---
description: So sánh Respond.io với các lựa chọn như Manychat, Sleekflow, Trengo và Wati. Xem các tính năng, AI, giá cả, kênh hỗ trợ và sự khác biệt về độ tin cậy.
title: Các lựa chọn thay thế Respond.io - Xem Respond.io so sánh với các lựa chọn còn lại như thế nào
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

# Các lựa chọn thay thế cho Respond.io

Hiểu cách respond.io so sánh với các sản phẩm khác để bạn có thể tìm ra sản phẩm phù hợp nhất với mình.

So sánh chi tiết

Respond so với những người khác

Dưới đây là một số so sánh trực tiếp với các sản phẩm khác mà mọi người thường xuyên chuyển sang respond.

[![Kommo so với Manychat so với Respond.io: Nền tảng nhắn tin nào tốt nhất?](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/65Wodq33uvRFFNaCqIBCV6/13b3d9a087720119345988bcf6549467/Manychat_vs_Kommo_vs_Respond.io.png?q=70&w=400&fm=avif)Kommo so với Manychat so với Respond.io: Nền tảng nhắn tin nào tốt nhất?Kommo so với Manychat so với Respond.io: So sánh các tính năng, giá cả và hỗ trợ để tìm ra nền tảng nhắn tin tốt nhất cho nhu cầu kinh doanh của bạn.](/vi/blog/kommo-vs-manychat)[![Twilio so với MessageBird so với Respond.io: Cái nào chiến thắng?](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1hOThwUTTdoCX7kn8KYobH/426a465c03bafcd39f0287e548e3d85c/twilio-vs-messagebird-vs-respondio_dd72f501d5a76d708eeed25075543be3.jpg?q=70&w=400&fm=avif)Twilio so với MessageBird so với Respond.io: Cái nào chiến thắng?Twilio so với MessageBird so với respond.io, phần mềm nhắn tin nào tốt nhất? Chúng tôi tiết lộ các tính năng chính, giá cả và giá trị để giúp bạn quyết định.](/vi/blog/twilio-vs-messagebird-vs-respondio)[![Manychat so với Chatfuel so với Respond.io: Cái nào chiến thắng?](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5qg17mgRvGBI6jkDYg5yYu/b3d88a500db30bdd4caefd04463e3bc8/manychat-vs-chatfuel-vs-respondio-cover_23c99daaac4a777b25e78d03c927af45.jpg?q=70&w=400&fm=avif)Manychat so với Chatfuel so với Respond.io: Cái nào chiến thắng?Bạn đang cố gắng quyết định giữa Manychat, Chatfuel hay respond.io? Bài viết của chúng tôi phân tích ưu và nhược điểm của từng nền tảng để giúp bạn tìm được nền tảng phù hợp nhất!](/vi/blog/manychat-vs-chatfuel)

[![Wati Alternative: Phát triển doanh nghiệp của bạn trên mọi kênh](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F9b0b47383a2540cf8701b79f0147397a)Wati Alternative: Phát triển doanh nghiệp của bạn trên mọi kênhChọn một ứng dụng thay thế cho Wati để sử dụng tốt hơn WhatsApp và Instagram. Tự động hóa và quản lý khách hàng tiềm năng và khách hàng ở quy mô lớn với respond.io.](/vi/alternatives/manychat)[![Wati Alternative: Phát triển doanh nghiệp của bạn trên mọi kênh](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F41e0942e31bb49c38bdbd5c0e4af7322)Wati Alternative: Phát triển doanh nghiệp của bạn trên mọi kênhChọn một ứng dụng thay thế cho Wati để sử dụng tốt hơn WhatsApp và Instagram. Tự động hóa và quản lý khách hàng tiềm năng và khách hàng ở quy mô lớn với respond.io.](/vi/alternatives/wati)[![Giải pháp thay thế Trengo với giá cả minh bạch và giải pháp trò chuyện trọn gói](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F7ef23ebf0da64835aa36134f1813aa4e)Giải pháp thay thế Trengo với giá cả minh bạch và giải pháp trò chuyện trọn góiTìm giải pháp thay thế Trengo phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Mở khóa ROI và tận dụng lợi thế của tính năng tự động hóa hoàn thiện mà không có phí bất ngờ hoặc tăng giá.](/vi/alternatives/trengo)[![Giải pháp thay thế đáng tin cậy cho Sleekflow - Không có thời gian chết hoặc tăng giá](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fa1c54d4cf7444bfd8bf79be4e9ec35b8)Giải pháp thay thế đáng tin cậy cho Sleekflow - Không có thời gian chết hoặc tăng giáRespond.io là giải pháp thay thế Sleekflow mà các thương hiệu đang phát triển tin tưởng về AI, tự động hóa và tích hợp nhanh chóng và đáng tin cậy với WhatsApp, TikTok, VoIP, v.v.](/vi/alternatives/sleekflow)

respond.io

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/e9373393fa1881ed762432080b482ffbbd6dea0d?placeholderIfAbsent=true)

