--- description: Các đội B2C tầm trung bán qua chat: Intercom tính $9.99 cho mỗi khách hàng tiềm năng được AI xác định là đủ điều kiện và $99 cho mỗi seat trên Instagram Respond.io bao gồm cả hai từ $199/tháng. title: Giải pháp thay thế Intercom để bán hàng qua chat | respond.io image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb17e93dbeeb843d1a06ce983a176b283 --- # Lựa chọn thay thế Intercom dành cho doanh nghiệp bán hàng qua chat Intercom là một hệ thống hỗ trợ được thiết kế cho ticket hỗ trợ, email và chat trong ứng dụng Respond.io là nền tảng quản lý cuộc trò chuyện khách hàng cho các doanh nghiệp B2C quy mô trung bình, nơi khách hàng trò chuyện trước khi mua hàng. Nền tảng cung cấp một Inbox tập trung với các Trợ lý AI cho WhatsApp, Instagram, TikTok và các ứng dụng nhắn tin khác [Đặt lịch hẹn demo](/vi/demo)[Dùng thử miễn phí](https://app.respond.io/user/register) ![View of respond.io's inbox screen](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb2b6eec60bc34d87b3fae05359988b68?width=1200) ![Only Tourism](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F71cde71dbd664be9a2f6fcf3465a5280?width=452) "Với trợ lý AI của respond.io quản lý 80% các câu hỏi về visa của chúng tôi, chúng tôi xử lý gấp đôi số cuộc hội thoại trong khi giữ khách hàng hài lòng với câu trả lời nhanh chóng và chính xác." **Adam Xaniar**, Giám đốc điều hành của Only Tourism ## Nơi Intercom kìm hãm đội ngũ bán hàng ### Mỗi khách hàng tiềm năng đủ điều kiện có giá $9.99 Intercom tính phí Trợ lý AI Fin theo kết quả, ngoài phí theo chỗ ngồi: $0.99 để trả lời một câu hỏi và $9.99 cho mỗi khách hàng tiềm năng mà nó xác định là đủ điều kiện Nếu bạn muốn AI xác định đủ điều kiện hầu hết khách hàng tiềm năng đến, chi phí sẽ tăng theo từng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện. Tháng chạy chiến dịch mạnh sẽ trở thành tháng có chi phí AI cao nhất của bạn. ### Instagram và Messenger cần gói $99, và TikTok không khả dụng Gói Essential $29 của Intercom bao gồm web chat, email và WhatsApp. Facebook Messenger và Instagram cần gói Advanced với $99 mỗi người dùng, còn TikTok, LINE, Viber và WeChat không có trên bất kỳ gói nào. Nếu khách hàng nhắn tin bạn trên Instagram hoặc TikTok, bạn sẽ phải trả hơn gấp ba lần mỗi chỗ ngồi hoặc trả lời các chat đó ngoài Intercom. ![Stars icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3178b786a7274293b2c4d22d133705c7?width=40) ### Fin cần một trung tâm trợ giúp trước khi nó có thể trả lời Fin chỉ có thể hoạt động trên chat, bao gồm WhatsApp, Instagram và Messenger, khi Trung tâm trợ giúp của Intercom có ít nhất 10 bài viết công khai. Ngay cả khi bạn muốn Fin trả lời dựa trên bảng giá, tờ rơi hoặc trang web của bạn, bạn vẫn phải xuất bản một trung tâm trợ giúp trước. Cho đến lúc đó, AI không thể trả lời bất kỳ khách hàng tiềm năng nào. ### Các chat từ quảng cáo không được liên kết trở lại chiến dịch của bạn Tài liệu Trung tâm trợ giúp của Intercom không mô tả cách nào mặc định để biết quảng cáo Click-to-WhatsApp nào đã khởi tạo một chat, hoặc để gửi dữ liệu bán hàng về Meta Facebook Lead Ads kết nối qua Zapier, và TikTok hoàn toàn không phải là kênh của Intercom. Không có dữ liệu bán hàng, Meta chỉ có thể tối ưu quảng cáo cho số chat đã khởi tạo, không phải khách hàng thực sự, trừ khi bạn thêm công cụ bên thứ ba. ## Only Tourism đã thử Fin của Intercom, rồi chọn respond.io Công ty du lịch Only Tourism có trụ sở tại Dubai đã thử Trợ lý AI Fin của Intercom khi các yêu cầu visa qua WhatsApp vượt quá khả năng đội ngũ, và thấy quá tốn kém. Nó đã được chuyển sang Đại lý AI của respond.io. Trợ lý trả lời các câu hỏi về visa dựa trên nguồn tri thức của Only Tourism, kiểm tra trạng thái hồ sơ trong hệ thống của công ty và phản hồi ngoài giờ Kết quả: 80% yêu cầu visa được tự động hóa, xử lý gấp 2 lần số cuộc trò chuyện mỗi ngày và gấp 6 lần số khách hàng tiềm năng mỗi tháng. [Đọc câu chuyện của Only Tourism![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/b27eb27a661f7e161ae4f6a6dbdb9236355c0d5673190c5f181c2e2c6956b3d3?placeholderIfAbsent=true&width=16)](/vi/customers/only-tourism-automates-80-percent-visa-inquiries-with-ai-agents) ![](https://cdn.builder.io/o/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fcf5f46a6076c4d58aaf2248c47e924f8?alt=media&token=326fe8d9-de84-47f1-bd6d-3157f5329d93&apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5) ![Intercom and respond.io icons](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F784258ed831f4543bc20dec4cd37938f?width=903) ## Intercom hay respond.io: bạn nên chọn cái nào? Chọn respond.io nếu bạn là doanh nghiệp B2C quy mô trung bình mà khách hàng trò chuyện trên WhatsApp, Instagram hoặc TikTok trước khi mua, và bạn muốn các Trợ lý AI xác định khách hàng tiềm năng mà không tính phí theo từng khách hàng tiềm năng, cùng các giai đoạn vòng đời để theo dõi từng khách