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description: 捕獲潛在客戶，自動化聊天，通過 WhatsApp、電子郵件、社交媒體進行轉換，使用頂尖的人工智能驅動的客戶對話管理軟體。
title: 自動化客戶調查以提高銷售和品牌忠誠度
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# 自動化客戶調查，使 CSAT 分數達到 90% 以上

發送客戶可以在方便的時候回答的調查，以獲取見解並提升客戶滿意度

[與銷售團隊聯繫](/tw/demo)[開始免費試用](https://app.respond.io/user/register)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F54e43b7e34f944b0960031ec9ebe6e5d?width=903)

93%

CSAT score

Improve customer satisfaction with actionable insights 

50%

More customer loyalty

Boost retention with NPS surveys that unlock key loyalty drivers

84%

Increase in sales

Leverage survey feedback to drive measurable business growth

超過 10,000 個品牌信任 respond.io。

![Toyota](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/084f7af56c84d676cb56fa563d9543869db8292a6883c7caf697a60bc159d9fc?placeholderIfAbsent=true&width=89)

![McDonalds](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/e74d231405a4841a630c863bd2c7faaf84f581c60f2b28133186261b6111ce5f?placeholderIfAbsent=true&width=90)

![British Airways](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/8942cd49cb7e07a3769fc9fe11f44f6a0a702b31a9fdf415e5a5ece01fd1047d?placeholderIfAbsent=true&width=89)

![Radisson Hotel](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/0401d3f7e9583614c6a07a9c0c073a74077150ce285957b9bf2edaf1092f891c?placeholderIfAbsent=true&width=90)

![Subway](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/ad1762e2cab6dac864b3fc59aa460cb43bfe0adcac174bd0744332cdf9c41581?placeholderIfAbsent=true&width=90)

![Abenson](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/a89b5dba114815b08f2326c3979dff3b4e7216012592c8d16b5e17f6dd10d279?placeholderIfAbsent=true&width=89)

![Roche](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/2779abe80cac06c5182580fc9c5c6f73e00ddf6d4651f5b024c585963a903f3a?placeholderIfAbsent=true&width=64)

![Hertz](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/a960c99d57404e59dd6cf342d000504a7012dbc2829da8918435fc0433d7ebdb?placeholderIfAbsent=true&width=90)

![Decathlon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/77b640535dffb1a3a12d73103506709fbb276965b2be187431eec30f850b26b5?placeholderIfAbsent=true&width=108)

## 可行的回饋就在您的收件匣中

告別傳統電子郵件和表單 — 透過聊天獲取更多調查回應

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F2f9c0157c2464570b74a968cdbe4f3a5?width=35)

自動化 CSAT 調查

每次互動後請求客戶滿意度評級並自動收集回饋。 將 CSAT 結果儲存在 Google 試算表、您的 CRM 或資料倉儲中，以進行資料驅動的改進。

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F06fae7d43c764e23bec3941a65c00ffe?width=35)

收集 NPS 分數

在客戶旅程的關鍵里程碑請求淨推薦值，以衡量忠誠度和滿意度。 將 NPS 回饋儲存在 Google Sheets、您的 CRM 或資料倉儲中，以識別推薦者、解決批評者並推動保留策略。

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Ff08e7f8235064542b5bd108471b82574?width=35)

衡量購買後滿意度

發送自動購買後調查，以了解客戶對其購買或服務體驗的感受。 分析回饋以改善銷售流程並促進回頭客業務。

## 可行的回饋就在您的收件匣中

跳過傳統的電子郵件和表單 — 通過聊天獲得更多調查反饋

自動化 CSAT 調查

每次互動後請求客戶滿意度評級並自動收集回饋。 將 CSAT 結果儲存在 Google 試算表、您的 CRM 或資料倉儲中，以進行資料驅動的改進。

[瞭解更多 ](/tw/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fc9e3a746573e44c082332d67c59aedb9?width=903)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F46c8396a2653450c8fd7fc73ef2f9264?width=903)

收集 NPS 分數

在客戶旅程的關鍵里程碑請求淨推薦值，以衡量忠誠度和滿意度。 將 NPS 回饋儲存在 Google Sheets、您的 CRM 或資料倉儲中，以識別推薦者、解決批評者並推動保留策略。

[瞭解更多 ](/tw/capture-website-leads)

衡量購買後滿意度

發送自動購買後調查，以了解客戶對其購買或服務體驗的感受。 分析回饋以改善銷售流程並促進回頭客業務。

[瞭解更多 ](/tw/capture-website-leads)

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How respond.io turns customer conversations into revenue

全通路團隊收件匣

無需再在應用程式之間切換進行聊天 統一語音通話、電子郵件、WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Instagram 等的聯絡人和對話

[瞭解更多 ](/tw/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F0515099df1ec4d7c990903a01b600b4b?width=916)

人工智慧代理

Deploy ready-made or custom AI Agents to answer FAQs, qualify leads, update customer data and lifecycle stages, route enquiries to the right team, book appointments and more. 

