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description: 了解如何使用 Zapier 與工作流程，透過整合 HubSpot 與 respond.io，自動同步聯絡人資料並建立交易與工單。
title: CRM 整合：HubSpot
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
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# CRM 整合：HubSpot

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Susan Swier

· 19 Nov 2025

6 分鐘

> 業務目標 1：在 HubSpot 與 respond.io 中同步聯絡資訊。

## 在 HubSpot 與 respond.io 中同步聯絡資訊

**了解聯絡人同步邏輯**

為了同步聯絡人，可以自動執行四項任務。 

**將資料從 respond.io 傳送到 HubSpot**

* [當在 respond.io 中新增聯絡人時，在 HubSpot 中建立或更新聯絡人。](https://respond.io/tw/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#create%5For%5Fupdate%5Fa%5Fcontact%5Fin%5Fhub%5Fspot%5Fwhen%5Fa%5Fnew%5Fcontact%5Fis%5Fadded%5Fin%5Frespond%5Fio)
* [當 respond.io 中的聯絡人更新時，在 HubSpot 中建立或更新聯絡人。](https://respond.io/tw/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#create%5For%5Fupdate%5Fa%5Fcontact%5Fin%5Fhub%5Fspot%5Fwhen%5Fa%5Fcontact%5Fis%5Fupdated%5Fin%5Frespond%5Fio)

**從 HubSpot 發送資料到 respond.io**

* [當 HubSpot 中新增聯絡人時，在 respond.io 中建立或更新聯絡人。](https://respond.io/tw/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#create%5For%5Fupdate%5Fa%5Fcontact%5Fin%5Frespond%5Fio%5Fwhen%5Fa%5Fnew%5Fcontact%5Fis%5Fadded%5Fin%5Fhub%5Fspot)
* [當 HubSpot 中的聯絡人更新時，請在 respond.io 中更新聯絡人的資訊。](https://respond.io/tw/help/e-commerce-crm-integrations/hubspot#update%5Fa%5Fcontact%5Fs%5Finformation%5Fin%5Frespond%5Fio%5Fwhen%5Fthe%5Fcontact%5Fis%5Fupdated%5Fin%5Fhub%5Fspot)

### 當在 respond.io 中新增聯絡人時，在 HubSpot 中建立或更新聯絡人。

當在 respond.io 中新增聯絡人時，Zapier 範本將使用電子郵件作為識別碼自動在 Hubspot 中搜尋該聯絡人。 這些都是預期的結果。

| 觸發事件                  | 狀況                      | 操作                       |
| --------------------- | ----------------------- | ------------------------ |
| 在 respond.io 中新增了新聯絡人 | HubSpot 中存在聯絡人          | 使用新的詳細資訊更新 HubSpot 中的聯絡人 |
| 在 respond.io 中新增了新聯絡人 | HubSpot 中不存在聯絡人         | 建立新的 HubSpot 聯絡人         |
| 在 respond.io 中新增了新聯絡人 | 聯絡人在 respond.io 中沒有電子郵件 | Zap 將停止                  |

**方法**

* 使用 Zapier 模板

**如何操作**

使用此範本：

* [當在 respond.io 中新增聯絡人時，在 HubSpot 中建立或更新聯絡人](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1163076/create-or-update-contacts-in-hubspot-when-new-contacts-are-added-in-respondio)

#### 模板配置

**Respond.io 觸發器**

> 首先，按照步驟設置[respond.io 的 Zapier 整合](https://respond.io/tw/help/integrations/zapier)以配置觸發器。

運行觸發測試並繼續操作。

**篩選器操作**

> Zapier 的過濾器和多步驟 Zap 只適用於[Zapier 的入門計畫](https://zapier.com/app/pricing)及以上版本。

此範本包含一個篩選器，因此只有當 respond.io 聯絡人的電子郵件地址存在時，Zap 才會繼續。 這是因為 HubSpot 已將電子郵件設定為 Zapier 必須使用的識別碼。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/30t97DXQZos0EueuIV6vir/77bac695fbd565f47502b0f93e5494fb/hub-spot-1.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**HubSpot 行動**