hàng tiềm năng đến khi chốt đơn Chọn Intercom nếu phần lớn công việc của bạn là hỗ trợ qua trung tâm trợ giúp và ticket cho người dùng phần mềm. Respond.io là quá nhiều nếu một người có thể trả lời mọi chat từ một điện thoại duy nhất. Nó trở thành lựa chọn tốt hơn khi các cuộc chat đến đồng thời trên nhiều ứng dụng và phản hồi chậm lại, vì lúc đó các khách hàng tiềm năng đã nguội trước khi có ai trả lời. [Đặt lịch hẹn demo](/vi/demo)[Dùng thử miễn phí](https://app.respond.io/user/register) ## Tại sao các nhóm chuyển từ Intercom sang respond.io 💬 ### Mọi ứng dụng nhắn tin, một inbox ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) * WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, LINE, Viber, WeChat, email và SMS có trong mọi gói. Nhóm của bạn trả lời mọi ứng dụng từ một nơi thay vì phải kiểm tra các inbox riêng biệt ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) * Cuộc gọi WhatsApp, cuộc gọi VoIP và cuộc gọi Messenger nằm cạnh các cuộc trò chuyện của bạn, nên người mua muốn nói chuyện sẽ có cuộc gọi kèm theo toàn bộ lịch sử trò chuyện ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) * Với tư cách là Meta Premier Partner, respond.io nhận được hỗ trợ trực tiếp từ Meta để giải quyết các vấn đề về WhatsApp và được tiếp cận sớm các tính năng mới như gọi điện, nên thiết lập WhatsApp của bạn luôn bắt kịp các bản phát hành của Meta 🤖 ### Các tác nhân AI được thiết kế để thúc đẩy doanh số, không chỉ để trả lời ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) * Đánh giá khách hàng tiềm năng, cập nhật giai đoạn của họ trong quy trình bán hàng và chuyển những khách hàng tiềm năng 'nóng' cho đội bán hàng Không có phí đánh giá khách hàng tiềm năng, nên một tháng có nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng sẽ không bị tính phí theo từng khách hàng ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) * Các tác nhân AI giọng nói trả lời cuộc gọi đến bằng 32 ngôn ngữ trên gói Advanced, nên người gọi ngoài giờ làm việc sẽ nhận được câu trả lời thay vì hộp thư thoại. Intercom chỉ bán Fin Voice qua bộ phận bán hàng, theo mức giá tùy chỉnh ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) * Các tác nhân AI học từ tài liệu và trang web của bạn, vì vậy chúng có thể bắt đầu trả lời người mua mà không cần trung tâm trợ giúp 💰 ### Giá ổn định khi số cuộc chat tăng ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) * Các gói được định giá theo nhóm và theo mỗi liên hệ, không phải theo số người dùng hay theo tin nhắn. Gói Growth bao gồm 10 người dùng và 1.000 liên hệ hoạt động hàng tháng với $199/tháng, và mỗi liên hệ chỉ được tính một lần trong tháng, bất kể bạn trao đổi bao nhiêu tin nhắn ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) * Tín dụng AI được bao gồm trong mọi gói và được dùng chung cho các tính năng AI, từ phản hồi của tác nhân AI đến tóm tắt cuộc trò chuyện, vì vậy bạn không bị tính phí theo từng khách hàng tiềm năng, theo từng kết quả hay theo từng tính năng ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) * WhatsApp theo mức giá do Meta công bố — không có phí cộng thêm. Intercom tính phí tin nhắn hàng loạt ở mức $0.07–$0.10 mỗi tin nhắn, nên các cập nhật đơn hàng và nhắc nhở gửi dưới dạng tin nhắn hàng loạt sẽ tốn ít nhất gấp 20 lần [mức giá Bắc Mỹ của Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing) là $0.0034 cho mỗi tin nhắn tiện ích [Đặt lịch hẹn demo](/vi/demo)[Dùng thử miễn phí](https://app.respond.io/user/register) ## Intercom vs respond.io: So sánh nhanh Intercom và respond.io khác nhau rõ nhất ở: ứng dụng nhắn tin nào được bao gồm trong từng gói, cách tính phí AI và khả năng theo dõi một cuộc chat từ nhấp quảng cáo đến khi bán hàng. _So sánh tính năng và giá giữa Intercom và respond.io, tháng 10 năm 2026_ | | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F85c372c8cf804da8a063e277d379eb4c?width=284)Intercom | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F598d3554b2cc40068673a1a458f778cb?width=284)respond.io | | ------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Channels and calls | | | | Messaging channels | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | | Calls | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | WhatsApp Business Calling API, số VoIP và cuộc gọi Messenger trong cùng Inbox với các chat, có trên mọi gói | | Voice AI Agent | Fin Voice được bán thông qua đội Sales theo giá tùy chỉnh, dành cho khách hàng chọn lọc | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | | AI Agents | | | | How AI is billed | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | | What the AI Agent does for sales | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | | What the AI Agent needs to go live | Ít nhất 10 bài viết công khai trên Trung tâm trợ giúp | Các tài liệu, trang web và nguồn tri thức khác của bạn, không cần có Trung tâm trợ giúp | | Leads, ads and reporting | | | | Lead lifecycle tracking | Không có tính năng giai đoạn vòng đời chuyên dụng, nên không có chế độ xem tích hợp cho vị trí của từng khách hàng tiềm năng | Các giai đoạn vòng đời có trên mọi gói, với báo cáo cho biết cuộc trò chuyện nào kết thúc ở trạng thái Thắng hoặc Thua | | Chats from Click-to-WhatsApp and TikTok ads | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | | Reporting | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | Bảng điều khiển thời gian thực và báo cáo hiệu suất đội ngũ có trên mọi gói, cộng với báo cáo vòng đời cho thấy chat nào trở thành khách hàng | | Automation and integrations | | | | Workflow automation | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | Workflows có trên gói Growth ($199/tháng cho 10 người dùng) trở lên | | Salesforce | Gói Advanced ($99/ghế) trở lên | Gói Advanced ($349/tháng cho 10 người dùng) trở lên | | WhatsApp | | | | Meta partnership | Không được liệt kê trong Danh mục Đối tác Kinh doanh của Meta | Đối tác Premier của Meta và Nhà cung cấp Giải pháp Kinh doanh WhatsApp (BSP) | | WhatsApp broadcast fees | Mức phí cố định của Intercom là $0.07–$0.10 mỗi tin nhắn, bất kể quốc gia hay loại mẫu | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | | Images and video in WhatsApp templates | Mẫu gửi đi không hỗ trợ hình ảnh hoặc video | Hỗ trợ tiêu đề hình ảnh, video và tài liệu | | Catalog messages | Không hỗ trợ | Danh mục sản phẩm Meta có trên mọi gói | | Security and support | | | | Security and compliance | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | | Customer support | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | Hỗ trợ con người và AI 24/7 cho tất cả các gói | | Onboarding | Được bán theo hợp đồng bán hàng | Chương trình Onboarding miễn phí có sẵn cho mọi gói, theo yêu cầu | | Pricing (billed monthly) | | | | Entry | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | | Mid-tier | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | | Top tier | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | | Additional users | Mỗi người dùng được tính là một ghế trả phí theo giá của gói | **Starter**: $99/tháng5 người dùngSố lượng liên lạc hoạt động hàng tháng không giới hạn\*Kênh không giới hạnKhông có quy trình làm việcHỗ trợ AI, Lời nhắc AI & tóm tắt cuộc hội thoại bằng AI | _\* Monthly Active Contacts là các liên hệ đã gửi hoặc nhận tin nhắn trong một tháng. Các liên hệ chỉ nhận phát sóng sẽ không được tính. Vượt quá giới hạn sẽ không bao giờ khiến các chat của bạn bị tạm dừng. Các liên hệ vượt mức sẽ bị tính $12 cho mỗi 100 trên gói Growth và $15 cho mỗi 100 trên gói Advanced._ ## respond.io chuyển các cuộc chat thành doanh số như thế nào? ### Thu thập khách hàng tiềm năng từ quảng cáo Meta và TikTok Xem quảng cáo Click-to-Chat hay TikTok Messaging nào đã khởi tạo mỗi cuộc trò chuyện — có trên mọi gói. Từ gói Growth, kích hoạt tự động hóa từ các chat quảng cáo và gửi thông tin mua hàng cùng các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện về lại Meta và TikTok, để quảng cáo của bạn học cách tìm thêm người mua tương tự. ![Capture leads from Meta and Tiktok ads](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F957633b9a1df44ffb6137fd083cc830f?width=901) ### Theo dõi từng khách hàng tiềm năng từ cuộc chat đầu tiên đến khi giao dịch hoàn tất. Di chuyển các liên hệ qua các giai đoạn có thể tùy chỉnh như New Lead, Qualified và Won, thủ công hoặc bằng Trợ lý AI. Báo cáo cho thấy chỗ nào chat bị đình trệ và chat nào đã trở thành khách hàng trả tiền, để bạn biết kênh và đại diện nào thực sự chốt được. ![Leads](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F5129732fc70549c3984f49eb29504d98?width=891) ### Chat và cuộc gọi trong một Inbox Trả lời cuộc gọi WhatsApp, cuộc gọi VoIP và cuộc gọi Messenger ngay bên cạnh chat của bạn, để đại diện thấy toàn bộ cuộc trò chuyện trước khi nhấc máy. Từ gói Growth, các cuộc gọi được ghi âm, có bản chép (transcript) do AI và bản tóm tắt. Trên gói Advanced, Voice AI Agents trả lời các cuộc gọi đến và chuyển chúng cho đội ngũ của bạn. ![View of respond.io inbox chat list](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fa051ad08f5914f7db8141d5e75204d0d?width=901) ### Đặt lịch và cập nhật CRM của bạn Kết nối HubSpot từ gói Growth và Salesforce từ gói Advanced, để đại diện thấy chi tiết CRM bên cạnh mỗi chat. Trên gói Advanced, AI Agents có thể đặt lịch ngay trong hệ thống đặt chỗ của bạn giữa cuộc trò chuyện, để lead sẵn sàng đến được xếp lịch trước khi họ nguội. ![HubSpot and Salesforce CRMs connected to respond.io via chat](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F11c6ac68e7864bf2a3d58b21ff78e564?width=901) ### Phát sóng với hình ảnh, video và catalog Gửi mẫu WhatsApp có phần đầu (header) là hình ảnh, video hoặc tài liệu, và chia sẻ sản phẩm từ catalog Meta của