Sleekflow

Wati

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/db9da23d70209682b659cda6e9c4d2b9eed22d9b?placeholderIfAbsent=true)

Trengo

## Khả năng đa kênh

Nhắn tin

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F54bfeb55ae094386be195e2a4d957f40?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F50a9cf9ab44040b1993e5fea87458bd5?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Faf91aafc29aa44958d3e18f3b7d0c96a?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1b1b0ca71d084c70978b079613f93198?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F42dbf5cf59564355bd95f778c296ecdd?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fddbdee1fa1164c53b98dc7341e9d4c5b?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F342c5b52ff524f14aee9840cbb681d57?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fcbbbdd632799483f9cd6076c6225563c?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Ffb47f3d21c9d47f7a5e2cf26ba6d0b7f?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fd3cd99e07a2742ca9ec40a1b7b0c896f?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F5ca6e0252a824a65b73419606f58752b?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fa51425cf583946398967bc358acd4178?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F54bfeb55ae094386be195e2a4d957f40?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Faf91aafc29aa44958d3e18f3b7d0c96a?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1b1b0ca71d084c70978b079613f93198?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F42dbf5cf59564355bd95f778c296ecdd?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fddbdee1fa1164c53b98dc7341e9d4c5b?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F342c5b52ff524f14aee9840cbb681d57?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fcbbbdd632799483f9cd6076c6225563c?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Ffb47f3d21c9d47f7a5e2cf26ba6d0b7f?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fd3cd99e07a2742ca9ec40a1b7b0c896f?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F54bfeb55ae094386be195e2a4d957f40?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1b1b0ca71d084c70978b079613f93198?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F54bfeb55ae094386be195e2a4d957f40?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Faf91aafc29aa44958d3e18f3b7d0c96a?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1b1b0ca71d084c70978b079613f93198?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F42dbf5cf59564355bd95f778c296ecdd?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F342c5b52ff524f14aee9840cbb681d57?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fcbbbdd632799483f9cd6076c6225563c?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fd3cd99e07a2742ca9ec40a1b7b0c896f?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F5ca6e0252a824a65b73419606f58752b?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fa51425cf583946398967bc358acd4178?width=24)

Cuộc gọi

* Thoại qua Giao thức Internet (VoIP)
* API gọi điện kinh doanh WhatsApp
* Cuộc gọi Messenger (Sắp ra mắt)

Thoại qua Giao thức Internet (VoIP) 

Phát sóng

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F54bfeb55ae094386be195e2a4d957f40?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Faf91aafc29aa44958d3e18f3b7d0c96a?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F42dbf5cf59564355bd95f778c296ecdd?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fddbdee1fa1164c53b98dc7341e9d4c5b?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fcbbbdd632799483f9cd6076c6225563c?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Ffb47f3d21c9d47f7a5e2cf26ba6d0b7f?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F54bfeb55ae094386be195e2a4d957f40?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F42dbf5cf59564355bd95f778c296ecdd?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fddbdee1fa1164c53b98dc7341e9d4c5b?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F342c5b52ff524f14aee9840cbb681d57?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F54bfeb55ae094386be195e2a4d957f40?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F54bfeb55ae094386be195e2a4d957f40?width=24)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F42dbf5cf59564355bd95f778c296ecdd?width=24)