對應新建立的聯絡人需要填寫的欄位。 HubSpot 有一長串字段，但電子郵件是唯一必填的。 向下捲動並選擇您想要新增的任何其他字段，例如名字、姓氏、電話號碼。 如果您在 respond.io 中創建了[自定義欄位](https://respond.io/tw/help/workspace-settings/contact-fields#adding%5Fa%5Fnew%5Fcustom%5Ffield)，並且這些欄位與某些 HubSpot 欄位匹配，請考慮將這些欄位進行映射。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5y8JY7pKCblQ8xepIxlxLu/14e235b30ecf581f621c224eb19e8856/create-contact-hub-spot-action-confi.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### 當 respond.io 中的聯絡人更新時，在 HubSpot 中建立或更新聯絡人

當在 respond.io 中更新聯絡人時，Zapier 範本將使用電子郵件作為識別碼自動在 Hubspot 中搜尋該聯絡人。 這些都是預期的結果。

| 觸發事件                | 狀況                      | 操作                       |
| ------------------- | ----------------------- | ------------------------ |
| respond.io 中的聯絡人已更新 | HubSpot 中存在聯絡人          | 使用新的詳細資訊更新 HubSpot 中的聯絡人 |
| respond.io 中的聯絡人已更新 | HubSpot 中不存在聯絡人         | 建立新的 HubSpot 聯絡人         |
| respond.io 中的聯絡人已更新 | 聯絡人在 respond.io 中沒有電子郵件 | Zap 將停止                  |

**方法**

* 使用 Zapier 模板

**如何操作**

使用此範本：

* [當 respond.io 中的聯絡人有新更新時，在 HubSpot 中建立或更新聯絡人](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1164921/create-or-update-contacts-in-hubspot-when-they-are-newly-updated-in-respondio)

#### 模板配置

**Respond.io 觸發器**

> 首先，按照步驟設置[respond.io 的 Zapier 整合](https://respond.io/tw/help/integrations/zapier)。

對於此觸發器，您需要選擇要包含哪些更新欄位作為觸發器。 可以選擇標準或自訂。 對於這個例子，我們選擇了標準，因為這對於最常見的用例來說是最好的選擇。 透過從下拉式選單中選擇來新增所有相關欄位。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3DdbwwCvw3MvU2gndiwlfC/4b5acd42fa5357670f40ef63be1ee243/hub-spot-3.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**篩選器操作**

> Zapier 的過濾器和多步驟 Zap 只適用於[Zapier 的入門計畫](https://zapier.com/app/pricing)及以上版本。

此範本包含一個篩選器，因此只有當 respond.io 聯絡人的電子郵件地址存在時，Zap 才會繼續。 這是因為 HubSpot 已將電子郵件設定為 Zapier 必須使用的識別碼。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/diJrrxzkh5aUQyrlLBWv8/a8fff85aeac44614628f2205cae6309b/hub-spot-4.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**HubSpot 行動**

對應新建立或更新聯絡人需要填寫的欄位。 HubSpot 有一長串字段，但唯一必填字段是電子郵件。 向下捲動並選擇您想要新增的任何其他字段，例如名字、姓氏、電話號碼。 如果您在 respond.io 中創建了[自定義欄位](/help/workspace-settings/contact-fields#adding%5Fa%5Fnew%5Fcustom%5Ffield)，並且這些欄位與某些 HubSpot 欄位匹配，請考慮將這些欄位進行映射。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/HPHLSor30EeWv4GXaEOwk/9a48376e971dc05c7f307e84ab05fa16/hubspot-5.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### 當 HubSpot 中新增聯絡人時，在 respond.io 中建立或更新聯絡人

當在 HubSpot 中新增聯絡人時，Zapier 範本將使用電子郵件作為識別碼自動在 respond.io 中搜尋該聯絡人。 這些都是預期的結果。

| 觸發事件             | 狀況                        | 操作                          |
| ---------------- | ------------------------- | --------------------------- |
| 在 HubSpot 中新增聯絡人 | respond.io 中存在帶有電子郵件的聯絡人  | 使用新的詳細資訊更新 respond.io 中的聯絡人 |
| 在 HubSpot 中新增聯絡人 | respond.io 中不存在聯絡人        | 建立新的 respond.io 聯絡人         |
| 在 HubSpot 中新增聯絡人 | respond.io 中存在聯絡人，但沒有電子郵件 | 建立新的 respond.io 聯絡人\*       |