bạn. Khuyến mãi và nhắc nhở hiển thị đúng như khách hàng mong đợi, theo mức giá do Meta công bố và không có phí nền tảng thêm. ![WhatsApp broadcast](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F5e850c417295429e8c4fce33910c3cf2?width=891) ### Hỗ trợ để bắt đầu và duy trì hoạt động Nhận hỗ trợ 24/7 từ đội ngũ nhân viên và AI trên mọi gói, cùng chương trình onboarding miễn phí theo yêu cầu — bạn không phải trả thêm để thiết lập Trợ lý AI. Respond.io duy trì [99.999% uptime](https://respond-io.betteruptime.com/) trong khi xử lý 2 tỷ tin nhắn mỗi quý cho hơn 10.000 thương hiệu. ![99.99% uptime](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fee29f26ea03c48cd9180078145535947?width=901) ## Câu hỏi thường gặp ### Intercom phù hợp nhất cho doanh nghiệp nào, và khi nào respond.io tốt hơn? Các helpdesk như Intercom phù hợp với doanh nghiệp phần mềm hỗ trợ người dùng qua trung tâm trợ giúp, chat trong ứng dụng, email và ticket, và các đội cần hỗ trợ HIPAA hoặc tuân thủ SOC 2\. Một nền tảng quản lý cuộc trò chuyện khách hàng như respond.io phù hợp hơn khi khách hàng trò chuyện trên ứng dụng nhắn tin trước khi mua hoặc đặt lịch và bạn muốn AI xác định khách hàng tiềm năng mà không tính phí theo khách hàng. Điểm mạnh của Intercom cho công việc hỗ trợ bao gồm hệ thống ticket, SLA trên gói Expert, trung tâm trợ giúp đa ngôn ngữ từ gói Advanced và hướng dẫn sản phẩm trong ứng dụng với add-on Proactive Support Plus. Nếu đội của bạn không cần những điều đó, bạn sẽ phải trả cho công cụ hỗ trợ trong khi các chat bán hàng trên WhatsApp, Instagram hoặc TikTok không được theo dõi. ### respond.io có phải là một lựa chọn thay thế Intercom tốt cho WhatsApp không? Có. Một nền tảng quản lý cuộc trò chuyện khách hàng như respond.io phù hợp hơn cho chat bán hàng trên WhatsApp so với một helpdesk như Intercom. Respond.io, đối tác Meta Premier, áp dụng mức giá do Meta công bố mà không tính phí chênh lệch và hỗ trợ cuộc gọi, catalog và mẫu tin nhắn có hình ảnh hoặc video Kênh WhatsApp của Intercom không hỗ trợ cuộc gọi và không cho phép đa phương tiện trong mẫu gửi đi, nên người mua muốn nói chuyện hoặc xem sản phẩm sẽ cần công cụ khác Respond.io không chỉ là công cụ dành riêng cho WhatsApp. Inbox, Trợ lý AI và tự động hóa cùng hoạt động cho Instagram, Messenger, TikTok, email, voice và các kênh khác. Nếu người mua trên WhatsApp cũng nhắn tin bạn trên Instagram hoặc TikTok, đội ngũ bạn không cần công cụ thứ hai hay nâng cấp gói để trả lời họ. ### Giá của Fin so sánh thế nào với Trợ lý AI của respond.io? Fin có giá $0.99 cho mỗi kết quả và $9.99 cho mỗi khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, cộng thêm phí seat của Intercom, nên mỗi khách hàng tiềm năng mà Fin xác định đều làm tăng hóa đơn của bạn Respond.io không tính phí theo kết quả hay phí xác nhận đủ điều kiện Đội của bạn có thể xác định khách hàng tiềm năng bằng Trợ lý AI, bằng tự động hóa hoặc bằng thủ công; chỉ các tính năng AI mới sử dụng AI credits, và chúng được trừ từ hạn mức AI được bao gồm trong mỗi gói Intercom tính các lần giải quyết (resolutions), các chuyển giao từ Procedures, việc loại khách hàng không đủ điều kiện và các định tuyến tự phục vụ là các kết quả có giá $0.99 Trên Respond.io, các automations (bắt đầu từ gói Growth) có thể hỏi các câu hỏi để xác định và chuyển khách hàng tiềm năng sang giai đoạn tiếp theo mà không dùng AI credits, và đại diện có thể cập nhật các giai đoạn bằng tay trên mọi gói Một phản hồi của Trợ lý AI sử dụng 2–5 tín dụng. Gói Growth của Respond.io bắt đầu với 10.000 tín dụng AI một tháng, và gói Advanced bắt đầu với 20.000\. Tín dụng bổ sung được tính tự động ở mức $15 cho mỗi 1.000, tối đa lên đến gấp hai lần hạn mức của bạn Các tính năng AI sau đó tạm dừng cho đến chu kỳ thanh toán tiếp theo, nên chi tiêu AI của bạn có giới hạn tối đa. ### Intercom tốn bao nhiêu so với respond.io? Intercom tính theo chỗ ngồi: $29 (Essential), $99 (Advanced) hoặc $139 (Expert) cho mỗi người dùng mỗi tháng. Fin, phát sóng WhatsApp, SMS và điện thoại được tính phí thêm. Respond.io tính theo gói: $99 (Starter, 5 người dùng), $199 (Growth, 10 người dùng) hoặc $349 (Advanced, 10 người dùng) mỗi tháng, với chi phí dựa trên Monthly Active Contacts. Ví dụ, một đội 10 người cần Instagram, Messenger và tự động hóa sẽ cần gói Advanced của Intercom: 10 × $99 = $990 mỗi tháng, chưa tính các phí theo kết quả của Fin Trên Respond.io, gói Growth bao gồm cùng đội đó với giá $199 một tháng, kèm 1.000 Monthly Active Contacts Các liên hệ bổ sung có giá $12 cho mỗi 100, và vượt quá giới hạn sẽ không bao giờ tạm dừng các cuộc trò chuyện của bạn ### Intercom có tính phí thêm cho tin nhắn WhatsApp không? Có, cho phát sóng. Intercom tính phí mỗi tin nhắn WhatsApp gửi qua Outbound hoặc Series theo mức cố định $0.07–$0.10, bất kể quốc gia hay loại mẫu. Các cuộc trò chuyện WhatsApp trong Inbox và