Ứng dụng WhatsApp Business + API

Nhận dạng & Hợp nhất các liên hệ trả về trên các kênh

## Tự động hóa vòng đời khách hàng

Quản lý vòng đời khách hàng

Quy trình làm việc tự động hóa

Tự động hóa các cuộc trò chuyện và quy trình phức tạp

Giới hạn ở WhatsApp

Tự động hóa các cuộc trò chuyện

Tự động hóa các cuộc trò chuyện và quy trình với chi phí bổ sung

Nhấp để kích hoạt tự động trò chuyện

Báo cáo

Toàn diện

Giới hạn

Giới hạn

Có giới hạn

## Tính năng AI

Đại lý AI 

Bao gồm trong gói Tăng trưởng trở lên

Đối với các khoản phí bổ sung

Bao gồm số tín chỉ giới hạn, thêm tín chỉ với chi phí bổ sung

Bao gồm trong gói Premium trở lên

Bản thảo tin nhắn được hỗ trợ bởi AI

Với phí bổ sung

Nguồn kiến thức AI

Tải lên tài liệu và tài nguyên web

Tải tài liệu và nguồn tài nguyên web

PDF

Tải lên tài liệu và tài nguyên web

AI Conversation Summary

## Hỗ trợ & Ổn định

Hỗ trợ Onboarding

Giới hạn

Tiện ích bổ sung

Giới hạn

Sẵn có hỗ trợ Chat

Hỗ trợ trò chuyện chuyên gia 24/5, có nhân viên AI vào cuối tuần

Chủ yếu qua email, hỗ trợ trò chuyện hạn chế cho các gói cao cấp hơn

Bot WhatsApp, khó liên lạc với nhân viên

Chỉ trong giờ hành chính theo giờ CET

Hỗ trợ khối lượng tin nhắn lớn mà không bị trễ

Hỗ trợ qua Chat

Gói Pro và cao hơn

## Bảo mật

Xác thực hai yếu tố (2FA)

Che giấu thông tin liên lạc.

Số điện thoại & Địa chỉ email

Số điện thoại & địa chỉ email

Chỉ số điện thoại

Đăng nhập một lần (SSO)

Tuân thủ GDPR

Chứng nhận ISO 27001.

## Tích hợp

HubSpot

Salesforce.

Làm

Zapier

Webhook

## Đối tác chính thức

Đối tác tiếp thị TikTok

Đối tác kinh doanh Meta

Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp

## **Giá cả**

Lối vào

* **Gói khởi đầu:** 79 đô la/tháng
* 5 người dùng
* Số lượng liên hệ hoạt động hàng tháng không giới hạn\*
* Không có quy trình làm việc

  
* **Pro:** 149 đô la/tháng
* 3 người dùng
* 5.000 liên hệ được lưu trữ
* 3 trình tạo luồng

* **Tăng trưởng:** $39/tháng
* 3 người dùng
* 2 quy trình làm việc của chatbot
* 1.000 cuộc trò chuyện tự động

* **Tăng cường**: 347 đô la/tháng
* 10 người dùng
* 6.000 cuộc trò chuyện/năm\*

\*Cuộc trò chuyện có thời hạn 7 ngày

Trung cấp

* **Tăng trưởng:** 159 đô la/tháng
* 10 người dùng
* 1.000 liên hệ hoạt động hàng tháng
* Quy trình làm việc không giới hạn
  
  
* **Gói cao cấp:** 349 đô la/tháng
* 5 người dùng
* 20.000 liên hệ được lưu trữ
* 25 nhà xây dựng dòng chảy

* **Pro:** $79/tháng
* 5 người dùng
* Quy trình làm việc chatbot không giới hạn
* 2.000 kích hoạt tự động hóa
* 250 phản hồi AI

* **Pro:** $579/tháng
* 20 người dùng
* 18.000 cuộc trò chuyện/năm

Trình độ cao

* **Nâng cao:** 279 đô la/tháng
* 10 người dùng
* 1.000 liên hệ hoạt động hàng tháng
* Tất cả các tính năng
* Quy trình làm việc không giới hạn
  
  
* **Doanh nghiệp:** Giá tùy chỉnh
* Số lượng người dùng không xác định
* Số lượng liên lạc tùy chỉnh
* 50 nhà xây dựng dòng chảy

* **Doanh nghiệp:** 199 đô la/tháng
* 5 người dùng
* Quy trình làm việc chatbot không giới hạn
* 5.000 kích hoạt tự động hóa
* 1.000 phản hồi AI

* **Doanh nghiệp:** Giá tùy chỉnh
* Số lượng người dùng không xác định
* Tùy chỉnh số lượng cuộc trò chuyện

Phí WhatsApp BSP

\-

15 đô la/số điện thoại mỗi tháng

* $25/1.000 kích hoạt tự động hóa
* 30 đô la/1.000 phản hồi của nhân viên hỗ trợ AI
* Người dùng bổ sung: 24 đô la/Pro, 59 đô la/Doanh nghiệp

* Phí cuộc trò chuyện ($18/mỗi 100 cuộc trò chuyện bổ sung)
* Cuộc trò chuyện có phụ phí AI ($0.29 cho mỗi cuộc trò chuyện)

_\*Danh bạ hoạt động hàng tháng là danh bạ mà bạn trò chuyện trong một tháng. Thay vì trả tiền cho các số liên lạc đã lưu, hãy chỉ trả tiền cho những số liên lạc mà bạn thực sự nói chuyện._

## Câu hỏi thường gặp

Respond.io có phù hợp với doanh nghiệp của tôi không?