\*如果您認為這種情況已發生，您可以[合併聯繫人](https://respond.io/tw/help/contacts/contacts-overview#merge%5Fcontacts)。

**方法**

* 使用 Zapier 模板

**如何操作**

使用此範本：

* [當 HubSpot 中新增聯絡人時，在 respond.io 中建立或更新聯絡人](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1154461/create-or-update-contacts-in-respondio-when-new-contacts-are-added-in-hubspot)

#### 模板配置

**HubSpot 觸發器**

選擇您的 HubSpot 帳戶並設置觸發器。 對於大多數用例，只需選擇「繼續」。 如果您有想要新增的自訂字段，請從「附加屬性」下拉式功能表中選擇這些字段。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3vcObnSYyD2lfjF5zJ9zbQ/584cddf4e1455320305ab4843c90158c/hub-spot-6.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**Respond.io 操作**

> 首先，按照步驟設置[respond.io 的 Zapier 整合](https://respond.io/tw/help/integrations/zapier)。

選擇電子郵件作為識別碼類型。 將您想要從 HubSpot 獲取的其他欄位與資訊進行映射，例如名字、姓氏、電話號碼。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tK3KJUfAnHDpBfAvpN8ad/e5f0d75f90471869fcb5867f12c7dde0/hub-spot-7.png?fm=jpg&q=80&w=640)

### 當 HubSpot 中的聯絡人更新時，在 respond.io 中更新聯絡人的資訊

當在 HubSpot 中新增聯絡人時，Zapier 範本將使用電子郵件作為識別碼自動在 respond.io 中搜尋該聯絡人。 這些都是預期的結果。

| 觸發事件             | 狀況                        | 操作                          |
| ---------------- | ------------------------- | --------------------------- |
| HubSpot 中的聯絡人已更新 | respond.io 中存在帶有電子郵件的聯絡人  | 使用新的詳細資訊更新 respond.io 中的聯絡人 |
| HubSpot 中的聯絡人已更新 | respond.io 中不存在聯絡人        | 建立新的 respond.io 聯絡人         |
| HubSpot 中的聯絡人已更新 | respond.io 中存在聯絡人，但沒有電子郵件 | 建立新的 respond.io 聯絡人\*       |

\*如果您認為這種情況已發生，您可以[合併聯繫人](https://respond.io/tw/help/contacts/contacts-overview#merge%5Fcontacts)。

**方法**

使用 Zapier 模板

**如何操作**

使用此範本：

* [將 HubSpot 聯絡人的最新更新新增至 respond.io](https://zapier.com/apps/hubspot/integrations/respondio/1166627/add-new-recent-updates-to-hubspot-contacts-to-respondio)

#### 模板配置

**HubSpot 觸發器**

選擇您的 HubSpot 帳戶並設置觸發器。 對於大多數用例，只需選擇「繼續」。 如果您有想要新增的自訂字段，請從「附加屬性」下拉式功能表中選擇這些字段。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1q3ra1n4ufprUNULN4iZr4/4ffa195ff710894c16078da8f6ed6d27/hub-spot-8.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**Respond.io 操作**

> 首先，按照步驟設置[respond.io 的 Zapier 整合](https://respond.io/tw/help/integrations/zapier)。

選擇電子郵件作為識別碼類型，因為 HubSpot 使用電子郵件作為 Zapier 的所需識別碼。 將您想要從 HubSpot 獲取的其他欄位與資訊進行映射，例如名字、姓氏、電話號碼。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4CK0TysIcF9mpw4LEr0DlH/5dd0fe011159fbfbc006d409ac890fe7/hub-spot-9.png?fm=jpg&q=80&w=640)

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2025-12-05T04:04:10.976Z

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