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description: 了解如何提高 WhatsApp 訊息限制 
title: WhatsApp 訊息傳遞限制
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# WhatsApp 訊息傳遞限制

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Joshua Lim

· 13 Nov 2025

6 分鐘

本文解釋 WhatsApp 訊息限制：您可以啟動多少業務發起的對話，限制如何增加，以及什麼影響您的資格。

## 了解訊息傳遞限制 

訊息限制定義了 **在 24 小時期間內，您的投資組合可向多少獨立 WhatsApp 使用者發送**[業務發起的對話](https://respond.io/tw/help/whatsapp/whatsapp-pricing#business%5Finitiated%5Fconversations)**（發生在 24 小時客服窗口外）**. 客戶發起的對話沒有上限。

> 請在 [**Meta Business Manager**](https://business.facebook.com/settings/whatsapp-business-accounts) **\> WhatsApp Manager > 概覽（限制部分）** 查看您目前的訊息限制和擴展資訊，或在新版 **訊息限制面板** 可用時查看.

* **現有業務：**您的投資組合將繼承其內任何電話號碼的**最高限制**。  
   * 例如：如果一個號碼為 100K 而其他號碼較低，則投資組合的限制將設置為 100K 並在所有號碼之間共享。
* **新業務：**新投資組合的起始限制為  
**每天 250 個對話**。 您添加的任何新電話號碼將自動分享該投資組合的當前限制。

> **注意：**由於限制是在投資組合層級共享的，因此**某一個號碼在一天內消耗所有共享配額**是有可能的。

**擴展級別：**

* 250 名獨特客戶
* 2K 名獨特客戶
* 1萬名獨立客戶
* 10萬名獨立客戶
* 無限制的獨特客戶

> **重要：**配額始終在 24 小時內計算。 一旦您的業務符合 Meta 的標準，您的投資組合可以在**6 小時內**升級到下一級。

> 進一步了解 [在訊息限制下發起對話的運作方式](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/messaging-limits/#messaging-limits).

## **擴展路徑（以達到 2K 限制）**

新業務投資組合的起始限制為 **250**。 要解鎖 **2K 級別**，您必須完成**其中一個**擴展路徑：

* ✅ **在 Meta Business Manager 中驗證您的業務**。
* ✅ **讓您的解決方案提供商驗證您的業務**（如果您是由他們進行入門的）。
* ✅ **訊息活動路徑：** 將 **2,000 則已送達的訊息**（在客服服務時段之外）發送給  
**獨特的 WhatsApp 用戶**，使用**高質量模板**。

一旦您完成上述任一項，Meta 將審核您的訊息質量：

* 如果通過 → 您的限制會立即增加到 **2K**。
* 如果被拒絕 → 您將保持在 250 並收到下一步的警告。

## 提高訊息限制 **(超過 2K)**

Meta 會自動審核您的投資組合，以決定您是否準備好升級到下一級。 您符合資格的條件是：

* **訊息品質：** 透過所有電話號碼與範本發送的訊息維持 [中或高等級評分](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/guides/send-messages#message-quality).
* **對話使用率：**在過去 7 天內，您已啟動至少**50%**的當前投資組合限額。

如果兩個標準都滿足，則您的限制將在**6 小時內自動升級**到下一級。

> 如果您的業務電話號碼質量評級下降，其訊息限制不會降級。

以下是如何在 1 天內將您的訊息限制從 2K 提高到 10K 的範例：

| **時間**  | **開始的對話** | **過去 24 小時的總數** | **條件是否滿足？** | **訊息限制**            |
| ------- | --------- | --------------- | ----------- | ------------------- |
| 上午 9 點  | 600       | 600             | ❌ (<1K)     | 2K                  |
| 下午 12 點 | 400       | 1,000           | ✅ (50% 滿足)  | 2K                  |
| 下午 6 點  | –         | 1,000           | –           | **10千** (在 6 小時內升級) |

✅ **它是如何運作的：**

* 在**下午 12 點**，投資組合達到 1,000 次對話（2K 級別的 50%）。
* Meta 審核資格。
* 到**下午 6 點**（在 6 小時內），限制升級到**10K**。

> **重要：**您的配額始終是在**24 小時窗口**內衡量的。 **6 小時僅是指 Meta 在您符合資格後升級的速度**，而非配額的重置。

### 替代路徑計畫

替代路徑計劃為您（企業）提供了一種替代方法來增加您的 WhatsApp 訊息傳遞限制，而不僅僅依賴傳統的業務驗證。 相反，您可以根據您的訊息傳遞活動和品質獲得更高的訊息傳遞限制。

#### 工作原理：

* **30 天內開啟 1K 次對話：** 要符合替代路徑計劃的資格，您的企業必須在 30 天的滾動期內發起 1,000 次或更多次由企業發起的對話。 這些對話必須使用保持高品質評級的模板進行。
* **品質審查：** 一旦您的業務達到 1,000 次對話的門檻，Meta 將分析您的訊息質量，以確定您的訊息活動是否值得增加您的訊息限制。 此分析重點在於您的資訊被使用者接受的程度以及整體參與品質。
* **決定：** 根據此審查，Meta 將批准或拒絕增加您的訊息限制。 如果獲得批准，您的企業的訊息限制將從 250 條增加到 1,000 條。 如果被拒絕，您可能需要集中精力提高訊息傳遞品質並重試，或者您可能需要透過支援請求增加。

#### 該計劃的好處：

* 該程式允許企業根據效能而非驗證狀態來擴展其訊息傳遞功能。
* 它允許面臨傳統驗證挑戰的企業透過展示強大的參與度和高品質的訊息傳遞來增加其訊息傳遞限制。

## 常見問題與故障排除

### 我原本以為如果我的企業經過驗證並且有批准的顯示名稱，就會自動將我的消息限制提高到 1,000，但我的賬戶仍然維持在 250。 我漏掉了什麼？

關於企業驗證和僅有批准顯示名稱便能提高消息限制到 1,000的初步信念是一個普遍的誤解。 新號碼的消息限制從 250 開始。 要升級到更高的層級，您必須在七天內發送至少一半的這個限制，意味著 125 個由企業發起的對話。 此操作會觸發自動審核並將您的賬戶升級到每天 1,000 條消息的限制，通常在達到活動門檻後的 24 小時內處理。

重要的是，要注意您的消息限制必須提高到 1,000 條消息的層級，才能批准您的顯示名稱。 因此，請確保您達到所需的活動水平以觸發提高。

了解更多關於 [提升您的訊息限制](https://respond.io/tw/help/whatsapp/whatsapp-messaging-limits#increasing%5Fmessaging%5Flimits) 的資訊.

### 在 Meta 中消息限制已提升至 1K，但在 respond.io 平台上仍顯示為 250。 我該怎麼做？

刷新 respond.io 平台以獲取更新的消息限制。

### 我在 30 天內發送了 1,000 條消息，但我的限制仍為 250。 我該怎麼做？

如果您在 30 天內發送了 1,000 條消息但限制仍未從 250 增加，您的賬戶可能尚未審核。 您可以通過 WhatsApp 管理器提交支持請求來請求升級。 Meta 會審核您的活動並決定是否可以增加您的限制。

### 我的消息質量很高，但我的限制未提高。 為什麼？

即使擁有高質量評級和最佳實踐，Meta 會決定何時提高您的限制。 如果您的限制沒有增加，可能是因為 Meta 的自由裁量。 持續發送高質量的消息，您可以聯繫 Meta 支持要求審核。

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