Respond.io được thiết kế dành cho các doanh nghiệp muốn mở rộng giao tiếp qua trò chuyện, cuộc gọi và email trong khi quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng — từ thu thập thông tin khách hàng tiềm năng đến duy trì khách hàng. Giải pháp này lý tưởng cho các nhóm cần nhắn tin đa kênh, AI và tự động hóa tiên tiến, tích hợp CRM, báo cáo mạnh mẽ và độ tin cậy cấp doanh nghiệp với thời gian hoạt động 99,999%.

Được sử dụng trong nhiều ngành như [chăm sóc sức khỏe](https://respond.io/customers/praga-medica-recovers-70-percent-more-leads), [giáo dục](https://respond.io/customers/sleekflow-alternative-review-by-getutor), [bán lẻ](https://respond.io/customers/how-emax-boosts-appointment-bookings) và [du lịch](https://respond.io/customers/schuvar-tours-shortens-sales-cycle) để chuyển đổi khách hàng tiềm năng nhanh hơn, tự động hóa quy trình làm việc và mở rộng quy mô tương tác với khách hàng.

Nền tảng đa kênh tốt nhất là gì?

Một nền tảng đa kênh thực sự giúp doanh nghiệp quản lý các cuộc trò chuyện trên ứng dụng trò chuyện, email, SMS, thoại và nhắn tin, tất cả tại một nơi với bối cảnh khách hàng đầy đủ.

Sau đây là cách so sánh các nền tảng hàng đầu:

* Respond.io hỗ trợ trò chuyện, email, SMS, thoại (bao gồm VoIP và WhatsApp Business Calling API) và các ứng dụng nhắn tin như Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, LINE, v.v. — tất cả đều được tích hợp trong một không gian làm việc duy nhất.
* Sleekflow hỗ trợ hầu hết các ứng dụng nhắn tin nhưng hiện không hỗ trợ thoại, email hoặc TikTok. Nếu đó là những kênh chính cho doanh nghiệp của bạn thì đây có thể là một hạn chế.
* Wati tập trung vào WhatsApp và Instagram. Đây là điểm khởi đầu tốt nếu đó là kênh duy nhất của bạn, nhưng nó có thể hạn chế tính linh hoạt khi nhu cầu nhắn tin của bạn mở rộng.
* Trengo hỗ trợ hầu hết các ứng dụng nhắn tin và email phổ biến, nhưng không hỗ trợ TikTok, LINE và Viber, điều này có thể ảnh hưởng đến phạm vi tiếp cận ở một số thị trường nhất định.

Nếu mục tiêu của bạn là thống nhất các cuộc trò chuyện về tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ trên mọi điểm tiếp xúc, respond.io cung cấp một trong những giải pháp đa kênh hoàn thiện và có khả năng mở rộng nhất hiện có.

Nền tảng nhắn tin nào hoạt động tốt nhất với WhatsApp?

Nếu bạn sử dụng WhatsApp làm kênh cốt lõi, điều quan trọng là phải chọn một nền tảng hỗ trợ cả các cuộc trò chuyện hàng ngày và tăng trưởng lâu dài.

Respond.io cung cấp giải pháp WhatsApp hoàn chỉnh nhất:

* Sử dụng ứng dụng WhatsApp Business và API trên cùng một số để bạn có thể chuyển đổi suôn sẻ hoặc chạy cả hai song song.
* Hỗ trợ API WhatsApp Business Calling, cho phép các nhóm thực hiện và nhận cuộc gọi thoại để tăng tốc độ bán hàng.
* Là Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP) chính thức, respond.io cung cấp cho bạn quyền truy cập sớm vào các tính năng mới như WhatsApp Calling.
* Kiểm soát hoàn toàn API WhatsApp, bao gồm quảng cáo Click-to-WhatsApp và hỗ trợ WhatsApp Catalog.
* Trí tuệ nhân tạo và tự động hóa tiên tiến, hộp thư đến của nhiều tác nhân và tích hợp CRM để quản lý các cuộc trò chuyện ở quy mô lớn.

