--- description: 了解如何使用 Zapier 與工作流程，透過整合 HubSpot 與 respond.io，自動同步聯絡人資料並建立交易與工單。 title: CRM 整合：HubSpot image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [新的我們剛完成了6,250萬美元的 B 輪融資！ 🎉 這對您意味著什麼![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) 幫助我... ⌘ 1. [All Collections >](/tw/help) 2. [ 集成 >](/tw/help/integrations) 3. [ 扎皮爾 >](/tw/help/zapier) 4. CRM 整合：HubSpot # CRM 整合：HubSpot > 商業目標 1：在 HubSpot 與 respond.io 之間同步聯絡人資訊。 ## 在 HubSpot 與 respond.io 同步聯絡人資訊 **了解聯絡人同步邏輯** 有四項任務可自動化以同步聯絡人。 **從 respond.io 傳送資料到 HubSpot** * [當 respond.io 新增聯絡人時，在 HubSpot 建立或更新聯絡人。](https://respond.io/tw/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#create%5For%5Fupdate%5Fa%5Fcontact%5Fin%5Fhub%5Fspot%5Fwhen%5Fa%5Fnew%5Fcontact%5Fis%5Fadded%5Fin%5Frespond%5Fio) * [當 respond.io 的聯絡人被更新時，在 HubSpot 建立或更新聯絡人。](https://respond.io/tw/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#create%5For%5Fupdate%5Fa%5Fcontact%5Fin%5Fhub%5Fspot%5Fwhen%5Fa%5Fcontact%5Fis%5Fupdated%5Fin%5Frespond%5Fio) **從 HubSpot 傳送資料到 respond.io** * [當 HubSpot 新增聯絡人時，在 respond.io 建立或更新聯絡人。](https://respond.io/tw/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#create%5For%5Fupdate%5Fa%5Fcontact%5Fin%5Frespond%5Fio%5Fwhen%5Fa%5Fnew%5Fcontact%5Fis%5Fadded%5Fin%5Fhub%5Fspot) * [當 HubSpot 的聯絡人被更新時，更新 respond.io 中該聯絡人的資訊。](https://respond.io/tw/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#update%5Fa%5Fcontact%5Fs%5Finformation%5Fin%5Frespond%5Fio%5Fwhen%5Fthe%5Fcontact%5Fis%5Fupdated%5Fin%5Fhub%5Fspot) ### 當 respond.io 新增聯絡人時，在 HubSpot 建立或更新聯絡人。 當 respond.io 新增聯絡人時，Zapier 範本會自動以電子郵件作為識別，在 HubSpot 中搜尋該聯絡人是否存在。 以下為預期結果。 | 觸發事件 | 條件 | 操作 | | ----------------- | ---------------------- | -------------------- | | respond.io 新增聯絡人時 | 聯絡人在 HubSpot 已存在 | 以新資料更新 HubSpot 中的聯絡人 | | respond.io 新增聯絡人時 | 聯絡人在 HubSpot 不存在 | 在 HubSpot 建立新的聯絡人 | | respond.io 新增聯絡人時 | respond.io 中該聯絡人沒有電子郵件 | Zap 將停止執行 | **方法** * 使用 Zapier 範本 **操作步驟** 使用此範本： * [當 respond.io 新增聯絡人時，在 HubSpot 建立或更新聯絡人](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1163076/create-or-update-contacts-in-hubspot-when-new-contacts-are-added-in-respondio) #### 範本設定 **respond.io 觸發器** > 首先，請依照步驟在此處設定 [respond.io 與 Zapier 的整合](https://respond.io/tw/help/integrations/zapier) 以設定觸發器。 執行觸發器測試，然後繼續設定動作。 **篩選動作** > Zapier 的 Filters 與多步驟 Zap 僅在 [Zapier’s Starter plan](https://zapier.com/app/pricing)（含以上方案）可用。 此範本包含一個篩選條件，只有當 respond.io 聯絡人的電子郵件地址存在時，Zap 才會繼續。 這是因為 HubSpot 已將電子郵件設定為 Zapier 要求使用的識別欄位。 ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/30t97DXQZos0EueuIV6vir/77bac695fbd565f47502b0f93e5494fb/hub-spot-1.