Workflows của Intercom không chịu phí sử dụng Intercom Respond.io áp dụng mức giá do Meta công bố mà không cộng phí chênh lệch cho bất kỳ tin nhắn nào. Ví dụ, [mức giá của Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing) cho một tin nhắn dịch vụ ở Bắc Mỹ là $0.0034, và đó là mức Respond.io tính. Intercom tính cùng tin nhắn đó $0.07–$0.10 khi gửi dưới dạng phát sóng. Nếu bạn gửi cập nhật đơn hàng hoặc nhắc lịch hẹn theo lô, chi phí đó sẽ ít nhất gấp 20 lần mức giá của Meta cho mỗi tin nhắn Để ước tính phí của Meta cho các quốc gia và loại tin nhắn của bạn, hãy sử dụng [công cụ tính giá WhatsApp](https://respond.io/whatsapp-pricing-calculator) của Respond.io. ### respond.io có phải là helpdesk giống Intercom không? Respond.io là nền tảng quản lý cuộc trò chuyện khách hàng cho chat bán hàng và hỗ trợ trên các ứng dụng nhắn tin. Nó cung cấp một Inbox tập trung với Trợ lý AI Nó không phải là một helpdesk theo dạng ticket như Intercom, và cũng hơn cả một hộp thư chia sẻ Trợ lý AI xác định khách hàng tiềm năng, các giai đoạn vòng đời theo dõi từng người mua cho tới lúc chốt đơn, và tự động hóa định tuyến cuộc trò chuyện đến đại diện phù hợp Nếu phần lớn công việc của bạn là ticket hỗ trợ với SLA và một trung tâm trợ giúp công khai, các công cụ ticketing của Intercom được xây dựng cho việc đó. Nếu phần lớn cuộc trò chuyện của bạn là người mua hỏi về giá, tình trạng còn hàng hoặc đặt chỗ, Respond.io được xây dựng để chuyển họ tới việc bán hàng ### respond.io có thay thế CRM của tôi không? Respond.io là một nền tảng quản lý cuộc trò chuyện khách hàng kết nối với CRM của bạn thay vì thay thế nó. HubSpot (từ gói Growth) và Salesforce (từ gói Advanced) đưa dữ liệu CRM vào respond.io, để nhân viên thấy thông tin khách hàng cạnh mỗi trò chuyện, trong khi các giao dịch và hồ sơ vẫn nằm trong CRM của bạn. Ứng dụng Salesforce của Intercom cũng cần gói Advanced, với $99 mỗi chỗ ngồi. ### respond.io có đủ an toàn để thay thế Intercom không? Respond.io được chứng nhận ISO 27001 và tuân thủ GDPR, với xác thực hai yếu tố trên mọi gói. Single Sign-On và che số điện thoại cũng như email của liên hệ có sẵn trên gói Advanced. Respond.io hiện tại không cung cấp hỗ trợ HIPAA hoặc tuân thủ SOC 2\. Nếu doanh nghiệp bạn cần một trong hai, so sánh với gói Expert của Intercom. ### Tôi có thể chuyển từ Intercom mà không phải bắt đầu lại không? Có. Số WhatsApp của bạn, tên hiển thị, xếp hạng chất lượng, giới hạn nhắn tin và mẫu được phê duyệt chất lượng cao sẽ chuyển sang respond.io. Các mẫu bị đánh giá là chất lượng thấp, bị từ chối hoặc vẫn đang chờ xét duyệt sẽ không được chuyển, vì vậy hãy kiểm tra chúng trước khi bạn chuyển. Số của bạn phải sử dụng Cloud API của WhatsApp, và xác minh hai bước phải được tắt trong quá trình di chuyển. Lên kế hoạch thứ tự chuyển đổi: di chuyển WhatsApp trước để khách hàng vẫn liên hệ được với số họ quen, rồi kết nối các kênh khác. Đội hỗ trợ triển khai của chúng tôi giúp bạn thiết lập các Trợ lý AI từ tài liệu hiện có, miễn phí trên mọi gói theo yêu cầu. Tăng gấp 3 lần kết quả kinh doanh của bạn với respond.io 🚀. [Liên hệ với bộ phận bán hàng](/vi/demo)[Dùng thử miễn phí](https://app.respond.io/user/register) 2026-10-19T09:21:02.172Z core ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@id":"https://respond.io/vi/alternatives/intercom#webpage","@type":"WebPage","breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/vi/alternatives/intercom#breadcrumb"},"description":"Các đội B2C tầm trung bán qua chat: Intercom tính $9.99 cho mỗi khách hàng tiềm năng được AI xác định là đủ điều kiện và $99 cho mỗi seat trên Instagram Respond.io bao gồm cả hai từ $199/tháng.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"name":"Giải pháp thay thế Intercom để bán hàng qua chat | respond.io","primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"url":"https://respond.io/vi/alternatives/intercom"},{"@id":"https://respond.io/#website","@type":"WebSite","name":"Respond.io","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization","@type":"Organization","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/"},"url":"https://respond.io/"},{"@id":"https://respond.io/vi/alternatives/intercom#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","item":"https://respond.io/","name":"Home","position":1}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/vi/alternatives/intercom#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/vi"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Alternatives","item":"https://respond.io/vi/alternatives"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Alternative","item":"https://respond.io/vi/alternatives/intercom"}]}]} {"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Intercom phù hợp nhất cho doanh nghiệp nào, và khi nào respond.io tốt hơn?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