Các nền tảng như Wati, Sleekflow và Trengo cũng hỗ trợ WhatsApp nhưng có thể có những hạn chế về khả năng đồng thời tích hợp giọng nói, ứng dụng kinh doanh và API hoặc các tính năng chính ảnh hưởng đến khả năng mở rộng.

Nếu WhatsApp là một phần quan trọng trong chiến lược truyền thông của bạn, respond.io được xây dựng để phát triển theo nhu cầu của bạn.

Nền tảng nào có tính năng AI và tự động hóa tốt nhất?

Cả bốn nền tảng, respond.io, Sleekflow, Wati và Trengo, đều cung cấp tính năng tự động hóa và AI ở một số hình thức. Nhưng cách họ tiếp cận có thể tạo ra sự khác biệt lớn tùy thuộc vào trường hợp sử dụng của bạn.

* Wati hỗ trợ quy trình làm việc giới hạn ở hai kênh và cung cấp tín dụng AI hạn chế.
* Tính năng tự động hóa của Sleekflow chủ yếu được xây dựng cho WhatsApp với khả năng tối thiểu trên các kênh khác. Nó có các công cụ AI, nhưng chúng vẫn đang ở giai đoạn đầu và phạm vi hạn chế.
* Trengo hỗ trợ AI và tự động hóa trên nhiều kênh, nhưng việc sử dụng bị giới hạn bởi tín dụng và khả năng tùy chỉnh ở mức cơ bản.
* Respond.io cung cấp tính năng tự động hóa không cần mã, hoạt động trên cả trò chuyện, email và thoại. AI của bạn có thể được đào tạo bằng cách sử dụng trang web, trung tâm trợ giúp hoặc bất kỳ tài liệu nào và bao gồm tín dụng AI không giới hạn trên tất cả các gói.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp đa kênh có khả năng mở rộng với AI và tự động hóa linh hoạt, respond.io cung cấp một trong những bộ công cụ toàn diện nhất hiện có.

Nền tảng nhắn tin nào mang lại giá trị tốt nhất?

Theo đánh giá của G2, respond.io mang lại thời gian tạo giá trị nhanh hơn và ROI cao hơn SleekFlow, Wati và Trengo. Nếu bạn cần tự động hóa cấp doanh nghiệp, tích hợp CRM, hỗ trợ đa kênh và nền tảng đáng tin cậy với dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, respond.io chính là khoản đầu tư thông minh hơn về lâu dài.

Ai có dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất? respond.io hay đối thủ cạnh tranh của nó?

Respond.io nổi bật với tính năng trò chuyện trực tiếp với chuyên gia 24/5 và hỗ trợ AI 24/7, ngay cả trong gói đầu vào. Khách hàng luôn nhấn mạnh khả năng phản hồi tuyệt vời và chất lượng dịch vụ của công ty trong các bài đánh giá trên G2.

Để so sánh:

* SleekFlow cung cấp hỗ trợ trò chuyện hạn chế, chủ yếu qua email.
* Wati dựa vào bot WhatsApp, với khả năng tiếp cận chậm với các tác nhân con người.
* Trengo chỉ cung cấp hỗ trợ trong giờ hành chính (CET).

Nếu nhóm của bạn cần hỗ trợ nhanh chóng và đáng tin cậy thì respond.io chính là lựa chọn hàng đầu.

Nền tảng nào là tốt nhất để xử lý khối lượng tin nhắn lớn mà không bị ngừng hoạt động?

Respond.io là nền tảng ổn định nhất, với thời gian hoạt động 99,999% và cơ sở hạ tầng được xây dựng để xử lý khối lượng tin nhắn lớn mà không bị trễ. Nó được thiết kế cho các đội không thể chịu được thời gian ngừng hoạt động. Ngược lại:

* SleekFlow và Trengo đã báo cáo các vấn đề về hiệu suất khi tải.
* Hỗ trợ của Wati được điều khiển bởi bot và sự can thiệp của con người thường bị chậm trễ, đặc biệt là vào giờ cao điểm.

Nếu tính ổn định và hiệu suất là yếu tố quan trọng đối với hoạt động của bạn, respond.io là lựa chọn đáng tin cậy nhất.

Đâu là lựa chọn thay thế tốt nhất cho respond.io?

