-primary-responder-in-conversation-routing) 中的步驟。 > **重要：**由多個合作夥伴共享同一號碼為新功能。您先前合作夥伴的 chatbots、自動化 與 Inbox 可能無法如預期運作。 ## 如何在 respond.io 中設定您的 WhatsApp 訊息範本 範本不會從您先前的合作夥伴那裡轉移過來。請在 respond.io 中重新建立範本並提交審核。在從 respond.io 發送廣播或範本訊息前請完成此步驟。 了解詳情請見 [WhatsApp 訊息範本](https://respond.io/tw/help/whatsapp/whatsapp-message-templates)。 ## 在您加入 respond.io 後，您先前的合作夥伴會發生什麼事 新增 respond.io 不會中斷您先前合作夥伴的連線。兩者都會保持連接至您的號碼： * **傳入訊息：**會話路由會決定哪個合作夥伴接收並回覆每種類型的會話，例如新客戶訊息、來電，以及對行銷訊息的回覆。請在 [會話路由](https://respond.io/tw/help/whatsapp/whatsapp-business-platform-api-channel-configuration#set-respondio-as-the-primary-responder-in-conversation-routing) 中為每種類型選擇合作夥伴。 * **移除您先前的合作夥伴：**在 Meta Business Suite 中移除其 Messaging 帳戶之前，該合作夥伴會持續連線。移除該帳戶不會更新會話路由，Meta 也不會為您自動選擇新的主要回應者。 * **訂閱：**您與先前合作夥伴的訂閱會持續，直到您向他們取消為止。 ## 常見問題與故障排除 ### 為什麼我在 respond.io 無法接收或發送訊息？ 會話路由很可能設定為其他合作夥伴。只有當 respond.io 為主要回應者時，才能接收並回覆訊息。請在 [會話路由](https://respond.io/tw/help/whatsapp/whatsapp-business-platform-api-channel-configuration#set-respondio-as-the-primary-responder-in-conversation-routing) 的每個下拉選單中選取 respond.io。 ### 我可以在同一號碼上與另一個 BSP 同時使用 respond.io 嗎？ 可以。若您的帳戶屬於 WAME，您可以將 respond.io 新增至已連接其他合作夥伴（BSP）的號碼。您目前的合作夥伴會保持連線。 ### respond.io 會顯示我另一個合作夥伴所發送的回覆嗎？ 不。由其他合作夥伴處理的訊息不會出現在 respond.io 中，因而 respond.io 中的對話可能不完整。 ### 新增 respond.io 會中斷我目前的合作夥伴連線嗎？ 不。在您移除其 Messaging 帳戶之前，您目前的合作夥伴會保持連線。 ### 當兩個合作夥伴共用我的號碼時，誰支付訊息費用？ 每個合作夥伴會透過其各自的 Messaging 帳戶，就其發送的訊息向您收費。 ### 在我新增 respond.io 後，為何我先前的合作夥伴停止運作？ 會話路由僅會將傳入訊息傳送給主要回應者。若 respond.io 在所有選項中為主要回應者，您先前的合作夥伴將停止接收與回覆傳入訊息。它仍可發送範本訊息，例如廣播。 ### 為何在註冊過程中會被要求取消註冊我的電話號碼？ 您的帳戶尚未轉換至 WAME。請改為遵循 [電話號碼遷移至 respond.io WhatsApp 商業平台 (API)](https://respond.io/tw/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-io-whatsapp-business-platform-api)。 ### 如何將我的號碼移轉到其他 respond.io 組織？ 若未先完成這些步驟即從新組織連接，將會失敗，因為該號碼仍連結至原先的組織。 1. 在原始組織中刪除 WhatsApp 頻道。 2. 在 **Meta Business Suite** \> **設定** \> **Messaging accounts** 中，移除 respond.io 的 Messaging 帳戶。 3. 從新組織重新連接該頻道。 > 您的 WhatsApp 餘額不會轉移到新組織。若要申請退款，請在刪除該頻道前 [聯絡我們的支援團隊](https://respond.io/tw/contact)。 ## 接下來做什麼？ * [在會話路由中將 respond.io 設為主要回應者](https://respond.io/tw/help/whatsapp/whatsapp-business-platform-api-channel-configuration#set-respondio-as-the-primary-responder-in-conversation-routing) * [建立並提交 WhatsApp 訊息範本](https://respond.io/tw/help/whatsapp/whatsapp-message-templates) * [瞭解 WhatsApp 定價](https://respond.io/tw/help/whatsapp/whatsapp-pricing) 分享這篇文章 [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/whatsapp/add-respondio-to-a-whatsapp-number-connected-to-another-partner) ## 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