Các helpdesk như Intercom phù hợp với doanh nghiệp phần mềm hỗ trợ người dùng qua trung tâm trợ giúp, chat trong ứng dụng, email và ticket, và các đội cần hỗ trợ HIPAA hoặc tuân thủ SOC 2. Một nền tảng quản lý cuộc trò chuyện khách hàng như respond.io phù hợp hơn khi khách hàng trò chuyện trên ứng dụng nhắn tin trước khi mua hoặc đặt lịch và bạn muốn AI xác định khách hàng tiềm năng mà không tính phí theo khách hàng.

Điểm mạnh của Intercom cho công việc hỗ trợ bao gồm hệ thống ticket, SLA trên gói Expert, trung tâm trợ giúp đa ngôn ngữ từ gói Advanced và hướng dẫn sản phẩm trong ứng dụng với add-on Proactive Support Plus. Nếu đội của bạn không cần những điều đó, bạn sẽ phải trả cho công cụ hỗ trợ trong khi các chat bán hàng trên WhatsApp, Instagram hoặc TikTok không được theo dõi.

"}},{"@type":"Question","name":"respond.io có phải là một lựa chọn thay thế Intercom tốt cho WhatsApp không?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

Có. Một nền tảng quản lý cuộc trò chuyện khách hàng như respond.io phù hợp hơn cho chat bán hàng trên WhatsApp so với một helpdesk như Intercom. Respond.io, đối tác Meta Premier, áp dụng mức giá do Meta công bố mà không tính phí chênh lệch và hỗ trợ cuộc gọi, catalog và mẫu tin nhắn có hình ảnh hoặc video Kênh WhatsApp của Intercom không hỗ trợ cuộc gọi và không cho phép đa phương tiện trong mẫu gửi đi, nên người mua muốn nói chuyện hoặc xem sản phẩm sẽ cần công cụ khác