Các lựa chọn thay thế phổ biến bao gồm SleekFlow, Wati và Trengo. Mỗi nền tảng phục vụ những nhu cầu khác nhau:

* Sleekflow phù hợp với các doanh nghiệp có quy trình đơn giản cần AI cơ bản và tự động hóa. Nếu tự động hóa là một phần cốt lõi trong quy trình làm việc của bạn, nền tảng này có thể không cung cấp được chiều sâu hoặc tính linh hoạt mà bạn đang tìm kiếm.
* Wati là lựa chọn phù hợp nếu bạn chỉ cần WhatsApp và Instagram. Ứng dụng này dễ sử dụng, nhưng hỗ trợ đa kênh còn hạn chế và khả năng tương thích với Instagram vẫn đang ở giai đoạn đầu vì kênh mới chỉ được thêm vào gần đây.
* Trengo nhắm đến các doanh nghiệp lớn hơn nhưng thiếu tính linh hoạt cần thiết cho quy trình làm việc phức tạp. AI và tính năng tự động hóa của nó bị ràng buộc bởi giới hạn sử dụng, khiến việc mở rộng quy mô trở nên khó khăn mà không làm tăng chi phí, đặc biệt nếu bạn dựa vào tính năng tự động hóa trên nhiều nhóm hoặc kênh.

Đối với các nhóm muốn quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng — từ thu thập thông tin khách hàng tiềm năng đến hỗ trợ và duy trì — trên các ứng dụng trò chuyện, email, cuộc gọi và nhắn tin, [respond.io](https://respond.io) cung cấp giải pháp hoàn chỉnh. Nó được xây dựng để mở rộng quy mô với tính năng tự động hóa không cần mã, AI được đào tạo dựa trên nội dung của riêng bạn, tích hợp CRM, độ tin cậy cấp doanh nghiệp và nhiều tính năng khác.

Hơn 10.000 doanh nghiệp tin tưởng [respond.io](https://respond.io) để chuyển đổi khách hàng tiềm năng nhanh hơn, tự động hóa quy trình làm việc và tăng cường sự tương tác trên mọi kênh.

3x Your Business Results with Respond.io 🚀

[Nói chuyện với bộ phận bán hàng](/vi/demo)[Thử miễn phí](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T04:32:00.403Z