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **HubSpot 動作** 對要建立的聯絡人欄位進行對應填入。 HubSpot 有很多欄位可選，但唯一必填的是電子郵件。 向下捲動並選擇想要加入的其他欄位，例如名字、姓氏、電話號碼。 若您在 respond.io 中已建立與某些 HubSpot 欄位相符的 [自訂欄位](https://respond.io/tw/help/workspace-settings/contact-fields#adding%5Fa%5Fnew%5Fcustom%5Ffield)，請考慮也將它們對應起來。 ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5y8JY7pKCblQ8xepIxlxLu/14e235b30ecf581f621c224eb19e8856/create-contact-hub-spot-action-confi.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### 當 respond.io 的聯絡人被更新時，在 HubSpot 建立或更新聯絡人。 當 respond.io 中的聯絡人被更新時，Zapier 範本會自動以電子郵件作為識別來搜尋該聯絡人在 HubSpot 中是否存在。 以下為預期結果。 | 觸發事件 | 條件 | 操作 | | -------------------- | ---------------------- | -------------------- | | respond.io 中的聯絡人被更新時 | 聯絡人在 HubSpot 已存在 | 以新資料更新 HubSpot 中的聯絡人 | | respond.io 中的聯絡人被更新時 | 聯絡人在 HubSpot 不存在 | 在 HubSpot 建立新的聯絡人 | | respond.io 中的聯絡人被更新時 | respond.io 中該聯絡人沒有電子郵件 | Zap 將停止執行 | **方法** * 使用 Zapier 範本 **操作步驟** 使用此範本： * [當 respond.io 中的聯絡人被更新時，在 HubSpot 建立或更新聯絡人](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1164921/create-or-update-contacts-in-hubspot-when-they-are-newly-updated-in-respondio) #### 範本設定 **respond.io 觸發器** > 首先，請依照步驟在此處設定 [respond.io 與 Zapier 的整合](https://respond.io/tw/help/integrations/zapier)。 對於此觸發器，您需要選擇想要納入作為觸發條件的已更新欄位。 可選擇標準或自訂欄位。 在此範例中，我們選擇「標準」，因為這對大多數常見使用情境而言是最佳選擇。 從下拉選單加入所有相關欄位。 ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3DdbwwCvw3MvU2gndiwlfC/4b5acd42fa5357670f40ef63be1ee243/hub-spot-3.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **篩選動作** > Zapier 的 Filters 與多步驟 Zap 僅在 [Zapier’s Starter plan](https://zapier.com/app/pricing)（含以上方案）可用。 此範本包含一個篩選條件，只有當 respond.io 聯絡人的電子郵件地址存在時，Zap 才會繼續。 這是因為 HubSpot 已將電子郵件設定為 Zapier 要求使用的識別欄位。 ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/diJrrxzkh5aUQyrlLBWv8/a8fff85aeac44614628f2205cae6309b/hub-spot-4.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **HubSpot 動作** 對要建立或更新的聯絡人欄位進行對應填入。 HubSpot 有很多欄位可選，但唯一必填的是電子郵件。 向下捲動並選擇想要加入的其他欄位，例如名字、姓氏、電話號碼。 若您在 respond.io 中已建立與某些 HubSpot 欄位相符的 [自訂欄位](/help/workspace-settings/contact-fields#adding%5Fa%5Fnew%5Fcustom%5Ffield)，請考慮也將它們對應起來。 ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/HPHLSor30EeWv4GXaEOwk/9a48376e971dc05c7f307e84ab05fa16/hubspot-5.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### 當 HubSpot 新增聯絡人時，在 respond.io 建立或更新聯絡人 當 HubSpot 新增聯絡人時，Zapier 範本會自動以電子郵件作為識別來搜尋該聯絡人在 respond.io 中是否存在。 以下為預期結果。 | 觸發事件 | 條件 | 操作 | | -------------- | ------------------------- | ----------------------- | | HubSpot 新增聯絡人時 | respond.io 中存在該聯絡人並有電子郵件 | 以新資料更新 respond.io 中的聯絡人 | | HubSpot 新增聯絡人時 | respond.io 中不存在該聯絡人 | 在 respond.io 建立新的聯絡人 | | HubSpot 新增聯絡人時 | respond.io 中存在該聯絡人但沒有電子郵件 | 建立新的 respond.io 聯絡人\* | \*若您發現發生此情形，您可以 [合併聯絡人](https://respond.io/tw/help/contacts/contacts-overview#merge%5Fcontacts)。 **方法** * 使用 Zapier 範本 **操作步驟** 使用此範本： * [當 HubSpot 新增聯絡人時，在 respond.io 建立或更新聯絡人](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1154461/create-or-update-contacts-in-respondio-when-new-contacts-are-added-in-hubspot) #### 範本設定 **HubSpot 觸發器** 選取您的 HubSpot 帳戶並設定觸發器。 大多數使用情境下，只要選擇「繼續」即可。 若您有要新增的自訂欄位，請從「附加屬性」下拉選單中選取。 ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3vcObnSYyD2lfjF5zJ9zbQ/584cddf4e1455320305ab4843c90158c/hub-spot-6.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **respond.io 動作** > 首先，請依照步驟在此處設定 [respond.io 與 Zapier 的整合](https://respond.io/tw/help/integrations/zapier)。 選擇電子郵件作為識別類型。 將其他欄位對應為您想從 HubSpot 取得的資料，例如名字、姓氏、電話號碼。 ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tK3KJUfAnHDpBfAvpN8ad/e5f0d75f90471869fcb5867f12c7dde0/hub-spot-7.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### 當 HubSpot 的聯絡人被更新時，更新 respond.io 中該聯絡人的資訊 當 HubSpot 新增聯絡人時，Zapier 範本會自動以電子郵件作為識別來搜尋該聯絡人在 respond.io 中是否存在。 以下為預期結果。 | 觸發事件 | 條件 | 操作 | | ----------------- | ------------------------- | ----------------------- | | HubSpot 中的聯絡人被更新時 | respond.io 中存在該聯絡人並有電子郵件 | 以新資料更新 respond.io 中的聯絡人 | | HubSpot 中的聯絡人被更新時 | respond.io 中不存在該聯絡人 | 在 respond.io 建立新的聯絡人 | | HubSpot 中的聯絡人被更新時 | respond.io 中存在該聯絡人但沒有電子郵件 | 建立新的 respond.io 聯絡人\* | \*若您發現發生此情形，您可以 [合併聯絡人](https://respond.io/tw/help/contacts/contacts-overview#merge%5Fcontacts)。 **方法** 使用 Zapier 範本 **操作步驟** 使用此範本： * [將 HubSpot 的近期更新新增到 respond.io](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1166627/add-new-recent-updates-to-hubspot-contacts-to-respondio) #### 範本設定 **HubSpot 觸發器** 選取您的 HubSpot 帳戶並設定觸發器。 大多數使用情境下，只要選擇「繼續」即可。 若您有要新增的自訂欄位，請從「附加屬性」下拉選單中選取。 ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1q3ra1n4ufprUNULN4iZr4/4ffa195ff710894c16078da8f6ed6d27/hub-spot-8.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **respond.io 動作** > 首先，請依照步驟在此處設定 [respond.io 與 Zapier 的整合](https://respond.io/tw/help/integrations/zapier)。 選擇電子郵件作為識別類型，因為 HubSpot 使用電子郵件作為 Zapier 的必要識別欄位。 將其他欄位對應為您想從 HubSpot 取得的資料，例如名字、姓氏、電話號碼。 ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4CK0TysIcF9mpw4LEr0DlH/5dd0fe011159fbfbc006d409ac890fe7/hub-spot-9.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 分享這篇文章 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