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description: 了解如何管理您已連接的呼叫通道的呼叫配置。
title: 呼叫
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Joshua Lim

· 04 Dec 2025

2 分鐘

## 到達這裡

前往 **工作區設定** \> **收件匣設定** \> **通話**

## 工作區通話設定

管理您工作區的所有通話相關設定和配置。

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### 啟用通話錄音

開啟通話錄音以追蹤和檢視通話品質。 錄音將顯示在 **報告：通話** 和 **聯絡人抽屜 → 通話標籤** 中。

選擇您喜愛的模式：

* **手動錄音**：代理人和經理可以在通話期間開始、暫停和停止錄音。
* **自動錄音**：通話會自動錄音。 只有經理/所有者可以暫停或恢復。 代理人無法停止錄音。

> 在啟用此功能之前，請檢查您當地的通話錄音法規。

### 啟用通話逐字稿

通話逐字稿選項在啟用通話錄音後可用，並默認為開啟。

啟用後：

* 每次錄音通話結束後，將自動生成逐字稿。
* 您可以從 **聯絡人側邊抽屜** 和 **報告：通話** 中 **查看、複製和下載逐字稿**。
* 逐字稿包含 **講者姓名、時間戳和文字** 以便於參考。

> 如果稍後禁用通話逐字稿，之前生成的逐字稿在最長可保留 **1 年**（根據 Telnyx 儲存限制）。 目前，1年逐字稿保存限制僅適用於 Telnyx 通話。 其他通話能力頻道遵循其供應商的儲存政策。

## 已連接的通話管道

此區域列出所有支持通話的已連接管道。 從這裡，您可以為每個管道啟用或禁用通話，並訪問單個管道設置。

* **管理**：打開該管道的個別設定頁面（通話標籤）。
* **啟用通話**：為支持通話的管道打開通話功能。
* **\+ 連接新通話管道**：在新標籤中打開通道畫廊（通話標籤），您可以在此連接新的可通話管道。

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2025-12-05T04:04:00.846Z

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