Respond.io không chỉ là công cụ dành riêng cho WhatsApp. Inbox, Trợ lý AI và tự động hóa cùng hoạt động cho Instagram, Messenger, TikTok, email, voice và các kênh khác. Nếu người mua trên WhatsApp cũng nhắn tin bạn trên Instagram hoặc TikTok, đội ngũ bạn không cần công cụ thứ hai hay nâng cấp gói để trả lời họ.

"}},{"@type":"Question","name":"Giá của Fin so sánh thế nào với Trợ lý AI của respond.io?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

Fin có giá $0.99 cho mỗi kết quả và $9.99 cho mỗi khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, cộng thêm phí seat của Intercom, nên mỗi khách hàng tiềm năng mà Fin xác định đều làm tăng hóa đơn của bạn Respond.io không tính phí theo kết quả hay phí xác nhận đủ điều kiện Đội của bạn có thể xác định khách hàng tiềm năng bằng Trợ lý AI, bằng tự động hóa hoặc bằng thủ công; chỉ các tính năng AI mới sử dụng AI credits, và chúng được trừ từ hạn mức AI được bao gồm trong mỗi gói

Intercom tính các lần giải quyết (resolutions), các chuyển giao từ Procedures, việc loại khách hàng không đủ điều kiện và các định tuyến tự phục vụ là các kết quả có giá $0.99 Trên Respond.io, các automations (bắt đầu từ gói Growth) có thể hỏi các câu hỏi để xác định và chuyển khách hàng tiềm năng sang giai đoạn tiếp theo mà không dùng AI credits, và đại diện có thể cập nhật các giai đoạn bằng tay trên mọi gói Một phản hồi của Trợ lý AI sử dụng 2–5 tín dụng. Gói Growth của Respond.io bắt đầu với 10.000 tín dụng AI một tháng, và gói Advanced bắt đầu với 20.000. Tín dụng bổ sung được tính tự động ở mức $15 cho mỗi 1.000, tối đa lên đến gấp hai lần hạn mức của bạn Các tính năng AI sau đó tạm dừng cho đến chu kỳ thanh toán tiếp theo, nên chi tiêu AI của bạn có giới hạn tối đa.

"}},{"@type":"Question","name":"Intercom tốn bao nhiêu so với respond.io?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

Intercom tính theo chỗ ngồi: $29 (Essential), $99 (Advanced) hoặc $139 (Expert) cho mỗi người dùng mỗi tháng. Fin, phát sóng WhatsApp, SMS và điện thoại được tính phí thêm. Respond.io tính theo gói: $99 (Starter, 5 người dùng), $199 (Growth, 10 người dùng) hoặc $349 (Advanced, 10 người dùng) mỗi tháng, với chi phí dựa trên Monthly Active Contacts.