core

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Organization","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps B2Cs capture, convert, and retain customers over chat, calls and email at scale.","email":"contact@respond.io","logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","name":"Respond.io","sameAs":["https://www.facebook.com/getrespondio/","https://twitter.com/respond_io","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://www.youtube.com/channel/UCbbjjnfqtLCWxAoKlXUJdFg"],"url":"https://respond.io/"}]
{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Respond.io có phù hợp với doanh nghiệp của tôi không?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Respond.io</span> <span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">được thiết kế dành cho các doanh nghiệp muốn mở rộng giao tiếp qua trò chuyện, cuộc gọi và email trong khi quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng — từ thu thập thông tin khách hàng tiềm năng đến duy trì khách hàng. Giải pháp này lý tưởng cho các nhóm cần nhắn tin đa kênh, AI và tự động hóa tiên tiến, tích hợp CRM, báo cáo mạnh mẽ và độ tin cậy cấp doanh nghiệp với thời gian hoạt động 99,999%.</span></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Được sử dụng trong nhiều ngành như </span><a href=\"https://respond.io/customers/praga-medica-recovers-70-percent-more-leads\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">chăm sóc sức khỏe</a>, <a href=\"https://respond.io/customers/sleekflow-alternative-review-by-getutor\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">giáo dục</a>, <a href=\"https://respond.io/customers/how-emax-boosts-appointment-bookings\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">bán lẻ</a> <span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">và</span> <a href=\"https://respond.io/customers/schuvar-tours-shortens-sales-cycle\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">du lịch</a> <span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">để chuyển đổi khách hàng tiềm năng nhanh hơn, tự động hóa quy trình làm việc và mở rộng quy mô tương tác với khách hàng.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Nền tảng đa kênh tốt nhất là gì?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Một nền tảng đa kênh thực sự giúp doanh nghiệp quản lý các cuộc trò chuyện trên ứng dụng trò chuyện, email, SMS, thoại và nhắn tin, tất cả tại một nơi với bối cảnh khách hàng đầy đủ.</span></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Sau đây là cách so sánh các nền tảng hàng đầu:</span></p><ul><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Respond.io hỗ trợ trò chuyện, email, SMS, thoại (bao gồm VoIP và WhatsApp Business Calling API) và các ứng dụng nhắn tin như Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, LINE, v.v. — tất cả đều được tích hợp trong một không gian làm việc duy nhất.</span></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Sleekflow hỗ trợ hầu hết các ứng dụng nhắn tin nhưng hiện không hỗ trợ thoại, email hoặc TikTok. Nếu đó là những kênh chính cho doanh nghiệp của bạn thì đây có thể là một hạn chế.</span></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Wati tập trung vào WhatsApp và Instagram. Đây là điểm khởi đầu tốt nếu đó là kênh duy nhất của bạn, nhưng nó có thể hạn chế tính linh hoạt khi nhu cầu nhắn tin của bạn mở rộng.</span></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Trengo hỗ trợ hầu hết các ứng dụng nhắn tin và email phổ biến, nhưng không hỗ trợ TikTok, LINE và Viber, điều này có thể ảnh hưởng đến phạm vi tiếp cận ở một số thị trường nhất định.</span></li></ul><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Nếu mục tiêu của bạn là thống nhất các cuộc trò chuyện về tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ trên mọi điểm tiếp xúc, respond.io cung cấp một trong những giải pháp đa kênh hoàn thiện và có khả năng mở rộng nhất hiện có.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Nền tảng nhắn tin nào hoạt động tốt nhất với WhatsApp?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Nếu bạn sử dụng WhatsApp làm kênh cốt lõi, điều quan trọng là phải chọn một nền tảng hỗ trợ cả các cuộc trò chuyện hàng ngày và tăng trưởng lâu dài.</span></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Respond.io cung cấp giải pháp WhatsApp hoàn chỉnh nhất:</span></p><ul><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Sử dụng ứng dụng WhatsApp Business và API trên cùng một số để bạn có thể chuyển đổi suôn sẻ hoặc chạy cả hai song song.</span></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Hỗ trợ API WhatsApp Business Calling, cho phép các nhóm thực hiện và nhận cuộc gọi thoại để tăng tốc độ bán hàng.</span></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Là Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP) chính thức, respond.io cung cấp cho bạn quyền truy cập sớm vào các tính năng mới như WhatsApp Calling.</span></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Kiểm soát hoàn toàn API WhatsApp, bao gồm quảng cáo Click-to-WhatsApp và hỗ trợ WhatsApp Catalog.</span></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Trí tuệ nhân tạo và tự động hóa tiên tiến, hộp thư đến của nhiều tác nhân và tích hợp CRM để quản lý các cuộc trò chuyện ở quy mô lớn.</span></li></ul><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Các nền tảng như Wati, Sleekflow và Trengo cũng hỗ trợ WhatsApp nhưng có thể có những hạn chế về khả năng đồng thời tích hợp giọng nói, ứng dụng kinh doanh và API hoặc các tính năng chính ảnh hưởng đến khả năng mở rộng.</span></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Nếu WhatsApp là một phần quan trọng trong chiến lược truyền thông của bạn, respond.io được xây dựng để phát triển theo nhu cầu của bạn.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Nền tảng nào có tính năng AI và tự động hóa tốt nhất?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Cả bốn nền tảng, respond.io, Sleekflow, Wati và Trengo, đều cung cấp tính năng tự động hóa và AI ở một số hình thức. Nhưng cách họ tiếp cận có thể tạo ra sự khác biệt lớn tùy thuộc vào trường hợp sử dụng của bạn.