[瞭解更多 ](/tw/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe4fdf73fb8b442c28ff6ca213b12c8b2?width=916)

自動化與整合

將 respond.io 連接至 HubSpot、Salesforce、Google Sheets、Zapier、Make、n8n 等工具，以自動化工作流程並在聊天時獲取關鍵上下文

[瞭解更多 ](/tw/capture-website-leads)

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客戶生命週期管理

優先處理高意圖的潛在客戶，為每個生命周期階段設計客戶旅程，或利用分析來識別常見的流失點

[瞭解更多 ](/tw/capture-website-leads)

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潛在客戶生成和轉化

從元廣告中獲取潛在客戶、自動預約、透過元目錄即時分享產品資訊等

[瞭解更多 ](/tw/capture-website-leads)

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大規模客戶保留 

透過針對促銷、續約、升級和 CSAT 調查的定向廣播來提高客戶忠誠度

[瞭解更多 ](/tw/capture-website-leads)

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數據驅動的洞察

追蹤回應時間、元廣告和廣播表現，以及轉換率，以將洞察轉化為收入

[瞭解更多 ](/tw/capture-website-leads)

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高容量下的穩定性

再也不會因崩潰或停機而失去潛在客戶 與其他提供者不同，respond.io 保證平台的高可靠性

[瞭解更多 ](/tw/capture-website-leads)

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增強客戶資料的安全性

通過 ISO 27001 認證、GDPR 合規性、SSL 加密、雙重認證、廣泛的雲端安全措施和 SSO 確保客戶和業務資料的安全

[瞭解更多 ](/tw/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fd7bfae2f0bd34ff78022f44458d67c02?width=916)

## 來自客戶的真實成功案例

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6fUTsJ2zJqesAhOTs23gkS/cbefc6ff31535496216c24affd4c9ecb/iMotobike_-_cover.png?q=70&w=800&fm=avif)![https://imotorbike.com](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24VVyRPw2TQZI98gtdNWvV/a0eacdb51cdc39dcf986eb138a948af4/iMotobike-logo.svg)iMotorbike Handles 2x More Leads with AI Agents on Respond.ioRead More ](/tw/customers/imotorbike-handles-2x-more-leads-with-ai-agents-on-respond-io)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2058yBWMw2LQWcemmmgfoB/256f8026feb8bc030c0523f51aed857a/Automax_-_Cover.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://automaxgroup.me](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CBNHUyCa6p70FSiv7OYyL/7477e629ba2fd2cf7ac0bc3a36d0969c/Automax-logo.svg)How Automax® achieved 42.5x ROI from WhatsApp broadcastsRead More ](/tw/customers/automax-boosts-roi-from-whatsapp-broadcasts)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3CSeqbLBHB19hyMQ1w97ax/bf5ee063d840e1d70b1c7f005b883039/Noonmar_-_Cover.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://noonmar.com/](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iAiVXcd9MhXJCMqK3a91H/379e18807d4c6769101b1c35e82ed8ab/noormar-logo.png)noonmar Increases New Customers by 40% in One MonthRead More ](/tw/customers/noonmar-increases-new-customers)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/kwpcn6YEP9rHCaMxqG1xo/90feb828c2f7660f9e3bb668f0ca4edb/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2Faf9d857487424a7d9c2823debbd7d9bc?q=70&w=800&fm=avif)![https://emaxbeaute.com/](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6mGfz1lP4lKoUg10TVrnrN/93e3e9b841c2fd7c5db9fd27c100b309/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2Fcd1e74952d384c05bfd573d459660113)How EMAX Beauté Streamlined Lead Engagement for 18x More AppointmentsRead More ](/tw/customers/how-emax-boosts-appointment-bookings)

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2025-12-05T04:30:53.902Z

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