Ví dụ, một đội 10 người cần Instagram, Messenger và tự động hóa sẽ cần gói Advanced của Intercom: 10 × $99 = $990 mỗi tháng, chưa tính các phí theo kết quả của Fin Trên Respond.io, gói Growth bao gồm cùng đội đó với giá $199 một tháng, kèm 1.000 Monthly Active Contacts Các liên hệ bổ sung có giá $12 cho mỗi 100, và vượt quá giới hạn sẽ không bao giờ tạm dừng các cuộc trò chuyện của bạn

"}},{"@type":"Question","name":"Intercom có tính phí thêm cho tin nhắn WhatsApp không?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

Có, cho phát sóng. Intercom tính phí mỗi tin nhắn WhatsApp gửi qua Outbound hoặc Series theo mức cố định $0.07–$0.10, bất kể quốc gia hay loại mẫu. Các cuộc trò chuyện WhatsApp trong Inbox và Workflows của Intercom không chịu phí sử dụng Intercom Respond.io áp dụng mức giá do Meta công bố mà không cộng phí chênh lệch cho bất kỳ tin nhắn nào.

Ví dụ, mức giá của Meta cho một tin nhắn dịch vụ ở Bắc Mỹ là $0.0034, và đó là mức Respond.io tính. Intercom tính cùng tin nhắn đó $0.07–$0.10 khi gửi dưới dạng phát sóng. Nếu bạn gửi cập nhật đơn hàng hoặc nhắc lịch hẹn theo lô, chi phí đó sẽ ít nhất gấp 20 lần mức giá của Meta cho mỗi tin nhắn Để ước tính phí của Meta cho các quốc gia và loại tin nhắn của bạn, hãy sử dụng công cụ tính giá WhatsApp của Respond.io.

"}},{"@type":"Question","name":"respond.io có phải là helpdesk giống Intercom không?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

Respond.io là nền tảng quản lý cuộc trò chuyện khách hàng cho chat bán hàng và hỗ trợ trên các ứng dụng nhắn tin. Nó cung cấp một Inbox tập trung với Trợ lý AI Nó không phải là một helpdesk theo dạng ticket như Intercom, và cũng hơn cả một hộp thư chia sẻ Trợ lý AI xác định khách hàng tiềm năng, các giai đoạn vòng đời theo dõi từng người mua cho tới lúc chốt đơn, và tự động hóa định tuyến cuộc trò chuyện đến đại diện phù hợp

Nếu phần lớn công việc của bạn là ticket hỗ trợ với SLA và một trung tâm trợ giúp công khai, các công cụ ticketing của Intercom được xây dựng cho việc đó. Nếu phần lớn cuộc trò chuyện của bạn là người mua hỏi về giá, tình trạng còn hàng hoặc đặt chỗ, Respond.io được xây dựng để chuyển họ tới việc bán hàng

"}},{"@type":"Question","name":"respond.io có thay thế CRM của tôi không?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

Respond.io là một nền tảng quản lý cuộc trò chuyện khách hàng kết nối với CRM của bạn thay vì thay thế nó. HubSpot (từ gói Growth) và Salesforce (từ gói Advanced) đưa dữ liệu CRM vào respond.io, để nhân viên thấy thông tin khách hàng cạnh mỗi trò chuyện, trong khi các giao dịch và hồ sơ vẫn nằm trong CRM của bạn. Ứng dụng Salesforce của Intercom cũng cần gói Advanced, với $99 mỗi chỗ ngồi.

"}},{"@type":"Question","name":"respond.io có đủ an toàn để thay thế Intercom không?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

Respond.io được chứng nhận ISO 27001 và tuân thủ GDPR, với xác thực hai yếu tố trên mọi gói. Single Sign-On và che số điện thoại cũng như email của liên hệ có sẵn trên gói Advanced. Respond.io hiện tại không cung cấp hỗ trợ HIPAA hoặc tuân thủ SOC 2. Nếu doanh nghiệp bạn cần một trong hai, so sánh với gói Expert của Intercom.

"}},{"@type":"Question","name":"Tôi có thể chuyển từ Intercom mà không phải bắt đầu lại không?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

Có. Số WhatsApp của bạn, tên hiển thị, xếp hạng chất lượng, giới hạn nhắn tin và mẫu được phê duyệt chất lượng cao sẽ chuyển sang respond.io. Các mẫu bị đánh giá là chất lượng thấp, bị từ chối hoặc vẫn đang chờ xét duyệt sẽ không được chuyển, vì vậy hãy kiểm tra chúng trước khi bạn chuyển. Số của bạn phải sử dụng Cloud API của WhatsApp, và xác minh hai bước phải được tắt trong quá trình di chuyển.

Lên kế hoạch thứ tự chuyển đổi: di chuyển WhatsApp trước để khách hàng vẫn liên hệ được với số họ quen, rồi kết nối các kênh khác. Đội hỗ trợ triển khai của chúng tôi giúp bạn thiết lập các Trợ lý AI từ tài liệu hiện có, miễn phí trên mọi gói theo yêu cầu.

"}}]} ```