</span></p><ul><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Wati hỗ trợ quy trình làm việc giới hạn ở hai kênh và cung cấp tín dụng AI hạn chế.</span></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Tính năng tự động hóa của Sleekflow chủ yếu được xây dựng cho WhatsApp với khả năng tối thiểu trên các kênh khác. Nó có các công cụ AI, nhưng chúng vẫn đang ở giai đoạn đầu và phạm vi hạn chế.</span></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Trengo hỗ trợ AI và tự động hóa trên nhiều kênh, nhưng việc sử dụng bị giới hạn bởi tín dụng và khả năng tùy chỉnh ở mức cơ bản.</span></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Respond.io cung cấp tính năng tự động hóa không cần mã, hoạt động trên cả trò chuyện, email và thoại. AI của bạn có thể được đào tạo bằng cách sử dụng trang web, trung tâm trợ giúp hoặc bất kỳ tài liệu nào và bao gồm tín dụng AI không giới hạn trên tất cả các gói.</span></li></ul><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp đa kênh có khả năng mở rộng với AI và tự động hóa linh hoạt, respond.io cung cấp một trong những bộ công cụ toàn diện nhất hiện có.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Nền tảng nhắn tin nào mang lại giá trị tốt nhất?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Theo đánh giá của G2, respond.io mang lại thời gian tạo giá trị nhanh hơn và ROI cao hơn SleekFlow, Wati và Trengo. Nếu bạn cần tự động hóa cấp doanh nghiệp, tích hợp CRM, hỗ trợ đa kênh và nền tảng đáng tin cậy với dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, respond.io chính là khoản đầu tư thông minh hơn về lâu dài.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Ai có dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất? respond.io hay đối thủ cạnh tranh của nó?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Respond.io nổi bật với tính năng trò chuyện trực tiếp với chuyên gia 24/5 và hỗ trợ AI 24/7, ngay cả trong gói đầu vào. Khách hàng luôn nhấn mạnh khả năng phản hồi tuyệt vời và chất lượng dịch vụ của công ty trong các bài đánh giá trên G2.</span></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Để so sánh:</span></p><ul><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">SleekFlow cung cấp hỗ trợ trò chuyện hạn chế, chủ yếu qua email.</span></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Wati dựa vào bot WhatsApp, với khả năng tiếp cận chậm với các tác nhân con người.</span></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Trengo chỉ cung cấp hỗ trợ trong giờ hành chính (CET).</span></li></ul><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Nếu nhóm của bạn cần hỗ trợ nhanh chóng và đáng tin cậy thì respond.io chính là lựa chọn hàng đầu.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Nền tảng nào là tốt nhất để xử lý khối lượng tin nhắn lớn mà không bị ngừng hoạt động?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Respond.io là nền tảng ổn định nhất, với thời gian hoạt động 99,999% và cơ sở hạ tầng được xây dựng để xử lý khối lượng tin nhắn lớn mà không bị trễ. Nó được thiết kế cho các đội không thể chịu được thời gian ngừng hoạt động. Ngược lại:</span></p><ul><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">SleekFlow và Trengo đã báo cáo các vấn đề về hiệu suất khi tải.</span></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Hỗ trợ của Wati được điều khiển bởi bot và sự can thiệp của con người thường bị chậm trễ, đặc biệt là vào giờ cao điểm.</span></li></ul><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Nếu tính ổn định và hiệu suất là yếu tố quan trọng đối với hoạt động của bạn, respond.io là lựa chọn đáng tin cậy nhất.</span></p>"}},{"@type":"Question","name":"Đâu là lựa chọn thay thế tốt nhất cho respond.io?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Các lựa chọn thay thế phổ biến bao gồm SleekFlow, Wati và Trengo. Mỗi nền tảng phục vụ những nhu cầu khác nhau:</span></p><ul><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Sleekflow phù hợp với các doanh nghiệp có quy trình đơn giản cần AI cơ bản và tự động hóa. Nếu tự động hóa là một phần cốt lõi trong quy trình làm việc của bạn, nền tảng này có thể không cung cấp được chiều sâu hoặc tính linh hoạt mà bạn đang tìm kiếm.</span></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Wati là lựa chọn phù hợp nếu bạn chỉ cần WhatsApp và Instagram. Ứng dụng này dễ sử dụng, nhưng hỗ trợ đa kênh còn hạn chế và khả năng tương thích với Instagram vẫn đang ở giai đoạn đầu vì kênh mới chỉ được thêm vào gần đây.</span></li><li><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Trengo nhắm đến các doanh nghiệp lớn hơn nhưng thiếu tính linh hoạt cần thiết cho quy trình làm việc phức tạp. AI và tính năng tự động hóa của nó bị ràng buộc bởi giới hạn sử dụng, khiến việc mở rộng quy mô trở nên khó khăn mà không làm tăng chi phí, đặc biệt nếu bạn dựa vào tính năng tự động hóa trên nhiều nhóm hoặc kênh.</span></li></ul><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Đối với các nhóm muốn quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng — từ thu thập thông tin khách hàng tiềm năng đến hỗ trợ và duy trì — trên các ứng dụng trò chuyện, email, cuộc gọi và nhắn tin, </span><a href=\"https://respond.io\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">respond.io</a><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\"> cung cấp giải pháp hoàn chỉnh. Nó được xây dựng để mở rộng quy mô với tính năng tự động hóa không cần mã, AI được đào tạo dựa trên nội dung của riêng bạn, tích hợp CRM, độ tin cậy cấp doanh nghiệp và nhiều tính năng khác.</span></p><p><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">Hơn 10.000 doanh nghiệp tin tưởng </span><a href=\"https://respond.io\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"color: rgb(255, 255, 255);\">respond.io</a><span style=\"color: rgb(255, 255, 255);\"> để chuyển đổi khách hàng tiềm năng nhanh hơn, tự động hóa quy trình làm việc và tăng cường sự tương tác trên mọi kênh.</span></p>"}}]}
```
